問卷調(diào)查報(bào)告分析

1、1 / 8 文檔可自由編輯打印二、樣本分析二、樣本分析 本次調(diào)查中，我們一共發(fā)放問卷 200 份，收回 197 份，其中有效問卷 176 份，有效率 88.83%。從問卷調(diào)查結(jié)果來看，有效問卷 176 份，其中佩戴眼鏡的人數(shù)為 154 人，未佩戴眼鏡的人數(shù)為22 人，由此可得下表：1、樣本年級分析、樣本年級分析容量百分比累積百分比佩戴眼鏡15487.50%87.5%未佩戴眼鏡2212.50%100%總計(jì)176100%年級容量百分比累積百分比大一2815.91%15.91%大二3821.60%37.51%大三8950.57%88.08%大四2111.93%100%總計(jì)176100%2 / 8 文

2、檔可自由編輯打印2、樣本性別分析、樣本性別分析 我們所抽取的樣本的總?cè)萘繛?176，其中男生人數(shù)為 105 人，女生人數(shù)為 71 人。由此可得下表：三、調(diào)查結(jié)果分析三、調(diào)查結(jié)果分析1、消費(fèi)者市場分析、消費(fèi)者市場分析南工大“眼鏡”消費(fèi)市場綜述性別樣本容量百分比累積百分比男10559.66%59.66%女7140.34%100.0%合計(jì)176100.0%3 / 8 文檔可自由編輯打印市場細(xì)分問卷第 7 兩道題綜合涉及南工大的“眼鏡”消費(fèi)市場7、您能接受的眼鏡價(jià)位是多少？ A.100 元以下 B.100 元200 元 C.200 元300 元 D.300 元以上價(jià)格容量百分比累積百分比100 元以下

3、179.66%9.66%100200 元8246.60%56.26%200300 元4827.27%83.53%300 元以上2916.53%100%總計(jì)176100%4 / 8 文檔可自由編輯打印分析分析根據(jù)問卷調(diào)查中第 7 題中消費(fèi)者對“眼鏡”消費(fèi)的心理價(jià)位我們將眼鏡消費(fèi)市場細(xì)分為低端、中端和高端，其中 100 元以下（即題目中的 A 選項(xiàng)）為低端消費(fèi)市場，100-300 元（即題目中的 B、C 選項(xiàng)）為中端消費(fèi)市場，300 元以上（即題目中的 D 選項(xiàng)）為高端消費(fèi)市場。大學(xué)生對于眼鏡的價(jià)格的普遍接受程度是 100200 元，所以在眼鏡產(chǎn)品的提供方面，應(yīng)更多的考慮質(zhì)美價(jià)廉的選擇，這樣就要求

4、廠家在生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)候多采用新技術(shù)，提高生產(chǎn)率，降低成本。2、消費(fèi)者消費(fèi)行為分析、消費(fèi)者消費(fèi)行為分析1）消費(fèi)者購買眼鏡頻率（即多長時(shí)間更換一次眼鏡）消費(fèi)者購買眼鏡頻率（即多長時(shí)間更換一次眼鏡）根據(jù)問卷調(diào)查的第 6 題涉及到消費(fèi)者購買頻率6、您認(rèn)為平均多長時(shí)間該更換一次眼鏡？ A.半年左右 B.一年左右 C.一年半左右 D.兩年以上時(shí)間容量百分比（%）累積百分比（%）半年左右151010一年左右513343一年半左右422770兩年以上4630100合計(jì)154100結(jié)合上述圖表可得更換眼鏡的周期在 12 年左右。2）消費(fèi)者購買眼鏡所考慮的因素）消費(fèi)者購買眼鏡所考慮的因素根據(jù)問卷調(diào)查問題 9 涉及到

