xx 醫(yī)院具體推廣計(jì)劃方案

1、 xx 醫(yī)院具體推廣計(jì)劃方案第一階段：形象提升階段一、醫(yī)院環(huán)境建設(shè)1、內(nèi)部環(huán)境(表達(dá)醫(yī)院歷史、榮譽(yù)、特色) 1公共環(huán)境 2科室環(huán)境2、職工形象及精神面貌培訓(xùn)3、服務(wù)環(huán)境 1導(dǎo)診流程 2診療流程 3保險(xiǎn)報(bào)銷流程4、醫(yī)院宣傳展架綜合類二、完善客戶管理體系1、客戶檔案管理 1門診顧客 2住院顧客 3老職工與定點(diǎn)顧客、老顧客2、優(yōu)化回訪制度1重點(diǎn)病人專案回訪2住院病人出院回訪3老職工與定點(diǎn)顧客、老顧客專案回訪4 接聽管理 *醫(yī)院急診 *醫(yī)院熱線服務(wù) 5方式： 、網(wǎng)站平臺 以上建設(shè)及效果評估從可從兩個(gè)方面表達(dá)出來，一是從日常業(yè)務(wù)服務(wù)表達(dá)，二是從醫(yī)院活動(dòng)中表達(dá)。設(shè)專項(xiàng)監(jiān)察監(jiān)管。三、活動(dòng)推廣與廣告推廣1、現(xiàn)

2、有xx區(qū)電視臺廣告 1劇場插播掛角廣告 2科室推廣：骨外科項(xiàng)目 2、戶外廣告 1以戶外墻體廣告為主，路牌為輔 2投放區(qū)域:xxx居民共六組、附近鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村社 3投放內(nèi)容：醫(yī)院名稱、性質(zhì)、特色、 、網(wǎng)址附后 4投放時(shí)間：立即展開3、活動(dòng)推廣 內(nèi)容:城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院 主題：關(guān)愛健康行動(dòng)暫定 合作單位：xxx區(qū)社保局、xxx鎮(zhèn)居民社區(qū)委員會、診所等 醫(yī)院活動(dòng)內(nèi)容：1推廣居民醫(yī)保政策與指定醫(yī)院2醫(yī)院優(yōu)惠政策：免費(fèi)健康體檢、免費(fèi)建立健康檔案、免費(fèi)其它項(xiàng)目代議3活動(dòng)時(shí)間：09年4月展開時(shí)間定為一個(gè)星期4分兩種形式：*每社區(qū)指定一天活動(dòng)*醫(yī)院現(xiàn)場活動(dòng)5廣告形式：表達(dá)：便民、平價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)*社區(qū)提前懸掛

3、活動(dòng)介紹條幅*醫(yī)院布置活動(dòng)詳細(xì)流程介紹與廣告6具體細(xì)則待定 4、網(wǎng)站建設(shè)推廣現(xiàn)已執(zhí)行第二階段：市場開拓與廣告渠道投放階段：一、成立醫(yī)療聯(lián)盟組織 性質(zhì)：加盟制會員單位宗旨：整合資源、優(yōu)勢互補(bǔ)、共謀發(fā)展。加盟對象：區(qū)縣醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診部、社區(qū)衛(wèi)生站、個(gè)體及鄉(xiāng)村醫(yī)生、大藥房等以及各種相關(guān)組織與個(gè)人。 組織形式：xxx區(qū)衛(wèi)生局、個(gè)體衛(wèi)生工作者協(xié)會、xxxxxxx互惠內(nèi)容：1、從政府管理來看：可以有效組織管理區(qū)域內(nèi)從醫(yī)人員，發(fā)布管理機(jī)構(gòu)的一切政策文件，同時(shí)也為從業(yè)人員提供醫(yī)藥咨詢、讀物以及個(gè)人事跡的報(bào)道，可有效的組織開展各項(xiàng)醫(yī)療公益活動(dòng)。2、從xxxx醫(yī)院來看：1)提供了良好的形象與廣告宣傳平臺，利用

4、政府、協(xié)會名義可有效的從事市場拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增加個(gè)人醫(yī)療從業(yè)者的感情交流與業(yè)務(wù)往來,利用他們的人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，宣傳推廣我院的服務(wù)和業(yè)務(wù)。其特點(diǎn)就是：權(quán)威、合法、專業(yè)、名正言順。2)醫(yī)院可提供：為個(gè)體衛(wèi)生工作者協(xié)會的成員，提供執(zhí)業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)、技術(shù)支持等服務(wù)；同時(shí)相應(yīng)的幫助了衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)對醫(yī)療工作的繼續(xù)再教育，幫助提升醫(yī)療市場質(zhì)量，能更好的服務(wù)的群眾，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。廣告形式：成立醫(yī)療簡報(bào)編輯部4開版報(bào)紙簡報(bào)名稱：健康資訊暫定單位組織：xxx區(qū)衛(wèi)生局主管單位個(gè)體衛(wèi)生工作者協(xié)會主辦單位xxxx醫(yī)院承辦單位內(nèi)容來源：xxx區(qū)衛(wèi)生局、個(gè)體衛(wèi)生工作者協(xié)會可提供一些政策文件、醫(yī)院專訪、專家專訪、個(gè)案

