政務(wù)禮儀--復(fù)習(xí)題-及答案(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 政務(wù)禮儀 復(fù)習(xí)題 及答案一、單項(xiàng)選擇題：（每小題1分）1、  公務(wù)員的著裝一般（B ）。A、超前  B、保守  C、勤儉  D、時(shí)尚2、喜慶場合，著裝不當(dāng)?shù)氖牵― ）。A、時(shí)尚  B、瀟灑  C、鮮艷  D、保守4、以下行為，女同志應(yīng)該避免（A ）。A、雙腿叉開而站  B、穩(wěn)重  C、雷厲風(fēng)行  D、雙腿并攏而坐4、與人交談，應(yīng)當(dāng)（B ）。A、二郎腿  B、表情親切自然  C、斜視對(duì)方  D、表情冷漠5、在正式場合男士穿西服，錯(cuò)誤的是：（

2、 B  ）A、要扎領(lǐng)帶    B、不能露出襯衣袖口C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中   D、穿深色的襪子6、男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場合站立時(shí)，應(yīng)如何扣？（A ）A、只扣上邊一個(gè)   B、只扣下邊一個(gè)C、兩個(gè)都扣上     D、兩個(gè)都不扣7、個(gè)人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、（B ）、言談等幾個(gè)方面。A、容貌    B、儀態(tài)    C、體態(tài)    D、形體8、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿（B ）

3、。A、旅游鞋  B、皮鞋  C、布鞋  D、涼鞋9、上下樓梯應(yīng)（B ）行走。A、靠左多人  B、靠右單行 C、靠左單行  D、靠右多人10、公務(wù)員在秉公執(zhí)法時(shí)，談話時(shí)的表情應(yīng)當(dāng)（C ）。A、恭敬而大方  B、親切而溫和C、嚴(yán)肅而認(rèn)真D、幽默而自然11、會(huì)議通知應(yīng)當(dāng)簡單明確，它有“六要素”：標(biāo)題、主題和內(nèi)容、會(huì)期、（  D ）、會(huì)議的出席對(duì)象、會(huì)議要求 。 A、地點(diǎn)  B、時(shí)間  C、出席的重要領(lǐng)導(dǎo)D、報(bào)到的時(shí)間和地點(diǎn)12、目前，我國政務(wù)會(huì)議的慣例是（B ）。A、前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座低

4、于右座B、前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于兩側(cè)，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于兩側(cè)，左座低于右座13、公務(wù)員要根據(jù)具體情況進(jìn)行匯報(bào)，以下不當(dāng)?shù)膮R報(bào)是。（A ）A、多頭匯報(bào)   B、逐級(jí)匯報(bào)  C、直接找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)  D、一般找分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)14、握手的時(shí)間應(yīng)控制在（ B ）秒鐘左右。A、2   B、3   C、4   D、515、以下關(guān)于信訪工作，不當(dāng)?shù)膽B(tài)度是（C ）。A、對(duì)一切來訪來信，都必須實(shí)行詳細(xì)的登記。B、對(duì)于群眾來信來訪反應(yīng)的情況應(yīng)盡快加以處理

5、解決。C、轉(zhuǎn)交其他單位、其他部門的來信來訪，可以不回報(bào)，直接由該單位、該部門回報(bào)。D、信訪工作要定期統(tǒng)計(jì)，總結(jié)。16、下樓梯和進(jìn)出電梯時(shí)，以下行為不當(dāng)?shù)氖?？（B）A、在上下樓梯時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持右上右下原則，以方便其他上下樓梯的人B、如果是一位男士和一位女士同行，上樓梯時(shí)男士行在前，下樓梯時(shí)男士行在后C、在乘電梯時(shí)應(yīng)堅(jiān)持“先出后進(jìn)”，進(jìn)入電梯后應(yīng)盡量站在里邊D、如果是一位男士和一位女士同行，上樓梯時(shí)女士行在前，下樓梯時(shí)女士行在后17、女士在正式場合穿著西裝套裙不當(dāng)?shù)氖牵˙ ）？A、大小適度穿著到位B、色調(diào)搭配明亮奪目C、內(nèi)衣忌露鞋襪得體D、舉止端莊優(yōu)雅穩(wěn)重18、公務(wù)員在接待上門求助的群眾時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)（

