優(yōu)秀工作總結(jié)范文：農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)年終工作總結(jié)

1、農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)年終工作總結(jié)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告鹿志遠(yuǎn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行封丘縣通達(dá)支行述 職報(bào)告在擔(dān)任農(nóng)行封丘縣通達(dá)支行營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標(biāo)不放松，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。在基層網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人， 艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開(kāi)拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股 改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非 常繁重，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)部主任，我既深感責(zé)任重大， 又有干好工作的強(qiáng)烈使命感。現(xiàn)在就將我2013年任職期間的工作情況匯報(bào)如下：一、大力拓展對(duì)公存款業(yè)務(wù)，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展在經(jīng)過(guò)封丘縣通達(dá)支行員工不懈努力下，2013年各

2、項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在2013年“春天行動(dòng)”中，各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、 快速增長(zhǎng)，我行人民幣自營(yíng)存款？萬(wàn)元，比年初增加？萬(wàn)元，增 幅為？，完成計(jì)劃的？。存款增幅在市分行各網(wǎng)點(diǎn)中居第？位。 實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入？萬(wàn)元。二、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型改革 在2013年的后半年，我行重點(diǎn)抓服務(wù)，尤其在市行舉行的“百 日大整頓”活動(dòng)中，要求我營(yíng)業(yè)部員工始終堅(jiān)持“想客戶之所 求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全 方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了各崗位員工齊 配，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過(guò) 程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶 留

3、下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細(xì)節(jié)上為客戶 考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽(yù)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是我行今后發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措施，上級(jí)行對(duì)此相當(dāng)重視，我也將此作為網(wǎng)點(diǎn)工作中一個(gè)重中之重，在工作中每天至少花80%以上的時(shí)間在營(yíng)業(yè)室大廳組織在班員工做好 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作，一方面做好網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升我行精神形象， 另一方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作上的缺失，迅速解決并快速落實(shí)。經(jīng)過(guò)我行全體員工的努力，2013年封丘縣網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。三、加強(qiáng)安全管理，敲響安全警鐘定期對(duì)制度執(zhí)行情況和安全設(shè)施情況進(jìn)行檢查， 對(duì)潛在的隱患及 時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)國(guó)內(nèi)幾次金融機(jī)構(gòu)安防事件進(jìn)行學(xué)習(xí)分析

4、， 定期 組織員工進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)， 提高全員安全意識(shí)，確保全年無(wú)事 故，做到警鐘常鳴。四、從嚴(yán)內(nèi)部管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化營(yíng)業(yè)部管理機(jī)制管理是金融業(yè)的生命，思想?yún)R報(bào)專題嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生 的重要手段和有效途徑。 在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)， 我更加沒(méi)有放 松內(nèi)部管理工作，堅(jiān)持每周兩次網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)部員工學(xué)習(xí)， 每季一次 員工行為分析，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控， 以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。五、存在的問(wèn)題以及今后努力的方向：回顧2013年的工作，檢查自身存

5、在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有以下 幾點(diǎn)：1、對(duì)理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為營(yíng)業(yè)部是做實(shí)際工作的， 業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，學(xué)好不如干好。2、工作開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)還不夠，使?fàn)I業(yè)部工作沒(méi)有得到突破性的進(jìn)展。3、內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格，致使還是有些規(guī)章制度沒(méi)有真正落 實(shí)到位，存在不安全的隱患。在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作， 為保持封丘縣農(nóng) 行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭，積極帶領(lǐng)員工解放思想， 大膽實(shí)施創(chuàng)新 經(jīng)營(yíng)，勤奮務(wù)實(shí)，為封丘縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己 培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確 人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于 奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自

6、己對(duì)農(nóng)行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。篇二：農(nóng)行分理處主任年終總結(jié)187團(tuán)分理處主任年終工作總結(jié)我是2012年8月初任187團(tuán)的分理處任主任期間，在支行的正 確領(lǐng)導(dǎo)下，在支行各部室的支持、指導(dǎo)下，187團(tuán)分理處的各項(xiàng)工作緊緊圍繞支行年初制定的工作意見(jiàn)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開(kāi)拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行改革創(chuàng) 新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重，作為一 名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使 命感。經(jīng)過(guò)不懈的努力，克服了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長(zhǎng) xx萬(wàn)元， 余額僅為xxx萬(wàn)元，公司企業(yè)存款余額僅為 xx元的困難，帶領(lǐng)

