禮儀教育之二

1、禮儀教育之二社交禮儀（1）來人接待 接受拜訪對待拜訪要有所區(qū)別:一般的走親訪友應(yīng)該根據(jù)自己的情況愉快接受;對于報答感謝性質(zhì)的拜訪應(yīng)該先給予禮節(jié)性的推辭,如果客人堅持拜訪應(yīng)該再考慮接待;對于有不正當(dāng)目的的拜訪,應(yīng)堅決給予拒絕,或告之到辦公室商談.迎接客人聽到鈴聲或敲門聲,應(yīng)立即打開防盜門,是熟人應(yīng)立即請進房間,是生人應(yīng)盤問清楚后請進房間.只有孩子在家時，一般不要開門迎接客人，說明父母不在，請改日再來。招待客人進屋后應(yīng)請客人坐下,然后敬煙沏茶，端茶時應(yīng)該用雙手，及時續(xù)水，敬煙時不要勉強。需要用水果招待時，一般不要買水分太大的，弄得客人滿手粘乎乎的，很尷尬?？腿藖碓L時，孩子應(yīng)主動和客人打招

2、呼，不要避而不見，應(yīng)幫助父母招待客人。大人談話時，一般不要在座，更不要插話，“人來瘋”，或翻動客人的提包。干自己的事情時，不要發(fā)出太大的聲音，以免影響大人談話?？腿藛栐挄r，應(yīng)微笑、認(rèn)真地回答。與客人告別客人離開時，應(yīng)主動與客人打招呼告別，必要時將客人送出門外說“再見！” （2）走親訪友走親訪友，人人都需要，是典型的社交方式。在這一過程中有許多禮節(jié)和講究：選擇適當(dāng)時間。選擇合適時間是禮貌拜訪的第一步，一般不要選擇別人吃飯、休息及親人團聚的時間去拜訪。如果是晚上，逗留的時間不宜太長，以免影響主人的休息。最好能事先告之。確定拜訪的日程之前，應(yīng)先征求以下對方的意見，使對方便于安排。登門之前先打一個電話

3、通知一下，使之有所準(zhǔn)備，不至于手忙腳亂。做客時儀表整潔。儀容整潔，以表示對親友的尊重和禮貌。進門前要按電鈴或輕輕叩門。不管門或開或閉都不能隨便進入應(yīng)先輕叩門（按門鈴）或打招呼，待主人請進后方可進入。問候與介紹。若第一次拜訪，首先介紹自己及隨從。如果拜訪的是生人，主人未請坐之前，不要入座；如果拜訪的是長輩，長輩入座之前，自己不能先坐。進屋后，對親友家的其他成員要主動打招呼。如遇到生人在座，應(yīng)經(jīng)主人介紹后，對其一一問好。入座時，動作要輕穩(wěn)，不可猛地一下子坐下，發(fā)出響聲。入座后，手可平放在沙發(fā)上或沙發(fā)的扶手上，上身稍向前傾，以示對主人的尊敬。表示謝意。做客時，主人招待時，應(yīng)說“謝謝！”見到主人斟茶，

4、應(yīng)彎曲食指在桌面上稍稍叩響，以示謝意。告別。離開時，不要唐突，要等主人把話說完，要鄭重其事地告別，禮貌地說“打擾了”等客氣話，并和主人一一道別“再見”。不能不辭而別，或隨便說一聲“走了”，就匆匆離去。注意事項：交談時，聲音不要太大，不要隨意打斷別人的講話，也不要隨意插話。如有長輩在座，應(yīng)先請長者講話，并用心傾聽。做客中，若主人家來了新的客人并有要緊的事商談，這時應(yīng)盡快告辭；不經(jīng)主人允許，不要到處走動觀看，更不要隨便翻動主人家的東西；一般不要帶孩子或生人一起去，進屋時主動要求換拖鞋，來時應(yīng)穿干凈鞋襪。（3）參加宴會先請長者或客人就坐，一般是面向房門的座位為上席。沒有宣布開始用餐時，不能先動筷子或

5、拿手捏著吃，不要老盯著一種菜吃，不要把好吃的放在自己跟前，不要用筷子在菜里挑揀，不要一次夾得太多，不要吧嗒嘴，不要站起來，胳膊伸得老長夾菜，不要沒完沒了地喝飲料。說話時注意不要正對著菜，不要說影響食欲的話，不要流鼻涕，揩鼻涕時應(yīng)離開座位。吃飽了不要到處亂跑等。（4）學(xué)會道歉道歉是一種修養(yǎng)。在日常的工作、學(xué)習(xí)和生活中，難免會由于自己的言行給他人帶來不愉快甚至傷害，怎么辦呢？不同的人會有不同的做法，有些人遮遮掩掩、扭扭捏捏，甚至強詞奪理，把責(zé)任推給對方，以至于引起劇烈的矛盾沖突，反而顯得沒有修養(yǎng)和缺乏道德。 正確的做法是誠懇道歉，這樣可以使大事化小，小事化了，使矛盾迅速緩和，變被動為主動。事實上，

6、做錯了事情，主動道歉并不是沒有面子，而恰恰能反映出一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，表現(xiàn)出一個人的坦蕩的胸懷和可貴的勇氣，反而會贏得人們的尊敬。選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?。如果只是造成別人的不快，沒有什么后果，可以進行口頭道歉如："對不起"、"請原諒"、"很抱歉"、"打擾了"、"給您添麻煩了"等等，給別人造成的經(jīng)濟損失一定要賠償；已經(jīng)產(chǎn)生激烈沖突或嚴(yán)重誤會的，可以在雙方情緒穩(wěn)定之后再進行道歉，也可以先由第三者婉轉(zhuǎn)表達要道歉的意思，許可后在當(dāng)面道歉，也可以用信函或電子郵件、QQ等方式道歉，以避免尷尬和難堪，必要時可以采取購

7、買一些禮品去看望或者邀請對方吃飯、娛樂等具體行動的道歉；當(dāng)然錯誤的東西必須糾正，錯誤的行為必須改正。總之，要使對方感到自然、舒心和滿意，達到諒解和好的目的。（5）學(xué)會欣賞與諒解有一句話說得很好：諒解別人就等于諒解自己，賞識別人就等于賞識自己。在目前這樣一個新舊觀念交替的時代，各種矛盾交錯在一起，個性的張揚伴隨著私欲的膨脹，人與人之間的關(guān)系變得比較冷漠、對立， 缺乏相互信任、相互諒解與相互欣賞，不利于建設(shè)和諧社會。其實在人際交往中，諒解和欣賞是最好的融合劑和潤滑劑。因為諒解可以贏得更多的朋友，欣賞可以使人樂于和你交往。要使孩子學(xué)會諒解和欣賞，就要注意三點：要一分為二地看人，要多看人的優(yōu)點，每一個人都有缺點，不要盯住一個人的缺點不放，十全十美的認(rèn)識沒有的，看人要全面；要排除自己的利益和情緒看人，不要認(rèn)為和自己好的人什么都好，否則什么都不好?？慈艘獪?zhǔn)確；不要盲目的崇拜和吹捧，否則就會成為“追星族”“粉絲”，欣賞要適度。告訴你的孩子，生活在我們周圍的人絕大多數(shù)是在認(rèn)真地生活，努力地工作，真誠地與人打著交道，這些人雖然普通但卻值得信賴和賞識。他們在你失敗受挫時安慰你、幫助你；在你成功高興時會鼓勵你、贊美你；下雨時，他們會拉你同在一個屋檐下躲雨；刮風(fēng)了，他們