無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的九大經(jīng)典案例

1、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的九大經(jīng)典案例一、精要提示篇:1、得分最高者一定是那個以沉穩(wěn)的語調(diào)提出深刻見解的最后發(fā)言者2、評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、洞察力、口頭表達(dá)能力、非 言語溝通能力 (如面部表情等 ,辯論的說服能力以及自信程度、進(jìn)取 心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性。分析問題能力,溝通表達(dá)能力,團(tuán)隊 合作能力,專業(yè)知識運用能力,情緒控制能力,領(lǐng)導(dǎo)力3、目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn),尤其是看誰會從中脫穎而出,成 為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者4、小組面試或者小組討論的實質(zhì)是一個了解場景、交流想法、分析 問題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達(dá)成結(jié)論的一個過程。5、不是發(fā)言越多越好,如果沒有獨到、深刻的觀點,那么發(fā)言太多

2、 反而會被扣分。而認(rèn)真傾聽他人觀點、不緊不慢表現(xiàn)從容的發(fā)言者, 往往會獲得較高的評價。6、在面試小組中,每個人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見 識。 這三者都要靠個人的長期修養(yǎng)才能得來。 在面試中這三者是通過發(fā)言的時機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時停止、遭到反駁時的態(tài)度、傾聽他人 談話時的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。7、在交談中,談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。8、考生應(yīng)該有自己的觀點和主見,即使與別人意見一致時,也可以 闡述自己的論據(jù),補充別人發(fā)言的不足之處考生應(yīng)注意,在交談中表示出誠意來:1 發(fā)言積極、主動2 奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)3 把握說服對方的機(jī)會4 言詞要真誠可信5 要抓住問題的實質(zhì),言簡意賅6 論辯

3、中要多擺事實,講道理7 可以運用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧,拒絕接受對方的提議8 廣泛吸收,以求取勝 對自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競爭者之間的 “ 短兵相接 ” ,但也不是特別難對付的可怕事情,因為各個應(yīng)試者都是 一樣地公平競爭。 放下包袱,大膽開口,搶先發(fā)言。對于每個小組成員來說,機(jī) 會只有一次,如果膽小怯場,沉默不語,不敢放聲交談,那就等于失 去了考查的機(jī)會,結(jié)局自然不妙。當(dāng)然,如果能在組織好表達(dá)材料的 基礎(chǔ)上,做到第一個發(fā)言,那效果就更好,給人的印象也最深。 講話停頓時顯得像是在思考的樣子, 這么做能使你顯得是那種 想好了再說的人。 這種做法在面對面的面試時是可以的, 因為面試者 可

4、以看得出你在思考而且是想好了才回答。 另外, 在電話面試和可視 會議系統(tǒng)面試時,不要做思考的停頓,否則會出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。 論證充分,辯駁有力。小組討論中,當(dāng)然不是誰的嗓門大誰就 得高分,考官是借此考查一個人的語言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力, 夸夸其談,不著邊際,胡言亂語,只會在大庭廣眾中出丑,將自己不 利之處暴露無遺。語不在多而在于精,觀點鮮明,論證嚴(yán)密,一語中的, 可起到一鳴驚人的作用。 及時表達(dá)與人不同的意見和反駁別人先 前的言論,也不要惡語相加,要做到既能夠清楚表達(dá)自己的立場,又 不令別人難堪。 尊重隊友觀點,友善待人,不惡語相向。相信每一個成員都想 抓住機(jī)會多發(fā)言,以便 “ 突顯 ”

