超市會(huì)員管理系統(tǒng)-實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、 超市會(huì)員管理系統(tǒng)院 系： 專 業(yè)： 班 級： 姓 名： 學(xué) 號： 一、根據(jù)自己選定的課業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，進(jìn)行必要的調(diào)研分析，完成以下工作：(1)寫出課業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的需求描述(2)根據(jù)項(xiàng)目需求，應(yīng)用本章學(xué)到的方法，進(jìn)行類圖的繪制(3)將上述文檔保存下來，以備后續(xù)完善二、1.PC計(jì)算機(jī)一臺，配置為CPU為P4 2.8G，內(nèi)存為512M，硬盤為80G；2.Windows 7 + visual studio 2003 + Dreamwaver。三、步驟課題名稱： 超市會(huì)員管理系統(tǒng)1）系統(tǒng)需求介紹超市會(huì)員管理系統(tǒng)，是指大型超市用于對會(huì)員進(jìn)行有效管理的IT系統(tǒng)。通過會(huì)員管理系統(tǒng)，超市就可以記錄所有會(huì)員客戶的資料

2、，了解用戶的興趣愛好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求 等；同時(shí)針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)；會(huì)員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，是超市經(jīng)營不可或缺的一個(gè)有利工具。會(huì)員系統(tǒng)管理的第一階段是實(shí)現(xiàn)對會(huì)員信息、交易的管理，能夠發(fā)行會(huì)員卡，分會(huì)員等級，返回積分等?，F(xiàn)在廣泛被使用的會(huì)員管理系統(tǒng)普遍是第一階段，比較典型的有回頭客單機(jī)版。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，新一代的會(huì)員管理系統(tǒng)不僅能實(shí)現(xiàn)管理和交易，而且開始對會(huì)員進(jìn)行更精準(zhǔn)的分類，根據(jù)分類對不同的會(huì)員開展針對性的營銷和關(guān)懷，真正提高會(huì)員忠誠度，為超市的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。 該會(huì)員管理系統(tǒng)，是通過對大型超市會(huì)員管理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，使

3、用現(xiàn)有的工具，開發(fā)出的一個(gè)能夠?qū)?huì)員信息，購物情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，返得等綜合管理的管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對大型超市會(huì)員的各類信息錄入，刪除，修改和查詢操作，能夠?qū)崿F(xiàn)對各類統(tǒng)計(jì)信息的查詢，并可以以報(bào)表的方式輸出。而該會(huì)員管理系統(tǒng)的投入使用，可以給超市帶來很多好處，如 1、建立長期穩(wěn)定的消費(fèi)市場 2、培養(yǎng)大批品牌忠誠者 3、加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員之間互動(dòng)交流，改進(jìn)產(chǎn)品 4、提高新產(chǎn)品開發(fā)能力和服務(wù)能力 5、市場消費(fèi)的第一手資料 6、維護(hù)新客戶，留住回頭客2)該管理系統(tǒng)主要由以下功能：1.會(huì)員基本信息管理具體包括會(huì)員信息錄入、修改、余額查詢、會(huì)員卡掛失，換卡，會(huì)員分級等管理功能.2.會(huì)員卡日常管理主要包括會(huì)員

4、名稱、會(huì)員類型、會(huì)員卡號、會(huì)員積分、辦卡日期等基本信息的錄入、查詢以及修改等業(yè)務(wù)。3.會(huì)員積分管理 積分發(fā)放靈活，支持不同等級的會(huì)員不同積分獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)按消費(fèi)額自動(dòng)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)并發(fā)放到卡內(nèi)。積分用法多樣，支持積分抵現(xiàn)、積分兌換禮品，充分發(fā)揮積分累計(jì)作用，促使會(huì)員重復(fù)消費(fèi)。 4.會(huì)員政策管理 主要包括會(huì)員入會(huì)途徑、積分獲得途徑、積分獲得情況以及會(huì)員卡折扣狀況等，也可進(jìn)行會(huì)員積分等查詢。5.會(huì)員關(guān)懷以及生日提醒 根據(jù)不同的節(jié)日，系統(tǒng)可自動(dòng)送出對會(huì)員最真摯的祝福。對于會(huì)員生日，可在會(huì)員生日前提示，即通過查詢方式查詢將要生日的會(huì)員；另一種是在會(huì)員當(dāng)天生日，當(dāng)天來店消費(fèi)提示，這樣在會(huì)員資料窗口中會(huì)

5、顯示。無論是提前顯示還是當(dāng)天提示，都是為了對顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)，送去生日的祝福，及生日當(dāng)天可以來店消費(fèi)享受折扣或有禮品贈(zèng)送讓客人享受到一份溫馨，彼此拉近距離，使客戶工作更加人性化。6.目標(biāo)營銷根據(jù)會(huì)員的資料，消費(fèi)行為，習(xí)慣等等因素自由篩選會(huì)員群體，區(qū)分出優(yōu)質(zhì)會(huì)員、客單價(jià)待提高會(huì)員、消費(fèi)頻次待提高會(huì)員、不良會(huì)員等等，進(jìn)而制定出精準(zhǔn)促銷活動(dòng)。通過分析篩選出會(huì)員群體后，可在系統(tǒng)中輕松制定各種精準(zhǔn)促銷活動(dòng)，并在活動(dòng)結(jié)束后配有清晰的活動(dòng)分析報(bào)告。 7.數(shù)據(jù)分析全面的統(tǒng)計(jì)了會(huì)員的新增、交易情況以及積分、預(yù)存、電子優(yōu)惠券的發(fā)放使用情況等等。 8.可外接多種硬件設(shè)備如磁卡刷卡器，小票打印機(jī)，掃描槍等硬件可支持各

