物業(yè)各崗位職責(zé)

1、XX物業(yè)管理有限公司文秘崗位職責(zé)1、遵守公司各項規(guī)章管理制度。2、對公司內(nèi)部文件（交辦單、情況通報單、申購單、申辦單）做好編號、 登記工作并及時上報。3、負(fù)責(zé)各部門人員的每日工作情況匯總及上報。4、負(fù)責(zé)對交辦單的追蹤統(tǒng)計工作，督促經(jīng)辦人及時回復(fù)。5、負(fù)責(zé)檔案資料的建檔和存檔管理工作。6、負(fù)責(zé)與總部的信息、文件傳遞。7、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日、周、月工作計劃的上報。8、負(fù)責(zé)記錄公司會議紀(jì)要并上報。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。人事崗位職責(zé)1、遵守公司各項規(guī)章管理制度。2、負(fù)責(zé)考勤的統(tǒng)計和核對。3、負(fù)責(zé)招聘工作（發(fā)布招聘信息，安排面試等）。4、辦理員工入職、參保、續(xù)簽、離職、退保手續(xù)。5、負(fù)責(zé)人事檔案的建檔

2、及存檔管理工作。6、人事資料及時修改和更新。7、每月的社會保險的統(tǒng)計、制表、繳費基數(shù)核定等。8、每月初將公司在職人員名單，新進(jìn)人員與離職人員等資料的復(fù)印 件匯總交出納處。9、每年社保證件年審事項。10、負(fù)責(zé)員工的日?？己?。11、建立健全公司的各項規(guī)章制度及管理辦法，并在實施中進(jìn)行改進(jìn)和完 善。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事宜。會計崗位職責(zé)1、 遵守公司各項規(guī)章管理制度。2、 負(fù)責(zé)公司帳務(wù)的處理，根據(jù)國家會計制度，依據(jù)原始單據(jù)對公司成員 的報銷進(jìn)行審核，編寫憑證并負(fù)責(zé)裝訂，做到賬證相符、賬賬相符、 賬實相符。 2、負(fù)責(zé)編制每月10號之前上報給總公司的財務(wù)報表。3、負(fù)責(zé)編制報稅數(shù)據(jù)。4、負(fù)責(zé)各種稅務(wù)（

3、營業(yè)及附加稅、個人所得稅、社會保險等）每月/每季 度/年度及時、準(zhǔn)確的申報工作。5、負(fù)責(zé)每月編制各管理處的月報，并做財務(wù)狀況分析上報公司。6、負(fù)責(zé)編制每月的工資表，并安排員工簽字。7、負(fù)責(zé)與出納對賬，做好記賬憑證、賬冊、報表等會計資料的整理、歸 檔及保管工作。8、負(fù)責(zé)編制領(lǐng)導(dǎo)需要的其他數(shù)據(jù)。9、負(fù)責(zé)成本的核算工作，作出相應(yīng)的費用明細(xì)報表，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好成本 控制工作。10、 完善公司財務(wù)制度，加強財務(wù)監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度和紀(jì) 律。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事宜。. 出納崗位職責(zé)1、 遵守公司各項規(guī)章管理制度。2、 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金及銀行存款的管理（各種收入和各種支出），每日盤存現(xiàn) 金及銀行存

4、款，做到賬款相符。3、匯總公司營業(yè)收入和費用開支。4、編制公司月報、周報，日報。5、臨時停車場每日應(yīng)收款的核對，核對日收費報表，月底出具月報表。6、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有的固定資產(chǎn)和庫存的管理工作，定期進(jìn)行盤點，庫存每月 盤點一次，固定資產(chǎn)半年一次。7、對收入、費用、應(yīng)收賬款等原始單據(jù)進(jìn)行審核、錄入、整理，并交由會計做賬務(wù)處理，每月裝訂憑證。8、與主管會計每月初財務(wù)間賬務(wù)核對。9、支付的大型費用編制付款核減表。10、隨時提供領(lǐng)導(dǎo)需要的財務(wù)相關(guān)表格數(shù)據(jù)。11、統(tǒng)一申購發(fā)票、開具發(fā)票及開具合法票據(jù)。12、每月督促湯山上報考勤等材料做工資上報文件。13、湯上財務(wù)相關(guān)的文件收款、核對、報送、制表等工作。14、湯

