淺議企業(yè)外聘內(nèi)訓(xùn)效果提升之道

1、淺議企業(yè)外聘內(nèi)訓(xùn)效果提升之道時間 :2009-08-08 12:54 來源 : 作者 : 點擊 :4 次一、外聘內(nèi)訓(xùn)的基本認(rèn)知 外聘內(nèi)訓(xùn)即聘請外部 講師對公司內(nèi)部的一群人進(jìn)行培訓(xùn)， 根據(jù)培訓(xùn)主題的多少和學(xué)員群體的不同， 可分為單項培 訓(xùn)項目、專項培訓(xùn)項目兩種。 單項培訓(xùn)即由單個老師、針對某個群體、圍繞著某個主題而 進(jìn)行的連續(xù)且不超過三天的培訓(xùn)，如常見的一、外聘內(nèi)訓(xùn)的基本認(rèn)知外聘內(nèi)訓(xùn)即聘請外部講師對公司內(nèi)部的一群人進(jìn)行培訓(xùn)， 根據(jù)培訓(xùn)主題的多少和學(xué)員群 體的不同，可分為單項培訓(xùn)項目、專項培訓(xùn)項目兩種。單項培訓(xùn)即由單個老師、 針對某個群體、 圍繞著某個主題而進(jìn)行的連續(xù)且不超過三天的 培訓(xùn)， 如常見

2、的非人、 非財培訓(xùn)。 專項培訓(xùn)即為圍繞同一主題針對不同學(xué)員而進(jìn)行的輪訓(xùn)或 者圍繞某一目標(biāo)而設(shè)置多個主題的培訓(xùn)， 如班組長、店長、導(dǎo)購、銷售人員等的輪訓(xùn)或中高 層系統(tǒng)培訓(xùn)、銷售團(tuán)隊系統(tǒng)訓(xùn)練、職業(yè)化團(tuán)隊建設(shè)、執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)等。專項項目不僅僅是單項項目的簡單加總， 影響專項培訓(xùn)項目培訓(xùn)效果的因素遠(yuǎn)遠(yuǎn)復(fù)雜于 單項培訓(xùn)項目。二、外聘內(nèi)訓(xùn)效果不佳的原因探討（一）宏觀層面，培訓(xùn)行業(yè)欠成熟培訓(xùn)行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展的時間不到十年， 行業(yè)的成熟度極低。 國內(nèi)擁有自主版權(quán)的成熟課 程相對較少， 相當(dāng)部分培訓(xùn)講師的職業(yè)化水平相對較低， 多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍然處于賣課程階段。 另外， 受國內(nèi)環(huán)境影響， 培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)者比較浮躁，能夠

3、沉下來治學(xué)、 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 的不多， 具體表現(xiàn)在外聘內(nèi)訓(xùn)的課程定制的非常少， 大多把外聘內(nèi)訓(xùn)做成了企業(yè)內(nèi)部的公開 課。（二）中觀層觀，企業(yè)培訓(xùn)管理水平欠缺從企業(yè)層面來講， 由于國內(nèi)導(dǎo)入培訓(xùn)的時間短， 社會上專業(yè)的培訓(xùn)管理者不多， 具備較 為系統(tǒng)的企業(yè)管理知識且能站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度對企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營診斷、 設(shè)計系統(tǒng)的培訓(xùn) 計劃在培養(yǎng)人才隊伍的同時促進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制完善和經(jīng)營業(yè)績提升的人才更是少之又少。 在 國外 CLO （首席學(xué)習(xí)官）較為普遍，由于國內(nèi)培訓(xùn)管理人員的專業(yè)性不夠和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn) 識不足，導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)部門的地位普遍不高， CLO 更是少之又少。（三）微觀層觀，培訓(xùn)執(zhí)行環(huán)節(jié)不成熟

