網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)百貨店 優(yōu)劣勢比較

1、網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)百貨店 優(yōu)劣勢比較專業(yè)：經(jīng)濟學（金融服務方向）班級：經(jīng)融1301學號：20131611353姓名：陳立群 中國電商時代迅速來臨，已遠超傳統(tǒng)零售企業(yè)大佬們的想象。傳統(tǒng)零售、新興電商、產(chǎn)品供應商呈現(xiàn)“三國”交鋒之勢。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，截至2012年12月，中國網(wǎng)絡用戶購物規(guī)模達到2.42億元，網(wǎng)絡購物使用率提升至42.9%。2012年，電商零售業(yè)顯現(xiàn)出強勁的向上勢頭。電子商務全年交易規(guī)模約為13040億元，同比增長66.2%，并繼續(xù)保持高速增長。線上零售總額占社會消費品零售總額比重再創(chuàng)新高，達6.3%。這主要得益于電商生態(tài)圈的迅速打造，網(wǎng)上購物體驗的不斷升級，以

2、及物流行業(yè)的高速發(fā)展。與此同時，傳統(tǒng)零售行業(yè)弊端逐漸顯現(xiàn)，其主要原因是傳統(tǒng)零售行業(yè)的高價和低效率。去年，整個零售行業(yè)出現(xiàn)了20年來罕見的下滑趨勢，其中服裝行業(yè)表現(xiàn)最甚，在年末時顯現(xiàn)出高庫存危機，其中包括眾多一線品牌和線下渠道。那么，網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)百貨店的優(yōu)勢和劣勢分別表現(xiàn)在哪些方面呢？1) 首先，先介紹一下傳統(tǒng)百貨店：傳統(tǒng)百貨業(yè)是指面向最寬泛消費群體的經(jīng)營品種“大而全”的百貨業(yè)態(tài)，以經(jīng)銷和代銷模式為主，聯(lián)營模式為輔的大型百貨公司。 傳統(tǒng)零售店是守株待兔式的經(jīng)營模式，它必須把店開在人流集中的黃金地段，這樣才會有更多的顧客光臨。問題是大家都爭取黃金地段就大大抬高了黃金地段的租金成本，從而大大提高零

3、售店的經(jīng)營成本?？墒钦l也沒有其它選項，因為守株待兔式的經(jīng)營無法離開人流，這樣造成了黃金地段的零售業(yè)密度過高，紅海競爭更加激烈利潤空間被限制。國美關閉香港所有門店的直接原因據(jù)國美的公告主要就是因為租金成本問題。 除了租金成本之外當然還有除了零售業(yè)以外幾乎所有行業(yè)都面臨的勞動力成本上升的問題，這個和租金一樣都是趨勢性問題，無法短期解決的，而且會愈演愈烈。2)然后，介紹一下網(wǎng)上零售： 網(wǎng)上零售（e-Retail）是指通過互聯(lián)網(wǎng)或其他電子渠道，針對個人或者家庭的需求銷售商品或者提供服務。 網(wǎng)上零售(B2C/C2C)即交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商品交易活動，即通過互聯(lián)網(wǎng)進行的信息的組織和傳遞，實現(xiàn)了有形商

4、品和無形商品所有權的轉移或服務的消費。買賣雙方通過電子商務（線上）應用實現(xiàn)交易信息查詢（信息流）、交易（資金流）和交付（物流）等行。網(wǎng)上零售屬于針對總端顧客（而不是生產(chǎn)性顧客）的電子商務活動，因此屬于B2C（企業(yè)對消費者）的電子商務范疇。網(wǎng)上零售的經(jīng)營方式主要有兩種：一種是純網(wǎng)絡型零售企業(yè)，比如美國的亞馬遜、中國的當當書店等；另一種是傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)，將傳統(tǒng)業(yè)務與電子商務互相整合，比如美國的沃爾瑪、中國北京西單商場等。依托傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務發(fā)展開始漸入佳境。原因包括：1.傳統(tǒng)統(tǒng)零售商的品牌、信譽優(yōu)勢明顯；2.物流配送較容易解決；3.網(wǎng)上零售的成本優(yōu)勢可為客戶帶來更多的實惠3)最后，根據(jù)網(wǎng)上