5、山分公司與物業(yè)公司及總公司對接的所有文件的傳遞，辦理，跟蹤、 報銷、付款等工作。15、水電費收付款文件的上報，請款，繳費、收款等工作。16、所有付款文件的申請，報批，支付工作。17、相關(guān)合同的修改、整理、上報工作。18、完成與總公司相關(guān)文件對接工作，與總部的財務(wù)事宜走流程工作。19、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。采購崗位職責(zé)1、遵守公司各項規(guī)章管理制度。2、每月初接申購單上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3、針對申購單中內(nèi)容或信息不明確的地方，及時咨詢了解。4、對采購物品進(jìn)行資料分析，做好詢價、比價、議價、定價工作。5、將采購?fù)瓿傻奈锲罚鹨环謩e寫好入庫單，完成入庫工作。6、根據(jù)申購內(nèi)容及物品所需用量完成出庫工作。

6、7、與會計做好采購報銷、對賬工作，購置大型物資開具增值稅專用發(fā)票。8、做好對采購物品的后期維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系處理。9、每月底與出納完成倉庫盤點工作。10、每月底編制紫鑫管理處客服部、設(shè)備部物品領(lǐng)用盤點表、電梯卡盤點表，找相關(guān)負(fù)責(zé)人盤點簽字。11、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、常用電器的日常監(jiān)測與維修。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。. 管理處主任崗位職責(zé)1、 遵守公司各項規(guī)章管理制度。2、 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處的各項工作。3、 執(zhí)行物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司制定的各項規(guī)章制度。4、 與業(yè)主建立友好關(guān)系，隨時走訪業(yè)主，聽取業(yè)戶改進(jìn)管轄區(qū)域服務(wù)的建議和意見，隨時處理業(yè)主投訴問題。5、 負(fù)責(zé)管理處

7、各項費用的收取工作。6、 全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)的安全與消防工作，根據(jù)轄區(qū)實際情況制定管理方案并組織實施。7、 每周召開管理處會議，負(fù)責(zé)管理處人員的思想教育，增強服務(wù)意識。8、 對于長期拖欠物業(yè)等相關(guān)費用的大戶及重點戶，積極做好催繳工作，并做好記錄。特殊情況下采取適當(dāng)措施推進(jìn)各業(yè)主繳費進(jìn)度。9、 負(fù)責(zé)與商務(wù)花園各業(yè)主物業(yè)管理協(xié)議的簽訂。 10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。巡檢部崗位職責(zé)1、遵守公司各項規(guī)章管理制度。2、負(fù)責(zé)制定各類檢查表，按時完成檢查、填寫檢查表并及時上報給領(lǐng)導(dǎo)。3、員工日常工作的監(jiān)督管理，根據(jù)公司各項管理制度公正、公平及客觀性對員工開出獎懲單，激勵員工的積極性和提高服務(wù)質(zhì)量。4、監(jiān)督、

8、落實各部門工作開展情況，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。5、負(fù)責(zé)全面巡查工作（各部門工作紀(jì)律、環(huán)境安全、保潔），配合各部門工作。6、負(fù)責(zé)參與接待業(yè)主、客戶、領(lǐng)導(dǎo)、來訪者的訪問、投訴、回訪、走訪等7、負(fù)責(zé)著裝上崗、執(zhí)勤檢查各部門、人員的工作檢查、記錄、8、負(fù)責(zé)配合有關(guān)部門對全小區(qū)的巡查、記錄、評定9、負(fù)責(zé)對崗?fù)?、崗臺、道閘系統(tǒng)、停車位、道路環(huán)境、設(shè)備的完好、整潔，物品的檢查、記錄10、負(fù)責(zé)聽從、配合客服部的指揮、調(diào)度、安排、處理、匯報物業(yè)事務(wù)11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜重點工作部崗位職1、 遵守公司各項規(guī)章管理制度。2、 貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達(dá)的各項工作指令； 3、 協(xié)助主任制定和完善管