4、，有待優(yōu)化在執(zhí)行單個培訓(xùn)項目時， 絕大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)有效的培訓(xùn)執(zhí)行程序， 企業(yè)在保障和提 升培訓(xùn)效果的時候， 往往僅僅關(guān)注講師的選擇，而在需求分析、課程針對性的開發(fā)、培訓(xùn)內(nèi) 化、學(xué)習(xí)機(jī)制構(gòu)建等方面不太關(guān)注，從而導(dǎo)致培訓(xùn)后真正收到的效果有限。三、外聘內(nèi)訓(xùn)成功的關(guān)鍵因素一）單項外聘內(nèi)訓(xùn)項目成功的關(guān)鍵1、進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，把握培訓(xùn)目標(biāo)與重點好的策劃是成功的一半， 前期培訓(xùn)需求沒有把握到位， 培訓(xùn)完成后， 要達(dá)成同樣的效果， 需要付出幾倍的代價。因此，外聘內(nèi)訓(xùn)項目需進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，以把握關(guān)鍵培訓(xùn)需求。2、配置合適的培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師是整個培訓(xùn)活動的中心， 若培訓(xùn)講師配置失誤， 無論后期怎樣彌補(bǔ)都

5、很難達(dá)到 預(yù)想效果。3、針對性的設(shè)置課程為確保課程的培訓(xùn)效果， 應(yīng)該結(jié)合企業(yè)情況， 針對性的設(shè)置培訓(xùn)課程， 避免把內(nèi)訓(xùn)做成 內(nèi)部的公開課。4、課堂中結(jié)合現(xiàn)實進(jìn)行研討或演練為確保培訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)員能夠積極投入到課程中， 現(xiàn)場獲得最大的收獲， 建議在培訓(xùn)課堂中 安排結(jié)合企業(yè)實際的相關(guān)研討活動或演練， 并由老師進(jìn)行點評或輔導(dǎo)， 現(xiàn)場輔導(dǎo)學(xué)員提高學(xué) 員應(yīng)用能力。5、訓(xùn)后進(jìn)行分享并督促轉(zhuǎn)化培訓(xùn)后進(jìn)行內(nèi)化的有效時間是培訓(xùn)后的一個月內(nèi)， 在這一個月內(nèi)若未能改變學(xué)員行為并 使其固化下來，則培訓(xùn)基本可宣布失敗。（二）專項外聘內(nèi)訓(xùn)項目成功的關(guān)鍵專項培訓(xùn)項目除了控制好專項中的每個單項培訓(xùn)項目外，還應(yīng)注意以下幾點：1、結(jié)合

6、企業(yè)管理現(xiàn)狀設(shè)計培訓(xùn)項目，推動企業(yè)管理完善原則上每個培訓(xùn)項目都應(yīng)考慮同步優(yōu)化企業(yè)相關(guān)管理機(jī)制，為學(xué)員塑造良好的應(yīng)用環(huán) 境。專項項目實際上是推動企業(yè)管理完善的最好時機(jī)， 因此應(yīng)結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)狀設(shè)計培訓(xùn)項 目。在設(shè)計培訓(xùn)項目時， 應(yīng)結(jié)合學(xué)員的接 同時要考慮好培訓(xùn)的間隔時間， 還應(yīng)2、系統(tǒng)設(shè)計培訓(xùn)項目若為面對同一群對象、 多個主題的專項培訓(xùn)項目， 受能力與企業(yè)同期管理重點設(shè)計培訓(xùn)項目的先后順序， 特別關(guān)注不同主題培訓(xùn)項目的互補(bǔ)性，避免重復(fù)。3、轉(zhuǎn)化重點培訓(xùn)項目若為面對同一群對象、 多個主題的專項培訓(xùn)項目， 應(yīng)從中找到提升整體培訓(xùn)成效的關(guān)鍵 培訓(xùn)項目， 除了按單項項目控制好培訓(xùn)項目外， 還應(yīng)重點考慮如

7、何設(shè)計推動公司管理機(jī)制完 善的轉(zhuǎn)化方案，通過重點培訓(xùn)項目，以點帶面，帶動公司管理升級。4、構(gòu)建有效學(xué)習(xí)機(jī)制構(gòu)建有效學(xué)習(xí)機(jī)制是推動員工自動自發(fā)學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)的關(guān)鍵， 也是固化所學(xué)的必要條 件。四、外聘內(nèi)訓(xùn)效果提升對策（一）塑造良好的培訓(xùn)運作環(huán)境1、爭取中高層領(lǐng)導(dǎo)的支持中高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持對于培訓(xùn)項目的成功實施和培訓(xùn)效果的有效轉(zhuǎn)化都有極其重 要的作用，可從以下幾方面考慮獲取中高層的支持： 通過培訓(xùn)研討等方式使中高層管理者了解其培訓(xùn)管理職責(zé)及培訓(xùn)的重要性； 在實施培訓(xùn)項目中， 站在管理者的角度設(shè)計有效的培訓(xùn)方案， 在培養(yǎng)人才隊伍的同時， 推動管理機(jī)制完善，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績提升； 使中高層理解有效支持培