5、 自己。但為過分表現(xiàn)自己,對對方觀點 無端攻擊、橫加指責(zé)、惡語相向,往往只會導(dǎo)致自己最早出局。沒有 一個公司會聘用一個不重視合作、沒有團(tuán)隊意識的人。 千萬別搞 “ 一言堂 ” 。不可滔滔不絕,壟斷發(fā)言,也不能長期沉 默,處處被動。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。 準(zhǔn)備紙筆,記錄要點。隨身攜帶一個小筆記本,在別人滔滔不 絕地討論時,你可以作些記錄,表明你在注意聽。 逐一點評,充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。最好找機(jī)會成為小組討論的主席,以 展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。 尤其是對該問題無突出見解時, 當(dāng) 主席實在是明智之舉。 在討論結(jié)束之前, 你將各成員交談要點一一點 評,分析優(yōu)劣,點評不足,并適時拿出自己令人信服的

6、觀點,使自己 處于討論的中心, 無形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色, 自然就為自己成 功 “ 入閣 ” 增加了籌碼。 上交討論提綱。將最后討論紀(jì)要迅速整理成文,一目了然,上 交主考官,既展示了自己流暢的文字功底,又給人辦事得力、精明能 干的好印象,這樣的人誰不愛?二、評分扣分篇試想 HR 是為公司的團(tuán)隊招入一個合適的團(tuán)隊成員, 太 aggresive 的、迫切以強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)討論的、不仔細(xì)傾聽別人意見的、盲目否定別人 方案又沒有理據(jù)的、以教條的專業(yè)學(xué)術(shù)模型試圖壓服別人的。一、通常小組面試考察的個人加分項包括:1. 仔細(xì)傾聽別人的想法或意見并給予反饋在傾聽別人意見的同時記錄對方的要點, 抬頭聆聽對方并適時地

7、給 以反饋,比如一個點頭示意等,表明自己在傾聽其他成員觀點。 2. 及時地對別人正確的想法或意見予以支持團(tuán)隊中每個人都具有標(biāo)新立異的能力, 但不意味著每個人都有支持 別人的魄力適時支持其他團(tuán)隊成員有助于團(tuán)隊按時完成任務(wù)。 支持是 相互的。3. 適時地提出自己的觀點并設(shè)法得到小組成員的支持在團(tuán)隊中清晰簡明地提出自己的觀點和意見, 并理性地證明自己的 觀點的優(yōu)點和缺點,以期得到別人的支持。4. 對別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)點有時候很多成員會發(fā)現(xiàn), 前面發(fā)言的人有很多點可以說, 但是輪到 自己的時候可論點已經(jīng)所剩無幾, 這時, 可以對前面的某些論點予以 補充和改進(jìn), 這樣可以拓展某些問題的深度和

8、廣度, 會給 HR 感覺你 不止停留在表面,而是挖掘了很多深層次的元素。5. 在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論有時候小組討論非?；靵y,無中心、無目的、無時間概念。這時應(yīng) 以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家 “ 時 間 ” ,當(dāng)前最需解決的問題,以及是否應(yīng)進(jìn)入下一個討論階段等。即 便引導(dǎo)最終沒有成功,但是 HR 會欣賞你有這樣的意識。6. 在需要妥協(xié)的時候妥協(xié)以便小組在 deadline 前達(dá)成結(jié)論小組討論通常都會有一個明確的目標(biāo), 比如在什么場景下, 遇到什 么問題,運用什么資源,提出什么方案,達(dá)成什么結(jié)論,這是一個有 特定任務(wù)和時間限制的團(tuán)隊項目。 所以在任何情況下,

9、只要有一絲可 能都要盡量在 deadline 前小組成員達(dá)成一致,得到共同結(jié)論。結(jié)論 沒有十全十美的, 這時妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)論的必要手段。 妥協(xié)的實質(zhì) 是 “ 大局觀 ” ,在緊迫的時間點上,妥協(xié)的魄力同樣會被 HR 贊賞。 7. 具有時間觀念工作中的團(tuán)隊對時間觀念非常在意, 能否在 deadline 前 deliver the project 是很重要的。能夠在自己陳述觀點、傾聽別人觀點或是討論 中表現(xiàn)出時間觀念是有加分的。8. 能夠?qū)φ麄€討論進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)通常這是一把雙刃劍。 領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持, 如果大家反對或無人配合, 則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會成為敗筆。 領(lǐng)導(dǎo)同樣可以 通過比較隱形的