6、D ）。A、古板而木訥  B、測目而視C、嚴(yán)肅而認(rèn)真  D、親切而溫和19、在國際會(huì)議、體育比賽等活動(dòng)中，最常見的禮賓次序排列方法是（C ）。A、按身份與職務(wù)的高低排列B、按年齡排列C、按國名字母順序排列D、按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列20、在遞接物品時(shí)，下列行為不當(dāng)?shù)氖牵― ）。A、遞接物品以雙手為佳，在不方便雙手并用時(shí)，盡量用右手遞接物品B、將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞給他人時(shí)，應(yīng)使尖、刃朝向自己或朝向別處C、遞給他人的物品，應(yīng)直接交到對(duì)方手中為好D、在遞接物品時(shí)，如果雙方距離較遠(yuǎn)，應(yīng)讓對(duì)方走過來取走21、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（C ）。A、指尖

7、   B、手掌  C、手指  D、手腕22、公務(wù)員在行走時(shí)應(yīng)該做到（C  ）。A、大步流星  B、一路小跑   C、步伐大小適中  D、速度快23、在舉辦較為隆重宴請(qǐng)，被邀者也較多時(shí)采用（B ）。A、口頭邀請(qǐng)  B、請(qǐng)貼邀請(qǐng)  C、電話邀請(qǐng)  D、當(dāng)面邀請(qǐng)24、手機(jī)放置的常規(guī)位置是在（A）。A、公文包      B、上衣口袋      C、手掌中  

8、;  D、褲袋25、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是（C ）。A、  5到6厘米    B、  4到5厘米   C、  2到3厘米    D、  1到2厘米26、女同志在社交活動(dòng)中，應(yīng)該（B ）。A、濃妝  B、淡妝  C、 花哨  D、個(gè)性27、社交場合中，涉及到位置的排列，原則上都講究（B ）。A、左尊右卑B、右尊左卑C、左右一樣D、同場合不同尊卑28、與上級(jí)的關(guān)系，公務(wù)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待，并且妥善處理。以下不當(dāng)?shù)氖牵―）。A、

9、服從命令  B、維護(hù)威信  C、以禮相敬  D、越俎代庖29、好朋友、家人、熟識(shí)的人，要保持個(gè)人距離，他們交談就像拉家常一樣，溫馨、柔和。這種距離的范圍應(yīng)在（ B ）米之間。 A、0-0.5米 B、0.5-1.2米 C、1.2-3.6米 D、3.6-6米30、襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇 （C ）。A、印花      B、格子      C、細(xì)豎條    D、不規(guī)則圖形31、全市性的會(huì)議，會(huì)議通知應(yīng)在

10、（ C ）前發(fā)出。 A、四周前  B、兩周前  C、一周前    D、三天前32、公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)穿（ A）等服裝。A、制服        B、休閑服        C、牛仔服        D、睡衣 二、多選題（每小題2分）1、關(guān)于禮儀的原則，以下正確的選項(xiàng)有：ABCDA、遵守B、尊重C、適度D、自律2、對(duì)匯報(bào)者的基本要求是ABC

11、A、遵守約定B、謙虛謹(jǐn)慎C、表現(xiàn)大方  D、對(duì)匯報(bào)對(duì)象附耳低語3、來賓多，彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列（ ABCD ）順序上茶A、以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶B、以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針方向依次上茶 C、以客人的先來后到為先后順序D、不講順序，由飲用者自己取用 4、宴席座次的安排ABCDA、面門而上B、以右為尊C、居中而上D、以遠(yuǎn)而上（離門）5、在信訪禮儀中，公務(wù)員在對(duì)來訪者的接待中ADA、應(yīng)面帶微笑，起身相迎B、在交談時(shí)，可以表現(xiàn)出居高臨下的樣子，顯示出尊嚴(yán)C、對(duì)來訪者提出的問題，要全部相信D、對(duì)來訪者反映的情況，應(yīng)做好筆錄6、國歌奏響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)做法是ABCDA、起身站立

