2021銷售經(jīng)理年終總結(jié)（精選5篇）_1

1、2021銷售經(jīng)理年終總結(jié)（精選5篇）銷售經(jīng)理年終總結(jié)1 轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年猛烈的競爭。 天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人領(lǐng)悟到20XX年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)歸納是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的熟悉。 一、任務(wù)完成狀況 今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2021萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目的。 球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少

2、量增長；但蝶閥銷售不夠抱負(fù)（方案是在1500萬左右），大口徑蝶閥（1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 總的說來是銷售量正常，增長較快，但公司本身產(chǎn)品增長不夠抱負(fù)，“雙達(dá)”品牌增長也不抱負(fù)。 二、客戶反映較多的狀況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的開展壯大就是紙上談兵。 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問習(xí)題接二連三，客戶怨聲載道。詳情留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問習(xí)題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。 交貨不準(zhǔn)時：生產(chǎn)周期方案

3、不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 運(yùn)費(fèi)問習(xí)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問習(xí)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今日和昨天不一樣的價。 技術(shù)支持問習(xí)題：客戶的問習(xí)題不答復(fù)或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，、等人均有提到這類問習(xí)題。問習(xí)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 報價問習(xí)題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶領(lǐng)悟不到公司的照看與優(yōu)待。 三、銷售中的問習(xí)題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)交融成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相

4、處和諧；銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問習(xí)題擅長總結(jié)歸納、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)完大，但問習(xí)題方面也不少。 人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是管理方法監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记诠芾矸椒?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管

5、理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。 發(fā)貨人員的觀念問習(xí)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，準(zhǔn)時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時機(jī)丟失，造成勞動鋪張，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時供應(yīng)報表，告知庫存狀況以便準(zhǔn)時預(yù)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。 銷售、生產(chǎn)、選購等流程規(guī)范連接不順，常有造成交期耽擱大事且推脫責(zé)任，相互責(zé)怪。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問習(xí)題只是諸多問習(xí)題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問習(xí)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來開展帶來重大的損失。 四、關(guān)于公司管理的想法 我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的開展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織構(gòu)造，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小出名氣。 應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是特別奇妙的。 “管理出效益”，這個守則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，管理方法化管理不夠。 嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)

7、以管理方法化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能獲得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即便有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。 銷售經(jīng)理年終總結(jié)2 時間過的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁，20xx年整個國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)，國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和進(jìn)展造成了肯定的影響，面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?；仡櫲旯ぷ鳎谶^去一年里，作為xx的一員我嚴(yán)格要求自己，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我供應(yīng)

8、了一個很好的平臺，也在公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會努力提升個人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對以下工作作出明細(xì)分析： 一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理 1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 2、日常工作表格化 3、檢查工作規(guī)律化 4、銷售指標(biāo)細(xì)分化 5、晨會、培訓(xùn)例會化 6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核 二：細(xì)分市場，建立差異化營銷 細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們實(shí)行了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)中級轎車市場，我們加大了

9、投入力度，銷售公司實(shí)行主動上門，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象。 三：注意信息收集做好猜測 當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、準(zhǔn)時溝通、通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做出反應(yīng)。整理等相關(guān)部門保持親密溝通，做好相應(yīng)的銷售政策調(diào)整。增加工作的方案性，避開了工作的盲目

10、性；在注意銷售的肯定數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。 三、注意團(tuán)隊(duì)建設(shè) 公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的主動性，才能使公司得到好的進(jìn)展。年初以來，我們建立健全了每周周會，每月的月會總結(jié)等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛爭論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。 在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素養(yǎng)。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員

11、工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。 四：工作方案 1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。 2、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。 3、市場分析 公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣揚(yáng)促銷不夠新奇豐富，對產(chǎn)品的宣揚(yáng)力度要增加，尤其在廣告和媒體上要全面的投入廣告。也就是依據(jù)我們所了解到的

12、市場狀況，對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?4、銷售方式。 就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。準(zhǔn)時更改銷售促銷政策。 5、銷售目標(biāo) 依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)準(zhǔn)時找出緣由并改正！ 6、客戶管理。 就是對開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。 以上是我20xx年的年終總結(jié)，在20xx年工作中，在這一年里我們要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)學(xué)問和公司員工要有良好的溝通，有