9、理處的各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案 的具體落實；4、 發(fā)現(xiàn)問題，及時向主任匯報，協(xié)助主任做好催收工作；搞好與相 關(guān)部門如工程、保安、保潔及財務(wù)的工作協(xié)調(diào)； 5、 協(xié)助主任處理合作方提出的有關(guān)經(jīng)營管理方面的要求，與公司有關(guān)部門聯(lián)系、反映、協(xié)調(diào)解決；具體分配各部門的重點工作任務(wù)， 并負(fù)責(zé)檢查完成情況，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系； 6、 協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪； 7、 負(fù)責(zé)管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實； 8、 按計劃組織開展管理處員工的培訓(xùn)及公司工會的各種文化活動； 9、 監(jiān)督檢查管理處員工的工作狀態(tài)，及時糾正不合格，對違規(guī)或不 稱職的員工進(jìn)行批評并向管理處主任提出處理意見；

10、 10、 協(xié)助設(shè)備部巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突 發(fā)事件； 11、結(jié)合實際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議； 12、對分管部門的工作負(fù)責(zé)。13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。客服崗位職責(zé) 1、遵守公司各項規(guī)章管理制度。2、接待業(yè)主的來電來訪咨詢、投訴、接洽。3、物業(yè)管理費及代收代辦費用的收取。4、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。5、上門貼單、收費。6、每天下班前要把當(dāng)天的日報做好交財務(wù),每月初與出納核對上月收費明細(xì)。7、每月在規(guī)定的日期，根據(jù)工程抄表讀數(shù)計算每戶水費、電費、公攤水費、公攤電費、物業(yè)費等錄入

11、電子臺帳，報財務(wù)室。8、每月底最后一天，根據(jù)臺帳實收、應(yīng)收、欠收報公司。9、業(yè)主資料的收集與歸檔。10、客服部紙質(zhì)臺帳的填寫，電子臺帳的錄入管理。11、停車費發(fā)票打印，并且填寫票號，收費員來領(lǐng)取時做登記。12、對于一些長期拖欠、不在家的業(yè)主，用電話或張貼費用催交單等形式通知業(yè)主或房客。13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜?？头膯T工作職責(zé)1、遵守公司各項規(guī)章管理制度。2、在物業(yè)部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)部的日常接待服務(wù)、行政管理等各項文秘工作及事務(wù)。3、協(xié)助安排本部門的各種會議，并做好會議記錄。4、 接收及簽發(fā)、傳遞各類工作文件，及時送部門主管審閱。5、保存及整理部門各項工作檔案及文件。6、&#

12、160;負(fù)責(zé)辦公室文件打印、復(fù)印、傳真等文種工作。7、每月餐費統(tǒng)計。8、負(fù)責(zé)接待小區(qū)業(yè)戶的投訴及咨詢服務(wù)，做好記錄及時上報物業(yè)主任，要做到熱情、有禮、耐心。9、負(fù)責(zé)協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并及時上報物業(yè)主任。10、電子臺帳的錄入管理。11、每月負(fù)責(zé)部門排班和考勤、制定及領(lǐng)取部門辦公用品的申領(lǐng)計劃及派發(fā)工作。12、商務(wù)花園的水電費核算明細(xì)、開票。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。設(shè)備部崗位職責(zé)1、 遵守公司各項規(guī)章管理制度。2、 遵守公司相關(guān)管理制度，按規(guī)定著裝及佩帶工號牌。3、 負(fù)責(zé)公司大型設(shè)備的日常管理工作，重點是設(shè)備設(shè)施（消防栓箱、消防泵、電梯機房、供水泵房、配電房、供水泵房）的巡檢、

13、維修及保養(yǎng)工作。4、 負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備對外的改造、維修單位的監(jiān)督和公司管理。5、 整理、建立并完善設(shè)施設(shè)備相關(guān)巡視檢查記錄和維修記錄。5、對管理區(qū)域內(nèi)的安全負(fù)責(zé)，建立各種設(shè)備設(shè)施的臺帳，并認(rèn)真填寫臺帳。6、做好電梯年檢工作，監(jiān)督管理設(shè)備外委單位的工作質(zhì)量等相關(guān)事宜。7、服從管理處主任的臨時調(diào)動安排，配合管理處工作。8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。工程部人員崗位職責(zé)1、遵守公司相關(guān)管理制度，按規(guī)定著裝及佩帶工號牌。2、按規(guī)定時間交接班并做好交接班記錄，不得酒后上崗，不得在工作時間內(nèi)飲酒和從事與工作無關(guān)的事。3、保持值班室的整潔，物品擺放整齊。4、不得在工作場所內(nèi)吸煙。5、負(fù)責(zé)聽從客服部的指揮、調(diào)度

