物業(yè)保安員工作規(guī)定

1、一、交接班1、接班人員提前十分鐘到達崗位，接班人員未到齊前，交班人員不得交接下班；2、交班人員應(yīng)將交接物品、交接事項記錄清楚，接班人員接班時檢查接班物品有無損壞，做好接班登記，如有物品損壞應(yīng)核實、上報。3、交班人員交班前20分鐘，將崗位衛(wèi)生打掃干凈，物品擺放整齊，否則，接班人員可拒絕接班。二、門崗值班登記1、門崗值班登記本為當班人員工作情況的記錄，當班人員必須認真記錄好。2、接班后若無其它事情，第一時間填寫好接班情況。3、門崗值班記錄可登記崗位上的大事、小事，與工作有關(guān)的事，如××領(lǐng)導檢查工作，做好××要求、當班××時間發(fā)現(xiàn)可疑事件排

2、查原因、××時間發(fā)現(xiàn)××問題前去處理好等等，不可在記錄上只填寫“一切正?！薄?、填寫記錄字體要工整、清晰，禁止在記錄上亂寫亂畫。三、來訪人員出入登記1、來訪人員出入登記為外來人員進出的文字依據(jù)，是控制閑雜人員進入的工作體現(xiàn)，當班人員應(yīng)認真做好控制和登記。2、全體保安人員應(yīng)熟記小區(qū)業(yè)主，當遇到不認識或不屬于小區(qū)業(yè)主人員來到門崗時應(yīng)主動、禮貌詢問，若是來訪人員應(yīng)要求出示身份證，清楚填寫來訪登記表，并告知來訪人員離開時應(yīng)到門崗登記離開時間。3、來訪人員進入后應(yīng)注意帶入物品和是否前往訪問房號，離開時注意帶出物品，若有帶出的大件物品，應(yīng)予檢查，電器、貴重、可疑等物

3、品須要求到管理處開具物品放行單，憑單放行。4、禁止拾荒、業(yè)務(wù)、發(fā)傳單、賣貨、可疑等人員出入小區(qū)。四、車輛出入登記1、車輛出入登記本是小區(qū)車輛出入依據(jù)，應(yīng)及時、認真填寫好。2、門崗人員應(yīng)熟記小區(qū)業(yè)主車輛，業(yè)主車輛出入，及時打開道閘放行，填寫好進出記錄，車輛狀況。3、來訪車輛出入，禮貌邀請?zhí)顚憗碓L登記并做好車輛出入登記。4、門崗人員應(yīng)引導進入小區(qū)車輛有序停放，巡查車輛停放點，檢查車輛狀況，如發(fā)現(xiàn)有可疑的損壞、車窗未關(guān)、漏油等現(xiàn)象，應(yīng)及時通知業(yè)主處理，避免誤會發(fā)生。5、發(fā)現(xiàn)車輛亂?，F(xiàn)象予以糾正，通知業(yè)主或張貼溫馨提示。五、郵件收發(fā)保安人員不接收任何寄來的郵件，應(yīng)請其將郵件交由物業(yè)辦公室接收。六、巡邏

4、規(guī)定1、按規(guī)定巡邏，巡樓時應(yīng)及時在簽到表上簽到，將巡查路線、巡查情況認真填寫在值班記錄表上。2、巡邏崗工作描述： 1）巡查小區(qū)內(nèi)各種可疑情況，包括可疑人員、路面安全隱患、水管有無漏水、電線安全隱患、設(shè)施設(shè)備、電梯運行等一切與小區(qū)有關(guān)的情況。 2）中心廣場巡查： a：巡查中心廣場人們游玩情況，勸導不文明行為； b：檢查健身器材有無損壞、丟失等，如有損壞或有安全隱患不能使用的，應(yīng)暫時圍護起來，避免安全事故的發(fā)生； c：對不按定使用健身器材的行為進行勸導。 3）巡邏時發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的單元門，應(yīng)及時關(guān)閉好。 4）巡查各單元電線有無偷盜現(xiàn)象。 5）巡查小區(qū)車輛停放情況，有無刮花、亂停、未上鎖、偷盜等可疑情

