人力資源管理理論與實(shí)務(wù)課程設(shè)計報告書

1、工業(yè)大學(xué)課程設(shè)計課程名稱人力資源管理理論與實(shí)務(wù)題目名稱 三全食品人力資源文件專業(yè)班級 人力資源管理學(xué)生 學(xué) 號 指導(dǎo)教師 二一一年六月二十日55 / 57目錄一 工作計劃···························01二 所收集案例企業(yè)概況······

2、3;····················02三 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃····················03四 工作分析文件·····

3、3;··················091 高層 ·····························092 中層

4、83;··························163 基層······················

5、83;········24五 招聘計劃···························32六 崗位評估············

6、;···············35七 績效考核體系··························41工作計劃課程設(shè)計整個階段的時間安排 時間主要工作容6月21日1 認(rèn)真閱讀人力資源管

7、理理論與實(shí)務(wù)課程設(shè)計任務(wù)書暨指導(dǎo)書。2 挑選適合的企業(yè)作為本次課程設(shè)計的案例。6月22日1 查詢企業(yè)的年度報告。2 收集企業(yè)素材。6月23日1 收集模版，案例。2 結(jié)合書本知識，進(jìn)行制作。 6月24日1 素材再整理，并對文檔進(jìn)行再修改6月25日1文檔整體的排版6月27日1整體的修飾，檢查漏洞，錯誤2打印課程設(shè)計心得體會通過此次課程設(shè)計，將所學(xué)人力資源管理基本理論來分析問題、解決問題，完整地解決一個真實(shí)企業(yè)的相關(guān)人力資源管理事項(xiàng)。對于第一次做課程設(shè)計的我來說，是有點(diǎn)困難的。不過在克服困難的同時，使我對人力資源管理有了新的一個理解。不能再停留于理論知識學(xué)習(xí)理解，還應(yīng)該提高綜合應(yīng)用和實(shí)踐動手能力，將

8、所學(xué)所知充分得應(yīng)用。公司概況三全食品（股票代碼002216）是全國最大的速凍食品生產(chǎn)企業(yè)，中國速凍食品行業(yè)的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。    公司目前在、廣、等地建有基地公司，在全國設(shè)有幾十個銷售分公司和現(xiàn)代化的物流配送中心，公司的生產(chǎn)能力和裝備水平均處于國領(lǐng)導(dǎo)地位。公司依托產(chǎn)品、品牌、渠道的優(yōu)勢，在國的市場占有率達(dá)到27%，連續(xù)多年位居行業(yè)第一。    公司設(shè)有“國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”，擁有行業(yè)唯一一家博士后科研工作站，“國家速凍食品標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)委員會秘書處”也設(shè)立于三全，與江南大學(xué)共同承擔(dān)了“十一五”國家科技支撐計劃重點(diǎn)項(xiàng)目，與總后軍需裝備研

9、究所共同承擔(dān)了第五代軍用野戰(zhàn)食品的項(xiàng)目，形成了產(chǎn)、學(xué)、研一體的研發(fā)體系和強(qiáng)大的新產(chǎn)品研發(fā)能力。公司是我國速凍食品行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的起草者和速凍食品行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)的主要參與者。“三全”品牌被中國品牌研究院認(rèn)定為速凍食品行業(yè)的標(biāo)志性品牌，連續(xù)多年入選“中國500最具價值品牌”，同時獲得“中國馳名商標(biāo)”和“中國名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱號。    憑借雄厚的科研實(shí)力、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)工藝以與全面的質(zhì)量管理，公司在同行業(yè)中最先通過了國際上ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO22000 食品安全管理體系認(rèn)證和“英國零售業(yè)全球食品安全標(biāo)準(zhǔn)”BRC認(rèn)證，已經(jīng)打造了一條完整的、

10、有足夠控制力的從農(nóng)田到餐桌的新型食品安全供應(yīng)鏈，充分保證了從原料種植養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、儲存、運(yùn)輸?shù)浇K端銷售的整個供應(yīng)鏈產(chǎn)品的品質(zhì)和安全。公司被授予“全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”和“中國食品工業(yè)質(zhì)量效益先進(jìn)企業(yè)獎”等榮譽(yù)稱號。    三全的發(fā)展壯大有力地推動了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展進(jìn)程，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，安置了大量農(nóng)村剩余勞動力，帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)幾十萬人增收。三全是速凍食品行業(yè)首家被國家農(nóng)業(yè)部、財政部、國家稅務(wù)總局等九部委聯(lián)合認(rèn)定的“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)”，還被國家稅務(wù)總局認(rèn)定為“中國私營企業(yè)納稅百強(qiáng)”，與“中國食品工業(yè)企業(yè)納稅百強(qiáng)”。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

