中西方禮儀的差異及其對(duì)商務(wù)交際的影響

1、中西方禮儀的差異及其對(duì)商務(wù)交際的影響摘要：隨著我國改革開放的步伐日益加快，國際貿(mào)易活動(dòng)的增加，從事國際商務(wù)交 際的人員與各國商人們的往來也因此日益頻繁， 這使得商人在跨文化交際的同時(shí) 必須將禮儀差異因素考慮進(jìn)來。本文試通過分析中西方禮儀的差異，闡述跨文化 商務(wù)交際活動(dòng)中，中西方文化差異的存在對(duì)商務(wù)談判、商務(wù)合同方面的影響，指出 商務(wù)交際活動(dòng)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到禮儀文化差異的重要性。自古以來，中西方文化存在的差異早已被人認(rèn)知， 我們知道由于歷史、政治、 地理位置、宗教信仰等因素的不同，導(dǎo)致了各國、各地區(qū)的文化出現(xiàn)了不同。文 化差異的具體體現(xiàn)在各個(gè)方面，尤其在語言中，本文章主要介紹了文化一詞的定 義，文化

2、差異在語言中的表現(xiàn)，以及在翻譯中存在的文化差異，如何處理等等。關(guān)鍵詞：中西差異商務(wù)談判影響文化差異目錄摘要引言1、跨文化商務(wù)交際的基本內(nèi)容 2.1服飾禮儀2.2問候、寒暄方式 2.3經(jīng)緯分明的送禮禮儀 3、中西方禮儀的差異對(duì)商務(wù)交際的影響 3.1對(duì)商務(wù)談判的影響 3.2對(duì)商務(wù)合同的影響 4、結(jié)語5、參考文獻(xiàn) 6、致謝詞引言禮儀、是人與人之間交流的規(guī)則，是一種語言，也是一種工具。由于形成禮儀的重要根源一一宗教信仰的不同，使得世界上信仰不同宗教的人們遵守著各不相同的禮儀。中國是四大文明古國之一， 中華民族是唯一傳承千年的文明和民族。中國的禮儀，始于夏商周，盛于唐宋，經(jīng)過不斷地發(fā)展變化，逐漸形成體系

3、。西方社會(huì)，是幾大古代文明的繼承者，曾一 直和東方的中國遙相呼應(yīng)。 經(jīng)過中世紀(jì)的黑暗， 最終迎來了文藝復(fù)興， 并孕育了資本主義和 現(xiàn)代文明，產(chǎn)生了現(xiàn)代科技和文化。中西方有著截然不同的禮儀文化。隨著上個(gè)世紀(jì)六十年代跨國公司的涌現(xiàn)和不斷增加，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷 加快，不同國家之間的商務(wù)往來頻繁，不同文化的碰撞在商務(wù)活動(dòng)中得到了充分 的體現(xiàn)，于是在商務(wù)領(lǐng)域中很多商務(wù)活動(dòng)不僅僅是商務(wù)行為，更是在文化層面上的交流與對(duì)話，是在商務(wù)環(huán)境中的跨文化交際行為，從而出現(xiàn)了跨文化商務(wù)交際。 因此了解不同文化之間的差異，對(duì)于成功進(jìn)行商務(wù) 跨文化交際涉及交際和文化 兩個(gè)概念一、跨文化商務(wù)交際的基本內(nèi)容商務(wù)交際只在商務(wù)交

4、際活動(dòng)中，交際雙方有目的地交換信息和資源， 相互支 持和接觸，從而建立起互惠互利推動(dòng)個(gè)人和商務(wù)成功的關(guān)系。商務(wù)交際即是一種商業(yè)活動(dòng)，也是一種文化交流的過程，同時(shí)是商業(yè)利益博弈的過程。 要使商務(wù)交 際更有效，需要建立真實(shí)的，坦誠的人與人之間的聯(lián)系?？缥幕虅?wù)交際是不同 文化背景的人們之間的商務(wù)交際，其基本內(nèi)容包括商務(wù)禮儀，商務(wù)談判，商務(wù)契 約等。由于跨文化商務(wù)交際中的各方文化背景可能基本相似，也可能相去甚遠(yuǎn)， 從而容易導(dǎo)致商務(wù)交際產(chǎn)生沖突或意義曲解。因此，從小到交換名片，大到簽訂 商務(wù)契約的各種商務(wù)交際活動(dòng)中，極容易因不了解對(duì)方的文化背景而導(dǎo)致交際失 敗，小則喪失商機(jī)，大則影響國民形象。2、中西