10、駕馭方式表現(xiàn)出來。二、小組面試中個人的扣分項可能包括:1. 完全忽略別人的論述通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時埋頭寫自己的演講稿, 對于別人的論述一 無所知,并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀點就足夠了。2. 不友好地打斷別人當(dāng)別人在論述過程中, 聽到了與自己相左的觀點便打斷別人, 開始 自己的長篇論述。 通常正確的做法是記下這些有異議的觀點, 待對方 發(fā)言完后或討論過程中再適時提出。3. 啰嗦繁冗的陳述會令團(tuán)隊成員生厭,并表現(xiàn)出毫無時間觀念。4. 避免太 Negative 的語言表述當(dāng)不同意對方的觀點時,盡量避免使用 “ 我完全不同意 XX 的觀點 ” 或 “XX 的觀點是完全錯誤的 ” 等表達(dá)方式。 更合

11、理的表達(dá)可以為, “XX 的觀點雖然比較全面地分析了 , 但是在某些方面可能還有改進(jìn)的 地方 ” 。 這里涉及到了 communication skills的一些問題, 需要平 時的鍛煉。5. 搬出教條的模型以期壓服別人在分析某些案例時,很多人喜歡說:“ 我覺得這個問題可以用 XX 模型來分析 ” ,拋出所謂的 “SWOT” 、 “4P” 等等理論,以期說服別人?？墒抢碚撚肋h(yuǎn)是理論, 代替不了實事求是、 具體問題具體分析的方法。 用理論模型套活生生的案例從一開始就不會被 HR 所認(rèn)可, 因為這樣 會顯得你學(xué)院派味道太濃,不懂變通,與現(xiàn)實隔離。如果團(tuán)隊成員中 有人不懂或者從未聽說這個理論,則提出

12、這個方法的人肯定會被減 分,因為沒有考慮到團(tuán)隊的其他成員?？尚械姆椒ㄊ?切忌說出這些 理論的名字,而是根據(jù)具體問題,綜合不同的模型,刪減之后直接從 淺顯的地方入手,引導(dǎo)其他成員。6. 否定一切,太 aggressive否定一切別人的觀點,只認(rèn)為自己的觀點是正確的,這樣很沒有 sense 。7. 充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是把雙刃劍極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會招人反感; 充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者 的度很難把握, 太強(qiáng)則會太 aggressive , 太弱則又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作 用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個角色。三、關(guān)于小組面試的一些誤區(qū):1. 小組面試絕不是你死我活,而是一個團(tuán)隊與協(xié)作精神的展現(xiàn) 團(tuán)

13、隊表現(xiàn)得好, 成員都有加分, 成員很有可能全部通過這一輪。 小 組面試混亂,大家爭持不下,沒有達(dá)成結(jié)論,則很有可能全軍覆沒。 2. 個人標(biāo)新立異有別他人的性格特點不是小組面試考察的重點 太過獨立會被認(rèn)為不是一個良好的團(tuán)隊成員。 所以在通過小組面試 這一關(guān)后, 在一對一的面試中, 再表現(xiàn)出自己特立獨行的一面也不遲。三、角色扮演篇 在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,考官評價的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要 是:受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少;受測者是否有隨時消除緊張氣氛,說服別人,調(diào)節(jié)爭議,創(chuàng)造一個使 不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力, 并最終使眾人達(dá)成一致意 見;受測者是否能提出自己的見解和方案, 同時敢于發(fā)表不同意見, 并

14、支 持或肯定別人的意見, 在堅持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見 發(fā)表自己的觀點。受測者能否傾聽他人意見, 并互相尊重, 在別人發(fā)言的時候不強(qiáng)行插 嘴;受測者語言表達(dá)、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力; 受測者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動性等。角色很重要,在整場面試中,角色清晰,并在自己選定的角色方向,貢獻(xiàn)值最大,那你就 pass 了(注意,并不是 leader 更容易 pass , 任何一個角色的 pass 機(jī)會都是均等的,只要你在選定的角色方向貢 獻(xiàn)最大如何選取自己的角色方向, 需要考慮小組成員之間的能力、 性格和專 業(yè)構(gòu)成 (如你原先選定的方向, 在面試中遇到一個更

