質(zhì)量手冊(A1版)

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -蘇州市馮氏鈑金有限公司質(zhì)量手冊(依據(jù) I SO 9001:2 000 標 準 編 制 )文件編號：F S/QA-06版本號：A/1受控狀態(tài)：分發(fā)號：編制：黃明華審核：批準：日期：日期：日期：2007/06/01-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -發(fā)布日期： 20070601實施日期： 20070601文件編蘇州市馮氏鈑金有限公司F S/QA-06號SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1質(zhì)量手冊標 題：目錄頁第 1 頁共 2次頁-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -

2、精品 word 文檔值得下載值得擁有 -章節(jié)號內(nèi)容0. 1目錄0. 2頒布令、任命書0. 3質(zhì)量手冊的說明0. 4質(zhì)量手冊的管理1公司簡介2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標3組織機構(gòu)與職責3. 1質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖3. 2職責3. 3質(zhì)量管理體系過程職責分配表4質(zhì)量管理體系4. 1總要求4. 2文件要求5管理職責5. 1管理承諾5. 2以顧客為關(guān)注焦點5. 3質(zhì)量方針5. 4策劃5. 5職責、權(quán)限和溝通5. 6管理評審6資源管理6. 1資源提供-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -蘇州市馮氏鈑金有限公司文件編號F S/QA-06SU ZHOU FENG SHE

3、ET METAL CO., LTD.版次A/1質(zhì)量手冊標 題：目 錄頁次 第2頁 共2頁-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -章節(jié)號內(nèi)容6. 2人力資源6. 3基礎(chǔ)設(shè)施6. 4工作環(huán)境7產(chǎn)品實現(xiàn)7. 1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃7. 2與顧客有關(guān)的過程7. 3設(shè)計與開發(fā)7. 4采購7. 5生產(chǎn)和服務提供7. 6監(jiān)視和測量裝置的控制8測量、分析和改進8. 1總則8. 2監(jiān)視和測量8. 3不合格品控制8. 4數(shù)據(jù)分析8. 5改進附錄 1質(zhì)量管理體系過程流程圖附錄 2程序文件清單附錄 3生產(chǎn)工藝流程圖附錄 4質(zhì)量手冊的更改記錄蘇州市馮氏鈑金有限公司文件編號F S/QA

4、-06- 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版 次A/1質(zhì)量手冊標 題：頒 布 令頁 次：第1頁 共2頁-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -本公司依據(jù)ISO9001： 2000質(zhì)量管理體系要求編制完成了質(zhì)量手冊 A/1 版，現(xiàn)予以批準頒布，從2007 年 6 月 1 日起實施。本手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導公司建立和實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準則。公司全體員工必須遵照執(zhí)行?？偨?jīng)理：年月日-精品 word 文檔值得下載

5、值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -蘇州市馮氏鈑金有限公司文件編號F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1質(zhì)量手冊標 題：任 命 書頁次 第2頁 共2頁-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -為貫徹 ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求，加強質(zhì)量管理體系運行的領(lǐng)導，特任命黃明華 先生擔任我公司的管理者代表。管理者代表的職責是：1、確保公司質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；2、向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求；3、在公司內(nèi)促進滿足顧客要求意識的形成；4、就

6、質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。總經(jīng)理：年月日-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 -蘇州市馮氏鈑金有限公司文件編號F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1質(zhì)量手冊標 題：質(zhì)量手冊的說明頁次 第1頁共 1 頁1. 目的本手冊依據(jù)ISO9001：2000 標準規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的要求，證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，及通過體系的有效運行，包括持續(xù)改進和預防不合格的過程而最終達到顧客滿意。2. 適用范圍本手冊描述的質(zhì)量管理體系要求適用于公司產(chǎn)品精密鈑金的實現(xiàn)過程和支持

7、過程。3. 刪減說明本公司產(chǎn)品精密鈑金根據(jù)顧客圖紙生產(chǎn)，無設(shè)計開發(fā)過程， 故對 ISO9001：2000 標準中 “7.3設(shè)計和開發(fā) ”條款的要求予以刪減。4. 引用文件a)ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語b)ISO9001： 2000質(zhì)量管理體系要求c)ISO9004：2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南d) 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法e) 中華人民共和國合同法-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -蘇州市馮氏鈑金有限公司文件編號F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1質(zhì)量手冊標題：質(zhì)量