14、、安排、處理、匯報物業(yè)事務(wù)。6、保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供配電設(shè)施設(shè)備的正常運行，每天做好巡檢和巡檢記錄工作，同時做好各機房的清潔衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并上報。7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供配電設(shè)施設(shè)備日常的保養(yǎng)維護(hù)，遵守維護(hù)保養(yǎng)安全操作技術(shù)規(guī)范、規(guī)程，持證上崗。8、負(fù)責(zé)協(xié)助、配合、監(jiān)督供配電設(shè)施設(shè)備廠商組織的對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修維保及故障搶修工作。9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備供電線路、電動工具、公共照明的日常檢修、搶修和更換照明燈具。10、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安防、消防等智能弱電供電管理，配合監(jiān)督專業(yè)公司維修質(zhì)量及驗收。11、負(fù)責(zé)本工種擔(dān)負(fù)的專業(yè)維保的修舊利廢、節(jié)能省耗、節(jié)約材料、降

15、低成本，參加值班。12、定期抄表，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)電表、水表的安裝，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)并處理偷電、偷水現(xiàn)象。13、負(fù)責(zé)協(xié)助、配合給排水、清潔綠化、安防、消防、停車場機電設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和管理工作。14、及時處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)客戶的工程報修和家政維修服務(wù)，工完場清，服務(wù)到位，不得接受客戶任何形式的饋贈。15、工作積極主動、與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真做好各項工作任務(wù)。16、及時處理工程類的突發(fā)事故。17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)1、遵守公司相關(guān)管理制度，按規(guī)定著裝及佩帶工號牌。2、對新上崗人員進(jìn)行入職培訓(xùn)及老員工每半月一次培訓(xùn)。4、部門主管負(fù)責(zé)審核員工的轉(zhuǎn)正、續(xù)簽，評定員工是否符合崗位要求，評定結(jié)

16、果誤差較大，導(dǎo)致產(chǎn)生不良后果的。5、每天檢查安保、保潔、工程人員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。6、每半月進(jìn)行一次保安班組會議,每季度對保安人員進(jìn)行一次全體會議。7、每月進(jìn)行2次夜查工作，對安保人員夜間工作情況進(jìn)行檢查并做好記錄。8、每日巡查整個商務(wù)街及紫鑫公寓各樓層并處理各種突發(fā)性問題及疑難問題，若不能解決的上報上級領(lǐng)導(dǎo)。9、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的車輛管理工作，處理突發(fā)事件，協(xié)調(diào)各項糾紛。10、協(xié)助客服部對欠收的物業(yè)費進(jìn)行催繳。11、組織應(yīng)對各種突發(fā)事件方案的擬定及演練。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。管理處秩序維護(hù)領(lǐng)班崗位職責(zé)1、遵守公司各項規(guī)章管理制度。2、全面負(fù)責(zé)本班各崗位的安保事務(wù)業(yè)務(wù)工作，檢

17、查督促各崗位隊員執(zhí)行崗位職責(zé)及公司各項規(guī)章制度的情況。3、熟悉秩序維護(hù)部各崗位職責(zé)，掌握本轄區(qū)治安、消防、車輛管理工作的規(guī)律和特點，確保服務(wù)的有效性。4、檢查本班人員的執(zhí)勤狀態(tài)、精神面貌、履行崗位職責(zé)、值班原始記錄、服務(wù)態(tài)度、執(zhí)勤用品使用狀況等，對不符合管理制度要求的應(yīng)及時糾正，依規(guī)定對本班安保服務(wù)實施自檢。5、負(fù)責(zé)本班各項工作的安排、指導(dǎo)，實施抽查、考核。6、負(fù)責(zé)對本班次的考勤工作，做好崗前訓(xùn)話、班后總結(jié)及請銷假制度執(zhí)行情況的檢查，對不稱職者提出處理意見，上報主管領(lǐng)導(dǎo)處理。7、做好本班新老隊員的現(xiàn)場崗位培訓(xùn)和幫帶工作，做好隊員思想工作，提高本班服務(wù)質(zhì)量。8、負(fù)責(zé)做好本班對轄區(qū)的安全防范工作，

