薪酬管理實(shí)施方案

1、WORD 格式可編輯西安惠誠物業(yè)管理有限責(zé)任公司薪酬管理方案第一章總則為保證公司經(jīng)營獲得的正常運(yùn)行，保障公司的正當(dāng)利益和員工的合法權(quán)益，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特制定本辦法。本辦法是在保證員工現(xiàn)有總收入不減少，基本收入穩(wěn)定的框架下，提倡引入激勵機(jī)制，充分體現(xiàn)崗位差別，實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任，以績效凸現(xiàn)收入為導(dǎo)向編制的。企業(yè)的持續(xù)的活力，在于員工的積極性，員工的薪酬管理也需要時(shí)時(shí)注入新能量，在一定的框架和范圍下薪酬管理是動態(tài)的，公司決策層適時(shí)作出調(diào)整。第二章員工薪酬的基本結(jié)構(gòu)（一）員工工資包括：基本工資、崗位工資、績效工資、工齡工資、加班工資、社會保障五險(xiǎn)（養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育）、其他收入和年終績效

2、獎金。（二）員工的“基本工資” “崗位工資”“績效工資”三項(xiàng)構(gòu)成“基本標(biāo)準(zhǔn)工資”，是員工月勞動報(bào)酬的主體。（三）工齡工資是員工在本公司提供連續(xù)服務(wù)年限的獎勵性工資，中斷即逝。（四）加班工資是員工在法定工作時(shí)間外的勞動報(bào)酬。（五）社會保障（養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育保險(xiǎn)）國家政府規(guī)定的企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的部分，已納入員工基本工資和崗位工資，不再單列。（六）“其他收入”包括值班補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼、工作餐補(bǔ)貼等其他（七）年績效獎金是年度一次性發(fā)放的獎勵性勞動報(bào)酬，與年度管理處考核和個(gè)人考專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯核相關(guān)。第三章基本標(biāo)準(zhǔn)工資的實(shí)施辦法（一）基本標(biāo)準(zhǔn)工資的實(shí)施體現(xiàn)國家政策、企業(yè)效益、員工

3、素質(zhì)和積極精神。 其中“基本工資”和“崗位工資”是員工月收入的穩(wěn)定部分，占工資總額的70%-90% ，“績效工資”是員工月收入的浮動部分，占工資總額的30%-10% 。（二）基本標(biāo)準(zhǔn)工資檔等級結(jié)構(gòu)表基本標(biāo)序號崗位準(zhǔn)工資工資檔段分配比率基本職務(wù)績效工資工資工資總額14300215086012902管理處經(jīng)理38501930770115033500一 檔5 ：2：31750700105043850193077011505公司會計(jì)主管3500175070010506300015006009007管理處副經(jīng)理27501510550690824501350490610經(jīng)理助理92200121044055

4、0二 檔5.5 ：2：2.5102750151055069011工程主管245013504906101222001210440550132200132044044014客服主管200012004004001517601060350350162200三 檔6 ：2：2132044044017工程部員工200012004004001818001080360360191650990330330專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯20出納員1870四 檔7 ：1.51310280280211540：1.5230230108022公司部門文員1430115014014023132010601301302

5、4保安部員工1650五 檔8 ：11330160160251320：1130130106026客服部員工14301150140140271320106013013028保潔部員工1100990/11029950860/90六 檔9 ：0301650：1/160炊事員14903112101090/12032司機(jī)1400七 檔9 ：1：01260140/（三）基本標(biāo)準(zhǔn)工資以員工崗位特性和收入總額為依據(jù)分設(shè)七個(gè)檔段，每個(gè)檔段規(guī)定了基本標(biāo)準(zhǔn)工資總額的范圍和基本工資、崗位工資、績效工資三項(xiàng)和分配比率。（四）每個(gè)檔段內(nèi)分設(shè)若干級。員工的學(xué)歷，專業(yè)技能證書，工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)業(yè)績、服務(wù)規(guī)模、

6、本公司服務(wù)年限、業(yè)主評價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)考核等是確定工資級差的因素。（五）新入職試用期員工執(zhí)行員工手冊第一章“員工入職管理”之規(guī)定。試用薪金按入職崗位的基本標(biāo)準(zhǔn)工資檔段的最低級標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。（六）轉(zhuǎn)崗和晉、降職考察期員工，執(zhí)行員工手冊第十章“晉降職管理”之規(guī)定。在考察時(shí)段，被考察者享受新崗位的基本標(biāo)準(zhǔn)工資檔段中的最低一級工資標(biāo)準(zhǔn)，若被考察者原工資水平高于新崗位的基本標(biāo)準(zhǔn)工資檔段中的最低一級工資水平，可以享受新崗位工資檔段中最相近的工資水平，原則上考察期內(nèi)不加薪。（七）實(shí)習(xí)會計(jì)、出納和在本公司實(shí)習(xí)人員不享受績效工資。第四章績效工資與績效考核專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯（一）管理處績效工資總額與管理處“