8、訓(xùn)工作的方法。2、塑造科學(xué)的培訓(xùn)理念根據(jù)我們多年的服務(wù)經(jīng)驗， 我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的重要原因在于企業(yè)培訓(xùn) 理念欠佳，大多企業(yè)存在“培訓(xùn)福利論” 、“培訓(xùn)求多論” 、“現(xiàn)場效果論” 、“培訓(xùn)無用論”的 一種或全部， 建議通過外部專家的方式召開內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)工作研討會， 協(xié)助塑造科學(xué)的培訓(xùn)理念。 企業(yè)培訓(xùn)管理人員能力較強(qiáng)者，也可以自行組織內(nèi)部研討會。3、優(yōu)化培訓(xùn)運作體系培訓(xùn)是人力資源管理的一個環(huán)節(jié)， 需要與人力資源管理其它模塊有機(jī)銜接， 才可能發(fā)揮 人力資源的協(xié)同效應(yīng)， 最大程度提升培訓(xùn)效果。 同時， 培訓(xùn)工作本身精細(xì)化也是做好培訓(xùn)工 作的重要環(huán)節(jié)， 如崗位素質(zhì)模型的構(gòu)建、 職業(yè)通道設(shè)計、 課

9、程體系的構(gòu)建、 講師隊伍的建設(shè)、 培訓(xùn)管理制度的細(xì)化等。4、構(gòu)建企業(yè)學(xué)習(xí)模式或打造學(xué)習(xí)型組織真正有效的學(xué)習(xí)是員工自動自發(fā)的學(xué)習(xí)，在良好的學(xué)習(xí)氛圍下，培訓(xùn)的效果才能倍增， 為此， 對于企業(yè)管理尚不精細(xì)化的企業(yè)， 應(yīng)通過設(shè)計關(guān)鍵員工及管理者的學(xué)習(xí)模式， 使員工 之間通過學(xué)習(xí)與分享機(jī)制， 在思維碰撞中快速吸收他人經(jīng)驗， 同時固化員工經(jīng)驗， 沉淀為公 司的財富。 對于企業(yè)管理精細(xì)化程度比較高的企業(yè)， 可以考慮系統(tǒng)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織， 通過學(xué) 習(xí)型組織塑造良好的學(xué)習(xí)氛圍， 提升員工學(xué)習(xí)的積極性和樂趣， 并通過學(xué)習(xí)與業(yè)績改善相結(jié) 合，形成公司業(yè)績與員工能力良性互動、齊頭并進(jìn)的局面。（二）加強(qiáng)培訓(xùn)管理人員的專業(yè)

10、性與服務(wù)心態(tài)1、加強(qiáng)培訓(xùn)管理人員的專業(yè)能力訓(xùn)練由于國內(nèi)導(dǎo)入培訓(xùn)的工作時間并不太長， 雖然業(yè)內(nèi)已經(jīng)擁有一批十分出色的培訓(xùn)總監(jiān)或 經(jīng)理， 但目前大多數(shù)培訓(xùn)管理人員的專業(yè)能力相對欠缺， 企業(yè)培訓(xùn)所能起到的效果有限。 因 此，建議企業(yè)培訓(xùn)管理人員首先加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)， 同時加強(qiáng)與其它企業(yè)培訓(xùn)管理人員的聯(lián)系與 溝通，在分享中提高。根據(jù)我們對培訓(xùn)管理人員能力素質(zhì)的初步分析， 我們認(rèn)為， 企業(yè)培訓(xùn)管理人員可以在以 下幾方面予以加強(qiáng)：知識方面，需要加強(qiáng)培訓(xùn)課程知識、培訓(xùn)管理知識、企業(yè)管理知識、管 理診斷知識、講師甄別知識等相關(guān)知識；在技能方面，需要強(qiáng)化人際技能、效率技能、服務(wù) 技能、診斷技能。由于專業(yè)能力的提升不