15、適合更優(yōu)秀的人, 那就沒必要爭著做了, 可以選擇其他相近的方向, 或者擔(dān)當(dāng)這個方向 的輔助角色 ,最重要的是根據(jù)自己平時生活和工作中,更善于做那 個角色 (與學(xué)生會工作中的職位無關(guān), 想想自己平時生活是啟發(fā)別人 思考多些呢,還是善于獨自思考;是善于總結(jié)陳述呢,還是善于表達(dá) 靈感;是善于遵循和執(zhí)行紀(jì)律呢,還是鼓勵自由和創(chuàng)新;是善于思路 引導(dǎo)呢, 還是執(zhí)行思路; 是善于大局觀呢, 還是善于解決具體的問題; 是善于活躍討論氣氛呢,還是認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題等等 。只有角色定位適 合自己慣常的表現(xiàn),才能更自然地,更出色地,在這個方向上,貢獻(xiàn) 最大。參考角色:leader 、第二 leader 、 time-ke

16、eper 、記錄總結(jié)員(比較適 合女生的一個方向 、 和事佬 (團(tuán)隊潤滑劑 、 點子王 (群面中占多數(shù), 在某個知識領(lǐng)域熟悉,有靈感,多建議,善于解決具體問題 。當(dāng)然 還有其他個性角色方向,只要你想出來,結(jié)合自己的性格和能力,知 道如何擔(dān)當(dāng),并在這個角色方向貢獻(xiàn)最大, go ahead!同一個角色,不同的人來擔(dān)任,會有很多不同的表現(xiàn)。在這里,談的 是我理解中的角色,并談?wù)勅绾卧谶@個角色方向,貢獻(xiàn)最大。1. Leader篇很多人認(rèn)為 leader 容易 pass , 原因是 leader 的戲分多, 表現(xiàn)時間和 機(jī)會多, 容易為自己加到更多的分?jǐn)?shù) (如果職位要求 leadership 的話, 加

17、分就更多了 。那么群面中,如何做一個出色的 leader 呢?面試前,了解清楚參加面試同學(xué)的名字,學(xué)校和專業(yè)背景,愛好和特 長等(不用問得太明顯,閑聊時熟記于心 ,面試時,根據(jù)個人的專 業(yè)和特長,恰當(dāng)分工合作,并恰當(dāng)?shù)匕迅麟A段的陳述和總結(jié)機(jī)會,讓 給恰當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)?？傊?在面試前,讓大家認(rèn)同和信任你,這比什么都 重要。 我們往往不是因為某句話有道理而相信, 而是先信任了某個人, 進(jìn)而相信他說的話。所以,做 leader ,面試前,多跟大家熟絡(luò)尤為重 要。面試中, leader 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的方式有很多種, 而我認(rèn)為思路引領(lǐng)是首選。 只有團(tuán)隊成員信任你的思路, 能出色解決面試問題時, 他們才愿意配 合你

18、,一起來充實這個解決思路。這個思路不一定全部由自己提出, 可以綜合眾人心智。 你也在引導(dǎo)和總結(jié)其他同學(xué)思路的時候, 體現(xiàn)自 己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊合作能力。 (群面中,我一般首先說話 “ 我們遇到 的是一個 *問題, 目的是要實現(xiàn) *, 在討論具體解決方法時, 我們 先確定一下總體解決思路。 ”“ 我先談?wù)勎业南敕?大家看看補充和改 進(jìn)一下,好嗎?我的思路是這樣 ” 。往往我說完我的思路后,同學(xué) 都普遍認(rèn)同,并在這個總體思路上,加進(jìn)自己的建議,完善一下,就 確定了我們的總體思路。接下來,我們就在總體思路的每個步驟上, 討論具體的執(zhí)行方法, 我也很自然地成為了小組的 leader 。 感謝小組成員把