7、四大收費(fèi)指標(biāo)” 和“總支出額” 完成情況掛鉤。1 、“四大收費(fèi)指標(biāo)”和“總支出額”以管理處簽定的“經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書”確定指標(biāo)的月平均值為依據(jù)。2 、主要考核項(xiàng)目：月物業(yè)費(fèi)（含電梯費(fèi)）收繳率、歷年度物業(yè)費(fèi)（含電梯費(fèi)）累計(jì)收繳率、車輛停泊費(fèi)累計(jì)收繳額、多種經(jīng)營收入累計(jì)完成額，和月總支出額。3 、考核辦法上述“四大收入指標(biāo)”中的月物業(yè)費(fèi)（含電梯費(fèi)）收繳率、車輛停泊費(fèi)累計(jì)收繳額和月總支出額三項(xiàng)按月考核，按月兌現(xiàn)；歷年度物業(yè)費(fèi)（含電梯費(fèi)）累計(jì)收繳率和多種經(jīng)營收入累計(jì)完成額二項(xiàng)按季考核，按季兌現(xiàn)。按月考核的指標(biāo)每個(gè)單項(xiàng)未完成規(guī)定指標(biāo)的1% ，扣除管理處績效工資總額的1% 。按年打通計(jì)算， 年終完成率達(dá)到

8、100% ，補(bǔ)發(fā)前期績效工資已扣的部分；若低于 100% ，前期績效工資已扣的部分不再發(fā)放。按季考核的指標(biāo)每個(gè)單項(xiàng)在考核月份（即：三月末、六月末、九月末、十二月末）未完成規(guī)定指標(biāo)的1% ，扣除管理處績效工資總額的0.5% ；在非考核月份， 管理處管理人員按績效工資的90% 計(jì)發(fā)，其他員工績效工資100% 發(fā)放。每季度打通計(jì)算一次， 完成率達(dá)到 100% ，補(bǔ)發(fā)前二個(gè)月績效工資已扣的部分；若低于100% ，按前述之規(guī)定具實(shí)考核清算，時(shí)限為一個(gè)季度（三個(gè)月）。年終再次打通計(jì)算，完成率達(dá)到100% ，補(bǔ)發(fā)前期績效工資已扣的部分；若低于100% ，前期績效工資已扣的部分不再發(fā)放。（二）月品質(zhì)管理檢查考

9、核每月例行品質(zhì)管理檢查納入績效考核。檢查的綜合評分設(shè)定為100 分， 90 分劃定為考核標(biāo)準(zhǔn)線， 90 分以下每 5 分為一檔。月檢評分每下降一檔，扣除管理處月份績效工資總額的 1% ，累積計(jì)算。專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯對月檢中發(fā)現(xiàn)的突出或重大問題納入績效考核。管理處有權(quán)對月檢中扣罰的績效工資金額分配處置。（三）品質(zhì)管理績效考評品質(zhì)管理績效考評是每月對員工個(gè)人一次綜合評定，設(shè)定滿分為100 分， 90 分劃定為考核標(biāo)準(zhǔn)線。 90 分以下每 5 分為一檔，綜合評分每下降一檔，扣除個(gè)人績效工資的 1% ，累積計(jì)算。（四）公司管理人員的績效考核公司管理人員的績效工資與各管理處完成“四大收

10、費(fèi)指標(biāo)”和“總支出額”指標(biāo)掛鉤。按照管理處扣罰績效工資百分比之和的平均值的50% 扣罰績效工資。按季、按年打通計(jì)算，與管理處同步。公司管理人員參加品質(zhì)管理績效考評。（五）重大品質(zhì)安全責(zé)任事故的績效工資否決重大品質(zhì)安全責(zé)任事故的獎金否決的內(nèi)涵是：無論管理處年末指標(biāo)是否完成，所扣罰、停發(fā)的績效工資均不予以返還。1 、由于曠工、遲到、早退等被扣發(fā)的；病事假、工傷、產(chǎn)假等考勤制度規(guī)定停發(fā)的績效工資；2 、月檢和績效考評中扣罰的績效工資；3 、根據(jù)員工手冊第八章“獎懲管理”第二十三條之規(guī)定扣罰的績效工資；4 、死亡事故：因管理不善或工作失誤造成員工死亡事故的，經(jīng)確認(rèn)是因工死亡：扣罰全體管理人員 3 個(gè)月