11、一集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)餐桌美食供應(yīng)商的領(lǐng)導(dǎo)者：中式快餐遍布全球市場定位速凍食品行業(yè)龍頭。企業(yè)文化盡責(zé) 重團(tuán)隊(duì)  守規(guī)則 重實(shí)效 顧大局戰(zhàn)略目標(biāo)餐桌美食供應(yīng)商的領(lǐng)導(dǎo)者開拓國外市場，弘揚(yáng)中華美食經(jīng)營理念客戶至上，堅忍不拔，人本創(chuàng)新二、公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理采購部人力資源部財務(wù)部生產(chǎn)部研發(fā)部薪酬經(jīng)理人力資源總監(jiān)培訓(xùn)經(jīng)理績效經(jīng)理人事主管三、人力資源SWOT分析1、SWOT矩陣：S：（優(yōu)勢Strengths）² 公司具有強(qiáng)大的銷售渠道優(yōu)勢，擁有速凍行業(yè)最完善的分銷網(wǎng)絡(luò)；² 企業(yè)人力資源建設(shè)目標(biāo)明確；² 企業(yè)享有資源條件優(yōu)勢；² 總管理處融洽的團(tuán)隊(duì)組織文化；&#

12、178; 企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)趨年青化，易于接受新知識。O：（機(jī)會Opportunity）² 整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢良好，行業(yè)前景看好；² 公司戰(zhàn)略擴(kuò)需要高素質(zhì)專業(yè)人才隊(duì)伍；² 經(jīng)濟(jì)發(fā)展利于招募高素質(zhì)人才；² 市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要企業(yè)與其員工不斷成長；² 各分、子與企業(yè)管理同步，爭取資源支持。W：（劣勢Weakness）² 公司人資選、用、育、留機(jī)制未形成；² 各公司人事管理未上升至人資層面，管理成本較高；² 總管理處未形成完整人資體系；² 公司高、精、尖人才稀少；² 部溝通壁壘，不利于外部人才引入；

13、8; 人力資源素質(zhì)不高，后備人才儲備不足；T：（威脅Threats）² 外部競爭激烈，人才流失風(fēng)險增加； ² 員工薪資福利制度待完善，員工流失率居高不 下；² 食品安全政策，用工成本上升；² 未形成完善的留才機(jī)制，不利于留住核心人才；² 員工滿意度不高，工作缺乏積極性，執(zhí)行力不佳。2、SWOT分析：SO： Ø 明確公司用人原則與用人機(jī)制，制定吸引人才與留才策略；Ø 引進(jìn)外部優(yōu)秀人才，并能充分發(fā)揮人的績效；Ø 建立員工學(xué)習(xí)地圖與職業(yè)發(fā)展通道；Ø 制定人才儲備培養(yǎng)規(guī)劃，并付諸實(shí)施。ST：Ø 制定專項(xiàng)

14、留才計劃，留住公司的核心員工；Ø 制定人才儲備計劃，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)；Ø 改善員工薪資、福利待遇，降低員工流失率； Ø 建立和諧的企業(yè)文化，文化育人。WO：Ø 升級現(xiàn)有各公司人事管理系統(tǒng)，由傳統(tǒng)人事向人力資源過渡；Ø 將企業(yè)培訓(xùn)和員工個人成長需求結(jié)合起來；Ø 制定集團(tuán)與各公司的培訓(xùn)體系，并將二者結(jié)合起來；Ø 打破部溝通壁壘，留住優(yōu)秀員工。WT：Ø 各公司的核心人才納入集團(tuán)留才規(guī)劃中；Ø 完善人資培訓(xùn)中心組織架構(gòu)，健全其職責(zé)職能。Ø 健全相關(guān)激勵措施，提高員工滿意度，使員工快樂工作。四 企業(yè)人力資

15、源結(jié)構(gòu)分析截止 2010 年 12 月 31 日，本公司在冊員工共計 3013 人，其結(jié)構(gòu)如下：分類類別類別項(xiàng)目員工數(shù)（人）占員工總數(shù)比例1企業(yè)崗位結(jié)構(gòu)分析管理人員60220%銷售人員108536%技術(shù)人員2719%生產(chǎn)人員105535%合計3013100%2企業(yè)學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析本科與以上學(xué)歷54218%文化程度大專156752%中專與以下90430%合計3013100%報告期，不存在需公司承擔(dān)費(fèi)用的離退休職工3直接員工、間接員工與管理層比例4管理層年齡結(jié)構(gòu)分析根據(jù)圖表分析：三全企業(yè)技術(shù)人員明顯缺失，再接下來的招聘培訓(xùn)中，重點(diǎn)發(fā)展對技術(shù)人員的培養(yǎng) 目前集團(tuán)人力資源結(jié)構(gòu)整體上趨于年輕化，不利于團(tuán)隊(duì)養(yǎng)

16、成和高端人才儲備建設(shè)；管理層員工在年齡與專業(yè)配置上大多存在斷層或不匹配狀態(tài)，其人力資源水平有待提升。五、企業(yè)人力需求與供給：1、企業(yè)未來人力需求2011-2016年人員計劃預(yù)案： 1、人力資源部人數(shù)：402、采購部：563、財務(wù)部：454、生產(chǎn)部：3125研發(fā)部：3002、人才需求與供給分析：2人事政策2人事政策階層別任用標(biāo)準(zhǔn)招聘途徑人才育成高層Ø 具有經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)；Ø 具備戰(zhàn)略思維與現(xiàn)代企業(yè)管理理念；Ø 熟悉公司的整體經(jīng)營運(yùn)作；Ø 具有跨地域、跨文化的適應(yīng)能力和經(jīng)營管理能力。l 外部招聘；l 獵頭招聘；l 同業(yè)引薦；l 部選拔。l 委外培訓(xùn)；l 業(yè)界