7、 全處員工勇于開(kāi)拓市場(chǎng)、積極營(yíng)銷，短短x個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ) 蓄存款凈增xxx萬(wàn)元，公司企業(yè)存款凈增xxx萬(wàn)元，全面完成了 支行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。一、截止年未各項(xiàng)任務(wù)完成情況類型一截止年末各項(xiàng)存款余額 6419萬(wàn)元，較年初增加837萬(wàn)元；各項(xiàng) 貸款余額5287萬(wàn)元，較年初增加255萬(wàn)元，其中累計(jì)放出為3455 萬(wàn)元，累計(jì)收回為3200萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入188萬(wàn)元，其中利 息收入187萬(wàn)元，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站較去年同期增長(zhǎng) 89萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)率為110%手續(xù)費(fèi)收入0.8萬(wàn)元，較去年同 期增長(zhǎng)0.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)率為333%各項(xiàng)支出為62萬(wàn)元，較 去年同期上升7萬(wàn)元。內(nèi)部管理水平顯著提高， 服

8、務(wù)質(zhì)量明顯提 高，基本實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步發(fā)展的目 標(biāo).類型二1、 儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長(zhǎng)。至2012年12月31日，我 所儲(chǔ)蓄存款7915萬(wàn)元，比年初增加536萬(wàn)元。2、 代理保險(xiǎn)保費(fèi)收入，累積銷售各類保險(xiǎn)334.89萬(wàn)元，完成任務(wù)的 114.23%3、 代理銷售基金，累積代理基金182.8萬(wàn)元，完成任務(wù)的114.25%。4、個(gè)人自主理財(cái)產(chǎn)品，累積營(yíng)銷本利豐、安心得利等理財(cái)產(chǎn)品 共完成606萬(wàn)元完成任務(wù)的390.96%。5、 銀行卡有序發(fā)展，累積發(fā)卡量792張，完成任務(wù)的261%6、其它經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，基金定投 73戶完成任務(wù)的304.16%，三方存 管35戶完成任務(wù)的1

9、94.44%,消息服務(wù)269戶完成任務(wù)的 134.5%，網(wǎng)上銀行253戶完成任務(wù)的126.5%，手機(jī)銀行138 戶完成任務(wù)的138%二、取得成績(jī)的工作思路1、開(kāi)拓營(yíng)銷思路，積極搶占市場(chǎng)份額1. 范文寫作我所處于城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū)，客戶群體較為分散。年初就統(tǒng)籌規(guī)劃好一年的任務(wù)目標(biāo)，將任務(wù)早落實(shí)。在年初，根據(jù)支行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)活動(dòng)周期，將存款任務(wù)分解落實(shí)到每位員工。2. 在“春天行動(dòng)”中抓住當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)活動(dòng)淡季，閑置資金較大， 及春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)， 糧油購(gòu)銷等“黃金時(shí)機(jī)”， 組織安排 人員到企事業(yè)單位、個(gè)體商戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，截止三月份各項(xiàng)存 款較年初增長(zhǎng)720萬(wàn)元,辦理電子產(chǎn)品xx，辦

10、卡xx，理財(cái)基金 xx，出色的完成了支行的各項(xiàng)指標(biāo)。3. 為了積極響應(yīng)支行年末的任務(wù)安排，我所全力推銷理財(cái)產(chǎn)品， 通過(guò)各種途徑積極營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品， 我們利用晨會(huì)時(shí)間柜員互相交 流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，溝通營(yíng)銷技巧，要求大家熟知各種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣 點(diǎn)，提升理財(cái)能力。讓更多的客戶了解和認(rèn)識(shí)了我行的理財(cái)產(chǎn)品， 并做了詳盡的安全提示，化解了客戶的疑慮。到年底完成理財(cái)產(chǎn) 品銷售xx萬(wàn)元，為明年的春天行動(dòng)做了充足的準(zhǔn)備。2、強(qiáng)化服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量大力改進(jìn)柜臺(tái)服務(wù)。柜臺(tái)服務(wù)是面對(duì)顧客的第一線， 更是樹(shù)立信 合形象的重要環(huán)節(jié)。為此，我所在柜臺(tái)服務(wù)中，要求將顧客的利 益放在第一位，從思想上樹(shù)立“顧客至上、始終如一”觀

11、念，從 個(gè)人的一言一行表現(xiàn)出對(duì)顧客的尊重， 從而使我所柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量 有了較大的提高。同時(shí)，保持營(yíng)業(yè)室內(nèi)外的整潔，并耐心熱情地 回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕， 盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評(píng)。一年來(lái)，通過(guò)全所員工的 不懈努力，存款較年初增長(zhǎng) xx萬(wàn)元，完成了全年計(jì)劃的 XX%, 為我所業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。3、積極米取措施，圓滿完成收貸任務(wù)不良貸款下降是信貸管理中的重點(diǎn)更是難點(diǎn)。一年來(lái)，我所一是認(rèn)真按照年初支行落實(shí)的清收目標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，具體責(zé)任人包戶，堅(jiān)持常年清收和重點(diǎn)清收相結(jié)合的 方式著力清收不良貸款。二是在清非大隊(duì)協(xié)助下，盤活不良