11、績效工資額度，并追究相關(guān)人員的行政責(zé)任；非因工死亡，按責(zé)任程度大小，扣罰全體管理人員 1-3 月績效工資額度。5 、傷殘事故：因管理不善或工作失誤而造成員工及他人傷殘的，視情節(jié)嚴(yán)重程度專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯停發(fā)管理人員 1-3 個(gè)月的績效工資，并追究管理人員及當(dāng)事人的責(zé)任。6 、被盜事故： a、管理處發(fā)生入室被盜事故且報(bào)案金額5000 元及以上；b 、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)被盜事故損失金額5000 元及以上；c、本月內(nèi)連續(xù)發(fā)生兩戶（起）及以上被盜的；當(dāng)月發(fā)生以上一項(xiàng)事故的，經(jīng)理級管理人員和相關(guān)責(zé)任部門管理人員（含總值班）停發(fā) 1 個(gè)月的績效工資； 本月內(nèi)同時(shí)發(fā)生以上兩項(xiàng)事故的停發(fā)2 個(gè)月

12、績效工資； 本月內(nèi)同時(shí)發(fā)生以上三項(xiàng)事故的停發(fā)3 個(gè)月績效工資。 如入室被盜造成業(yè)戶人身傷亡的，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣罰管理人員1-3 個(gè)月的績效工資額度，并追究相關(guān)人員的行政責(zé)任。7 、設(shè)備、設(shè)施及管理事故：設(shè)備與設(shè)施因管理、使用、保養(yǎng)、維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致發(fā)生停電、停水、跑水、中毒、電梯困人且造成嚴(yán)重后果；公共區(qū)域發(fā)生火災(zāi)及業(yè)主裝修現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)、 煤氣重大泄漏事故等， 視情節(jié)嚴(yán)重程度停發(fā)管理處管理人員1-3 個(gè)月績效工資。8 、質(zhì)量投訴：因質(zhì)量、安全、服務(wù)等問題造成媒體曝光，視嚴(yán)重程度停發(fā)管理人員 1-3 個(gè)月績效工資。9 、其他重大品質(zhì)安全責(zé)任事故，根據(jù)嚴(yán)重程度及損失情況決定停發(fā)1-3 個(gè)月績效工資。若

13、同一個(gè)管理處同月內(nèi)發(fā)生上述所列兩項(xiàng)及兩項(xiàng)以上的安全責(zé)任事故，按最高處罰進(jìn)行處理。若當(dāng)月內(nèi)被處罰的管理處因沒有完成考核指標(biāo)，管理人員本月沒有績效獎金的，或所發(fā)績效工資不夠處罰的依次順延到下月。（六）有以下情形之一者，當(dāng)月績效工資不予發(fā)放：1 、中途離職人員，即當(dāng)月沒有工作至當(dāng)月最后一個(gè)工作日者（管理層第一季度沒有工作至第一季度最后一個(gè)工作日） ；專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯2 、新入職人員當(dāng)月出勤少于15 天者；各種原因當(dāng)月未出勤或出勤少于15 天者；3 、員工手冊第二章“考勤制度”中規(guī)定停發(fā)績效工資的；4 、根據(jù)員工手冊第八章“獎懲管理”第二十三條之3 所列舉的行為之一者；5 、當(dāng)月兩

14、次（含）以上發(fā)現(xiàn)管理處經(jīng)理在工作時(shí)間內(nèi)，離開小區(qū)超過半天未向公司報(bào)告的或報(bào)告的去向與實(shí)際去向不相符的。（七）其它相關(guān)規(guī)定：1 、任職人員績效工資與工資執(zhí)行時(shí)間同步，一并發(fā)放，不跨部門分配；2 、即使年末管理處完成一級考核，但對離職人員在職時(shí)所扣除的績效工資一律不予返還。3 、離職后回公司繼續(xù)任職人員，其績效工資從新入職時(shí)間重新開始計(jì)算。4 、績效工資（獎金）額度的核定，根據(jù)不同崗位和人有所差異，不搞平均主義。5 、對減員或不發(fā)、少發(fā)員工績效工資而產(chǎn)生的增效，公司在年終考核中不算年度利潤。第五章公司員工實(shí)行工齡工資制度（一）員工工齡的確認(rèn)原則：（1 ）員工在本公司轉(zhuǎn)正任職滿一年予以記為一年工齡。