12、，目視前方B、雙手下垂，神態(tài)莊嚴(yán)C、一律脫帽D、摘下太陽眼鏡7、要做好迎賓工作，就必須對(duì)來賓的情況有充分的了解，包括ABCDA、來賓的個(gè)人簡況B、來賓的具體人數(shù)C、來賓此前來訪的記錄D、來賓的計(jì)劃8、握手通行的做法一般是ACA、用右手相握B、多人同時(shí)握手可以交叉握手C、握緊對(duì)方的手，時(shí)間為一至三秒D、被介紹之后，立即主動(dòng)伸手9、關(guān)于如何交換名片，下列說法正確的是BCA、名片可以坐著遞給對(duì)方B、名片雙手呈遞，雙手去接C、名片應(yīng)以正面朝上且對(duì)方能順著讀出內(nèi)容的方向呈遞D、接過名片時(shí)，一眼不看就藏起來。10、有關(guān)宴會(huì)餐桌上的舉止，正確的是ACDA、善于交流B、女士在餐桌上描眉、畫眼、涂口紅C、雙手放

13、在餐桌上，或是交叉放在桌前D、減少走動(dòng)11、信訪接待包括以下制度 ABCDA、登記制度B、接待制度C、轉(zhuǎn)辦制度D、報(bào)告制度12、辦公室里的座次怎樣安排才算禮貌？ABCDA、長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)B、沙發(fā)優(yōu)于普通椅子C、面門為上D、背墻為安 三、簡答題（每題5分）（一）如何注意引見規(guī)范。1、在引導(dǎo)客人時(shí)，通常應(yīng)走在客人左前方與客人保持一定距離，忌把背影留給客人。2、在引導(dǎo)客人的同時(shí)，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的概況，不應(yīng)只顧悶頭走路。3、在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，應(yīng)先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可貿(mào)然闖入。叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力敲打。4、進(jìn)入辦公室后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客

14、人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。介紹時(shí)需注意措辭，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。5、介紹的順序一般是把客人介紹給主人。把身份低、年紀(jì)輕者介紹給身份高、年紀(jì)大者，把男士介紹給女士。如果有多位客人同時(shí)來訪，應(yīng)按照職務(wù)的高低，按順序介紹。6、在領(lǐng)導(dǎo)起立或與客人告別后，再引導(dǎo)客人走出辦公室。出門后應(yīng)輕輕把門帶上，切忌關(guān)門用力過重。(二)洽談?dòng)心男┰瓌t。1、禮敬對(duì)方。洽談應(yīng)禮敬對(duì)方，努力保持文明友好的洽談氣氛。2、依法辦事。洽談應(yīng)法律至尊，洽談中不應(yīng)搞“人情公關(guān)”，即：對(duì)對(duì)方吹吹拍拍、稱兄道弟、小恩小惠等。3、平等協(xié)商。洽談時(shí)有關(guān)各方應(yīng)在合理、合法的情況下，平等協(xié)商，可討價(jià)還價(jià)，但不可漫天要價(jià)。4、求同存異。洽談應(yīng)通

15、過有關(guān)各方的相互讓步、妥協(xié)來達(dá)到互利互惠的目的。在任何一次正常的洽談中，都沒有絕對(duì)的勝利者和絕對(duì)的失敗者。5、人事分開。在洽談會(huì)上，應(yīng)當(dāng)理解洽談對(duì)手的處境，不應(yīng)對(duì)對(duì)方提出不切實(shí)際的要求，或是一廂情愿地渴望對(duì)方向自己施舍或回報(bào)感情。(三)如何布置簽字場地。1. 舉行簽字儀式的場地，一般視參加簽字儀式的人員規(guī)格、人數(shù)多少及協(xié)議中的內(nèi)容重要程度來確定。一般選擇在客人所住的賓館、飯店，或東道主的會(huì)客廳、洽談室。無論選擇在何處舉行，都應(yīng)征得對(duì)方的同意。2. 簽字場地的布置，一般是在簽字廳內(nèi)設(shè)置長方桌作為簽字桌，桌面可覆蓋深綠色臺(tái)布，桌后放置兩張椅子作為雙方簽字人座位，主左客右。3. 座前應(yīng)陳列各自保存的