5、方商務(wù)交際禮儀的差異“十里不同風(fēng)，八里不同俗。”西方文化文化的發(fā)展態(tài)勢(shì)不同中國文化中整體上來看，屬于一種靜態(tài)文化、一種家國文化。由于中國所處地理環(huán)境較為優(yōu)越， 給予了人一個(gè)可以長期居住生產(chǎn)的環(huán)境， 所以，這種長期居住在同一個(gè)地方的條 件便使家族發(fā)展的很快，安居樂業(yè)、居安而不思流動(dòng)，就容易促使靜態(tài)的文化模 式發(fā)展。家族繁衍、代代相傳，家族紐帶越來越復(fù)雜，尊老和祭祖現(xiàn)象就必然在 這樣的發(fā)展模式下產(chǎn)生，家族觀念，宗法制度也就逐漸形成并根深蒂固了。 所以 說，中國為什么叫家國，因?yàn)?，家就是國、國就是家，家和國僅僅是規(guī)模上的差 別，于此，這種靜態(tài)文化和家國文化直接促成了中國仁、孝、禮、信為核心的貴 和尚

6、中的中庸思想。2.1、服飾禮儀的差異西方男士在正式社交場合通常穿保守式樣的西裝，內(nèi)穿白襯衫，打領(lǐng)帶。他們喜歡黑色，因此一般穿黑色的皮鞋。西方女士在正式場合要穿禮服套裝。 另外女士外出有戴耳環(huán)的習(xí)俗。西方國家，尤其是在美國，平時(shí)人們喜歡穿著 休閑裝，如T恤加牛仔服。當(dāng)今中國人穿著打扮日趨西化，傳統(tǒng)的中山裝、旗袍等已退出歷史舞臺(tái)。正 式場合男女著裝已與西方并無二異。在平時(shí)的市井生活中，倒會(huì)看到不少人穿 著背心、短褲、拖鞋等不合禮儀的服飾。22問候、寒喧方式不同文化背景下的人們見面打招呼的方式也有不同，因此,安排好了會(huì)見之后,就應(yīng)了解一下東道國人們見面打招呼的習(xí)慣，避免出現(xiàn)尷尬局面。例如，美國 人很

7、隨便,無論男女，見面或分手時(shí)握握手就行了，如果雙方很熟，且有一方或雙 方都是女性，擁抱和淺吻一面頰者是比較合適的見面打招呼的方式。除非對(duì)方是 你的上級(jí)或者是在很正式的場合，否則,人們常直呼其名。在生意場合，人們要交 換名片,而在社交場合通常不互遞名片。在沙特阿拉伯，人們見面會(huì)多次握手，男 人間經(jīng)常擁抱并吻雙頰，女性則很少在生意場合露面，即使偶爾有女性在場，也不 作介紹。稱呼的頭銜對(duì)沙特人很重要，他們?cè)谌魏螆龊隙冀粨Q名片，他們的名片用 阿拉伯文和英文印成。在印度，人們會(huì)見客人時(shí)雙手合十置于頜下并微微點(diǎn)頭。 日本人的見面方式則是頻繁的鞠躬。2.3經(jīng)緯分明的送禮禮儀不同文化背景下的人們對(duì)生意場合贈(zèng)送

8、禮物持不同看法。如何選擇客人中 意的禮物也很有學(xué)問。例如，在美國有這一句諺語“當(dāng)心帶禮物的希臘 人”（Beware of Greeks bearing gifts）,由此可見,大多數(shù)美國人認(rèn)為在生意場合贈(zèng)送禮物是一種行賄，因此，跟美國人做生意最好不要送禮。在日本文化中贈(zèng)送 禮品是很普遍的現(xiàn)象,在年中（7月15日）或年末（1月1日）應(yīng)當(dāng)贈(zèng)送商務(wù)禮品,初次 見面也要送禮。去日本人家里做客最好帶上鮮花，糕點(diǎn),或糖果，日本人通常不會(huì)當(dāng)著客人的面打開禮品，他們認(rèn)為那樣會(huì)讓客人覺得自己貪婪，禮品的包裝最好 用宣紙。不要贈(zèng)送剪刀和鐘，因?yàn)榧舻侗硎厩袛嚓P(guān)系，而送鐘則表示你在提醒對(duì)方 時(shí)間在飛逝，你很快就要死去