11、是一蹴而就的， 因此， 建議企業(yè)培訓(xùn)管理人員要學(xué)會借力， 整合 外部的專業(yè)資源做好現(xiàn)有工作，并在此過程中實現(xiàn)個人的快速增長。2、塑造培訓(xùn)管理人員的積極服務(wù)心態(tài)培訓(xùn)管理人員在具備較強(qiáng)的專業(yè)能力之外， 還應(yīng)具備積極的服務(wù)心態(tài)， 通過積極的服務(wù) 去獲取公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的認(rèn)可與支持， 從而推動培訓(xùn)體系有效運轉(zhuǎn)。 培訓(xùn)部門作為職能部門， 不管部門的地位高低如何， 切記要樹立積極服務(wù)的心態(tài)， 切不可狐假虎威， 硬性要求其它部 門配合工作，這樣將樹敵太多，使自己工作陷入困境不能自拔。（三）強(qiáng)化培訓(xùn)執(zhí)行環(huán)節(jié)從共圖咨詢所接觸的客戶來看， 多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)執(zhí)行環(huán)節(jié)或多或少存在問題， 導(dǎo)致培訓(xùn) 效果大打折扣，外聘內(nèi)訓(xùn)項

12、目執(zhí)行環(huán)節(jié)的優(yōu)化，比較簡單也很容易見成效，建議重點優(yōu)化。1、強(qiáng)化項目運作方式和流程外聘內(nèi)訓(xùn)的項目運作可以采用外包或自行運作兩種方式。培訓(xùn)項目外包， 即通過與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系， 將全部外聘內(nèi)訓(xùn)項目或部分 外聘內(nèi)訓(xùn)項目外包給某個企業(yè)。此舉可以極大的促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的興趣，有效降低項目成本、 提升培訓(xùn)成效、 培養(yǎng)公司內(nèi)訓(xùn)的專業(yè)培訓(xùn)管理人員， 但前提是需要領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)， 選擇優(yōu)秀的 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，比較適合于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)力量不強(qiáng)但領(lǐng)導(dǎo)比較重視培訓(xùn)的企業(yè)。自行運作， 即所有培訓(xùn)項目以自己內(nèi)部為主， 根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和老師的專業(yè)性選擇培訓(xùn)講 師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 由于項目較小， 專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的興趣不大， 企業(yè)往往只

13、能通過挑選優(yōu)秀講師 來選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。此舉于企業(yè)而言， 成本上的優(yōu)勢并不明顯， 可獲得的后續(xù)服務(wù)有限， 企業(yè) 需要依賴自己的能力， 自力更生， 有效控制和保障培訓(xùn)效果， 一般合適于企業(yè)培訓(xùn)管理人員 較多、培訓(xùn)管理精細(xì)化程度非常高、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力均比較弱的情況。原則上， 我們建議企業(yè)盡可能的采用培訓(xùn)外包的形式， 企業(yè)培訓(xùn)管理者主要承擔(dān)項目經(jīng) 理的職責(zé)， 不要陷入過多的事務(wù)性工作， 從而把更多的精力放在培訓(xùn)如何有效轉(zhuǎn)化、 推動管 理機(jī)制完善、促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績提升上來。外聘內(nèi)訓(xùn)項目的操作流程建議先根據(jù)大致培訓(xùn)需求選擇比較合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講 師，在此基礎(chǔ)上，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，確定

14、最終培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目 標(biāo)、培訓(xùn)重點內(nèi)容和演繹思路。 然后開展培訓(xùn)前的宣傳工作， 使學(xué)員有一定的緊迫感同時也 思索了一定的時間后帶著問題到課堂。 培訓(xùn)過程中， 加強(qiáng)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀的相關(guān)研討， 并由老 師進(jìn)行輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)員提升應(yīng)用能力。培訓(xùn)后跟進(jìn)培訓(xùn)項目， 組織相關(guān)分享，促進(jìn)學(xué)員應(yīng)用 與轉(zhuǎn)化。2、選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與合適的培訓(xùn)講師外聘內(nèi)訓(xùn)項目中比較關(guān)鍵的需要關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力以及培訓(xùn)講師的合適性。 原則 上，應(yīng)在培訓(xùn)講師合乎基本條件的前提下選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。我們認(rèn)為在配置老師時需考慮企業(yè)的需求配置合適的講師， 一般情況下， 沒有必要過于 追求名師進(jìn)行高消費。 實際上很多企業(yè)追求名師的關(guān)鍵是為了