6、種不同型號的票據(jù)打印機(jī)。 類圖：其中，潛在會(huì)員和歷史會(huì)員與會(huì)員基本信息為泛化關(guān)系。對象圖如下：包圖如下：系統(tǒng)的需求特性列表如下： 編號需求特性說明AMR001管理會(huì)員的基本信息，包括注冊、注銷、姓名、聯(lián)系方式等信息AMR002管理會(huì)員的積分，包括增加、修改和查詢等操作AMR003確定每種商品價(jià)格、購買可兌換積分以及積分可兌換商品AMR004確定每種活動(dòng)所針對的會(huì)員級別及活動(dòng)時(shí)間和種類AMR005負(fù)責(zé)發(fā)放和回收會(huì)員卡AMR006會(huì)員可修改自己在系統(tǒng)中的個(gè)人信息AMR007會(huì)員卡可不定期查詢自己的個(gè)人信息AMR008會(huì)員查詢超市近期所舉辦的活動(dòng)情況AMR009會(huì)員可查詢固定積分可兌換的商品AMR0

7、10會(huì)員可對自己每次消費(fèi)所贈(zèng)加的積分進(jìn)行查詢1、 繪制用例圖，標(biāo)明用例之間的關(guān)系。要求合理控制用例的粒度。參與者：超市管理人員、會(huì)員用例： 會(huì)員管理、積分管理、商品管理、超市活動(dòng)管理、會(huì)員卡管理、個(gè)人信息修改、個(gè)人信息查詢、積分兌換查詢、超市活動(dòng)查詢、積分查詢對以上找到的用例，撰寫用例描述系統(tǒng)用例描述如下：用例編號 AMR001用例名稱 會(huì)員管理用例概述 負(fù)責(zé)會(huì)員基本信息的收集、錄入和管理范圍會(huì)員，包括超市的金卡會(huì)員、銀卡會(huì)員和普通會(huì)員等主參與者 超市的專業(yè)會(huì)員管理人員次要參與者 其他管理人員項(xiàng)目相關(guān)人利益說明超市進(jìn)行會(huì)員管理，從而增強(qiáng)客戶的忠誠度以及吸引客戶消費(fèi)項(xiàng)目相關(guān)人員名稱 會(huì)員 管理人

8、員 超市前置條件客戶必須通過注冊并經(jīng)過資料審核方可成為會(huì)員后置條件給會(huì)員提供超市的及時(shí)消息并給予適當(dāng)優(yōu)惠成功保證能夠提高客戶的忠實(shí)度和增加客戶數(shù)量基本事件流步驟會(huì)員管理1會(huì)員基本信息的錄入，包括姓名、性別、聯(lián)系方式和住址2進(jìn)行會(huì)員信息的整理，并歸類，劃分會(huì)員等級擴(kuò)展事件流1a 會(huì)員等級管理、會(huì)員活動(dòng)管理1b 會(huì)員卡管理子事件流會(huì)員基本信息的錄入規(guī)則與約束 會(huì)員必須通過注冊和資料審核方可成為會(huì)員用例編號AMR005用例名稱會(huì)員卡管理用例概述負(fù)責(zé)會(huì)員卡的發(fā)放和回收范圍超市的未發(fā)放會(huì)員卡和已發(fā)放的會(huì)員卡主參與者超市的管理人員次要參與者會(huì)員，主要是辦理和注銷會(huì)員卡項(xiàng)目相關(guān)人利益說明超市 用來積分和會(huì)員

9、身份識別，進(jìn)而到給消費(fèi)者適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠項(xiàng)目相關(guān)人員名稱 超市的會(huì)員卡發(fā)放和回收人員前置條件客戶必須通過注冊成為會(huì)員后置條件在會(huì)員購物時(shí)積分并根據(jù)積分可兌換適當(dāng)商品成功保證客戶必須成為超市會(huì)員基本事件流步驟會(huì)員卡管理1客戶填寫申請表，審核信息，成為會(huì)員后發(fā)放會(huì)員卡2客戶填寫注銷會(huì)員申請，通過后，進(jìn)行會(huì)員卡的回收擴(kuò)展事件流1a商品兌換管理1b 積分管理子事件流會(huì)員卡的發(fā)放與回收規(guī)則與約束客戶必須成為超市會(huì)員（1）會(huì)員信息管理,如下圖:（2）會(huì)員卡管理的順序圖,如下:通信圖：（1） 會(huì)員信息管理的通信圖,如下:（2）會(huì)員卡管理(1) 會(huì)員信息管理活動(dòng)圖,見下頁:(2) 會(huì)員卡管理活動(dòng)圖根據(jù)前期的市場調(diào)研和需求分析，包括對象圖、用例圖、交互圖、通信圖等的繪制，已進(jìn)一步確定了系統(tǒng)的整體架構(gòu)和各子系統(tǒng)的功能，因此根據(jù)課業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目前期工作成果，著手開始完成了以下工作：（1）、通過學(xué)習(xí)java語言和團(tuán)隊(duì)討論，盡可能的完成整個(gè)超市會(huì)員管理系統(tǒng)的代碼實(shí)現(xiàn)；（2）、進(jìn)一步完善前期的工作，使得系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能不斷成