5、的購買因素9、您在選擇眼鏡時(shí)主要考慮的因素有哪些？(可多選) A.品牌 B.款式 C.舒適度 D.質(zhì)量 E.價(jià)格 F.其他再結(jié)合男女生的不同選擇，男生主要考慮的因素中舒適度和質(zhì)量為主要因素分別占到了男5 / 8 文檔可自由編輯打印生總?cè)藬?shù)的 33.6%和 25.23%；而女生所考慮的因素中款式和質(zhì)量因素為最多，分別為 30.78%和 28.66%。綜上所述，廠家應(yīng)以質(zhì)量為主，其次再考慮款式以及與之相輔的舒適度價(jià)格等等 因素男生比例女生比例品牌16.73%20.13%款式13.48%30.78%舒適度33.6%17.5%質(zhì)量25.23%28.66%價(jià)格10.71%12.57%3）消費(fèi)者選擇眼鏡店

6、時(shí)所考慮的因素）消費(fèi)者選擇眼鏡店時(shí)所考慮的因素根據(jù)問卷調(diào)查中所涉及的問題 1212、您認(rèn)為選擇一家眼鏡店哪些因素重要？(可多選) A.價(jià)格便宜 B.設(shè)備先進(jìn) C.專業(yè)服務(wù) D 知名度高 E.地理位置好，便利 F.可供選擇產(chǎn)品多G.服務(wù)態(tài)度 H.店內(nèi)裝潢涉及 I.為顧客著想并提出合理建議 G.其他調(diào)查顯示，在被調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中，其中 C 占 66%，B 占 57%，這不難看出專業(yè)服務(wù)設(shè)備先進(jìn)在學(xué)生選擇一家眼鏡店占最大的比重，所以眼鏡店中最重要的就是要考慮專業(yè)服務(wù)和設(shè)備的先進(jìn)，當(dāng)然在這主要兩個(gè)主要因素當(dāng)中還要考慮服務(wù)態(tài)度，集合這三個(gè)主要因素再輔助以另外的幾個(gè)其余選項(xiàng)因素，眼鏡店會有較大的市場。6 /

7、 8 文檔可自由編輯打印因素人數(shù)比例價(jià)格便宜3311.58%設(shè)備先進(jìn)5720%專業(yè)服務(wù)6623.16%知名度高165.61%便利72.46%種類多3913.68%服務(wù)態(tài)度4315.09%裝潢設(shè)計(jì)20.7%為顧客著想227.72%總計(jì)285100%4）消費(fèi)者選擇眼鏡店的主要信息來源）消費(fèi)者選擇眼鏡店的主要信息來源根據(jù)問卷調(diào)查中的問題 1111、您選擇眼鏡店的主要因素為什么？(可多選) A.同學(xué)或朋友推薦 B.媒體宣傳 C.自己的經(jīng)驗(yàn) D 不收集，需要時(shí)就近選擇一個(gè) E.其他 在這題調(diào)查中，A 占 25%、B 占 13%、C 占 33%、D 占 18%，自己的經(jīng)驗(yàn)選擇占據(jù)很大比重，所以一家眼鏡店推

8、銷的產(chǎn)品好不好會在一個(gè)買家當(dāng)中造成一個(gè)正面或負(fù)面的影響，進(jìn)而影響眼鏡的潛在客戶選擇，而買家中同學(xué)或朋友推薦的占據(jù)第二位，這就反映出一家眼鏡店的口碑以及信譽(yù)所造成的潛在客戶也是不容小覷，綜上所述，眼鏡店要注重自己的信譽(yù)、口碑、服務(wù)，具體考慮因素可參考第九題。因素人數(shù)比例同學(xué)或朋友推薦2525%媒體宣傳1313%自己的經(jīng)驗(yàn)3333%就近選擇1818%其他11%7 / 8 文檔可自由編輯打印三、三、SWOT 分析分析1、機(jī)會與機(jī)率分析（、機(jī)會與機(jī)率分析（O） （含對手漏洞分析）（含對手漏洞分析） 1.1、在工大約二萬學(xué)生中，近視眼學(xué)生所占比率將近 90%。這說明眼鏡的需求量很大，值得開發(fā)； 1.2、