16、文本，上端分別放置簽字時(shí)使用的文具，如簽字筆、吸墨器等。如與外方簽署協(xié)議或合同，還應(yīng)將各自的國旗布置在該方簽字者的正前方。如簽署多邊性協(xié)議時(shí)，各方的國旗則應(yīng)依一定的禮賓順序插在各方簽字者的身后。（四）國際交往的原則。1、立場堅(jiān)定。做到忠于祖國、熱愛人民、保守秘密。2、維護(hù)政府形象。在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策；自覺做到廉潔高效，恪盡職守，嚴(yán)格遵守國家法律和外事紀(jì)律，展現(xiàn)公務(wù)員隊(duì)伍的良好形象。3、熱情有度。在與外國人的交往中，應(yīng)掌握熱情有度的原則，既不自我貶低，也不盛氣凌人。4、誠信守時(shí)。遵守時(shí)間，信守承諾。5、求同存異。在外事活動(dòng)中應(yīng)尊重個(gè)人信仰和風(fēng)俗習(xí)慣

17、。6、尊卑有序。 注意禮賓次序，以右為尊，女士優(yōu)先。7、入鄉(xiāng)隨俗。若是客人，應(yīng)講究“客隨主便”，充分尊重主人的習(xí)俗；若是主人，則應(yīng)講究“主隨客便”，為對(duì)方作出周到安排。（五）如何按照禮儀規(guī)范以禮待客。1. 熱情有度。接待活動(dòng)是一項(xiàng)禮節(jié)性很強(qiáng)的工作，需要有禮有節(jié)。國家公務(wù)員在接待工作中，不論是內(nèi)賓還是外賓，不論是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是一般來客，都應(yīng)以禮相待。同時(shí)，應(yīng)做到熱情適度，根據(jù)不同接待對(duì)象給予不同的禮遇。2. 周到細(xì)致。接待活動(dòng)涉及方方面面的問題，需要把每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮周到。同時(shí)應(yīng)預(yù)計(jì)到各種可能出現(xiàn)的情況。應(yīng)多替接待對(duì)象著想，應(yīng)“急客人之所急，想客人之所想”。3. 內(nèi)外有別。接待工作應(yīng)遵

18、循內(nèi)外有別的原則，本單位、本地區(qū)、本部門的一些情況，不宜披露的，就不要公開。屬于機(jī)密事項(xiàng)的，應(yīng)嚴(yán)守秘密。接待外賓時(shí)，更要遵守外事紀(jì)律，嚴(yán)防在對(duì)外交往中泄露機(jī)密，同時(shí)應(yīng)防范各種情報(bào)收集活動(dòng)。4. 節(jié)儉務(wù)實(shí)。接待工作應(yīng)熱情周到，但不能講排場，鋪張浪費(fèi)。內(nèi)賓接待應(yīng)盡量減少純禮節(jié)性的迎來送往，要減少陪同人員，從簡安排食宿，嚴(yán)格控制饋贈(zèng)禮品。外賓接待也應(yīng)注重實(shí)效。6. 請(qǐng)簡述一下會(huì)議通知與請(qǐng)示的行文方向和使用范圍？答案：會(huì)議通知是上級(jí)對(duì)下級(jí)、組織對(duì)成員或平行單位之間部署工作、傳達(dá)事情或召開會(huì)議等所使用的應(yīng)用文。請(qǐng)示是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求對(duì)某項(xiàng)工作、問題作出指示，對(duì)某項(xiàng)政策界限給予明確，對(duì)某事予以審核批準(zhǔn)時(shí)使用的一種請(qǐng)求性公文難4. 什么是公務(wù)員與別人談心時(shí)所應(yīng)遵守