17、合作；l 部養(yǎng)成。中層Ø 具有專業(yè)知識和技能，能夠運(yùn)用專業(yè)方法，完成專門工作任務(wù)；Ø 認(rèn)同企業(yè)文化理念與價值觀。l 部養(yǎng)成；l 外部招聘。l 部養(yǎng)成；l 委外培訓(xùn)?；鶎?#216; 認(rèn)同企業(yè)的文化理念與價值觀；Ø 具備三全員工典型的精神風(fēng)貌，工作作風(fēng)和行為方式、l 校企合作；l 外部招聘；l 部推薦。l 校企合作；l 部養(yǎng)成。3 .2011-2016年人事招聘方案： 1、媒體招聘：明年要選擇2家媒體作為合作對象，以晨報和二十一世紀(jì)人才為宜。其中以晨報為長期合作伙伴。 2、網(wǎng)絡(luò)招聘：首選2家為合作對象，前程和中華英才為宜。季度性。 會務(wù)招聘：選擇優(yōu)秀的會務(wù)伙伴，有目

18、的的合作。 3、獵頭式招聘：針對特殊人才和特殊需求而展開。至少需要獵挖11名此類人才。 4、人才庫建立：與各個招聘單位建立人才聯(lián)系；與專業(yè)部門建立人才聯(lián)系；與政府人事部門建立聯(lián)系；創(chuàng)建自己的人才信息數(shù)據(jù)庫。 5、人事工作在今年5月就要開始運(yùn)營。六、人資戰(zhàn)略規(guī)劃： 基于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與目前各下屬公司的人力資源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與經(jīng)營運(yùn)作情況，結(jié)合企業(yè)公司和下屬分公司之間集權(quán)和分權(quán)程度與運(yùn)作模式，管理上企業(yè)總管理處將在其職能健全后對下屬各公司選擇戰(zhàn)略型管控模式，即企業(yè)總管理處負(fù)責(zé)審批下屬各分公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃和預(yù)算，但戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃和預(yù)算的制定和執(zhí)行由各下屬分公司自主實(shí)施。因此總管理處在近階段（5

19、年）人資培訓(xùn)建設(shè)將會采取以下戰(zhàn)略：1、將人力資源規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合，切實(shí)為企業(yè)的戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行提供依據(jù)和支持；對于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，人資培訓(xùn)中心通過人資作業(yè)，滿足企業(yè)人力資源需求。2、建立以能力提升為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系；在培訓(xùn)課程體系中會依據(jù)崗位的核心能力養(yǎng)成設(shè)置相關(guān)課程，依據(jù)員工實(shí)際能力驗(yàn)證，員工的擢升與能力評估結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)適才適崗的要求。另外將企業(yè)培訓(xùn)體系和下屬各公司的培訓(xùn)體系結(jié)合起來，借助e化平臺實(shí)現(xiàn)資源的共享，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢。3、建立核心人才評價標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行核心人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，留住公司核心員工；核心人才的數(shù)量和質(zhì)量水平直接關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的整體水平。建立企業(yè)核心人才的選拔和

20、規(guī)劃體系，為核心人才的外部引進(jìn)和部選拔確立標(biāo)準(zhǔn)并建立職業(yè)發(fā)展通道，制定相關(guān)人才激勵措施，保持核心人才的持續(xù)競爭力。4、激活各公司人事系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)向人資管理升級；對下屬各公司的人事管理進(jìn)行必要的指導(dǎo)和支持，引入現(xiàn)代人力資源管理體系，規(guī)公司的各項(xiàng)用人機(jī)制，提升其管理水平，體現(xiàn)人力資源價值。5、協(xié)助各公司人事單位更好的支持和服務(wù)核心業(yè)務(wù)部門，保持公司的競爭力；根據(jù)公司不同時期的戰(zhàn)略調(diào)整，協(xié)助各公司人事單位制定積極地人事政策，通過人資的選、用、育、留作業(yè)，更好的協(xié)調(diào)其他職能部門支持和服務(wù)好核心業(yè)務(wù)部門，保證公司的業(yè)績增長。工作分析文件工作分析調(diào)查問卷總經(jīng)理（高層） 職位名稱 部門&#

21、160;工作地點(diǎn) 填表日期 直屬上級簽署 工作時間:- 正常的工作時間為:每日自()小時開始至()時結(jié)束- 每周平均加班時間為()小時 - 實(shí)際上下班時間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化.(總是、有時是、否) - 所從事的工作是否忙閑不均.(是、否)- 若工作忙閑不均,則最忙時常發(fā)生在哪段時間:- 每周外出時間占正常工作的( %) - 外地出差情況每月平均幾次();每次平均需要()小時- 本地外出情況平均每周()次;每次平均()小時工作目標(biāo): 工作概要(簡要描述您的工作) 工作容:工作容項(xiàng)目權(quán)限占工作時間比重(%)工作順序: 費(fèi)用支出:費(fèi)用支出

22、項(xiàng)目您的權(quán)限(萬元)失誤造成的損失:若您的工作出現(xiàn)失誤,將會給公司帶來哪些損失?工 作 名 稱損 失 類 型等級嚴(yán) 重 程 度 1 2 3 4 5輕較輕一般 較重重 1. 2. 3. 經(jīng)濟(jì)損失        1. 2. 3.  公司形象損害       1. 2. 3. 經(jīng)營管理損害       1. 2. 3. 其他損害(請注明)   