9、隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，大學(xué)生的消費(fèi)水平也有了明顯提高。而且他們的消費(fèi)觀念也已經(jīng)向開放化和前衛(wèi)化發(fā)展。在要求質(zhì)量一定的前提下，他們越來越注重眼鏡款式的時(shí)尚、美觀和個(gè)性。然而，地大的其他眼鏡店好像并沒意識到或是已經(jīng)意識到但并沒有對此采取相應(yīng)措施，以滿足廣大學(xué)生的切實(shí)需要。我們可以就此下手進(jìn)行大力開發(fā)，與消費(fèi)者達(dá)成雙贏; 1.3、由于競爭不夠激烈，工大內(nèi)及附近的幾家眼鏡店在學(xué)生當(dāng)中賺取的利益還是相當(dāng)可觀的。即使平時(shí)有些競爭活動，也是一些毫無創(chuàng)意、千篇一律的傳單大戰(zhàn)，毫不顧忌作為消費(fèi)者的廣大學(xué)生的切實(shí)感受。作為學(xué)生的我對此深有體會，學(xué)生們已經(jīng)對此厭倦非常。在接到傳單后，學(xué)生們基本還沒看清是誰發(fā)的就已

10、經(jīng)順手把它扔進(jìn)最近的垃圾桶了，影響甚微。所以我們的創(chuàng)新空間很大； 1.4、對近視眼的學(xué)生、特別是對有著多年近視歷史的人而言，大家都有一個(gè)共同的苦衷。那就是如果選擇重新配眼鏡，那以前花重金買來的眼鏡將沒有很好的處理辦法，扔掉或閑置都會讓人覺得可惜，覺得物無所值，心理上過不去。這樣造成的結(jié)果是，即使眼鏡已不合適應(yīng)該換了，消費(fèi)者還是會一拖再拖，這樣不僅影響消費(fèi)者的健康，同時(shí)也會嚴(yán)重影響眼鏡的銷量。然而，大多眼鏡店并未及時(shí)了解到消費(fèi)者這一需求，所以也沒有對此進(jìn)行開發(fā)。2、市場威脅分析（、市場威脅分析（T） 2.1、在工大校園之內(nèi)或者學(xué)校附近眼鏡店面較多，競爭壓力較大。 2.2 、 “蘇明“眼鏡店的競爭

11、對手很早就在工大扎了根。如： 江麗眼鏡，開店時(shí)間比較長，在南京工業(yè)大學(xué)學(xué)生中有一定的知名度，很可能8 / 8 文檔可自由編輯打印已經(jīng)培養(yǎng)了一批忠實(shí)的顧客，與“蘇明“眼鏡相比有很大的地主優(yōu)勢；而且店面規(guī)模比較大。 明亮眼鏡，為南京市的本土品牌，加上店面設(shè)在江浦珠江鎮(zhèn)中心，人流量很大，也吸引了不少學(xué)生顧客。 2.3、在眼鏡行業(yè)，產(chǎn)品的種類及檔次差異性不大，我們很難在產(chǎn)品質(zhì)量或種類上取得優(yōu)勢甚至?xí)欢日紦?jù)下風(fēng)等。3、自身優(yōu)勢分析（自身優(yōu)勢分析（S） 3.1、“蘇明“眼鏡 3.2、我們有著“將雕刻技術(shù)用于修飾鏡框”的創(chuàng)新想法，可以根據(jù)消費(fèi)者的要求，將不同的圖案或文字等個(gè)性的東西雕刻于鏡框之上，為消費(fèi)者提供天下獨(dú)一無二的個(gè)性化眼鏡，以滿足廣大大學(xué)生對時(shí)尚和個(gè)性的渴求； 3.3、我們也是大學(xué)生，所以我們了解消費(fèi)者朋友的苦衷，可以對他們的廢舊眼鏡進(jìn)行回收再利用，在環(huán)保綠色的前提下使廢舊眼鏡物超所值，以滿足他們的心理需求 3.4、我們有專門兒的眼鏡款式研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在了解消費(fèi)者迫切需求的基礎(chǔ)上，致力于眼鏡款式的不斷開發(fā)，以滿足消費(fèi)者對個(gè)性化越來越高的的需求等。 3.5、我們擁有最專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于為消費(fèi)者提供最專業(yè)和住優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們摒棄西歐那個(gè)錢