15、保證課程的質(zhì)量， 但聘請名師 大多會把外聘內(nèi)訓(xùn)做成企業(yè)內(nèi)部的公開課， 雖然現(xiàn)場效果不錯， 但針對性差， 主要是名師太 忙，沒有時間結(jié)合企業(yè)情況進(jìn)行針對性的定制。在我們多年客戶服務(wù)過程中， 我們發(fā)現(xiàn)， 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力與服務(wù)心態(tài)對于培訓(xùn)效果 的保障與提升更重要。 絕大多數(shù)情況下， 老師不可能深入到企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研把握需求進(jìn)行 針對性的設(shè)計方案（一些剛出道不久的老師，訂單不夠的情況下會深入企業(yè)調(diào)研） ，這時候 就需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過專業(yè)的服務(wù)， 在企業(yè)和老師之間搭起橋梁， 使老師能夠在不花太多的時 間的前提下， 結(jié)合企業(yè)的情況進(jìn)行較為個性化的設(shè)計。 共圖咨詢認(rèn)為， 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的價值一般 體現(xiàn)在這個環(huán)節(jié)

16、， 當(dāng)然一些更為專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅可以協(xié)助老師進(jìn)行個性化的定制， 更能 向客戶提供同步優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制的建議， 協(xié)助企業(yè)在培訓(xùn)的同時， 完善相關(guān)管理機(jī)制， 促 進(jìn)企業(yè)管理升級，甚至某些專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具備首席學(xué)習(xí)官（ CLO ）的視野，能將客戶的培訓(xùn)與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤起來， 把握客戶的關(guān)鍵培訓(xùn)需求， 通過培訓(xùn)相關(guān)活動直接推動企業(yè)經(jīng)營業(yè) 績提升。 實際上， 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般具備較強(qiáng)的師資資源整合能力， 比較成熟的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完全有 能力結(jié)合企業(yè)的實際情況，配置最合適的講師。3、強(qiáng)化培訓(xùn)需求分析環(huán)節(jié)在選擇好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)講師的基礎(chǔ)上， 企業(yè)應(yīng)做好培訓(xùn)調(diào)查與需求分析工作。 培訓(xùn)需 求調(diào)查和分析所能起到的功能是宣傳

17、培訓(xùn)和把握關(guān)鍵培訓(xùn)需求。一般建議先通過問卷調(diào)查、 再通過訪談完成需求的調(diào)查， 必要的話可以采用現(xiàn)場參觀的方法， 最終選擇的調(diào)查方法視培 訓(xùn)項目的要求和企業(yè)的實際情況而定， 簡單的培訓(xùn)項目甚至只需要與企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)人員溝通 即可。共圖咨詢認(rèn)為培訓(xùn)需求調(diào)查與分析的最重要的目標(biāo)是要最終確定 4 個必要（確定培訓(xùn)主 題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)重點內(nèi)容與課程演繹思路）和2 個深化（培訓(xùn)實施、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化） ，至于3 個需要（課程的可能性、師資要求、費用預(yù)算）也需要考慮。目前情況下， 由于大多企業(yè)對培訓(xùn)課程和培訓(xùn)講師的理解有限， 在進(jìn)行詳細(xì)的需求分析 后會發(fā)現(xiàn)之前所選擇的老師不一定適合這個課程， 但往往因為合同內(nèi)容本身