13、團(tuán)隊(duì)意識，多溝通、多探討，不斷增加業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿足度，同時提高我們個人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動爭取完成銷售任務(wù)。 轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)過去，過去的一年里，我們經(jīng)受了有史以來市場最大的考驗(yàn)，商管部全體人員圍繞公司年初制定的“提高單店效益、提升產(chǎn)品均價、嚴(yán)控費(fèi)用成本”這一目標(biāo)綻開了各項(xiàng)工作?；仡櫼荒陙碜哌^的道路，既有值得確定的特長，也有對市場分析不足而走過的彎路。20xx年特殊是下半年以來，與本行業(yè)親密相關(guān)的房產(chǎn)隨著國家的宏觀調(diào)控持續(xù)低迷，從而導(dǎo)致商場客流越來越少，在剛過去的20xx元旦尤為明顯，商場的客流甚至還沒有以往的周六、日多，最終的整體銷售狀

14、況出乎全部人的意料。因此，20xx年的工作過程中，困難必將更多！但是，我們也要意識到，市場的困難越大，也就意味著我們的機(jī)會越多，我們深信，在20xx年，只要我們能夠根據(jù)“做細(xì)市場、開拓通路、優(yōu)化管理”的方針，并貼緊市場準(zhǔn)時調(diào)整促銷方案，在逆勢也肯定能取得優(yōu)異的業(yè)績。為在來年的工作中揚(yáng)長避短取 得更好的成果，我部對20xx來的工作狀況進(jìn)行了總結(jié)，并對20xx年的工作進(jìn)行了規(guī)劃： 銷售經(jīng)理年終總結(jié)3 20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力工作，有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于反思工作，提高自己，將銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的銷售工作

15、做的更精彩。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 我是今年x月份任職華東區(qū)域銷售經(jīng)理工作的，在沒有負(fù)責(zé)銷售工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏電力行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問，為了快速融入到這個行業(yè)中來，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教呂磊經(jīng)理和公司幾位領(lǐng)導(dǎo)及其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對電力行業(yè)有了一個也許的熟悉和了解。現(xiàn)在我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精準(zhǔn)的把握客戶的

16、需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，積累到一些優(yōu)質(zhì)客戶，對市場的熟悉也有一個明確的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的銷售力量、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。 下面是華東區(qū)域20xx年總的銷售狀況： 20xx年已簽合同額：4563萬元（已歸檔合同額：2792萬元；未歸檔合同額：1771萬元；中標(biāo)未簽合同額：111萬元；不投標(biāo)待簽合同額：560萬）。 20xx年已完成開票額：3702萬 20xx年已完成回款額：1346萬 從上

17、面的數(shù)據(jù)上看華東區(qū)域的開票、催款工作還有待加強(qiáng)。進(jìn)一步提高： 一、與客戶深化溝通。 在與客戶溝通的過程中，把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時摸清客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。 二、明確工作目標(biāo)和制定具體方案。 養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，合理的安排工作時間。 三、深化分析市場。 多向競爭對手學(xué)習(xí)，查找自身不足。腳踏實(shí)地的進(jìn)行市場調(diào)研探尋市場需求走向，準(zhǔn)時反饋信息，緊跟市場步伐。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。明年是大有作為的一年，理清思路提高業(yè)務(wù)水平抓住這個機(jī)遇，在20xx年實(shí)現(xiàn)新的突

18、破。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 銷售經(jīng)理年終總結(jié)4 20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏對汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏

19、的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一整套流程可以完全的操作下來。 20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，

20、在我們xxxx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿足度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些驕傲感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售經(jīng)理，10月份在我們的二級xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，在xx我也學(xué)到了許多的競品的業(yè)務(wù)學(xué)問，這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。 一、本年度存在的問題 在20xx年x月x日國家實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們依據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總

21、結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以猜測到，上半年的車型在下半年消化確定不是很好，由于上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。 在x月1日和x月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到x月份又遇到金融危機(jī)，使市場一天比一天差，我們的日子更難受。 二、對20xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施 對于車價差萬元的狀況我們在xxxx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好預(yù)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，究竟是什么狀況，做一個精準(zhǔn)的推斷！減輕公司

22、和部門的資金壓力，讓我們xxxx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！ 三、20xx年個人工作目標(biāo)和方案 我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行指令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再盼望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的學(xué)問更加豐富和改善！ 我盼望在20xx年里我能更進(jìn)，成為一個更優(yōu)秀的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)嫻熟的把握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷售人員，我會努力使自己的銷量和利潤最大化。 銷售經(jīng)理年終總結(jié)5 不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅(jiān)守崗位。20xx年項(xiàng)目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作; 2月份接到公司新年度工作支配，做工作方案并預(yù)備9號樓的交