人際風(fēng)格的四大分類(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人際風(fēng)格的四大分類 在生活和工作中，我們會遇到許多形形色色的人，而每一個人在溝通中所表現(xiàn)出的特征不大一樣。這一講學(xué)習(xí)的是人際風(fēng)格溝通技巧。我們常說見什么人要說什么話，這就需要和不同的人都要有一個很好的溝通技巧，這個技巧就是人際風(fēng)格的溝通技巧。 【自檢】測定你的交際風(fēng)格。 【管理名言】見什么人說什么話，是你成功的法寶! 按照下面標準，給每個句子打分：（1）總是這樣；（2）幾乎總是這樣；（3）有時如此；（4）很少如此；（5）從來沒有問 題得 分如果一位談話者在談?wù)撘粋€乏味的話題，我盡力忍受不出聲。 在講演之前，我先演練一下（做筆記、

2、記要點、在朋友或鏡子前做練習(xí)）。 我聽到“我懂你的意思”比聽到“我同意你的觀點”時，更感到滿意。 當(dāng)被別人打斷時，我會保持安靜，耐心等待。 當(dāng)我在談話中感到憤怒或緊張時，我就講的很少。 我愿意尋求朋友們的幫助。 幾乎在任何談話中，我都發(fā)現(xiàn)提問題是非常容易的事。 別人說服我比我說服別人的時候更多。 總分： 總分少于20分，你正從一個有利的位置上起步，你已經(jīng)顯示出了一些有效的交際中所必需的修養(yǎng)、耐心、好奇；總分在2131之間，那么你處在中間地帶，你具有說服別人的潛力，只是尚未充分利用最好的工具來完成它而已；總分超過31

3、，你是在用一種自由放任的方式交流，其危險在于你的判斷和懷疑可能會影響你自由交際的能力。根據(jù)你的測試結(jié)果，看看你的交際能力處于哪個階段。如果你的交際能力很高，可通過學(xué)習(xí)人際風(fēng)格溝通技巧，提高你對他人交際風(fēng)格的理解，使你成為溝通高手；如果你的交際能力一般，通過下面的學(xué)習(xí)，尋找原因，彌補不足之處，增強你的交際能力。 選擇與溝通對象接近的方式 我們在工作生活中，都會遇見不同類型的人。只有了解不同人在溝通過程中不同的特點，才有可能用相應(yīng)的方法與其溝通，最終達成一個完美的結(jié)果。我們說物以類聚，人以群分，兩個風(fēng)格相似的人溝通時效果會非常好。只有掌握了不同的人在溝通中的特點后，才能選擇與他

4、相接近的方式與其溝通。人際風(fēng)格的分類 在人際風(fēng)格溝通過程中，我們依據(jù)一個人在溝通過程中的情感流露的多少，以及溝通過程中做決策的速度是否果斷，把我們在工作和生活中遇到的所有的人可分為四種不同的類型。這四種不同類型的人在溝通中的反應(yīng)是不一樣的，我們只有很好的了解了不同人在溝通中的特點，并且用與之相應(yīng)的特點和他溝通，才能夠保證我們在溝通過程中做到游刃有余，見什么人說什么話，遇見什么人都能夠達成一個共同的協(xié)議，即：分析型、和藹型、表達型和支配型。 類型1 分析型有的人在決策的過程中果斷性非常的弱，感情流露也非常的少，說話非常羅嗦，問了許多細節(jié)仍然不做決定，這樣的人屬于分析型的人。&

5、#160;類型2 和藹型還有一類，他的感情流露很多，喜怒哀樂都會流露出來，這樣的一個人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑著去看著你，但是他說話很慢，表達的也很慢。 類型3 表達型這類人感情外露，做事非常的果斷、直接，熱情、有幽默感、活躍、動作非常的多，而且非常地夸張，他在說話的過程中，往往會借助一些動作來表達他的意思，這樣的人是表達型的人。 類型4 支配型這類人感情不外露，但是做事非常的果斷，總喜歡指揮你，命令你，我們管這樣的人叫做支配型的人。我們只有很好的了解了這四種類型人的特征，并且采用與他相似的溝通方法，和他溝通的時候我們就可以得到一個更好的結(jié)果。 【忠告】

6、善于觀察他人的溝通方式，并彈性地調(diào)整以使自己與對方同步，迅速消除雙方的沖突，建立良好的關(guān)系，進而贏得客戶的信賴。 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧 首先你要知道不同種類的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類似的方法進行溝通。當(dāng)我們辨別出這些人的類型后，怎么樣去了解他的特征和需求？采用什么樣的方法溝通效果會更好？下面我們就介紹各類型的人的特征。 (一)分析型人的特征和與其溝通技巧 1特征嚴肅認真 動作慢有條不紊 合乎邏輯語調(diào)單一 準確語言，注意細節(jié)真實的 有計劃有步驟寡言的緘默的 使用掛圖面部表情少 喜歡有較大的個人空間2與其溝通技巧我們遇到分析型