9、。日本人不喜歡接受由偶數(shù)個(gè)部件組成的禮品，尤其 忌諱數(shù)字4,就向西方人忌諱13樣。3中西方禮儀的差異對(duì)商務(wù)交際的影響在中西方的商務(wù)交際活動(dòng)中，這種文化差異，使交際中的個(gè)人形成了不同 的價(jià)值觀，義利觀及思維方式，深刻影響著人際關(guān)系，交往模式，對(duì)商務(wù)交際活 動(dòng)中的談判，禮儀，契約等等，都形成了潛在的障礙和深刻的影響。3.1對(duì)商務(wù)談判的影響中國傳統(tǒng)文化“重義輕利”，講究人情味，使得的中國人極好面子，十分看重“面子”。這種面子文化滲透于中國人幾乎全部的生活， 在商務(wù)談判中也不例外。 在商務(wù)談判時(shí)，如果在“面子”和“利益”這二者中做出選擇，中國人往往會(huì)傾 向于“面子”。而西方人不同，西方“重利輕義”的文

10、化，使他們更看重利益， 在“面子”和“利益”二者中會(huì)毫不猶豫的選擇“利益”。商務(wù)談判前的見面寒暄也體現(xiàn)著文化的差異。中國商人認(rèn)為初次見面的寒暄十分重要。他們會(huì)人情的為客人奉上茶和咖啡， 像遇到老朋友一樣問長問短，以 來是為盡地主之誼，二來是希望問候盡可能多的從各方面了解對(duì)方的情況，有助于了解談判的一方，同時(shí)做到心中有數(shù)而從西方商人對(duì)于問候，寒暄方式不太 在意，他們見面問聲好，握個(gè)手，報(bào)一下家門，就切入主題，早已打印好的合同 揣在兜里，等談判后簽署。簽署談判合同是他們唯一目的，他們認(rèn)為生意就是生 意，商人見面東拉西扯的是不務(wù)正業(yè)，預(yù)期把時(shí)間花在長時(shí)間閑談上，不如速戰(zhàn) 速?zèng)Q，把節(jié)省的時(shí)間花在陪家人

11、旅游度假上。 在兩種不同文化差異下，急于進(jìn)入 談判正題的西方人顯示出的無奈和焦慮會(huì)往往被中方誤認(rèn)為缺乏誠意。至于西方人早已備好的合同，在中國商人看來，卻代表了西方人的狂妄自大。在談判語言的選擇與運(yùn)用上，西方人盡量簡潔、明了，是非表態(tài)清楚，談判 時(shí)愛爭辯，語言具有對(duì)抗性，口氣斷然。他們認(rèn)為爭辯是發(fā)表個(gè)人意見的權(quán)利， 也有利于解決問題，不會(huì)影響人際關(guān)系。而中國文化主張“和為貴”，把創(chuàng)造和 諧氛圍作為談判的重要手段。為了保全雙方的面子、群體的面子或別人的面子， 經(jīng)常使用暖昧的、間接的語言和模糊性用語。即使不同意對(duì)方的意見，也是 模棱兩可、含糊其詞，很少直接拒絕或反駁，而是遷回曲折陳述自己見解，盡 量

12、避免談判摩擦，友誼第一，追求長久的友誼和長久性的合作?？缥幕虅?wù)談判中，要避免談判過程的溝通障礙，賣方相對(duì)更需要改變 自己去適應(yīng)買方，談判者應(yīng)“入鄉(xiāng)隨俗”。同時(shí)，增強(qiáng)跨文化意識(shí)，尊重對(duì)方 的文化習(xí)俗。既要理解異國文化，對(duì)其他國家的風(fēng)俗、習(xí)俗及業(yè)務(wù)慣例應(yīng)有所 知，又要對(duì)“異文化”的理解達(dá)到文化移情，即在某種程度上擺脫自我文化的 約束，采取超然豁達(dá)的態(tài)度，但又不會(huì)盲目落入“異文化 ”的框框之中。此 外，成功的談判還依賴在商務(wù)談判中商務(wù)談判策略與跨文化交際學(xué)的靈活應(yīng)用。3.2對(duì)商務(wù)合同的影響在訂立商務(wù)合同方面，中西方對(duì)待商務(wù)合同的態(tài)度是大不相同的。西方文化是合同文化，他們非常重視契約的精確性、權(quán)威性