5、況。 6）巡查各門面，檢查門是否關(guān)好，有無偷盜等可疑情況。4、巡邏時必須帶好三件物品：對講機、警棍、手電筒（白天可不帶），以隨時應(yīng)對緊急情況發(fā)生。5、巡邏發(fā)現(xiàn)的情況及時報告上級，禁止填寫假巡邏記錄。七、門崗當班要求1、當班人員統(tǒng)一穿著工作服、佩戴工作牌。2、在崗位就坐時，坐姿應(yīng)端正，著裝整齊，隨時注意人員、車輛出入，突發(fā)事情及時上報。3、值班室內(nèi)禁止大聲喧嘩、看小說、玩手機、睡崗等現(xiàn)象，值班桌上物品擺放整齊、有序。4、門崗道閘隨時保持關(guān)閉，有車輛進出，及時開啟和關(guān)閉。5、注意崗位周邊環(huán)境、車輛、擺攤、亂倒垃圾等現(xiàn)象管理。6、禁止的士進入小區(qū)，特殊情況可以放行，停留時間不得過長。7、禁止大貨車進

6、入小區(qū)，小型貨車進入小區(qū)后引導有序停放、卸貨，監(jiān)督正確使用電梯，禁止貨車車輪碾壓到小區(qū)路面溝蓋和溝蓋后凍的路面。8、當班時間不得脫崗，不得到其它崗位閑聊，不得叫他人或不是同崗位的人代班。9、禁止閑雜人員進出門崗值班室、玩用崗位工作物品。10、正確使用對講機，保持通信暢通。11、業(yè)主前來投訴應(yīng)熱情接待，并及時將情況反映到物業(yè)辦公室，如不能處理的事務(wù)，可請業(yè)主到物業(yè)辦公室處理或電話聯(lián)系物業(yè)相關(guān)工作人員。八、門崗保安工作內(nèi)容描述1、負責小區(qū)人員、車輛出入管理，熟悉小區(qū)業(yè)主、業(yè)主車輛，對業(yè)主、車輛出入禮貌微笑、問候；2、外來人員出入，嚴格盤查，確定來訪屬實，要求出示有效身份證件，按登記表填寫清楚，離開

7、時記錄好離開時間；3、車輛進入小區(qū)，引導有序停放，禁止占道亂停，記錄好車輛出入時間、車輛有無損壞狀況，來訪人員進入，告知被訪人地址的路向，避免錯誤走訪；4、控制好可疑人員及發(fā)廣告?zhèn)鲉巍I(yè)務(wù)員、亂張貼、賣雜貨、撿費品等人員的進入；5、巡查大樓周邊環(huán)境，制止違反小區(qū)管理規(guī)定、亂擺攤，車輛亂?，F(xiàn)象。巡查小區(qū)時，多聽、多看有無未關(guān)水閥漏水、亂接公司電等現(xiàn)象。6、攜帶物品（含廢品）離開小區(qū)，必須到核實物品屬實有業(yè)主陪同，業(yè)主搬家或搬離大件物品，應(yīng)禮貌請其到管理處開具物品放行條后方可放行，外來的士、貨廂車進入小出，離開時必須檢查貨廂后方可放行；7、門崗原則上不寄存業(yè)主物品，如有寄存，必須登記物品數(shù)量、存放人、存放時間和取走人、取走時間，崗位交班時交接好相關(guān)事項；8、業(yè)主搬貨進入小區(qū)，引導車輛有序停放、卸貨，監(jiān)督使用電梯，如因搬貨造成電梯衛(wèi)生較臟，應(yīng)及時要求清掃干凈；11、按要求時間開/關(guān)小區(qū)路燈、鎖好各