把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為績效

1、BusinessAutomationWe pilot e-Management把把培訓(xùn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化為績效績效e化管理技術(shù)領(lǐng)航員前提：前提：增加想法！增加想法！ 愛因斯坦愛因斯坦的說法勿直接求解問題勿直接求解問題 新思考水平新思考水平 問題問題 思考水平思考水平 1. 加加 些想法，否則只是在不斷地些想法，否則只是在不斷地 換換 問題問題 2. 聽聽已知的已知的在在浪費浪費時間？時間？ 例:職能各自努力對企業(yè)有害；努力而不知變通的要開除。 結(jié)構(gòu)不變，再努力也沒有用！換問題解問題e化管理技術(shù)領(lǐng)航員報告內(nèi)容報告內(nèi)容1. 培訓(xùn)本質(zhì)本質(zhì)/ /目的目的/ /對象對象是什么？2. 培訓(xùn)與績效的關(guān)聯(lián)性3.

2、如何才能轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化為績效？培訓(xùn)重點設(shè)計1_管理更新培訓(xùn)重點設(shè)計2_e化建設(shè)4. 澄清培訓(xùn)的誤區(qū)誤區(qū)5. 培訓(xùn)應(yīng)自高層主管開始6. 我的建議建議答案毫答案毫無無用處用處，除非你，除非你問問了了正確的正確的問題問題！e化管理技術(shù)領(lǐng)航員培訓(xùn)的本質(zhì)培訓(xùn)的本質(zhì) 培訓(xùn)培訓(xùn)教育教育( (Education)Education) + +訓(xùn)練訓(xùn)練( (Training)Training) 培訓(xùn)四階段聽而懂了； You listen, so you understand ;看而信了； You see, so you believe ;做而記??； You do, so you remember ;想而進(jìn)步。 You

3、think, so you upgrade.e化管理技術(shù)領(lǐng)航員培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的目的 提升企業(yè)總體績效總體績效，而非個體績效個體績效總體優(yōu)化難！好心好意地害死你？Adizes 博士的顧問法 培育人才 (人力資源發(fā)展) 結(jié)構(gòu)論結(jié)構(gòu)論的指引：結(jié)構(gòu)若不對，愈努力愈糟糕！ 科技科技的應(yīng)用：工具改變做法e化管理技術(shù)領(lǐng)航員培訓(xùn)的對象培訓(xùn)的對象 知識性工作者 (knowledge Workers) 層次劃分：經(jīng)營層次劃分：經(jīng)營( (決策決策) )層，管理層，執(zhí)行層，管理層，執(zhí)行( (操作操作) )層層 中國知識性工作者量與質(zhì)均供應(yīng)不足中國知識性工作者量與質(zhì)均供應(yīng)不足數(shù)量不足，質(zhì)量不夠知識本身折舊與變遷愈來愈快

4、復(fù)合型人才難培養(yǎng)管理機制不規(guī)范的影響e化管理技術(shù)領(lǐng)航員培訓(xùn)與績效的關(guān)聯(lián)性培訓(xùn)與績效的關(guān)聯(lián)性人員人員(經(jīng)營經(jīng)營+管理管理)模式模式+ 應(yīng)用工具應(yīng)用工具績效績效科技科技管理知識管理知識產(chǎn)生產(chǎn)生從事從事培培訓(xùn)訓(xùn)更新更新建設(shè)建設(shè)供應(yīng)供應(yīng)經(jīng)營更準(zhǔn)確經(jīng)營更準(zhǔn)確(對對)管理更迅速管理更迅速(快快)轉(zhuǎn)化的成敗關(guān)鍵：自績效管理開始！轉(zhuǎn)化的成敗關(guān)鍵：自績效管理開始！例：國外管理大趨勢，儀表板式例：國外管理大趨勢，儀表板式CPM(公司績效管理公司績效管理)e化管理技術(shù)領(lǐng)航員培訓(xùn)重點設(shè)計培訓(xùn)重點設(shè)計1 1_ _管理更新管理更新 知識經(jīng)濟(jì)時代來臨 不管其二元性的爭議，企業(yè)必須應(yīng)戰(zhàn)！ 管理知識更新速度極快典范移轉(zhuǎn)(par

5、adigm shift) 知識結(jié)構(gòu)影響力極大：已知的已知的：陳舊(昨是今非)部份：沉淀則害人學(xué)習(xí) 現(xiàn)行(不知不對)部份：充分利用BI/KM未知的未知的：人類知識體的制約求快+禱告(造化)新知識與科技的應(yīng)用，往往更好地滿足企業(yè)活動所需新知識與科技的應(yīng)用，往往更好地滿足企業(yè)活動所需e化管理技術(shù)領(lǐng)航員經(jīng)營管理與經(jīng)營管理與IT IT 企業(yè)：經(jīng)營模式企業(yè)：經(jīng)營模式商務(wù)商務(wù) eCommerce 交易交易 決策決策效率效率(快？快？) 效能效能( (對對？)工工業(yè)業(yè)時時代代信信息息時時代代農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)時時代代知知識識經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì) data(MISERP)info BI/KM工業(yè)時代工業(yè)時代 知識經(jīng)濟(jì)知識經(jīng)濟(jì) 人員分