18、發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件及惡性案件及時采取應(yīng)急措施，制止事態(tài)的擴大，并注意保護(hù)好現(xiàn)場，及時向上級報告。9、監(jiān)督本班人員搞好內(nèi)勤工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，特別是門崗的衛(wèi)生。10、積極維護(hù)業(yè)戶的利益，堅持原則，不徇私情，發(fā)現(xiàn)有損轄區(qū)形象的違章行為應(yīng)予堅決制止，性質(zhì)嚴(yán)重的要及時向上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。11、嚴(yán)格貫徹“以防為主、防消結(jié)合”的方針，對轄區(qū)范圍內(nèi)的各類消防設(shè)施、設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查，使之始終處于良好的臨戰(zhàn)狀態(tài)。12、負(fù)責(zé)停車場收費員的管理工作13、對上級布置的任務(wù)，要及時下達(dá)貫徹，并將完成情況如實、及時匯報。并完成上司交與的其它事宜。管理處秩序維護(hù)部崗位職責(zé)（安保崗位職責(zé)）1、 遵守公司各項規(guī)章管理制度。2

19、、 執(zhí)勤人員統(tǒng)一著裝，穿戴整潔，精神飽滿。3、 執(zhí)勤人員執(zhí)勤時必須嚴(yán)肅，對客人及業(yè)主需主動熱情。4、 負(fù)責(zé)對所在責(zé)任區(qū)內(nèi)的車輛停放的管理(指揮及引導(dǎo))。5、 執(zhí)勤人員與來訪客戶及業(yè)主交流時，必須使用文明用語。6、 執(zhí)勤人員遇人和車輛經(jīng)過時，必須讓路，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。7、 安保人員必須站在規(guī)定區(qū)域內(nèi)流動執(zhí)勤，不得竄崗、脫崗。8、 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)道路交通秩序，保持道路暢通。9、 在當(dāng)班過程中，遇業(yè)主及客戶需要幫助時，能幫助的及時主動幫助，幫助不了的及時上報請求協(xié)助。10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜 管理處停車場收費員崗位職責(zé)1、遵守公司各項規(guī)章管理制度。2、當(dāng)班期間保持良好的

20、崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。3、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，收取停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。4、當(dāng)有業(yè)主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向業(yè)主耐心解釋，文明熱情的為業(yè)主服務(wù)。5、在車輛入口讀卡機出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，并用對講機與停車庫出入口聯(lián)系，核對該車進(jìn)入的時間，準(zhǔn)確的為業(yè)主計算應(yīng)繳交的費用。6、遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過主管同意，負(fù)責(zé)做免費處理并做好工作記錄，交部門主管處理。7、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。8、在崗值班期間，不得做與工作無關(guān)的事，如玩手機、看視頻、聽音樂等。9、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收

21、費的交接工作。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。10、 在崗值班期間，不得擅自離崗，如需離開時，需經(jīng)當(dāng)班領(lǐng)班同意后并安排人員頂崗，方可離開。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)1、遵守公司各項規(guī)章管理制度。2、及時完成工作任務(wù),按照公司要求和標(biāo)準(zhǔn)對本責(zé)任區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生,維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序。3、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下,合理安排小區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生工作,做好每日工作檢查記錄并及時向主管匯報。4、服從上司管理,在屬下員工中做好模范帶頭作用,以身作則,積極帶領(lǐng)本班組全體員工完成上級交給的各項任務(wù)。5、協(xié)助部門主管認(rèn)真做好保潔員的思想道德、法紀(jì)教育工作,組織員工學(xué)習(xí)文化知識及各項專業(yè)知識,指導(dǎo)幫助員工熟悉操作各種機