網(wǎng)絡(luò)營銷實驗報告

1、學(xué) 生 實 驗 報 告課程名稱網(wǎng)絡(luò)營銷實驗成績實驗項目名稱網(wǎng)上購物及網(wǎng)上促銷批閱教師吳鐘實驗者學(xué)號專業(yè)班級實驗日期2013.11.8一、實驗預(yù)習(xí)報告（實驗?zāi)康?、?nèi)容，主要設(shè)備、儀器，基本原理、實驗步驟等）（可加頁） 實驗?zāi)康模和ㄟ^讓學(xué)生在網(wǎng)上購買物品, 使學(xué)生體會網(wǎng)上購物的樂趣，進一步讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷中的網(wǎng)上購物和網(wǎng)上促銷的方法，讓學(xué)生學(xué)會消化應(yīng)用知識。 實驗內(nèi)容：根據(jù)自己的喜好，完成一次網(wǎng)上購物。要求：1、必須選擇網(wǎng)上購物；2、至少購買一件物品；3、要有訂單狀態(tài)的截圖；4、粘貼貨單；5、分析網(wǎng)上雙十一促銷活動；6、完成實驗報告。 主要設(shè)備和儀器：實驗室計算機及其網(wǎng)絡(luò)基本原理：網(wǎng)上購物、下訂

2、單、貨到付款實驗步驟:1、進入購物網(wǎng)首頁，注冊并登陸；2、選擇自己中意的貨物放入購物車；3、下訂單，查看訂單狀態(tài)，并記下自己的訂單號；4、貨到付款，提供貨單；5、比較不同付款方式的優(yōu)劣勢；6、分析雙十一的盈利模式和你的看法。二、實驗過程記錄（包括實驗過程、數(shù)據(jù)記錄、實驗現(xiàn)象等）（可加頁）實驗過程（步驟和重要截圖）：1、 進入購物網(wǎng)首頁，注冊并登陸2、 選擇自己中意的貨物放入購物車3、下訂單，查看訂單狀態(tài)，并記下自己的訂單號4、貨到付款5、比較不同付款方式的優(yōu)劣勢貨到付款：優(yōu)勢：充滿中國特色的B2C電子商務(wù)支付方式、物流方式，既解決了中國網(wǎng)上零售行業(yè)的支付和物流兩大問題，又培養(yǎng)了客戶對網(wǎng)絡(luò)的信任

3、。貨到付款是中國用戶最喜歡的支付方式之一。 劣勢：（1）付款方式采用現(xiàn)金付費，因此只局限在小額支付上，例如卓越網(wǎng)的訂單金額不可高于15 000元，對于商家的大額交易則無法實現(xiàn)； （2）由于送貨上門受到地區(qū)的局限，而EMS費用又較高，所以顧客選擇最多的還是普通郵寄，這就會帶來必然的時間損耗，給用戶造成不便。比如當當書店送貨上門服務(wù)，送到北京市內(nèi)讀者手中需12天，而送到其他城市則需37天，普通郵寄則是更需12周，這還不包括邊遠地區(qū)。送貨上門單張訂單購物金額滿30元免5元平郵費用，單張訂單購物金額滿200元免加急費用，這個費用對于小額購物的顧客來說是無法接受的。網(wǎng)上支付

4、：優(yōu)勢：一般的用戶如果不去銀行申請啟用有數(shù)字證書保護的網(wǎng)上支付功能，就只能使用無數(shù)字證書保護的網(wǎng)上支付。不啟用數(shù)字證書保護的網(wǎng)上支付在功能上會有一定的限制，例如只能進行賬戶查詢或只能進行小額支付。而啟用數(shù)字證書保護的網(wǎng)上支付不僅擁有更高的安全性，而且能享受網(wǎng)上銀行所提供的全部服務(wù)，支付的金額不受限制。 劣勢：存在著安全性和方便性方面的矛盾，例如要起用數(shù)字證書保護，付款人必須經(jīng)過向銀行申請安裝數(shù)字證書，下載指定軟件等多道手續(xù)，對有些對電腦操作不熟悉的顧客而言就很難實現(xiàn)了。另外，因客戶直接將貨款轉(zhuǎn)移到商家的帳戶上，如果出現(xiàn)交易失敗的情況，那么討回貨款的過程就可能變得非常繁瑣和困難。6、分

5、析雙十一的盈利模式和你的看法天貓11·11購物狂歡節(jié)并非外界的所謂電商大戰(zhàn)，而是中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的一個信號，新的商業(yè)模式大戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式，制造業(yè)貿(mào)易商們將會發(fā)現(xiàn)：今天的形勢變了，新經(jīng)濟起來的時間到了。對于天貓來說，雙十一是一場只賺不賠的狂歡：即使商家降價虧錢，天貓作為平臺照樣賺錢，平均傭金為3%（按品類不同，擁金在2%至5%之間），雙十一賣得越多，天貓賺得越多，以交易額300億計，天貓平臺一天入袋9億。這不是阿里堅持雙十一的最根本原因，最根本的原因是：天貓搞購物狂歡可賺錢，而京東、蘇寧、國美等競爭對手參與雙十一狂歡卻是一杯苦酒：在低折扣的情況下，賣得越多，則虧得越多。京東、蘇寧、國美等同

6、行為什么參與天貓狂歡？不是想在雙十一購物狂歡節(jié)中分一杯羹，而是希望通過合力分流天貓的購物份額，達到阻擊天貓的目的。這一目的至少目前并沒有達到：以銷量計，天貓甩開對手很遠。三、實驗結(jié)果分析（可加頁，可從通過實驗?zāi)銓W(wǎng)上購物的包裝、支付、配送的方式及費用、流程上的了解或者體會來談，談?wù)勀銓W(wǎng)上促銷活動的看法。不少于500字）現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)這么普及，我們的生活也開始慢慢的改變。生活腳步也加快了，足不出戶就可以買到你想要的東西！看來，互聯(lián)網(wǎng)真是讓人們節(jié)省了很多不必要的時間浪費！但是。我們在網(wǎng)上買東西時一定要注意一些問題。在我們選擇要網(wǎng)購的物品時，首先，仔細看商品圖片，分辨是商業(yè)照片還是店主自己拍的實物，

7、而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因為很多店家都在盜用其他人制作的圖片。然后，通過旺旺詢問產(chǎn)品相關(guān)問題，一是了解他對產(chǎn)品的了解，二是看他的態(tài)度，人品不好的話買了他的東西也是麻煩。最后，查店主的信用記錄，看其他買家對此款或相關(guān)產(chǎn)品的評價。如果有中差評，要仔細看店主對該評價的解釋。另外，也可以用旺旺來咨詢已買過該商品的人，還可以要求店主視頻看貨。 原則是不要迷信鉆石皇冠，規(guī)模很大有很多客服的要分外小心，堅決使用支付寶交易，不要買態(tài)度惡劣的賣家的東西。 網(wǎng)上的支付問題也是很關(guān)鍵的選擇，最好是選擇第三方支付平臺，保證自己的財產(chǎn)安全。即使，交易過程中發(fā)生什么問題，也可以尋求幫助。所以，網(wǎng)上購物已是我們生活中不可缺