5、介紹、行業(yè)新聞、醫(yī)院形象活動(dòng)服務(wù)等。發(fā)放渠道：個(gè)體衛(wèi)生工作者協(xié)會成員、社區(qū)、門診、大藥房、報(bào)亭、訂閱、市場營銷活動(dòng)出版日期：每月或半月出版費(fèi)用來源：醫(yī)院出資或其它方式二、老顧客聯(lián)誼活動(dòng)推廣志愿者俱樂部形式：成立醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì)，讓病人介紹醫(yī)院。由來：一是政府與社會倡導(dǎo)，二來助人為快樂之本，特別是有個(gè)大病或健康受損的人群，他們希望得到幫助，同樣身體健康后更愿意幫助別人。目的：引導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大口碑宣傳，提高聲譽(yù)影響。志愿者招募對象：面向全市乃至全國主要是地區(qū)不限職業(yè)、性別、年齡，對醫(yī)療預(yù)防、健康保養(yǎng)有興趣的各行業(yè)人士及退休、在職、學(xué)生、農(nóng)民群體以及醫(yī)院患者等，熱愛公益公益事業(yè)。組織形式：與市志愿者協(xié)

6、會聯(lián)合開辦，xxxx醫(yī)院主建。假設(shè)組建成功，會成為全國首個(gè)以醫(yī)院為主題的志愿服務(wù)組織服務(wù)對象：城區(qū)鄉(xiāng)村大眾志愿者活動(dòng)方式：1、引導(dǎo)病人就醫(yī)2、進(jìn)行各種聯(lián)誼會推廣，如健康沙龍、惠民優(yōu)惠服務(wù)、幫扶等活動(dòng)傳播醫(yī)院品牌形象、建立口碑宣傳渠道，以促進(jìn)業(yè)務(wù)銷售。3、設(shè)立“特殊個(gè)案免費(fèi)治療政策”、“醫(yī)療救濟(jì)金”。4、活動(dòng)的創(chuàng)意等可由志愿者共同發(fā)起，醫(yī)院提供一系列優(yōu)待政策 醫(yī)院對志愿者支持： 1、建立個(gè)人健康檔案，部分病種免費(fèi)診療服務(wù)。 2、設(shè)立志愿者政策特殊獎(jiǎng)金等三、活動(dòng)推廣推出“陽光健康行動(dòng)”活動(dòng)性質(zhì)：公益類聯(lián)合單位：xxx區(qū)衛(wèi)生局、惠民辦、紅十協(xié)會、xxxx醫(yī)院主題：關(guān)愛健康，綠色陽光行動(dòng)方式：“特殊個(gè)

7、案免費(fèi)治療政策”、發(fā)放免費(fèi)體檢卡、部分病種半價(jià)優(yōu)惠、贈送健康預(yù)防知識資料、社區(qū)上門服務(wù)時(shí)間：待定四、廣告推廣1、采用立體多渠道投放形式，迅速讓目標(biāo)病人了解醫(yī)院整體形象與服務(wù)，推出系列單病種優(yōu)惠方法，吸引病人到醫(yī)院就診斷。醫(yī)院的電視形象專題病種科目可以一直在電視上播放。2、重點(diǎn)科室項(xiàng)目、重點(diǎn)專家宣傳為主，進(jìn)行系列推廣包括特色病種、名醫(yī)風(fēng)采。*媒體：1、電視專題；2、報(bào)紙專訪；3、其它媒體畫冊、傳單形式3、前期重點(diǎn)科室：骨科、腦外科、婦產(chǎn)科代議時(shí)間：4月初開始第三階段：發(fā)展品牌階段：廣告投放都與院的系列活動(dòng)(節(jié)假日、公益慈善等)聯(lián)系起來，這樣就不會浪費(fèi)資源。主打：公益活動(dòng)與醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不斷提升。目

8、的：積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑，循環(huán)發(fā)展，以便擴(kuò)大規(guī)模。費(fèi)用：按階段性投入待定其他：1、為媒體電視、報(bào)紙、廣告公司建立良好關(guān)系2、與政府管理機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系，目的都在于可快速的開展廣告業(yè)務(wù)。七、營銷廣告服務(wù)效果評估 1媒介：網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、 、服務(wù)、診療活動(dòng)2廣告評估的意義：其一，有助于醫(yī)院選擇有效的傳播媒介其二，有助于提高廣告作品的質(zhì)量其三，有助于醫(yī)院選擇合適的發(fā)布時(shí)機(jī)總之，企業(yè)都非常關(guān)注通過媒體傳播廣告之后，目標(biāo)消費(fèi)群到底受到了多達(dá)程度的影響。廣告效果研究對于企業(yè)開發(fā)成功的廣告、有效運(yùn)用廣告費(fèi)，提升產(chǎn)品/品牌形象，拉動(dòng)銷售等都具有重要的意義。3具體的測試階段評估指標(biāo)和方法如下：廣告事前測試包括目標(biāo)群體、產(chǎn)品定位