2022急診科護士年終總結

1、高品質(zhì)文檔2022急診科護士年終總結 2021年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務,進展?？啤钡墓ぷ魉悸?我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際狀況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、培育?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o理工作質(zhì)量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順當完成全年的護理工作方案。 一、全年各項護理工作量及工作達標狀況 1、工作量：急診人次。參與搶救人次。協(xié)作急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)大事次。 2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿足度。護理技術操作考核合格率。 二、加強護理人員服務意識，供

2、應優(yōu)質(zhì)服務 1、強化服務理念全科護士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和爭論，培育護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中消失的各種沖突和分歧，共同構建護患之間相互信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿足度達99.1%。 2、以人為本,充分滿意病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，供應紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，準時進行分診，對急危重患者實行使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，削減候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡察及健康宣教等

3、工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、準時了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中消失的問題進行爭論整改，不斷提高服務形象。 三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實狀況。 1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和削減護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。 2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺存在問題，準時反饋并爭論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績

4、效考評制度，照實反饋人員層級力量，使護理質(zhì)控落實到位。 3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結構趨于合理，依據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作力量定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理安排使用。 4、暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時間。 5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)大事的應急預案。 6、制定各區(qū)域具體工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作留意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。 四、急診專業(yè)護士崗位培訓及連續(xù)訓練 1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷爭論次，操作培訓項。 2.第二季度組織全科人

5、員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。 3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品學問，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成果良好。 4.基本完成全年護士進修培訓方案，支配了護士到icu進修學習危重病人護理，支配年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。 5.每季度進行三人、兩人協(xié)作搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變力量，反復加強急救技能的訓練。 6.依據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作嫻熟度及急救儀器

6、的使用力量，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例爭論及護理查房。效果良好。 7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級力量評定，指定輔導老師，實施一對一輔導訓練。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培育護士評判性思維，提高護理人員素養(yǎng)，保證護理質(zhì)量。 五、護理實習生帶教學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救協(xié)作演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救協(xié)作演練的教學方法收到全體實習生的全都好評。今年順當完成人次的實習帶教任務。 六、協(xié)作醫(yī)療開展專科進展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人漸漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康訓練等，同時支配人員到icu進修危重病人護理，腰穿協(xié)作、胸腔閉式引流等管道護理。2021年護理工作方面雖然取得了肯定的成果，但也存在不足之處，未能順當完成護理討論課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬簡單引起患者的不滿