23、    若您的工作出現(xiàn)失誤，影響的圍將是：1、不影響其他人工作的正常進(jìn)行2、只影響本部門少數(shù)人3、影響整個部門4、影響其他幾個部門5、影響整個公司部接觸頻繁程度：偶爾經(jīng)常非常頻繁1-2 -3 -4-5 在工作中不與其他人接觸 ¨ 只與本部門幾個同事接觸 ¨ 需要與其他部門的人員接觸 ¨需要與其他部門的部分領(lǐng)導(dǎo)接觸 ¨ 需要同所有部門的領(lǐng)導(dǎo)接觸 ¨外部接觸頻繁程度：偶爾經(jīng)常非常頻繁1-2 -3 -4-5不與本公司以外的人員接觸 ¨ 與其他公司的人員接觸 ¨ 與其他公司的人員和政府機(jī)構(gòu)接觸

24、 ¨與其他公司、政府機(jī)構(gòu)、外商接觸 ¨監(jiān)督直接和間接監(jiān)督的屬下人數(shù)( )監(jiān)督你的上司人數(shù)( )直接監(jiān)督人員的層次：一般員工、下級管理人員、中級管理人員管理 ¨ 只對自己負(fù)責(zé) ¨ 對屬下有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任 ¨ 對屬下有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任 ¨ 對屬下有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任 ¨ 對自己的工作結(jié)果不負(fù)責(zé)任 ¨ 僅對自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé) ¨ 對整個部門負(fù)責(zé) ¨ 對自己的部門和相關(guān)部門負(fù)責(zé) ¨ 對整個公司負(fù)責(zé)。  ¨ 在工作中時常做些小的決定，一般不影響其他人 &#

25、168; 在工作中時常做一些決定，對相關(guān)人員有些影響，但一般不影響整個部門 ¨ 在工作中要做一些決定，對整個部門有影響，但一般不影響其他部門 ¨ 在工作中要做重大決定，對整個公司有重大影響  ¨ 有關(guān)工作的程序和方法均由上級詳細(xì)規(guī)定，遇到問題時可隨時請示上級解決，工作結(jié)果須報上級審核¨ 分配工作時上級僅指示要點(diǎn)，工作中上級并不時常指導(dǎo)，但遇困難時仍可直接或間接請示上級，工作結(jié)果僅受上級要點(diǎn)審核¨ 分配任務(wù)時上級只說明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均由自己決定，工作結(jié)果僅受上級原則審核  ¨ 完成本職工作的方法

26、和步驟完全一樣 ¨ 完成本職工作的方法和步驟大部分一樣 ¨ 完成本職工作的方法和步驟有一半一樣 ¨ 完成本職工作的方法和步驟有大部分不同¨ 完成本職工作的方法和程序完全不同工作容與能力要求在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定?沒有¨ 很少¨ 偶然¨ 許多¨ 非常頻繁¨您手頭的工作是否經(jīng)常被打斷？沒有¨ 很少¨ 偶然¨ 許多¨ 非常頻繁¨您的工作是否經(jīng)常需要細(xì)節(jié)？沒有¨ 很少¨ 偶然¨ 許多¨ 非常頻繁¨您所處

27、理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)彼此是否相關(guān)？完全不相關(guān)¨ 大部分不相關(guān)¨ 一半相關(guān)¨ 大部分相關(guān)¨ 完全相關(guān)¨您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，約占工作總時間的比重是多少？20% -40% -60% -80% -100%在您的工作中是否需要運(yùn)用不同方面的專業(yè)知識和技能？否- 很少-有一些-很多-非常多在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感覺？沒有-有一點(diǎn)-能明顯感覺到 -多-非常多在工作中是否需要靈活地處理問題？不需要-很少-有時-較多-非常多您的工作是否需要創(chuàng)造性？不需要-很少 -有時 -較需要 -很需要您在履行工作職責(zé)時是否有與其他員工發(fā)生沖突的

28、可能？否-很少可能 -有可能-可能較大 -很可能、 、您常起草或撰寫的文字資料有哪些？等級1-2-3 -4-5頻率極少偶爾 不太經(jīng)常 經(jīng)常非常經(jīng)常通知、便條、備忘錄 ¨簡報 ¨信函 ¨ 匯報文件或報告 ¨ 總結(jié) ¨ 公司文件 ¨ 研究報告 ¨合同或法律文件 ¨其他 ¨、學(xué)歷要求： ¨初中 ¨高中 ¨職專 ¨大專 ¨大本 ¨碩士 ¨博士、受培訓(xùn)情況與要求：培 訓(xùn) 科 目培 訓(xùn) 容培訓(xùn)時限（日）、你認(rèn)為你的職位的初任者，要多長時間才能基本勝

29、任工作？ 、為了順利履行您所從事的工作，需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，約多少年？工作經(jīng)歷：最低時間要求： 、在工作中您覺得最困難的事情是什么？您通常是怎樣處理的？困難的事情：處理方式： 、您所從事的工作有何體力方面的要求？輕- 較輕-一般 -輕重-重、其他能力要求等級： 1-2-3 -4-5程度：極少偶爾 不太經(jīng)常 經(jīng)常非常經(jīng)常領(lǐng)導(dǎo)能力 ¨指導(dǎo)能力 ¨激勵能力 ¨授權(quán)能力 ¨ 創(chuàng)新能力 ¨計劃能力 ¨資源分配能力 ¨管理技能 ¨ 時間管理 ¨ 人際關(guān)系 ¨ 協(xié)調(diào)能力

