大型公益活動(dòng)調(diào)查問卷使用指南

1、圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究1.1.見客戶難不難？見客戶難不難？2.2.賣產(chǎn)品難不難？賣產(chǎn)品難不難？圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究v太熟的不好意思太熟的不好意思v陌生的不好說話陌生的不好說話v老客戶潛力不大老客戶潛力不大v新客戶把握不準(zhǔn)新客戶把握不準(zhǔn)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究任任任任何何何何人人人人都都都都沒沒沒沒辦辦辦辦法法法法拿拿拿拿到到到到傭傭傭傭金金金金，除除除除非非非非能能能能做做做做成成成成生生生生意意意意；任任任任何何何何人人人人都都都都

2、沒沒沒沒辦辦辦辦法法法法做做做做成成成成生生生生意意意意，除除除除非非非非能能能能開開開開出出出出訂訂訂訂單單單單；任任任任何何何何人人人人都都都都不不不不能能能能開開開開出出出出訂訂訂訂單單單單，除除除除非非非非先先先先見見見見到到到到客客客客戶戶戶戶；而而而而任任任任何何何何人人人人都都都都見見見見不不不不到到到到客客客客戶戶戶戶，除除除除非非非非你你你你出出出出門門門門去去去去拜拜拜拜訪訪訪訪他他他他們們們們。 調(diào)查問卷是一個(gè)很好的拜訪工具！調(diào)查問卷是一個(gè)很好的拜訪工具！圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究使用調(diào)查問卷的重要意義使用調(diào)查問卷的重要意

3、義v調(diào)查問卷是主顧開拓的重要手段調(diào)查問卷是主顧開拓的重要手段v調(diào)查問卷是累積準(zhǔn)主顧名單的重要方法調(diào)查問卷是累積準(zhǔn)主顧名單的重要方法v調(diào)查問卷是接觸開門的重要工具調(diào)查問卷是接觸開門的重要工具v調(diào)查問卷最大限度降低客戶拒絕調(diào)查問卷最大限度降低客戶拒絕v調(diào)查問卷是導(dǎo)入產(chǎn)品話題的有效途徑調(diào)查問卷是導(dǎo)入產(chǎn)品話題的有效途徑v調(diào)查問卷為廣大銷售提供了展業(yè)利器調(diào)查問卷為廣大銷售提供了展業(yè)利器圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究填調(diào)查表的主要目的獲取客戶的詳細(xì)情況獲取客戶的詳細(xì)情況挖掘客戶的需求挖掘客戶的需求促成銷售促成銷售為下次拜訪找理由為下次拜訪找理由數(shù)量：客戶數(shù)量、

4、服務(wù)成本數(shù)量：客戶數(shù)量、服務(wù)成本質(zhì)量：話術(shù)技巧、服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量：話術(shù)技巧、服務(wù)品質(zhì)怎么用好問卷：怎么用好問卷：3 3張張* *2020天天=60=60客戶客戶=20=20準(zhǔn)客戶準(zhǔn)客戶=4=4單單4 4張張* *2020天天=80=80客戶客戶=24=24準(zhǔn)客戶準(zhǔn)客戶=5=5單單5 5張張* *2020天天=100=100客戶客戶=30=30準(zhǔn)客戶準(zhǔn)客戶=6=6單單6 6張張* *2020天天=120=120客戶客戶=36=36準(zhǔn)客戶準(zhǔn)客戶=7=7單單7 7張張* *2020天天=140=140客戶客戶=52=52準(zhǔn)客戶準(zhǔn)客戶=10=10單單用多少合適：用多少合適：圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未

5、經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究數(shù)量數(shù)量 收入收入圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究客戶客戶 收入收入 流流 程程n篩選篩選準(zhǔn)客戶、繳費(fèi)能力準(zhǔn)客戶、繳費(fèi)能力n調(diào)查調(diào)查公益活動(dòng)介紹、奧運(yùn)、建議征詢公益活動(dòng)介紹、奧運(yùn)、建議征詢n邀約邀約會(huì)員日、主題活動(dòng)、轉(zhuǎn)介紹會(huì)員日、主題活動(dòng)、轉(zhuǎn)介紹n完善完善信息完整性信息完整性圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究q 市場(chǎng)調(diào)查問卷市場(chǎng)調(diào)查問卷釋義釋義q 市場(chǎng)調(diào)查問卷市場(chǎng)調(diào)查問卷訓(xùn)練訓(xùn)練q 行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃訓(xùn)練大綱訓(xùn)練大綱圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授

6、權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究市場(chǎng)調(diào)查問卷市場(chǎng)調(diào)查問卷 市場(chǎng)調(diào)查問卷是營(yíng)銷人員初次接觸客戶時(shí)使用的工具。它能幫助營(yíng)銷人員充分了解客戶的基本意愿和相關(guān)需求，能為后續(xù)的客戶資料收集和需求分析奠定基礎(chǔ)。尊敬的市民： 您好！ 為了積極響應(yīng)黨的構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的號(hào)召，體現(xiàn)社會(huì)主義和諧社會(huì)“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”內(nèi)容，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，我們開展了這次主題為“送上一杯冰水，傳遞一份真情”的合聲公益活動(dòng)，希望得到您的支持。 這是一份以奧運(yùn)會(huì)為契機(jī)，關(guān)于生活方式的問卷，希望通過這張問卷的調(diào)查，讓不能實(shí)地感受奧運(yùn)的廣大老百姓有機(jī)會(huì)參與奧運(yùn)，同時(shí)了解大眾文化休閑娛樂方式，