8、手冊的管理頁次 第1頁共 1 頁-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -本手冊為受控文件，既可對內(nèi)，也可對外，但對外發(fā)放須經(jīng)管理者代表批準方可。在手冊使用期間， 各部門如有修改意見，可將意見及時匯總至管理部，品質(zhì)部根據(jù)需要組織對手冊的適宜性、充分性與有效性進行評審，必要時可予修訂。 此外，每年 12 月份，品質(zhì)部組織有關(guān)部門對手冊進行周期評審，根據(jù)評審的結(jié)果，必要時可對手冊予以修訂，同時將評審的結(jié)果提交管理評審。除上述特別說明外，手冊的其它管理，如修訂、 批準、分發(fā)、回收、申領(lǐng)、保管與銷毀等均執(zhí)行體系文件及技術(shù)數(shù)據(jù)控制程序。-精品 word 文檔值得下

9、載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -蘇州市馮氏鈑金有限公司文件編號F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1質(zhì)量手冊標 題：公司簡介頁次 第1頁共 1 頁-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -公司簡介蘇州馮氏鈑金有限公司前身為蘇州馮氏實驗動物設(shè)備有限公司鈑金制造車間,專門負責公司產(chǎn)品的鈑金制造 ，于 2005 年 7 月正式注冊為蘇州馮氏鈑金有限公司，進行對外鈑金加工，對內(nèi)進行獨立核算。公司地處蘇州市虎丘北麓黃橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，注冊資本 500萬元人民幣 , 實際

10、吸納資本 1000 萬人民幣。公司擁有全套數(shù)控鈑金設(shè)備（瑞士百超3000W 激光切割機數(shù)控沖床數(shù)控剪扳機數(shù)控折彎機）數(shù)臺。公司自成立以來，制定了一套嚴格的管理體系，追求“以人為本 ”的管理理念，把對各級員工的質(zhì)量意識和專業(yè)技能培訓工作列為一項基礎(chǔ)性工作常抓不懈。按照現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營機制進行管理和運作，力求管理層次簡練，實行優(yōu)勝劣汰的競爭機制，堅持做到對員工的動態(tài)管理與動態(tài)考核，以實現(xiàn)“造就一流人才，制造一流產(chǎn)品”的目標?？偨?jīng)理：陳偉地址： 蘇州市相城區(qū) 黃橋鎮(zhèn)電話：真：編： 215132-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 wo

11、rd 文檔值得下載值得擁有 -蘇州市馮氏鈑金有限公司文件編號F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1質(zhì)量手冊標題：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標頁次第1頁共 1 頁質(zhì)量方針以人為本，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量樹品牌，以質(zhì)量謀發(fā)展。上述質(zhì)量方針，公司全體員工必須認真學習，準確理解，有效貫徹，持續(xù)保持。2007 年質(zhì)量目標1. 制程不良率 3以下；2. 顧客滿意度 85分；3. 客訴率 1以下；4教育訓練達成率95% 以上?？偨?jīng)理：發(fā)布日期：年月日-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -蘇州市馮氏鈑金有限公司文件編號F

12、 S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1質(zhì)量手冊標題：組織機構(gòu)與職責頁次 第1頁共 5 頁-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -3.1 質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖總 經(jīng) 理管理者代表副總經(jīng)理生產(chǎn)部設(shè)計部業(yè)務部品質(zhì)部人事部采購外協(xié)車計設(shè)倉工文儀科進制出客間劃備庫件料程貨戶校管檢檢檢服管理理驗驗驗務-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -蘇州市馮氏鈑金有限公司文件編號F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1質(zhì)

13、量手冊標 題：組織機構(gòu)與職責頁次第2頁 共5頁3. 2 職 責總經(jīng)理職責a. 領(lǐng)導公司實施 ISO9001：2000 標準，建立公司質(zhì)量管理體系，確定各部門的職責、權(quán)限和相互關(guān)系以及明確溝通的方式；b. 主持制訂公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標并組織實施；c. 主持管理評審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；d. 為質(zhì)量管理體系的各項活動提供充分的資源；e. 任命管理者代表，批準發(fā)布質(zhì)量手冊 。管理者代表職責a. 按照 ISO9001： 2000 標準，建立、實施和保持公司質(zhì)量管理體系；b. 管理者代表負責組織質(zhì)量手冊的編寫；c. 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進需求；d. 在公司內(nèi)部