19、主要精力集中在方案解決上, 感謝大家對我的信任和支持! 在 各公司的小組面試,我認(rèn)識了一幫朋友,至今還一直保持聯(lián)系。 wish all of us! 總體思路確定后, 接著討論具體的執(zhí)行方法和步驟 (有時案例題目較 難,涉及很多方面的資源,困難和影響,一時難想到總體思路時,可 以大家輪流發(fā)言,一起解讀案例材料,然后慢慢思路成型。但這種方 式,會出現(xiàn)各說各的,耗費很多時間,卻沒有形成系統(tǒng)的思路。這個 時候,需要 leader 記錄和總結(jié)好各人的講話要點,及時提煉出思路, 并讓大家在這個思路上進(jìn)一步討論 。在討論具體執(zhí)行方案時, leader 的任務(wù)不是提點子, 而是鼓勵團(tuán)隊成 員一起討論, 并在

20、這個過程有效控制討論流程, 讓討論總圍繞著總體 思路,一步步向目標(biāo)進(jìn)行。在這過程,要跟組員互動和反饋(比如, “ 你說的是降低成本嗎? ” , “ 那通過什么方式降低成本呢? ” ; “ 你講的 是重視員工培訓(xùn)和提高生產(chǎn)效率這兩點嗎? ” , “ 其他同學(xué)的意見呢? ” 等等,多用疑問句,及時總結(jié)和綜合團(tuán)隊成員的意見,也讓組員積極 反饋你 。leader 還要注意的是,機(jī)會分配問題。 要結(jié)合個人的專業(yè)優(yōu)勢, 恰當(dāng) 地引導(dǎo)組員發(fā)揮自己的特長, 為解決方案提專業(yè)的意見。 (比如, “*你覺得從營銷學(xué)上來看這個問題,你覺得應(yīng)該怎么處理呢? ”“*你 學(xué)化學(xué)的,你覺得應(yīng)該怎么避免環(huán)境污染問題呢? ”

21、等等。如果某個 同學(xué)不怎么說話,或者爭取不到說話的機(jī)會, leader 可以說 “ 還有其 他意見嗎?要不我們聽聽 *同學(xué)的意見。 ” 總之,發(fā)揮每一個小組成員的能力和知識優(yōu)勢,在規(guī)定的時間內(nèi),整合出完善的解決方案, 這是 leader 的最大貢獻(xiàn)方向。leader 開發(fā)的交流,寬容, 同理心(能理解組員的點子和心理變化 , 總結(jié)能力等,在群面中,都是非常重要的。最后談?wù)?何謂 leadership ?leadership 并非意氣指使,也不是所謂在其位謀其政,而是用自己的 熱情來拉動整個團(tuán)隊的前進(jìn),用良好的安排來確保團(tuán)隊計劃的進(jìn)行, 以及用自己的知識和充分的分析來促成團(tuán)隊有效的討論。 lea

22、dership , 永遠(yuǎn)脫離不了團(tuán)隊,永遠(yuǎn)在團(tuán)隊利益最大化中貢獻(xiàn)最大。2. Time-keeper大家不要小看 time keeper咯, 在很多場群面中, 我發(fā)現(xiàn) time keeper都 pass 了。為什么?因為 time keeper的團(tuán)隊合作和團(tuán)隊貢獻(xiàn)很容易突顯。但是,擔(dān)當(dāng)一 個好 time keeper ,卻不是簡單計算一下時間,那么容易的事情,里 面有著學(xué)問在。下面談?wù)?群面中,如何做一個出色的 time keeper。 time keeper 第一任務(wù)是時間管理。所以, time keeper 拿到案例題 目和時間規(guī)定后,瀏覽一下案例,根據(jù)案例解決的困難所在,合適把 時間段分塊