30、 ¨ 談判能力 ¨說服能力 ¨公共關(guān)系 ¨表達(dá)能力 ¨寫作能力 ¨信息管理能力 ¨分析能力 ¨決策能力 ¨實(shí)施能力 ¨其他 ¨ 請您詳細(xì)填寫從事工作所需的各種知識和要求程度?需要程度：1-2-3-4-5等級：低較低一般較高高知識容：1、2、3、其他您還有哪些需要說明的問題? 分公司經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱總經(jīng)理崗位編號所在部門分公司崗位定員直接上級總裁職系管理職系直接下級副總經(jīng)理所轄人員分公司全體員工崗位分析日期本職：領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，完成總裁辦下達(dá)的年度經(jīng)

31、營目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)；管理直接所屬部門的工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)外部環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整組織實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革職責(zé)二職責(zé)表述：制定和實(shí)施公司年度經(jīng)營計劃目標(biāo)根據(jù)總裁下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營計劃監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實(shí)施過程，并對結(jié)果負(fù)全面責(zé)任組織實(shí)施財務(wù)預(yù)算方案與利潤分配、使用方案職責(zé)三職責(zé)表述：建立良好的溝通渠道溝通負(fù)責(zé)與總裁辦保持良好溝通，定期向總裁辦匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況與其他重

32、大事宜建立公司與上級主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象領(lǐng)導(dǎo)建立公司部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系職責(zé)四職責(zé)表述：建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系組織主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，與時進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價值觀職責(zé)五職責(zé)表述：主持公司日常經(jīng)營工作日常管理負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員主持召開公司會議，對重大事項(xiàng)進(jìn)行決策代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并與時向總裁辦匯報權(quán)力：公司日常經(jīng)營管理決策權(quán)對董事會經(jīng)營目標(biāo)和重大投資決策的

33、建議權(quán)對公司其他高層、中層管理人員的人事任免權(quán)對公司各項(xiàng)工作的監(jiān)控權(quán)對公司員工獎懲的決定權(quán)對下級之間工作爭議的裁決權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)公司預(yù)算的財務(wù)審批權(quán)總裁辦賦予的其他權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：部協(xié)調(diào)關(guān)系總裁辦，高層管理人員，公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系上級主管部門、政府機(jī)構(gòu)、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、金融機(jī)構(gòu)、媒體等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受過管理、財務(wù)、人事知識培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上高層管理經(jīng)驗(yàn)知識通曉企業(yè)管理知識具備行政、人事、企業(yè)管理、財務(wù)管理、法律、信息技術(shù)、營銷等全方面的知識技能技巧

34、掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備（、 機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、交通與通訊設(shè)備工作環(huán)境獨(dú)立辦公室工作時間特征無明顯的節(jié)假日所需記錄文檔戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、階段性工作報告訪談法+問卷法+觀察法（中層）（部門經(jīng)理專用）訪談目的：職位體系設(shè)計、核心職位的確認(rèn)、部門經(jīng)理的關(guān)鍵職責(zé)、權(quán)限、任職資格以與組織在薪酬、考核方面存在的問題和現(xiàn)有考慮。訪談導(dǎo)入語：您好！很高興今天有機(jī)會和您進(jìn)行交流，我們希望通過交談了解&#

35、215;×公司人力資源管理方面的一些情況，并與您共同探討公司在改制過程中需要解決的一些問題。我們保證我們將做好訪談信息的工作，我們的交談只對事，不對人。接下來，我們會有針對性地向您提出一些問題，希望您能夠客觀地、開誠布公地說出您的看法和意見。好，我們現(xiàn)在可以開始嗎？1、請您用一句話概括您的職位完成的主要的工作容和要達(dá)成的目標(biāo)？2、請問與您進(jìn)行工作聯(lián)系的主要人員有哪些？聯(lián)系的主要方式是？3、您認(rèn)為您的主要工作職責(zé)是什么？請至少列出5項(xiàng)職責(zé)。4、對于這些職責(zé)您是怎樣完成的，在執(zhí)行過程中碰到的主要困難和問題是什么?5、請您指出以上各項(xiàng)職責(zé)在工作總時間中所占的百分比重。(請指出其中耗費(fèi)時間最

36、多的三項(xiàng)工作)6、請您指出您的以上工作職責(zé)中最為重要、對公司最有價值的工作是什么？7、組織所賦予您的最主要的權(quán)限有哪些？您認(rèn)為這些權(quán)限有哪些是合適的，哪些需要重新界定？8、請您就以上工作職責(zé)，談?wù)勗u價這些職責(zé)是否出色地完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么？9、您認(rèn)為在工作中您需要其他部門、其他職位為您提供哪些方面的配合、支持與服務(wù)？在這些方面，目前做得好的是什么，尚待改進(jìn)的是什么？10、您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要什么樣的學(xué)歷和專業(yè)背景？需要什么樣的工作經(jīng)驗(yàn)（類型和時間）？在外語和計算機(jī)方面有何要求？您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要具備哪些能力？11、您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要具備哪些專業(yè)知識和技