14、提高滿足顧客要求的意識；e. 負責質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部的聯(lián)絡(luò)；f. 負責質(zhì)量管理體系的策劃、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃和測量、分析、改進的策劃。業(yè)務部職責a. 負責與顧客溝通；b. 負責與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定和評審；c. 負責顧客財產(chǎn)的管理；d. 負責對顧客滿意程度的調(diào)查；e. 負責成本核算以及報價管理；f. 負責產(chǎn)品的交付管理；g. 負責對賬以及催付貨款的工作。設(shè)計部職責a. 負責工序作業(yè) /檢驗指導書的制定及修改；b. 負責圖紙展開及程序編排；-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -c. 負責制定和更改工藝技術(shù)文件；d. 負責 BOM 表的制定及修改；e. 負責客戶設(shè)變需求評估、確認及執(zhí)行。-

15、精品 word 文檔值得下載值得擁有 -蘇州市馮氏鈑金有限公司文件編號F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1質(zhì)量手冊標 題：組織機構(gòu)與職責頁次 第3頁共 5 頁-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -生產(chǎn)部職責a. 負責生產(chǎn)安排及現(xiàn)場日常管理；b. 負責文件控制、設(shè)備的保養(yǎng)；c. 負責做好產(chǎn)品的標識和產(chǎn)品的防護工作；d. 負責生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。e. 負責協(xié)助業(yè)務部進行合同評審；f. 負責生產(chǎn)計劃的編制及安排和達成；g. 負責物料計劃與控制及操作技能的培訓。采購職責a. 負責采購工作；b. 負

16、責供貨商管理及評審。倉庫職責a. 負責原材料、半成品、配件管理工作；b. 負責庫存物資的標識管理，做到帳物相符；c. 負責庫存物資的防護，防火、防盜、防事故;d. 負責物資的請購工作；e. 負責來料與外發(fā)物料的交收管理。品質(zhì)部職責a. 負責生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量工作；b. 負責進料和出貨檢驗；c. 負責不合格品的處理；d. 負責客訴處理及售后服務；e. 負責監(jiān)視和測量裝置的控制；f. 負責糾正和預防措施的制定和驗證；g. 負責數(shù)據(jù)分析工作。h. 負責記錄控制；人事部負責a. 負責人力資源的管理；b. 負責工作環(huán)境的檢查；c. 負責公司規(guī)章制度的落實和執(zhí)行 ；d. 負責公司的人事行政方面工作；e.

17、 負責根據(jù)公司相關(guān)部門人力資源需求，進行人員的招募工作；-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -蘇州市馮氏鈑金有限公司文件編號F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1質(zhì)量手冊標 題：組織機構(gòu)與職責頁次 第4頁共 5 頁-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -3.3 質(zhì)量管理體系過程職責分配表質(zhì)量管理體系要求職能部門管理層業(yè)務部生產(chǎn)部設(shè)計部品質(zhì)部人事部4.1質(zhì)量管理體系總要求4.2文件5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點5.3質(zhì)量方針5.4質(zhì)量目標5.5職責

18、權(quán)限5.6管理評審6.1資源提供6.2人力資源總則6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃7.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定7.4采購過程7.5.1生產(chǎn)和服務提供的控制7.5.2生產(chǎn)和服務提供過程的確認7.5.3標識和可追溯性7.5.4顧客財產(chǎn)7.5.5產(chǎn)品防護7.6監(jiān)視和測量裝置的控制8.1測量、分析和改進總則-精品 word 文檔 值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -蘇州市馮氏鈑金有限公司文件編號F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1質(zhì)量手冊標 題：組織機構(gòu)與職責頁次第5頁 共5頁質(zhì)量管理體系要求職能部門管

19、理層業(yè)務部生產(chǎn)部設(shè)計部品質(zhì)部人事部8.2.1顧客滿意8.2.2內(nèi)部審核8.2.3過程的監(jiān)視8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量8.3不合格品控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5持續(xù)改進注：為主要職能 為相關(guān)職能-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -蘇州市馮氏鈑金有限公司文件編號F S/QA-06SU ZHOU FENG SHEET METAL CO., LTD.版次A/1質(zhì)量手冊標 題：質(zhì)量管理體系頁次第1頁 共3頁-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -4. 質(zhì)量管理體系4.1 總要求本公司依據(jù) ISO9001： 2000 標準建立質(zhì)量管理體系形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。本公司確保按照下列要求策劃和質(zhì)量管理體系過程。a. 識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在本公司的應用；b. 確定這些過程的順序和相互作用；c