23、(面試前,通過交談,可以初步判斷那個同學(xué)可能是 leader , 在面試時坐在他旁邊, 對時間分塊前后, 跟 leader 商量一下, 爭取做到時間分塊與總體思路進(jìn)展相匹配,這是一種比較穩(wěn)妥的方 法 。然后把自己的想法,跟組員說說(比如, “ 我們要討論的是一個 *問題,可能在解決 *和 *問題上,會遇到困難。我建議,在討論前, 我們先根據(jù)題目的情況, 把面試時間這樣分塊, 大家看看怎樣 ? 好嗎 ?” , “ 大家先用 3分鐘來獨自思考,寫下大概方案,然后我們輪 流講一下自己的想法,每人一分半鐘,一共是 12分鐘,接著,我們 用 20分鐘來討論,得到綜合完善的方案,最后我們選出代表總結(jié)陳 述

24、,并給 5分鐘給他整理思路和準(zhǔn)備總結(jié)。整個過程是 3+12+20+5 =40分鐘,而面試一共是 45分鐘,我們有幾分鐘的機(jī)動時間。這樣 時間分塊,大家覺得可行嗎? ” , “ 可行的話,好!那現(xiàn)在我們就開始 吧! ” (也見過有同學(xué)說, “ 我?guī)П砹?計時方便,我來計時吧! ” ,通過這 種方式做成了 time keeper ,簡單直接,呵呵。但是如何做好,還是 一件認(rèn)真的事情。 time keeper 在討論過程中,要嚴(yán)格按討論好的時間規(guī)劃來管理時 間,適當(dāng)打斷發(fā)言超時的同學(xué)(“ 時間到了,同學(xué)請先停一下,到下 一個發(fā)言同學(xué)了。 ,也適當(dāng)引導(dǎo)大家談話簡潔扼要(“*你能用幾個 詞總結(jié)一下你剛才

25、的話嗎? ” , “ 簡要一些,就說你思考的結(jié)論是什么 呢? ” ,還可以通過贊揚的方式,比如 “*講到 *這個問題,很有 見地,現(xiàn)在的重點是解決 *問題,大家覺得怎么辦呢? ” time keeper 還有個重要責(zé)任是,配合好 leader ,引導(dǎo)組員在總體思 路方向前進(jìn) (這也是第二 leader 的一個重點 。 當(dāng)意識到 leader 需要 時間和發(fā)言機(jī)會時,可以 “ 下面,我們適當(dāng)總結(jié)一下剛才談話的內(nèi)容, 聽聽 *是怎樣總結(jié)的。 ” ,或者 “ 剛才大家各說各的,我們先回到總 體思路上。我們討論到那一步了呢? ” 。 (注意, time keeper 有時要唱黑臉,果斷打斷羅嗦或偏題的

26、談話,讓討論有效。放心好了,因為 打斷后,下一發(fā)言機(jī)會受益者不是你,所以大家不輕易對你反感的。 當(dāng)然,語氣盡量婉轉(zhuǎn),巧妙。 機(jī)動時間處理,也是 time keeper 發(fā)揮的時候。如果剩余時間充足的話,可以把團(tuán)隊往前推動一下(“ 現(xiàn)在還剩 4分 鐘,我們想想方案還可以完善嗎? ” , “ 我們把問題解決了,現(xiàn)在還有 4分鐘,大家討論一下,以后怎么避免同樣的生產(chǎn)問題發(fā)生吧! ” 。 總之, time keeper 是團(tuán)隊重要的一員,不僅關(guān)系到團(tuán)隊能否在規(guī)定 的時間內(nèi),充分討論問題, 并得到完善的解決方案(時間劃塊和協(xié)助 leader 方面 ,還關(guān)系到團(tuán)隊成員機(jī)會均等,并發(fā)揮各自最大貢獻(xiàn), 以實現(xiàn)