7、的人，在和他溝通的時候要注意：注重細節(jié)遵守時間盡快切入主題要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認真一絲不茍不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應(yīng)該略微的后仰，因為分析型的人強調(diào)安全，尊重他的個人空間。同分析型的人在說話的過程中，一定要用很多的準確的專業(yè)術(shù)語，這是他需求的。分析型的人在說話過程中，要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計劃，使用圖表。 (二)支配型人的特征和與其溝通技巧 1特征果斷 有作為指揮人 強調(diào)效率獨立 有目光接觸有能力 說話快且有說服力熱情 語言直接，有目的性面部表情比較少 使用日歷情感不外露 計劃審慎的  2與其溝

8、通技巧我們遇到支配型的人，在和他溝通的時候要注意：你給他的回答一定要非常的準確。你和他溝通的時候，可以問一些封閉式的問題，他會覺得效率會非常高。對于支配型的人，要講究實際情況，有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。支配型的人非常強調(diào)效率，要在最短的時間里給他一個非常準確的答案，而不是一種模棱兩可的結(jié)果。 同支配型的人溝通的時候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來歷，或者直接告訴他你的目的，要節(jié)約時間。說話的時候聲音要洪亮，充滿了信心，語速一定要比較快。如果你在這個支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會產(chǎn)生很大的懷疑。在支配型的人溝通時，一定要有計劃，并且最終要落到一個結(jié)果上，他看重的是

9、結(jié)果。在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的方向說，而不要從感情的方向去說。你在和他溝通的過程中，要有強烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)，所以說和支配型的人一起溝通時，你一定要和他有目光的接觸。同支配型的人溝通的時候，身體一定要略微前傾。 (三)表達型人的特征和與其溝通技巧 1.特征外向 合群直率友好 活潑熱情 快速的動作和手勢不注重細節(jié) 生動活潑、抑揚頓挫的語調(diào)令人信服 有說服力的語言幽默 陳列有說服力的物品 2與其溝通技巧我們遇到表達型的人，在和他溝通的時候要注意：在和表達型的人溝通的時候，我們的聲音一定相應(yīng)的要洪亮。要有一些動作和

10、手勢，如果我們很死板，沒有動作，那么表達型的人的熱情很快就消失掉，所以我們要配合著他，當(dāng)他出現(xiàn)動作的過程中，我們的眼神一定要看著他的動作，否則，他會感到非常的失望。他經(jīng)常說你看這個方案怎么樣，你一定要看著他的手認為這里就有方案。在溝通中你也要學(xué)會伸出手，“你看，我這個方案怎么樣？”他會很好奇的看著你的手，仿佛手里就有一個完整的解決方案。表達型的人特點是只見森林，不見樹木。所以在與表達型的人溝通的過程中，我們要多從宏觀的角度去說一說：“你看這件事總體上怎么樣”、“最后怎么樣”。說話要非常直接。表達型的人不注重細節(jié)，甚至有可能說完就忘了。所以達成協(xié)議以后，最好與之進行一個書面的確認，這樣可以提醒他

11、。 (四)和藹型人的特征和與其溝通技巧 1特征合作 面部表情和藹可親友好 頻繁的目光接觸贊同 說話慢條斯理耐心 聲音輕柔,抑揚頓挫輕松 使用鼓勵性的語言辦公室里有家人照片 2與其溝通技巧我們遇到和藹型的人，在和他溝通的時候，我們要注意：和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結(jié)果。這一點告訴我們在和他溝通的時候，首先要建立好關(guān)系。要對和藹型人的辦公室照片及時加以贊賞。和藹型的人有一個特征就是在辦公室里經(jīng)常擺放家人的照片，當(dāng)你看到這個照片的時候，千萬不要視而不見，一定要對照片上的人物進行贊賞，這是他最大的需求，一定要及時贊賞。同和藹型的人溝通過程中，要時刻充滿微

12、笑。如果你突然不笑了，和藹的人就會想：他為什么不笑了？是不是我哪句話說錯了？會不會是我得罪他了？是不是以后他就不來找我了？等等，他會想很多。所以你在溝通的過程中，一定要注意始終保持微笑的姿態(tài)。說話要比較慢，要注意抑揚頓挫，不要給他壓力，要鼓勵他，去征求他的意見。所以，遇著和藹型的人要多提問：“您有什么意見，您有什么看法”。問后你會發(fā)現(xiàn)，他能說出很多非常好的意見，如果你不問的話，他基本上不會主動去說。所以，你看他微笑的點頭就要問。遇到和藹型的人一定要時常注意同他要有頻繁的目光接觸。每次接觸的時間不長，但是頻率要高。三五分鐘，他就會目光接觸一次，接觸以后立刻又會羞愧地低下頭，過一會兒再去接觸一下，

13、但是不要盯著他不放，要接觸一下回避一下，溝通效果會非常的好?！咀詸z】提高你的人際風(fēng)格技巧有哪些？人際風(fēng)格的四種類型特 征你所采取的溝通方式分析型    支配型    表達型    和藹型    總結(jié)體會  結(jié)合所學(xué)判斷自己屬于哪種類型？  在你工作中常遇見的人際風(fēng)格類型有哪些？如何避免在溝通中存在的障礙？   【本講總結(jié)】在我們溝通過程中，目的是為了達成一個共同的協(xié)議，而我們在工作生活中遇到的人不一樣，我們要和不同的人去溝通，要和不同的人去達成協(xié)議。那么我們就要了解不同人的特征。人以類聚，我們以他相應(yīng)的特征和