15、試用期不計(jì)入工齡。（2 ）以在本公司連續(xù)工作時(shí)間年限計(jì)算工齡，每滿 12 個(gè)月增加一年工齡。 如離職后重新回公司則從新入職時(shí)間開始計(jì)算工齡。（3 ）員工轉(zhuǎn)崗可以連續(xù)計(jì)算工齡。（二）工齡工資實(shí)施原則：（1 ）工齡工資以員工在本公司工作工齡為依據(jù)，與崗位、職務(wù)無關(guān)。專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯（2 ）季節(jié)工、臨時(shí)工不享受工齡工資待遇。（3 ）員工工齡每 滿一年（ 12 個(gè)月）的次月，為增加工齡工資的時(shí)間。（4 ）管理處依據(jù)年度的經(jīng)營管理目標(biāo)完成情況和經(jīng)濟(jì)效益狀況，每年確定一次工齡工資的額度。每次確定的工齡工資額度可以不同。每一次確定的工齡工資額度發(fā)放后，便不再更改。（三）工齡工資標(biāo)準(zhǔn)如下：

16、具備享受工齡工資條件者，工齡滿一年每月享受工齡工資控制在100 元以內(nèi)。第六章公司員工實(shí)行年績效獎金制度小區(qū)管理處年度績效獎金，以本小區(qū)管理處年度經(jīng)營管理目標(biāo)完成情況，考核發(fā)放。獎金額度設(shè)定為本小區(qū)管理處一個(gè)月的基本標(biāo)準(zhǔn)工資總額。年度績效獎金的分配方案以管理處經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書為準(zhǔn)，報(bào)公司審核，監(jiān)督實(shí)施。第七章其它各項(xiàng)獎金掛鉤辦法及規(guī)定車輛停泊費(fèi)超收部分的20% 、其他多種經(jīng)營收入（不含廣告費(fèi)收入）的10% ，家政服務(wù)收入、廢品收入的70% 可以作為員工獎金。管理處管理人員不參入分配。上述獎金總額的30% 可以提留為經(jīng)理基金， 主要用于員工活動及特別獎勵 （員工活動原則上不再另行批準(zhǔn)招待費(fèi)用開

17、支） ，經(jīng)理基金的使用及員工分配要報(bào)公司備案；獎金總額的 70% 用于員工獎勵，獎金要落實(shí)到人頭，不能挪著他用。原則上各項(xiàng)超收、創(chuàng)收提成要分配到相關(guān)部門或相關(guān)人員。第八章管理處月度工資發(fā)放實(shí)施細(xì)則專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯（一）月度工資總額的核定原則：1 、月度工資總額包含：基本工資、崗位工資、績效工資、工齡工資、總值班費(fèi)、維修值班費(fèi)、維護(hù)員夜班費(fèi)、法定節(jié)假日加班費(fèi)、多種經(jīng)營收入提成、品質(zhì)安全扣款、經(jīng)公司批準(zhǔn)的晉級加薪或降職減薪。2 、按公司下達(dá)的定編數(shù)和現(xiàn)行工資體系按月核定工資總額。3 、月度總值班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) =25 元 / 天×當(dāng)月天數(shù)。4 、月度維修值班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) =25 元

18、/ 天×當(dāng)月天數(shù)。5 、月度秩序維護(hù)員夜班費(fèi)核定標(biāo)準(zhǔn) = 維護(hù)員定編數(shù)÷ 3.5 ×4 元/ 天×當(dāng)月天數(shù)。6 、月度加班工資的核定原則：（ 1 ）所有部門不再另行核定日常加班費(fèi)（重大、突擊性工作除外） 。（ 2 ）法定節(jié)假日除秩序維護(hù)員外，其他崗位不予核定加班費(fèi)，原則上應(yīng)全部采取輪休的辦法。（ 3 ）秩序維護(hù)員法定節(jié)假日加班費(fèi)核定標(biāo)準(zhǔn)：A 、法定節(jié)假日所在月份， 維護(hù)員工資總額 = 在編在職人員實(shí)際工資之和+ 法定節(jié)假日加班費(fèi)；B、元旦、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)，中秋節(jié)、春節(jié)、國慶節(jié)按日工資的200%核準(zhǔn)加班費(fèi)，則計(jì)算公式為：法定節(jié)假日加班費(fèi) =維護(hù)員定編數(shù)÷ 3.5 ×3 ×（在職維護(hù)員平均工資÷ 30 天）×法定節(jié)假日天數(shù)×核準(zhǔn)比例（ 4 ）在加班費(fèi)總額不超出核定標(biāo)準(zhǔn)的情況下， 允許管理處采取靈活多樣的方式支付法定節(jié)假日加班費(fèi)。7 、品質(zhì)安全扣款以當(dāng)月開具的品質(zhì)、安全管理處罰單分?jǐn)?shù)，結(jié)合分值在工資專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯總額中進(jìn)行扣減。8 、晉級加薪或降職減薪：以公司批準(zhǔn)的員工工資異動審批表為準(zhǔn)。（二）月度工資總額的核