斷水?dāng)嚯姂?yīng)急措施

1、一、業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無煤氣的應(yīng)急措施1. 立即通知相關(guān)維修人員進行修理，如在辦公時間以外，可通過保安監(jiān)控中心召喚工程人員至現(xiàn)場緊急搶修；2. 無論在任何情況下，除專業(yè)對口并執(zhí)有上崗證的維修人員外，任何管理人員均不得自行修理，此舉除可能觸犯法律外，亦可能引致性命危險；3. 如物業(yè)維修人員不能修復(fù)，則盡快撥打相應(yīng)的水、電、媒報修電話，配合修復(fù)；并安撫業(yè)主；4. 禁止任何人于停電期間使用電梯；5. 預(yù)備手提照明；6. 加強留意于停電、斷水、無煤氣期間物業(yè)項目內(nèi)之保安工作；7. 應(yīng)錄詳情于OB簿內(nèi)。二、小區(qū)物業(yè)管

2、理范圍突然斷水、斷電、無煤氣的應(yīng)急措施1. 物業(yè)項目員工應(yīng)清楚知道物業(yè)項目配電室之位置，同時亦需確保此機房不受外力之沖擊，以保證其可隨時啟動；2. 立即通知相關(guān)維修人員進行修理，如在辦公時間以外，可通過保安監(jiān)控中心召喚工程人員至現(xiàn)場緊急搶修；3. 無論在任何情況下，除專業(yè)對口并執(zhí)有上崗證的維修人員外，任何管理人員均不得自行修理，此舉除可能觸犯法律外，亦可能引致性命危險；4. 如物業(yè)項目管理處接獲供電局之有關(guān)停電、斷水、無煤氣通知，應(yīng)盡快通知所屬經(jīng)理，同時亦需發(fā)生告示通知住戶；5. 禁止任何人于停電期間使用電梯；6. 預(yù)備手提照明；7.

3、 加強留意于停電、斷水、無煤氣期間物業(yè)項目內(nèi)之保安工作；8. 詳情應(yīng)錄于OB簿內(nèi)。三、業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施1. 如業(yè)主或使用人不在，應(yīng)及時通知業(yè)主和使用人，同時應(yīng)書面通知居委或警署并得到確認，爭取及時處理；2. 首先判斷堵塞物的位置，在靠近的檢查口、清掃口、屋頂通氣管等處，采用人工或機械疏通；3. 如無效時，則采用“開天窗”的辦法，進行大開挖，排除堵塞。四、雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施1. 首先應(yīng)將檢查井中的沉積物用鉤勺掏清，隨后用毛竹片進行疏通，再用中間扎有刺鐵絲球的麻繩來回拉刷，同時放水沖淤；2.

4、60;如還疏通不了時，則要在堵塞位置上進行破土開挖，采用局部起管疏通、重新接管的辦法進行疏通。五、發(fā)生火警時的應(yīng)急措施1. 如火警成立，現(xiàn)場保安員應(yīng)立即向監(jiān)控中心保安員匯報火勢情況。同時現(xiàn)場保安員立即使用該區(qū)域消防器材先投入滅火工作。2. 監(jiān)控中心保安員立即通知管理處經(jīng)理、保安主任。（1）第一組人員調(diào)配如下：a. 保留監(jiān)控中心、出入口保安人員。b. 救火人至著火區(qū)域相鄰區(qū)域收集滅火器材，送至著火區(qū)域。c. 其余人員到達現(xiàn)場后，由保安主任帶領(lǐng)，選用針對性滅火器材，運用掌握的消防技能投入補救。d. 嚴格執(zhí)行救火指揮部下達之各項命令。e.&

5、#160;監(jiān)控中心保安員應(yīng)立即開啟應(yīng)急廣播系統(tǒng)通知人員從安全通道疏散。f. 根據(jù)救火指揮部的命令，監(jiān)控中心人員負責(zé)向外報警工作，應(yīng)報清：物業(yè)名稱、門牌號碼、所處路口、燃燒性質(zhì)及面積、電話、報警人姓名。g. 出入崗保安員應(yīng)指引消防隊，由最近通道進入現(xiàn)場。（2）第二組人員調(diào)配如下：a. 織疏散客戶，必須消防疏散方案實施人員疏散。b. 現(xiàn)場保安員做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，嚴禁客戶、無關(guān)人員進入該區(qū)域，c. 防止竊案的發(fā)生。d. 消防隊進場后，根據(jù)其需要介紹小區(qū)、火災(zāi)情況，配合做好滅火工作。e. 同時臨時救火指揮部自動撤消。f.