7、也希望通過這張問卷的填寫，能讓您更熱愛生活，更好的選擇適合您的文化娛樂產(chǎn)品，并借此改善我們的服務(wù)。 謝謝您的合作！合聲公益合聲公益冰爽行動(dòng)之奧運(yùn)季調(diào)查表冰爽行動(dòng)之奧運(yùn)季調(diào)查表圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究1 1、您認(rèn)為本次奧運(yùn)會(huì)中國(guó)代表團(tuán)金牌總數(shù)排名會(huì)是：、您認(rèn)為本次奧運(yùn)會(huì)中國(guó)代表團(tuán)金牌總數(shù)排名會(huì)是：A、第一名 B、第二名 C、第三名 D、第 名 2 2、您認(rèn)為本次奧運(yùn)會(huì)中國(guó)代表團(tuán)金牌總數(shù)是您認(rèn)為本次奧運(yùn)會(huì)中國(guó)代表團(tuán)金牌總數(shù)是：3 3、您最關(guān)注或者最喜歡看的比賽項(xiàng)目是：、您最關(guān)注或者最喜歡看的比賽項(xiàng)目是：4 4、您喜歡的文化休閑娛樂方式是、您喜歡的

8、文化休閑娛樂方式是（可多選）：（可多選）：A、酒吧 B、臺(tái)球 C、K歌 D、餐飲聚會(huì)E、其它，請(qǐng)列出：5 5、您愿意參加的集體活動(dòng)是、您愿意參加的集體活動(dòng)是（可多選）：（可多選）：A、野炊露營(yíng) B、采摘、垂釣 C、交友派對(duì) D、競(jìng)技比賽E、其它，請(qǐng)列出：合聲公益合聲公益冰爽行動(dòng)之奧運(yùn)季調(diào)查表冰爽行動(dòng)之奧運(yùn)季調(diào)查表6 6、您對(duì)您目前的文化休閑娛樂方式的感受：、您對(duì)您目前的文化休閑娛樂方式的感受：A、滿意 B、一般 C、不滿意 D不清楚7 7、您經(jīng)常去的、您經(jīng)常去的KTVKTV是：是：A、合聲 B、金錢柜 C、臺(tái)北純K D、空間八度 E、其它，請(qǐng)列出：8 8、您近期有去唱歌的打算嗎？、您近期有去唱

9、歌的打算嗎？A、有 B、沒有9 9、如果合聲舉辦您喜歡的活動(dòng)，您是否愿意參加？、如果合聲舉辦您喜歡的活動(dòng)，您是否愿意參加？A、愿意 B、不愿意圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究合聲公益合聲公益冰爽行動(dòng)之奧運(yùn)季調(diào)查表冰爽行動(dòng)之奧運(yùn)季調(diào)查表 回回 執(zhí)執(zhí) 聯(lián)聯(lián) 簽名簽名 性別性別 生日結(jié)婚紀(jì)念日生日結(jié)婚紀(jì)念日 身份證號(hào)碼身份證號(hào)碼 工作單位工作單位 聯(lián)系方式聯(lián)系方式 公益代表公益代表 門店日期門店日期合聲公益合聲公益冰爽行動(dòng)之奧運(yùn)季調(diào)查表冰爽行動(dòng)之奧運(yùn)季調(diào)查表調(diào)查問卷填寫要領(lǐng)調(diào)查問卷填寫要領(lǐng) 獲得對(duì)方同意后，方可讓其填寫。 填寫時(shí)順手把筆遞給客戶。 填寫時(shí)及

10、時(shí)幫助客戶閱讀并作釋義。 填寫時(shí)不要打岔，讓客戶認(rèn)真思考填寫完成。 不要忘記讓客戶填寫客戶資料以備將來需要。 填寫結(jié)束后及時(shí)向客戶致謝。 填寫調(diào)查問卷的目的是為了獲得更多的客戶資料而非直接促成。 不要忘記讓客戶推薦三位朋友協(xié)助完成該調(diào)查。 有的放矢，過程篩選。圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究使用市調(diào)表的幾個(gè)注意點(diǎn)使用市調(diào)表的幾個(gè)注意點(diǎn) 以微笑、服務(wù)打先鋒，注意禮儀； 用引導(dǎo)、發(fā)問來了解客戶的需求； 留下詳細(xì)資料（地址、電話），為下次拜訪作好鋪墊； 確定近期約見的時(shí)間； 填調(diào)查問卷，可以贈(zèng)送小禮品，但要因人而異，沒有價(jià)值的客戶，如外地人，完成公益功能即