13、，契約一旦生效就會(huì)嚴(yán)格8 執(zhí)行 。在中國文化的傳統(tǒng)中，對(duì)文本是大而化之的，更注重的是信譽(yù)。根據(jù) 對(duì)大量中西貿(mào)易合同糾紛的分析，中國合同與外國合同存在四個(gè)方面的明顯差 異：一是對(duì)適用法律的詮釋；二是對(duì)訂立合同的要求；三是經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目是否 需要政府批準(zhǔn)的問題；四是重合同條款還是重政府或主管部門的紅頭文件或規(guī) 章，而這些差異的背后實(shí)際是重法制還是重人情的文化差異。美國學(xué)者帕伊曾 感慨 地說：“許多我們會(huì)見過的美國工商 業(yè)者告訴我們：在中國人中 間，只須用口頭約定，點(diǎn)一點(diǎn)頭，或者握一下手，來決定協(xié)議或協(xié)議生效的可 能?！痹诮鉀Q商務(wù)契約糾紛方面，中西方有著更大的差異。中國文化習(xí)于回避 從法律上考慮問題，

14、而是著重于從倫理道德上考慮問題 ?！皞惱碇辽稀钡挠^念 始終占據(jù)著重要地位，一旦發(fā)生糾紛和爭端，首先想到的是如何 贏得周圍輿論 的支持，崇尚“得道多助，失道寡 助”。很 多應(yīng)該利用法律來解決的問題， 中國人習(xí)慣于通過“組織 ”、通過輿論來發(fā)揮道德規(guī)范的作用 。而西方人卻恰 恰相反，他們更多的是從法律上考慮問題，對(duì)于糾紛的處置，慣用法律的手段, 良心和道德的作用居于其次。西方很多個(gè)人和公司都聘有法律顧問和律師，遇 有糾紛時(shí)則由律師出面去處理 。一些在中國人看來非得通過復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng) 去解決的糾紛，在西方人看來卻未必如此。結(jié)語作為國際商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)4,跨文化商務(wù)交際的內(nèi)容涉及面非常廣，其內(nèi)容不 僅僅

15、包括商務(wù)談判、商務(wù)禮儀和商務(wù)契約，三者的界限也并不會(huì)分得那么清楚 而是在商務(wù)活動(dòng)中穿插出現(xiàn)。在具體的商務(wù)交際活動(dòng)中，文化差異的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)更是千差萬別，既與交際者本身文化素質(zhì)有關(guān)，也與交際雙方對(duì)跨文化商務(wù)交 際的基本知識(shí)掌握的程度有關(guān)。文化差異是一種客觀存在，是歷史上形成的東西，無所謂先進(jìn)和落后。國外企業(yè)來到中國開展商務(wù)活動(dòng)需要本土化，中國企業(yè)進(jìn)軍全球市場也要國際化。面對(duì)復(fù)雜的國際環(huán)境，跨國商務(wù)活動(dòng)一定要適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?，遵守國際商務(wù)合作契約和交際禮儀，了解不同文化背景的經(jīng)營者或 合作者的心理，充分尊重和理解當(dāng)?shù)匚幕?，才能確保商務(wù)交際活動(dòng)取得成功參考文獻(xiàn)1金正坤 商務(wù)禮儀 北京大學(xué)出版社20042張占

16、一試儀焦急文化和知識(shí)文化語言教學(xué)與研究佃903廖文麗 比喻中的中西方文化差異湘潭大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)20014吳 冰 中西方文化差異拾零 閩西職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào) 20025邢東中美文化差異管窺全國優(yōu)秀英語學(xué)術(shù)論文集佃976陳平商務(wù)禮儀中國電影出版社致謝詞時(shí)光荏苒，冬去春來，轉(zhuǎn)眼間，三年的研究生生活匆匆而過。值此論文脫稿 之際，我衷心感謝中山大學(xué)七年來對(duì)我的培育，感謝各位良師對(duì)我的教誨和指導(dǎo)， 感謝諸多朋友的關(guān)心和幫助。文中參照或引用了前輩和同行的研究成果，在此一并表示感謝。這里首先要感謝我的導(dǎo)師張老師張老師平日里工作繁多，但在我做畢業(yè)論文 的每個(gè)階段，從外出實(shí)習(xí)到查閱資料，論文的確定和修改，中期檢查，后期詳細(xì) 論文等整個(gè)過程中都給予了我