6、60;保安主任應(yīng)在火災(zāi)撲滅后做好現(xiàn)場保護工作并配合檢查，協(xié)助調(diào)查失火原因，統(tǒng)計火災(zāi)損失，并做好書面報告逐級上報。六、燃氣泄漏、觸電事故處理程序1、遇燃氣泄漏處理程序a. 所有物業(yè)項目員工應(yīng)清楚知道物業(yè)項目采取何種氣體的總閥開關(guān)正確位置。b. 當(dāng)接獲泄漏氣體報告或察覺異味時，應(yīng)迅速前往現(xiàn)場調(diào)查。c. 當(dāng)?shù)竭_現(xiàn)場，切勿按動門鈴或觸動任何電器及電燈開關(guān)（事行關(guān)閉自身所帶電器，如手機、對講機等），以免發(fā)生爆炸，只能開啟所有窗門，以便疏導(dǎo)氣體。d. 在適當(dāng)情況下關(guān)閉氣體供應(yīng)閥門，如發(fā)覺泄漏之氣體未能受控制或氣體擴散面積廣泛，應(yīng)立即致安全地電報警方及通知氣體公司。e

7、. 封鎖現(xiàn)場，禁止任何人企圖進入，同時通知其他業(yè)主/訪客離開。f. 如有需要，照顧傷者，等待救援。g. 事后，需要記錄所有詳情及通知保安監(jiān)控中心。2.觸電事故處理程序a. 發(fā)生觸電時，最重要的搶救措施是迅速切斷電源，此前不能觸摸受傷者，否則會造成更多的人觸電；b. 如果一時不能切斷電源，救助者應(yīng)穿上膠鞋或站在干的木板凳子上，雙手戴上厚的塑膠手套，用干的木棍、扁擔(dān)、竹竿等不導(dǎo)電的物體，挑開受傷者身上的電線，盡快將受傷者與電源隔離；c. 對觸電者的急救應(yīng)分秒必爭，若發(fā)現(xiàn)心跳呼吸已停，應(yīng)立即進行口對口人工呼吸和胸外心臟按摩等復(fù)蘇措施；d.&

8、#160;面進行搶救，一面緊急聯(lián)系把病人送就近醫(yī)院作進一步治療；e. 事后，需要記錄所有詳情及通知保安監(jiān)控中心。七、電梯緊急故障處理程序1. 如果電梯在行駛中途突然發(fā)生停車故障，而停在井道內(nèi)不能開門時應(yīng)先設(shè)法通知電梯維修人員，其他人員不得隨意處理，以免處理不當(dāng)發(fā)生危險；2. 維修人員到達現(xiàn)場后，首先應(yīng)立即設(shè)法救出轎廂內(nèi)被困人員。若轎廂不在平層開門位置，應(yīng)以檢修方式慢車開動電梯，將轎廂移動到開門處，讓乘客離去。當(dāng)電梯因安全鉗動作或其他原因，采取前述措施仍不能移動時，可將轎廂安全窗開啟，放出被困人員經(jīng)井道退出，但仍應(yīng)注意安全；3. 如發(fā)現(xiàn)水進機房井道、井底坑

9、和轎廂，應(yīng)立即將電源全部切斷，以防止觸電事故及電氣設(shè)備短路；4. 如遇電氣設(shè)備燃燒時，應(yīng)把電源切斷，采取四氯化碳或干粉滅火器撲救，并立即報告有關(guān)單位；5. 電梯發(fā)生事故，司乘、維修人員必須立即搶救傷員，保護現(xiàn)場；6. 若電梯發(fā)生嚴重的沖頂、蹲底時，須經(jīng)有關(guān)部門嚴格檢查，修復(fù)鑒定后房客使用；7. 如果轎廂因超行程或其他原因必須在機房用手輪轉(zhuǎn)動曳引機使轎廂作短程升降時，首先要切斷電源。然后應(yīng)23人配合進行操作，一人使用工具松開剎車，其他人扳動手輪使曳引機轉(zhuǎn)動。操作應(yīng)注意安全，防止松開剎車時手輪突轉(zhuǎn)傷人；8. 事故發(fā)生和處理之后，一定將發(fā)生的時間、現(xiàn)

10、象和處理辦法詳細記錄在OB簿上，并要及時報告公司。八、漏水或水浸的應(yīng)急處理程序1. 當(dāng)客戶服務(wù)部接獲漏水或水浸的報告時，應(yīng)立即報告管理經(jīng)理，并通知保安人員、工程人員一起前往現(xiàn)場尋找漏水或水浸的原因；2. 關(guān)閉相關(guān)水閘，切斷水源。如切斷水源而引起住戶斷水的，管理處的其他人員應(yīng)盡可能的通知住戶，說明原因；3. 如果漏水或水浸是由于水管爆裂所引起，應(yīng)立即通知工程部人員進行搶修，并關(guān)閉相應(yīng)水閘，切斷水源并通知住戶，說明斷水原因；4. 利用沙包阻止水勢蔓延到其他地方；5. 拖把、掃把及潛水泵等工具清理現(xiàn)場，并拍照，把所有詳情記錄于OB薄中公寓別墅管理一書中應(yīng)急應(yīng)變處理解決辦法規(guī)定中的一個思路分享給各位。一發(fā)現(xiàn)緊急事故應(yīng)馬上報告給有關(guān)專業(yè)值班室及有關(guān)人員。二緊急事故發(fā)生后各專業(yè)主管專業(yè)技工必須馬上到達現(xiàn)場，迅速準確的判斷事故原因。三，專業(yè)主管應(yīng)沉著冷靜，果斷的作出事故處理方案并通知事故有關(guān)部門給以協(xié)助。四在專業(yè)主管的指揮下進行事故處理。五專業(yè)人員在統(tǒng)一指揮下應(yīng)迅速，果敢，準確的處理事故。并盡量減小事故的擴大面。六，當(dāng)事故得到控制后，組織各專業(yè)人員檢查事故所引起的連鎖反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問題及時組織專業(yè)人員處理。七，確認事故全部得到處理后，應(yīng)馬上恢復(fù)正常。八，事故引起的遺留問題安排各專業(yè)部