27、方案最優(yōu)化(時間管理和引導(dǎo)發(fā)言方面 。想 pass 嗎? time keeper 是不錯的一個選擇!3. 記錄總結(jié)員當(dāng)團(tuán)隊成員吵得紛紛擾擾時, 還有一個女生在認(rèn)真記錄著沒一個人的 講話,并不停用各種記號, 標(biāo)記講話內(nèi)容的重點。這個女生就是群面 中的 pass 王(做得好經(jīng)常 pass 。當(dāng)然男生也可以擔(dān)當(dāng)?？偟倪m合女 生多一些 。我嘗試用男生的思維,來講述一下這份適合女生的工作:群面中,如 何做一個好的記錄總結(jié)員。(1記錄清晰,重點標(biāo)明根據(jù)團(tuán)隊時間劃塊的安排, 把一張紙分成幾部分, 在每一個部分的頂頭,寫清楚該時間段的要解決的問題和目標(biāo)。討論時,要快速而準(zhǔn)確 記下每個同學(xué)的發(fā)言(名字和發(fā)言內(nèi)容

28、,不一定全部逐字記錄,但完 整意思一定要記下,包括好點子和壞點子。 并結(jié)合團(tuán)隊整體解決思 路,把相關(guān)的發(fā)言重點,用記號標(biāo)明。(2配合 leader ,解決盲點,推進(jìn)討論(當(dāng)然,能坐在 leader 身邊就 最好及時把關(guān)系到重要問題解決的發(fā)言, 有創(chuàng)意的點子, 重點清晰地指給 或傳給 leader 看。如發(fā)現(xiàn)某個重要問題還沒討論結(jié)果,就被叉開時, 在恰當(dāng)時提醒隊友再討論一下,也可以通過 leader 來引導(dǎo)大家再討 論。當(dāng)團(tuán)隊成員討論無目的時,要站出來,講述清楚我們剛才討論到 那一步驟了,接下來討論那個步驟。(3恰當(dāng)總結(jié)發(fā)言,爭取做代表來總結(jié)陳述在討論收尾時,拿起本子,向著每一位組員, “ 大家

29、的發(fā)言,我都記 錄在這個本子上,下面,我跟大家說說我記錄的重點吧! ” ,當(dāng)大家 都看著你的時候,你一定要思路清晰地,重點突出地,把你整理出來 的方案要點,逐條逐條講出來,并在這個過程,恰當(dāng)點名贊揚一下某 個同學(xué)的點子。最后 “ 這是我們的討論結(jié)果,記錄在這里,下面哪個 同學(xué)去做代表陳述,我把這個本子給他。 ” 。其他組員肯定說,不用 選了,就你了去說吧(呵呵,女生的優(yōu)勢充分發(fā)揮啦! 當(dāng)你沒爭取到代表陳述機(jī)會時, 你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用, 是 嗎?最后談?wù)動涗浿械膲狞c子 (如何判斷壞點子, 跟公司的文化和辦事風(fēng)格不匹配,跟解決問題的大局目標(biāo)相沖突,或是節(jié)外生枝,不在本案 例的討論范圍之內(nèi)

30、等等吧。如果某個同學(xué)只提出一次的話,不占用 太多討論時間的話,就可只記下來,而不跟大家點明。如果再次被提 出來, 并引起大家的討論的話, 就要明確表態(tài), 參與引導(dǎo)討論方向了。四、 經(jīng)典案例篇 經(jīng)典案例一:海上救援 (世界 500強(qiáng) LGD 面試題現(xiàn)在發(fā)生海難, 一游艇上有八名游客等待救援, 但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每 次只能夠救一個人。 游艇已壞, 不停漏水。 寒冷的冬天, 刺骨的海水。 游客情況:1. 將軍,男, 69歲,身經(jīng)百戰(zhàn);2. 外科醫(yī)生,女, 41歲,醫(yī)術(shù)高明,醫(yī)德高尚;3. 大學(xué)生,男, 19歲,家境貧寒,參加國際奧數(shù)獲獎;4. 大學(xué)教授, 50歲,正主持一個科學(xué)領(lǐng)域的項目研究;5. 運

