汽車銷售經(jīng)理工作職責(zé)

1、哈爾濱華運汽車銷售有限責(zé)任公司銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、依據(jù)企業(yè)營銷目標(biāo)和市場需求，制定公司的銷售計劃并組織實施。2、主持日常汽車銷售工作事務(wù)，合理調(diào)配人力、物力等資源。3、負(fù)責(zé)處理銷售人員無權(quán)處理或無法解決的重大問題。4、處理與其他合作公司的關(guān)系，與其他合作公司有效合作。5、做好本銷售部人員的工作指導(dǎo)和考核工作。6、尋求銷售部新的利潤增長點。7、組織本銷售部員工開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動。8、組織本銷售部員工對二級經(jīng)銷商開發(fā)與管理。9、組織對本銷售部的人員培訓(xùn)。10、負(fù)責(zé)帶動銷售部整體銷售業(yè)績、帶動銷售人員的積極性、起到領(lǐng)導(dǎo)、帶頭作用，有良好的形象表率。11、依據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略，制定公司年度

2、廣告、公關(guān)、促銷計劃。12、負(fù)責(zé)公司的廣告策劃、市場營銷、品牌建設(shè)政策的制定與實施；13、定期組織開展市場調(diào)研活動，調(diào)整公司整體營銷計劃14、負(fù)責(zé)收集和分析競爭車型的各類市場信息。15、負(fù)責(zé)向公司上報廣告宣傳、產(chǎn)品營銷等事宜，16、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)；17、負(fù)責(zé)銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核；18、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負(fù)責(zé)實施；19、負(fù)責(zé)向申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系；銷售員崗位職責(zé)1、 尋找潛在顧客及顧客拜訪。2、 接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車輛介紹或與顧客試車。3、 與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌人員

3、辦理上牌。4、 注意禮儀、禮節(jié)，保持辦公室清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。5、 負(fù)責(zé)展車的布置，標(biāo)志牌的粘貼工作。6、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。7、 負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況，盡快辦理車款手續(xù)，及時將車輛交給客戶。8、 負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，提高顧客滿意度。9、 負(fù)責(zé)交車時向客戶解釋車輛保養(yǎng)、保修情況及注意事項。10、 負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。11、 填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報表。12、 熟悉所銷售車輛的車型（參數(shù)、性能特點），各項業(yè)務(wù)知識。13、負(fù)責(zé)了解市場及競爭對手的情況。14、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的全部工作。銷售部管理制度1、工作時間遵照公司制

4、度執(zhí)行,中午吃飯至少有1人在辦公室值班。2、上班時間由銷售員接待顧客，并禮貌接待。3、每月調(diào)休不超4天,無故不上班或遲到30分鐘,按曠工處罰。4、當(dāng)天在崗人員，不得早退、私自外出或上班遲到、無故串崗、脫崗。5、所屬人員外出須報經(jīng)理批準(zhǔn)并填寫請假條。6、各銷售人員應(yīng)積極配合搞好車輛衛(wèi)生，尤其是剛到的新車，所有銷售人員共同清潔。7、銷售人員有義務(wù)隨時保持展場和展車的清潔。8、衛(wèi)生區(qū)、接待室等區(qū)域衛(wèi)生由銷售人員負(fù)責(zé)，及時打掃清潔。9、工作時間禁止長時間私人會客，會客不允許超過30分鐘，禁止吃零食、禁止玩牌等娛樂活動、禁止中午飲酒；禁止吃大蒜等帶有刺激味道的食物；禁止聚堆聊天；禁止在辦公區(qū)域嬉鬧、聽音

5、樂、看小說等與工作無關(guān)的報刊。10、禁止上與工作無關(guān)的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)聊天室及QQ閑聊、以及下載非工作性質(zhì)文件。11、禁止銷售人員為自己的利益私自收取費用、拼縫，損壞公司形象。12、主動迎接客戶前來咨詢、接電話要規(guī)范、接待客戶要有精神面貌，不得漫不經(jīng)心、怠慢客戶，要“微笑服務(wù)”13、銷售定單（合同）慎重填寫，如有簽訂不完整或不完善給公司損失者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。14、當(dāng)日登記客戶資料，并做好跟蹤工作。15、銷售人員與同事在正常工作期間產(chǎn)生矛盾，在雙方協(xié)商無效后應(yīng)呈報銷售經(jīng)理，并由經(jīng)理根據(jù)雙方提供的信息加以分析公平處理。嚴(yán)禁同事之間發(fā)生爭執(zhí)。16、帶客戶觀看商品車后，應(yīng)及時將車輛門窗鎖好、燈關(guān)閉

6、、鑰匙取出。17、銷售人員應(yīng)在確認(rèn)所有交車手續(xù)齊全無誤后方可交給客戶，如因交車手續(xù)出錯導(dǎo)致客戶不滿，所產(chǎn)生的經(jīng)濟損失自負(fù)。18、所贈客戶的物品，必須注明原因，還必須有三方簽字，其先后順序為客戶、銷售員、銷售經(jīng)理；價值超過百元的須有總經(jīng)理簽字，如領(lǐng)導(dǎo)外出須要電話請示。19、應(yīng)將客戶資料收集整齊存放，不得亂扔亂放，填完后及時整理歸檔。20、下班時所有工作人員負(fù)責(zé)收拾所有門窗及前臺的辦公用品，門窗及電源開關(guān)。21、下班后必須將公司銷售電話呼叫轉(zhuǎn)移到負(fù)責(zé)人手機。保證24小時為用戶服務(wù)22、外出跑客戶人員必須誠實守信不得取巧。23、銷售人員不得利用職務(wù)之便欺騙顧客，或者損公利已。24、全員監(jiān)督，銷售公司經(jīng)理主要執(zhí)行實施。對以上工作違規(guī)者，每次處罰50元，一年之內(nèi)超過3次，作調(diào)崗或辭退處理；無違規(guī)者，公司將另行獎勵。銷售部信息員工作崗位職責(zé)1、 熟練操作計算機及各項電腦辦公軟件；2、 負(fù)責(zé)將每日已售出的車輛客戶檔案錄入內(nèi)部檔案管理；并錄入上報江淮系統(tǒng)；3、 負(fù)責(zé)定時查看企業(yè)內(nèi)部郵箱（OA）；及時將廠家下發(fā)的通知、要求傳達(dá)到相關(guān)負(fù)責(zé)人。4、 負(fù)責(zé)向廠家大區(qū)銷售經(jīng)理匯報工作；反饋信息；5、 負(fù)責(zé)詳細(xì)準(zhǔn)確記錄庫存車輛的信息6、 負(fù)責(zé)每天輔助銷售人員清點檢查庫存車輛；7、 負(fù)責(zé)向廠家各部門發(fā)送并接受郵件；需要回復(fù)的要盡快回復(fù)；8、 負(fù)