37、能？您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要什么樣的個性品質(zhì)？12、請問您工作中自主決策的機(jī)會有多大？工作中是否經(jīng)常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作負(fù)荷有多大公司：被訪談人：職位：訪談人員：日期：訪談提綱訪談容備注1、部門總體情況、業(yè)務(wù)介紹2、職位體系設(shè)計2.1目前的職位設(shè)置情況2.2職責(zé)、權(quán)限是否清晰2.3匯報、指揮關(guān)系2.4工作流程2.5目前存在的問題3、核心職位3.1哪些職位創(chuàng)造價值3.2其他重要職位4、本職位職責(zé)、權(quán)限4.1關(guān)鍵職責(zé)權(quán)限：4.2人事4.3資金4.4行政決策5、任職資格5.1學(xué)歷：5.2專業(yè)：5.3工作經(jīng)驗(yàn)類型、年限：5.4知識5.5技能6

38、、薪酬、考核方面存在的問題6.1薪酬水平的倍數(shù)6.2薪酬結(jié)構(gòu)6.3薪酬支付的依據(jù)6.4可能的浮動比例6.5自己和下屬的考核指標(biāo)7、其他問題和建議工作分析問卷姓 名所在公司部 門現(xiàn)任職位學(xué) 歷所學(xué)專業(yè)工作工齡本公司工齡在本職時間工作關(guān)系與管理幅度上級直接上級： ： 職務(wù)：下級直接下級：共人，分別為：1.職務(wù)： 2.職務(wù)：3.職務(wù)： 4.職務(wù)：5.職務(wù)：間接下級：共人工作容調(diào)查工作概要（用一句簡練的話描述本職位工作容和目的。）（它為什么存在，該工作公司中起什么作用？）例：通過執(zhí)行辦公室和行政職責(zé)為本部門提供秘書支持。 以最小的成本采購產(chǎn)品和服務(wù)以滿足特定的需求。工作職責(zé)注：1. 將主要工作職責(zé)按重

39、要性由大到小或工作容由多到少列出；2. 描述職責(zé)或工作任務(wù)時準(zhǔn)確使用動詞，不得使用諸如負(fù)責(zé)、處理等模糊詞語； 3. “權(quán)限”分為三級：承辦；需報批；全權(quán)負(fù)責(zé)，對每項(xiàng)職責(zé)請選擇其中一項(xiàng)權(quán)限權(quán)限績效期望時間比重12345工作影響調(diào)查失誤的影響假設(shè)在您的職位工作一旦出現(xiàn)失誤、失職時，會在哪些方面給公司造成影響，影響圍如何? 影響的程度如何? 是否可以補(bǔ)救?1.“影響圍”分五個級別：A.不影響其他人工作的正常進(jìn)行。B.只影響本部門少數(shù)人。 C.影響整個部門。 D.影響其他幾個部門。 E.影響整個公司。2.“影響程度”分五個級別：A. 輕 B. 較輕 C. 一般 D. 較重 E. 重3.“錯誤補(bǔ)救”分五

40、個級別：A.獨(dú)立補(bǔ)救 B. 同事幫助 C. 主管幫助 D. 公司領(lǐng)導(dǎo)幫助 E. 無法挽回造成影響的容影響圍影響程度錯誤補(bǔ)救12345工作獨(dú)立性您在本職位工作中有沒有自主決策的機(jī)會，按照程度分為下列5級，請根據(jù)自己的工作實(shí)際狀況，選擇其中的一級：（ ） 1.完全沒有自主決策 2.有一點(diǎn)自主決策 3.有一定的自主決策 4.有較大的自主決策機(jī)會 5.有很大的自主決策機(jī)會部溝通本公司部： 1 只與本部門幾個同事接觸。 2 需與其他部門的人員接觸。3 需要與其他部門的主管接觸。4 需要同本公司領(lǐng)導(dǎo)接觸。集團(tuán)部：（與中土畜集團(tuán)其他單位）1單位名稱：部門：2單位名稱：部門：3單位名稱：部門：4單位名稱：部門

41、：頻度（ ）（ ）（）（）（ ）（ ）（）（）目的（）（）（）（）（ ）（ ）（）（）溝通頻度：1 偶爾 2 每月至少一次3 每周至少一次4 每日至少一次溝通目的：1 只接收或發(fā)送信息；2 一般信息交流；3 對他人產(chǎn)生影響；4 事關(guān)重大決策的溝通。外部接觸1 與其他公司接觸。如：2 與政府機(jī)構(gòu)接觸。如：3 與外資公司或國外機(jī)構(gòu)接觸。（）（）（ ）（ ）（ ）（ ）工作復(fù)雜性調(diào)查工作流程1誰向你分派工作： 職務(wù)： ：2. 你的工作是否有明確的流程： 大部分明確（ ） 部分明確（ ）小部分明確（ ）沒有（ ）3. 你工作的典型成果是什么：工作難度請描述3項(xiàng)你在工作中經(jīng)常遇到的困難：123為什么會產(chǎn)