18、的限定難以再調(diào) 整，導(dǎo)致效果欠佳。因此，如果可能的話，建議還是與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，由其通 過系統(tǒng)分析得出需求后，雙方再共同選擇培訓(xùn)講師，以有效控制風(fēng)險，提高培訓(xùn)效果。4、強(qiáng)化訓(xùn)前動員訓(xùn)前動員包括培訓(xùn)調(diào)查過程中的動員和課程正式開始前的動員， 訓(xùn)前動員的目的， 是讓 學(xué)員能夠理解公司導(dǎo)入該培訓(xùn)項目的目的， 初步理解要培訓(xùn)的內(nèi)容， 在培訓(xùn)前思索培訓(xùn)相關(guān) 問題， 帶著問題到課堂上來。另外， 訓(xùn)前動員時應(yīng)盡可能的制造危機(jī)感，讓學(xué)員感覺學(xué)習(xí)的 必要性，這對于提升培訓(xùn)成效至關(guān)重要。5、強(qiáng)化訓(xùn)中控制訓(xùn)中控制， 即是培訓(xùn)過程中的控制。 及時了解學(xué)員的反應(yīng)，協(xié)助老師進(jìn)行調(diào)整，確保培 訓(xùn)現(xiàn)場效果最大化。 該

19、環(huán)節(jié)， 需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)助教有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力， 該環(huán)節(jié)的實施對于 提升現(xiàn)場滿意度與培訓(xùn)效果還是有一定的幫助。6、強(qiáng)化訓(xùn)后分享與內(nèi)化學(xué)習(xí)完成后， 盡可能的安排學(xué)員行動計劃， 并由其上司督促其執(zhí)行， 并在訓(xùn)后兩周左右 安排相關(guān)的分享和研討， 討論應(yīng)用情況及存在的問題。 實際上， 由于學(xué)員各人的閱歷和經(jīng)驗 不同， 對知識應(yīng)用的感受也會有差異， 通過這種分享所產(chǎn)生的火花碰撞， 可以讓所有參與者 快速學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，實現(xiàn)高速成長。（四）加強(qiáng)對專項培訓(xùn)項目的管理1、結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀設(shè)計企業(yè)管理機(jī)制完善方案專項培訓(xùn)方案一般的周期較長， 是推動企業(yè)管理變革、 完善管理機(jī)制的最好時機(jī)， 甚至 可以通過專項培訓(xùn)項目，

20、 直接推動企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升。 要達(dá)成這樣的目標(biāo)， 需要對企業(yè)進(jìn) 行管理診斷， 在理解企業(yè)戰(zhàn)略、 管理瓶頸與現(xiàn)階段工作重點的基礎(chǔ)上設(shè)計出同步的管理機(jī)制 完善方案。這項工作一般是 CLO 的工作，需要有較強(qiáng)的綜合能力，如果企業(yè)內(nèi)部自行診斷 存在一定的困難，可以借助外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量。2、設(shè)計系統(tǒng)的培訓(xùn)方案專項培訓(xùn)方案中很注重項目之間的協(xié)同性、 項目的前后順序、 培訓(xùn)的頻率以及方案與企 業(yè)運作實際的有機(jī)結(jié)合， 這方面設(shè)計好， 能夠收到事半功倍之效， 若沒有設(shè)計好， 很容易落 入為培訓(xùn)而培訓(xùn)的圈套。 在設(shè)計系統(tǒng)的培訓(xùn)方案的時候， 需要理解企業(yè)的運作機(jī)理、 清晰預(yù) 測到各項變革的進(jìn)程、 熟悉培訓(xùn)市場充分理解各個課程所能起到的作用， 如果企業(yè)自行設(shè)計 有一定的困難，可以假借外力。3、設(shè)計重點項目轉(zhuǎn)化方案，并推動執(zhí)行重點項目可以起到有效突破、以點帶面的功效，因此，在實施系統(tǒng)項目時，應(yīng)敏銳的把 握關(guān)鍵培訓(xùn)項目， 同時設(shè)計重點項目的轉(zhuǎn)化方案， 通過關(guān)鍵項目帶動整個項目。 共圖咨詢一 般會選擇執(zhí)行力、職業(yè)化、標(biāo)桿管理、預(yù)算管理、績效管理、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、企業(yè)文化、培訓(xùn)管 理、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等為關(guān)鍵項目， 在實施重點項目時， 會在事前進(jìn)行詳細(xì)的相關(guān)診斷工作， 收集相關(guān)案例在課程中借助學(xué)員的智