12、貸款。 我所于十至十二月份在所轄范圍內(nèi)全面組織清收不良貸款。工作過(guò)程中，我所因戶施策，選準(zhǔn)突破口，運(yùn)用行政的、法律的、經(jīng) 濟(jì)的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險(xiǎn)。首先，我所（轉(zhuǎn)載于:）主動(dòng)和司法部門配合，對(duì)那些惡意逃脫債務(wù)的借款人采取 了催收，仍無(wú)法收回的，依法進(jìn)行了起訴，責(zé)成其限期歸還貸款 本息。截止年底，共依法起訴 XX戶，涉及金額XX萬(wàn)元。其中在 訴訟過(guò)程中，有XX戶貸戶主動(dòng)歸還了貸款，共計(jì) XX萬(wàn)元，這一 措施對(duì)大部分不良貸戶起到了警示作用，對(duì)我們的清收工作有了很大的幫助。其次，我所還采取了通過(guò)團(tuán)、連干部協(xié)助清收等方 式進(jìn)行催收，暫時(shí)還款有困難的也與積極和連里干部協(xié)商解決辦 法。再次，

13、積極清收責(zé)任貸款，至年底我所累計(jì)收回不良貸款 XX萬(wàn)元，不良貸款占比下降X個(gè)百分點(diǎn)，占比為XX%,資產(chǎn)質(zhì)量 進(jìn)一步提高。三、今后的工作設(shè)想1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要 做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外， 還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題， 確保規(guī)范化服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安 全服務(wù)的良好形象。一是充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān) 督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)， 開(kāi)展”三多”服務(wù)，讓顧客感

14、覺(jué) 到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。 二是充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作 的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì) 客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶， 進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高 營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三是抓住兩節(jié)期 間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)， 加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款 再上新臺(tái)階。2、進(jìn)一步落實(shí)“贏在大堂”策略，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。大堂副 理要做到對(duì)每一位客戶都要詢問(wèn)業(yè)務(wù)需求，做好業(yè)務(wù)分流與指 導(dǎo)，加大自助設(shè)備的使用率，減少柜面業(yè)務(wù)壓力，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營(yíng) 銷流程填寫客戶推薦表引導(dǎo)給客戶經(jīng)理。營(yíng)銷人員與柜員協(xié) 調(diào)配合，在做好優(yōu)質(zhì)客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在的高價(jià)值客

15、戶，并做好跟蹤 服務(wù)，要有一種鍥而不舍的精神，綜合營(yíng)銷我們的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品， 加強(qiáng)對(duì)員工中間業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，提高營(yíng)銷效率。3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到農(nóng)行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度， 進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立農(nóng)行自己的品牌針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、 提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加 強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。 在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基 礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多 樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)

16、、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促 使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)篇三：農(nóng)行員工年終個(gè)人工作總結(jié)農(nóng)行員工年終個(gè)人工作總結(jié) 農(nóng)行員工年終個(gè)人工作總結(jié)各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年里 的工作情況。由于人事的調(diào)動(dòng)，8月底我從赤崗支行調(diào)到了南洲 支行，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助和關(guān)懷下，我很快地適應(yīng)了本支 行的工作。1、思想道德方面。本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)，學(xué) 習(xí)有關(guān)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素 質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。關(guān)心時(shí)事和 國(guó)家大事，增加自己的視野和政治理論。 對(duì)國(guó)家的金融經(jīng)濟(jì)政策 和我行的規(guī)章制度都能認(rèn)真地遵

17、守。 認(rèn)別真?zhèn)?，不斷地提高自?觀察和分析能力。2、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確、認(rèn)真地去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。 在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)， 也鍛 煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。 平時(shí)能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)并盡力高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成上級(jí)安排的各項(xiàng) 任務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。我認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)水平和各項(xiàng)技能都要 不斷地提高?，F(xiàn)在的業(yè)務(wù)推陳出新，我要熟悉了解農(nóng)行的每一種 新產(chǎn)品及各項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，以便幫助顧客有效地解決有關(guān)的疑難問(wèn) 題。3、服務(wù)意識(shí)和業(yè)績(jī)方面。我對(duì)我個(gè)人在農(nóng)行工作中的要求也在 不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，南洲支行是城南支行業(yè)務(wù)量比較多的網(wǎng)點(diǎn)之一。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年里始終如一地要求自己，在我的努力下，2007年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。南洲支行每季都會(huì)公布每個(gè)員工的各項(xiàng)業(yè)績(jī)和內(nèi) 控的情況，讓排在前面的員工先挑選工作崗位，使全體員工都認(rèn)識(shí)到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動(dòng)力。這種做法有效地打開(kāi)了 工作局面，在中間業(yè)務(wù)上取得了良好的成績(jī)。在2007年本