42、生這個問題？為解決這樣的難題需要哪些特殊的技能或者資源？在您的工作單位中，有人能夠幫助解決這個問題嗎？請說明。工作條件1.是否經(jīng)常加班（ ），平均每周加班時間為（ ）小時。2.所從事的工作是否忙閑不均（ ），最忙時常發(fā)生在哪段時間（ ）。3.是否經(jīng)常出差（ ），外出時間大約占總工作時間的比重（ %）。4.您經(jīng)常工作的地點(diǎn)有哪些，時間比例分別為（ ）。5.您的工作是否要求高度集中（ ），如果時，占總工作時間的比例為（ ）。6.您的工作負(fù)荷狀況（ ）A超負(fù)荷； B飽滿； C基本飽滿； D不飽滿；7.您工作環(huán)境的危險可能（ ）。8.請列舉為了完成本職工作，您通常使用的設(shè)備、機(jī)器、儀器、工具（如，計算

43、機(jī)、計量儀器設(shè)備等）：任職資格調(diào)查項(xiàng) 目必備要求期望要求1從事本職工作應(yīng)具備的教育程度：2從事本職工作應(yīng)具備的專業(yè)背景：3從事本職工作是否要求相關(guān)工作書：4.本職工作要求的 一般工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)（ ）年（ ）年（ ）年（ ）年（ ）年（ ）年5.本職工作所要求的知識容： 如：專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識、相關(guān)知識、政策知識（1）（2）（3）（1）（2）（3）6.本職工作要求的基本技能計算機(jī)操作外語能力寫作能力語言能力（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）7從事本職工作所需的特殊技能：8.請您根據(jù)您的工作選擇本職工作所需的能力，按照重要性由大到小，最多選擇5項(xiàng)。參

44、考項(xiàng)目：判斷決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃能力、分析能力、組織認(rèn)識能力、創(chuàng)新能力、部協(xié)調(diào)能力、外部溝通能力、信息管理能力、專業(yè)技術(shù)能力等1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.9. 請您根據(jù)您的工作選擇本職工作所需的心理品質(zhì)，按照重要性由大到小排列，最多選擇5項(xiàng)。參考項(xiàng)目：承受心理壓力的能力、嚴(yán)謹(jǐn)、向、外向、進(jìn)取心、開拓意識、責(zé)任心、服務(wù)意識、協(xié)作精神、敏銳、果斷、穩(wěn)健、荔枝、敬業(yè)、忠誠、勤勉1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.10.從事本職工作所需的身體條件： 填表人簽名： 主管簽名：填表日期： 年 月 日工作分析的觀察提綱 （部分）被觀察者： 日期：觀察者： 觀察時間：工作類型： 工作部分：

45、觀察容：1 什么時候開始正式工作？2 上午工作多少小時？3 上午休息幾次？4 第一次休息時間從到5 第二次休息時間從到6 上午完成產(chǎn)品多少件？7 平均多長時間完成一件產(chǎn)品？8 與同事交談幾次？9 每次交談約多長時間？10 室溫度 度。11 上午抽了幾只煙？12 上午喝了幾次水？ 13 什么時候開始午休？ 14 出了多少次品？15 搬了多少次原材料？16 工作場地噪音分貝是多少？職位說明書基 本 信 息職位名稱人力資源部經(jīng)理所在部門人力資源部所在公司三全公司職位編碼職位點(diǎn)值編制日期工作概要根據(jù)公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，管理和開發(fā)公司人力資源，為公司各部門提供人力資源服務(wù)。工 作 關(guān) 系直接上級總經(jīng)理直

46、接下級人力資源管理專員部聯(lián)系本公司各部門，總公司人力資源部等職能部門、各控股企業(yè)人力資源部外部聯(lián)系××區(qū)勞動局、 統(tǒng)計局工 作 容工作職責(zé)時間比重績效標(biāo)準(zhǔn)1、 制度建設(shè)1.1 擬訂人力資源規(guī)劃。1.2 擬訂人力資源管理制度。1.3 制定、修訂公司各職位說明書10%規(guī)劃符合公司發(fā)展戰(zhàn)略制度健全、可行、科學(xué)職位說明書規(guī)、科學(xué)2、人員招聘2.1 制定人員招聘計劃2.2 制定招聘程序、組織員工招募、甄選2.3員工上崗引導(dǎo)10%客觀、可行、合理招募、甄選手段合理、有效招聘與時、高效員工滿意、與時高效3、員工培訓(xùn)3.1 分析培訓(xùn)需求，并制定培訓(xùn)計劃3.2 組織實(shí)施培訓(xùn)20%計劃符合實(shí)際

47、需求受訓(xùn)者滿意4、績效考核4.1 擬訂績效考核體系4.2 組織實(shí)施績效考核4.3 反饋績效考核結(jié)果并溝通25%體系科學(xué)、完整、操作性強(qiáng)考核客觀、公平、準(zhǔn)確反饋與時5、薪酬管理5.1 擬訂、修訂薪酬管理制度并組織實(shí)施5.2 核算員工薪酬發(fā)放水平，編制工資發(fā)放明細(xì)表25%制度建全、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略薪酬管理得到有效實(shí)施6、部門管理6.1 擬訂部門工作計劃6.2 指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核、激勵下屬員工5%指導(dǎo)培訓(xùn)有效、員工滿意考核客觀、準(zhǔn)確、公平7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作5%高效、與時、領(lǐng)導(dǎo)滿意任 職 資 格項(xiàng)目必備要求期望要求教育學(xué)歷要求本科碩士專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理或其他相關(guān)管理專業(yè)人力資源管理書工作經(jīng)驗(yàn)一般經(jīng)