31、動員,女, 23歲,奧運金牌獲得者;6. 經(jīng)理人, 35歲,擅長管理,曾將一大型企業(yè)扭虧為盈;7. 小學(xué)校長, 53歲,男,勞動模范,五一獎?wù)芦@得者;8. 中學(xué)教師,女, 47歲,桃李滿天下,教學(xué)經(jīng)驗豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。(3分鐘閱題時間, 1分鐘自我觀點陳述, 15分鐘小組討論, 1分鐘 總結(jié)陳詞經(jīng)典案例二:面包與記者(世界 500強(qiáng) LGD 面試題假設(shè)你是可口可樂公司的業(yè)務(wù)員, 現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一 卡車的過期面包(不會致命的,無損于身體健康 。在行進(jìn)的途中, 剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路, 因為他們堅信你所坐的卡車?yán)?有能吃的東西。這時報到難民動向的記者

32、也剛好趕來。 對于難民來說, 他們肯定要 解決饑餓問題;對于記者來說,他是要報道事實的;對于你業(yè)務(wù)員來 說,你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題,讓他們吃這些過期的面包 (不會致命的,無損于身體健康 ,以便銷毀這些面包,又要不讓記 者報到過期面包的這一事實?請問你將如何處理?說明:1、面包不會致命。 2、不能賄賂記者。 3、不能損害公司形 象。經(jīng)典案例三:荒島逃生(世界 500強(qiáng) LGD 面試題私人飛機(jī)墜落在荒島上, 只有 6人存活。 這時逃生工具只有一個只能 容納一人的橡皮氣球吊籃,沒有水和食物。角色分配:1. 孕婦:懷胎八月2. 發(fā)明家:正在研究新能源 (可再生、無污染 汽車

33、3. 醫(yī)學(xué)家:經(jīng)年研究愛滋病的治療方案,已取得突破性進(jìn)展4. 宇航員:即將遠(yuǎn)征火星,尋找適合人類居住的新星球5. 生態(tài)學(xué)家:負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組6. 流浪漢經(jīng)典案例四:能力和機(jī)遇(世界 500強(qiáng) LGD 面試題能力和機(jī)遇是成功路上的兩個非常重要的因素。 有人認(rèn)為成功路上能 力重要,但也有人認(rèn)為成功路上機(jī)遇更重要。若只能傾向性地選擇其中一項, 您會選擇哪一項?并至少列舉 5個支持您這一選擇的理由。要求:請您首先用 5分鐘的時間, 將答案及理由寫在答題紙上, 在此 期間,請不要相互討論。在主考官說 “ 討論開始 ” 之后進(jìn)行自由討論,討論時間限制在 25分鐘 以內(nèi)。 在討論開始時每個人首先要用

34、1分鐘時間闡述自己的觀點。 注 意:每人每次發(fā)言時間不要超過 2分鐘,但對發(fā)言次數(shù)不作限制。在討論期間,你們的任務(wù)是:1、整個小組形成一個決議,即對問題達(dá)成一致共識。2、小組選派一名代表在討論結(jié)束后向主考官報告討論情況和結(jié)果。 經(jīng)典案例五:是什么影響了利潤?(世界 500強(qiáng) LGD 面試題你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理, 上任后發(fā)現(xiàn) 2007年第四季度沒有 完成上級下達(dá)的利潤指標(biāo), 其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標(biāo) 完成的問題,它們是:食堂伙食差、職工意見大,餐飲部飲食缺乏特色,服務(wù)又不好, 對外賓缺乏吸引力,造成外賓到其他飯店就餐;分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余， 人事安排無專人負(fù) 責(zé)，不能調(diào)動職工積極性； 客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯； 服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整 理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店； 商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓； 總服務(wù)臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務(wù)收支信息、客人 需求和意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部