11、可（搭話前要察言觀色，做好篩選），若當(dāng)場(chǎng)可贈(zèng)送禮品，一定要在客戶填寫結(jié)束后贈(zèng)予。圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究q 市場(chǎng)調(diào)查問卷市場(chǎng)調(diào)查問卷釋義釋義q 市場(chǎng)調(diào)查問卷市場(chǎng)調(diào)查問卷訓(xùn)練訓(xùn)練q 行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃訓(xùn)練大綱訓(xùn)練大綱市場(chǎng)調(diào)查問卷訓(xùn)練內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查問卷訓(xùn)練內(nèi)容 溝通詢問法 二擇一法圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究七步追殺七步追殺黃金話術(shù)黃金話術(shù)第一步：冰水、市調(diào)表、一小時(shí)券第一步：冰水、市調(diào)表、一小時(shí)券v 您好，天氣熱，請(qǐng)喝杯冰水，這是我們合聲舉辦的和諧社會(huì)公益活動(dòng)，不要客氣。v 我是合聲這個(gè)片區(qū)的公益專員

12、，為響應(yīng)國(guó)家共建和諧社會(huì)的號(hào)召，承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，同時(shí)喜迎奧運(yùn)，我公司面向大眾舉行大型市調(diào)活動(dòng)，煩請(qǐng)您2分鐘時(shí)間協(xié)助填寫一下好嗎？v 這表很簡(jiǎn)單（引導(dǎo)客戶填寫市調(diào)表）v 填寫完畢:感謝您的配合，（若是本地人）為了對(duì)您表示更好的謝意，我們有一份小禮物送上，請(qǐng)跟我來領(lǐng)取。v 值此奧運(yùn)會(huì)之際，為了支持我國(guó)奧運(yùn)健兒，讓更多的人參與奧運(yùn)共建和諧，我們本次公益活動(dòng)需要有更多有責(zé)任心的人能夠參與，您認(rèn)為您身邊的哪些朋友愿意參與此類公益活動(dòng)？我們同樣有禮物送給他們，您能告訴我他們的名字和地址嗎？我會(huì)以您的名義早日送達(dá)。（引導(dǎo)登記三個(gè)名字和電話）圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違

13、者必究注意：寒暄后，直奔主題注意：寒暄后，直奔主題忌：東拉西扯，浪費(fèi)時(shí)間忌：東拉西扯，浪費(fèi)時(shí)間第二步：電話回饋第二步：電話回饋v 以介紹人名義打電話，說明來意，進(jìn)行電話采訪，引導(dǎo)填寫市調(diào)表，同樣話術(shù)要求轉(zhuǎn)介紹三人，約時(shí)間送禮物；v 當(dāng)將禮物送到被轉(zhuǎn)介紹人以后，電話告知介紹人送達(dá)情況，并約好再次拜訪介紹人；v *先生您好，我是合聲公益專員* ，您讓我送給*的禮物我已以您的名義送達(dá)，他非常高興，讓我謝謝您，有機(jī)會(huì)我再去看您好嗎？再見。圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究第三步：抽獎(jiǎng)跟進(jìn)創(chuàng)造見面理由第三步：抽獎(jiǎng)跟進(jìn)創(chuàng)造見面理由v *先生您好，今天正好從您這路過

14、，進(jìn)來看看您，上次您讓我送的禮物我已全部送到（或*不在家）他們都非常感謝您。最近，我們公司會(huì)進(jìn)行第一次活動(dòng)抽獎(jiǎng)，一看就知道您是個(gè)有福氣的人，相信您一定能中獎(jiǎng)，等我的好消息吧。 （動(dòng)作：拿出抽獎(jiǎng)活動(dòng)細(xì)則；說明內(nèi)容：向客戶說明抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置）第四步：送獎(jiǎng)品第四步：送獎(jiǎng)品v*先生您好，恭喜您中了幸運(yùn)獎(jiǎng)，我把獎(jiǎng)品給您送來了。交往這么長(zhǎng)時(shí)間感覺非常投機(jī)，您什么時(shí)間過來，一定要提前告訴我，我會(huì)專門接待您。您看一下，還有什么需求，我可以幫到您？圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究第五步：會(huì)員計(jì)劃書第五步：會(huì)員計(jì)劃書v*先生您好：我們公司剛剛推出一款會(huì)員產(chǎn)品，我看了一下

15、，非常好，我第一個(gè)就想到了您，（展示計(jì)劃書）我們一起看一下，有不少實(shí)惠呢。圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究第六步：電話祝福第六步：電話祝福v*您好，我是合聲*，今天是您的生日（紀(jì)念日、節(jié)日），祝您生日快樂/節(jié)日快樂，我給您準(zhǔn)備了幾張歡唱券，您帶幾個(gè)朋友一起來慶賀一下吧。第七步：登門祝賀，送上禮物。第七步：登門祝賀，送上禮物。圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究q 市場(chǎng)調(diào)查問卷市場(chǎng)調(diào)查問卷釋義釋義q 市場(chǎng)調(diào)查問卷市場(chǎng)調(diào)查問卷訓(xùn)練訓(xùn)練q 行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃訓(xùn)練大綱訓(xùn)練大綱圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)