48、驗(yàn)5年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年人力資源管理工作管理經(jīng)驗(yàn)2年知識一般了解勞動經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、管理學(xué)與相關(guān)政策熟練掌握人力資源管理精通能力計算機(jī)熟練使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等0FFICE辦公軟件；熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具。外語具有較強(qiáng)的外語聽、說、讀、寫能力寫作要求較強(qiáng)寫作能力，能夠撰寫工作計劃或方案、工作總結(jié)或匯報、制度規(guī)定等。其他組織能力、計劃能力、分析能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力個性特征要求嚴(yán)謹(jǐn)、外向、進(jìn)取心、責(zé)任心、服務(wù)意識、協(xié)作精神工 作 環(huán) 境工作場所，辦公室，不經(jīng)常出差工作時間8：3017：00，階段性加班環(huán)境狀況無危險訪談法+問卷調(diào)查（基層）銷售員訪談計劃訪談目標(biāo)：了解銷售員的日常工作

49、、工作職責(zé)以與任職的基本要求。訪談對象：某市場銷售員訪談職位：銷售員訪談時間和地點(diǎn)：2011年4月2日、三全食品銷售部 (1)請問您的、職務(wù)、職務(wù)編號是什么?(2)您所在的部門?直接上級主管是誰?部門經(jīng)理是誰?(3)您所在崗位的目標(biāo)是什么?(4)您工作的主要職責(zé)是什么?請列舉12個實(shí)例。(5)工作中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么?有其他人員的協(xié)助嗎?(6)工作中容易出錯的地方有哪些?產(chǎn)生錯誤的原因主要是什么?對其他工作有什么影響? (7)崗位的任職資格要求大致有哪些?例如教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)等。 (8)工作中需要和哪些部門的人員接觸? (9)企業(yè)經(jīng)常從哪些方面對您的工作績效進(jìn)行考核?您認(rèn)為從這些

50、方面來考核是否合理?有無改進(jìn)的建議?(10)請描述一下您工作的環(huán)境，有什么需要改善的嗎? (11)工作中需要用哪些設(shè)備?使用頻率高嗎? (12)工作中有什么不安全的因素嗎? (13)如果一個新員工擔(dān)任此崗位，您覺得他(她)大概需要多長時間才能適應(yīng)? (14)如果企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，您覺得自己需要補(bǔ)充哪方面的知識或者提升哪方面的技能?(二)工作分析結(jié)構(gòu)化訪談提綱與記錄表樣本 1崗位基本信息(1)請問您的、所屬部門、所在的崗位與職位編號?(2)匯報工作的對象是誰?你的直接上級是誰?(3)與您同在一個崗位任職的同事有哪些? 崗位基本信息記錄表樣本見表22。表2-2 崗位基本信息記錄表職位名稱職位編號所屬部

51、門直接上級職位同崗位人數(shù)下級人員數(shù)采訪對象采訪日期2職位目標(biāo) (1)該工作崗位的工作目標(biāo)是什么? (2)完成該崗位的工作任務(wù)對公司具有哪些重要意義?3工作關(guān)系 (1)為了更好地完成本職工作，工作中需要與公司部哪些職位或部門進(jìn)行聯(lián)系?聯(lián)系的頻率如何? (2)為完成本崗位職責(zé)，需要和公司外部的哪些機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系?聯(lián)系的容是什么?(3)工作中接受誰的監(jiān)督? 表23為工作關(guān)系記錄表。表2-3 工作關(guān)系記錄表外關(guān)系崗位或部門發(fā)生關(guān)系容滿意標(biāo)準(zhǔn)頻 率與公司各崗位發(fā)生關(guān)系與公司外部機(jī)構(gòu)發(fā)生工作關(guān)系4、工作職責(zé)和權(quán)限(1)警所在崗位的職責(zé)是什么?在各項(xiàng)職責(zé)中分別需要完成什么工作?其主要工作容是什么? (2)您是

52、否承擔(dān)管理他人的工作，若是，管理哪些部門或職位?直接管轄的人數(shù)有多少？(3)請您對剛才所談職責(zé)按重要性進(jìn)行排序，并估計每項(xiàng)工作所消耗的時間比率。(4)衡量您所做的工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么?(5)除了日常工作外，您每周、每月、每季或每年還需要承擔(dān)哪些其他的工作?(6)您剛才所說的崗位職責(zé)是否與別的工作崗位職責(zé)有交叉的部分?如果有，是哪些?您平時又是怎么協(xié)調(diào)分工的? (7)工作中是否有獨(dú)立決策的權(quán)限，若有，主要有哪些方面的權(quán)限? 崗位職責(zé)和權(quán)限可以記錄在如表24所示的記錄表中。表2-4 崗位職責(zé)和權(quán)限記錄表一、崗位職責(zé)重要性工作職責(zé)或任務(wù)花費(fèi)的時間比考核標(biāo)準(zhǔn)備 注一、 工作權(quán)限 5工作時間與工作負(fù)荷狀況關(guān)于工作特征的描述如表2-5所示，根據(jù)崗位與相關(guān)情況在每項(xiàng)對應(yīng)處打“”，并在括號里填寫相應(yīng)容。表