5、零售和傳統(tǒng)百貨優(yōu)劣勢比較，得出適合網(wǎng)上零售的產(chǎn)品。潛力商品 圖書、雜貨、游戲和軟件、電子和計算機設備、旅游以及服裝。 首先，就問題認知這一點而言，盡管兩種銷售方式都包含了主動型和被動型問題認知，但雙方側重點不同。傳統(tǒng)百貨商店一般偏向于是被動性問題，消費者可能在傳統(tǒng)百貨商店的購物過程中接觸到各式各樣的誘惑和刺激，從而被動地購買一開始毫無購買計劃的商品。網(wǎng)上零售則更偏向于主動型認知，消費者在購買網(wǎng)頁上主動地搜索所需要的商品并且主動接受商品信息。 其次，從信息搜集方面比較這兩種銷售平臺，它們的信息來源不同。網(wǎng)上零售的信息來源于消費者的外部信息收集，網(wǎng)上零售由于其獨特的銷售平臺，致使消費者在進行購買行

6、為時只能憑借網(wǎng)友的評價信息、品牌信息、店主的產(chǎn)品描述以及產(chǎn)品的圖片進行選擇。傳統(tǒng)百貨商店的信息來源于消費者的內(nèi)部信息收集，一般消費者可以憑借個人經(jīng)驗和自己本身對于商店和商品的評價來進行購買行為。所以，從這方面來說，傳統(tǒng)百貨商店明顯要比網(wǎng)上零售的風險性更低。網(wǎng)上購買雖然享受到了價格的低廉，但是卻有著產(chǎn)品本身質量的風險。 在評價標準這個方面，消費者的評價標準是不同的。消費者對于網(wǎng)上零售商的評價標準重要程度依次是：店鋪好評度、商品價格、快遞速度、服務質量、售后服務。消費者對于傳統(tǒng)百貨商店的評價標準依次是：服務質量、購物環(huán)境、商品質量、商品價格、售后服務。對于以方便快捷為主要優(yōu)勢的網(wǎng)店而言，快遞速度在

7、消費者的心里是很重要的，同時由于網(wǎng)上零售的商品的質量風險，使得消費者對于店鋪的好評度是極為看中的！而傳統(tǒng)的百貨商店需要將重點放在導購員的服務質量以及店鋪的環(huán)境上面，給消費者營造一個輕松舒適的購物環(huán)境。 基于網(wǎng)上零售的特點，一下幾種商品都比較適合在網(wǎng)上零售。第一，以裝飾性為主要賣點的零碎商品（例如：裝飾禮品、發(fā)飾、手機套等飾品）；第二，品牌化妝品；第三，書籍；第四，價格較低廉的服飾。這些商品都不需要過多的內(nèi)部信息搜集，而重視的是外部信息搜集，并且沒有過多的質量要求（品牌化妝品的品牌本身就是商品質量的保證）。 另外，中國電子商務研究中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶對網(wǎng)購整體體驗中網(wǎng)絡購物滿意度最低的四項因素中，商品質量排列第一，售后服務是網(wǎng)購用戶最不滿意的環(huán)節(jié)，多數(shù)網(wǎng)民對售后服務的全面細致的認同比例不高。而實體百貨商場在產(chǎn)品質量、服務品質、誠信度等方面都具有不可替代性，在廣大消費者中積累了較高的品牌信譽度。 網(wǎng)上零售雖然具備諸多優(yōu)勢，但要想取得成功，還要注意錯位經(jīng)營，區(qū)別定位；有針對性地選擇年輕時尚的商品進行重點銷售；要與供貨