6、工人員分工 知識分享知識分享分散式數(shù)據(jù)處理分散式數(shù)據(jù)處理 分散式?jīng)Q策分散式?jīng)Q策Distributed Data Distributed Processing Decision Making 資本資本 知本知本 (capital) (Intellectual Capital)e化管理技術(shù)領(lǐng)航員決策模式交易模式管理模式管理模式 經(jīng)營模式經(jīng)營模式IT系統(tǒng)企業(yè)總體模式企業(yè)總體模式e化管理技術(shù)領(lǐng)航員管理在支持經(jīng)營的需求管理在支持經(jīng)營的需求 管理在支持經(jīng)營的需求：經(jīng)營需求：商務(wù)(Commerce)，價值的交換活動交換活動的形式與方法在改變：知識經(jīng)濟(jì)的興起管理的挑戰(zhàn)隨之增大、變快！ 管理模式管理模式：交易處

7、理交易處理(Transaction Processing) 決策決策 (Decision Making) 交易處理流程自動化自動化(Process Automation) 決策支持優(yōu)化優(yōu)化(Optimization)e化管理技術(shù)領(lǐng)航員培訓(xùn)重點設(shè)計培訓(xùn)重點設(shè)計2 2_ _e e化建設(shè)化建設(shè) 了解e化管理平臺的框架，逐步建設(shè) 立即建設(shè)ERP，避色書生之見 管理導(dǎo)向，避免IT技術(shù)導(dǎo)向的為害 小心工具無法取代無知工具無法取代無知IT應(yīng)用前提前提：企業(yè)內(nèi)有人知道需要什么？ 否則，是學(xué)習(xí)而非調(diào)研勤奮的笨蛋管理上無解無解！e化管理技術(shù)領(lǐng)航員基本名詞定義與觀念基本名詞定義與觀念 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)(Data)事實事實的

8、記錄上季度甲系列產(chǎn)品在華東區(qū)銷售額為200萬 1+1=?1+1=? 信息信息(Information)數(shù)據(jù) + 意義意義 招聘？招聘？上季度甲系列產(chǎn)品華東區(qū)銷售額比去年同期減少了25% 知識知識(Knowledge)信息+理解理解(understanding)與技能技能(skill)華東區(qū)銷售隊伍不行了？ 學(xué)識？學(xué)識？甲系列產(chǎn)品進(jìn)入衰退期？公司整體營銷活動落后，競爭者強力促銷導(dǎo)致？.公司因應(yīng)的決策？ 回答是智慧回答是智慧 智能智能(Intelligence)分享的分享的知識(shared knowledge) 知識即經(jīng)驗，其它都只是信息知識即經(jīng)驗，其它都只是信息。_愛因斯坦愛因斯坦e化管理技術(shù)

9、領(lǐng)航員 管理活動的循環(huán)管理活動的循環(huán) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息智能智能知識知識智慧智慧行動行動 意義 理解 技能 選擇 勇氣 交易交易 決策決策 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 (創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)/轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型) 記錄分享的智能才是企業(yè)智能，否則是個人智能；具有解決問題的技巧才稱為知識，否則只是信息或智能；智慧是相當(dāng)個人化的、內(nèi)隱性知識成分居多。掌握未來需要兩種能力：前瞻+勇氣。e化管理技術(shù)領(lǐng)航員 管理活動與管理活動與ITIT應(yīng)用的對應(yīng)循環(huán)應(yīng)用的對應(yīng)循環(huán) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息智能智能知識知識智慧智慧行動行動 意義 理解 技能 選擇 勇氣 交易交易 決策決策 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 (創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè))轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型 記錄ERP/EB WF+BI WCM 高 結(jié)構(gòu)化程

10、度 低e化管理技術(shù)領(lǐng)航員Leavitt教授教授：組織的鉆石模式組織的鉆石模式組織結(jié)構(gòu) (& 文化文化)人員任務(wù) 科技企業(yè)組織企業(yè)組織企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境e化管理技術(shù)領(lǐng)航員澄清培訓(xùn)的誤區(qū)澄清培訓(xùn)的誤區(qū)培訓(xùn)總是好的？培訓(xùn)總是好的？(念書必定有益？)要有針對性，依對象做區(qū)分；要有總體的中心思想與規(guī)劃個人化的培訓(xùn)專注在技術(shù)性領(lǐng)域內(nèi)，管理性培訓(xùn)要采集體式方式培訓(xùn)應(yīng)自基層做起？培訓(xùn)應(yīng)自基層做起？要由上而下規(guī)劃，而非由下而上的調(diào)研要先培訓(xùn)高層干部要先培訓(xùn)高層干部高層支持高層支持HRHR單位自己做最佳？單位自己做最佳？要假設(shè)內(nèi)部資源與知識的不足要有高層領(lǐng)導(dǎo)的參與(而非僅是支持)不要迷信培訓(xùn)效應(yīng)的計量評估不要迷信培訓(xùn)效應(yīng)的計量評估e化管理技術(shù)領(lǐng)航員培訓(xùn)應(yīng)自高層主管開始培訓(xùn)應(yīng)自高層主管開始 Top-downTop-down的理由：的理由：公司資源有限，必須專注，高層主管才有權(quán)決定總體優(yōu)化太困難，各單位的優(yōu)化往往對公司有害知識折舊率太快，經(jīng)營面尤然高層定見較多，心圖難移轉(zhuǎn) 高層主管培訓(xùn)什么？高層主管培訓(xùn)什么？經(jīng)營管理的總體結(jié)構(gòu)，如經(jīng)營模式，組織行為績效管理及其落實的方法為建立e化管理平臺提供策略性指導(dǎo)與支持的知識e化管理技術(shù)領(lǐng)航員我的建議我的建議 培訓(xùn)是不可或缺的培訓(xùn)是不可或缺的不是人人都可培訓(xùn)的