培訓員技能技巧訓練下

1、45恐懼緊張心理分析表達三要素語言表達三要素聲音表達三要素肢體關(guān)于培訓游戲 當自己或別人對自己的表現(xiàn)進行評價時，我是如何對自己斷言和說話的。在積累自己對自己的看法和態(tài)度的基礎(chǔ)之上，一個人在潛意識里對自己形成的圖象。 根據(jù)目前占優(yōu)勢 的自我形象來行 動。表現(xiàn)循環(huán)六六步步了解會場虛擬實際找人聊天乒乓交叉按步就班自由活動七七訣訣一麥在手深呼吸喝水解困小小玩物強做鎮(zhèn)定依靠屏障坦白從寬坦白從寬結(jié)構(gòu)開頭結(jié)尾內(nèi)容邏輯修辭文字偏向語言方面避免做作的語言。避免蒼白的語言；聲情并茂；語速適中；表達流暢；引起學員的好奇心，制造積極的氣氛。使學員感到舒適放松；介紹課程主題；建立形象，控制場面；制造沖擊力，使其興奮起來

2、；集中注意力，轉(zhuǎn)移其他思緒；故事法歷史故事、自己的故事關(guān)系法與人、機構(gòu)有關(guān)發(fā)問法假如你正在幽默法意想不到的方式引述法權(quán)威、數(shù)字、新聞、歷史就地取材法從公司從城市新鮮的突然的意想不到的好笑的好玩的爭議的參與的8.演 示4.展 覽7.專家意見3.事 實6.統(tǒng)計數(shù)字2.類 比5.事 例1.個人經(jīng)驗好例子既來自導(dǎo)師，也來自學員。如果能幽默些就更好；最好是真事而非杜撰；生動、貼切而無負面影響；簡單、通俗、易懂；ABCD架橋和串聯(lián) 首先組織好自己的邏輯，然后將自己的邏輯用學員容易接受的語言連接起來。93呼吁行動。結(jié)束語總結(jié)所講的內(nèi)容；結(jié) 論邏輯關(guān)系、趣味、可調(diào)整性；主 題告訴學員要講的內(nèi)容；序 言引起注意

3、；開頭語1.不能用方言2.不能用侮辱性的語言3.過激語言4.口頭語5.粗話6.不要模菱兩可7.離題太遠8.敏感性語言用字遣詞特別注意！死 記讀 稿優(yōu)點優(yōu)點：較輕松，可展現(xiàn)機智：較輕松，可展現(xiàn)機智缺點缺點：若無法掌控，易流于空洞尷尬：若無法掌控，易流于空洞尷尬9393即席式優(yōu)點優(yōu)點：易記內(nèi)容，靈活變化：易記內(nèi)容，靈活變化缺點缺點：若掌控較差，導(dǎo)致時間分配不均：若掌控較差，導(dǎo)致時間分配不均提綱式音質(zhì)音量語速停頓節(jié)奏語調(diào)聲音方面咽炎；辛辣；破壞性用嗓影響治療；科學用嗓；使用麥克保護悅耳；渾厚；磁性沙?。荒锬锴?；野獸派評價強求聽眾接受觀點權(quán)威、有趣乏味缺乏可信性膽怯、混亂、自言自語聲嘶力竭鎮(zhèn)定、生動單

4、調(diào)弱聽不見9-107-85-63-41-2演說效果聲音效果音量級180-220字/分鐘字數(shù)要求語速練習練習“慢而不拖、快而不亂”總體要求邏輯停頓心理停頓語法停頓辯論式敘事式演講式尾音升降-重音設(shè)計-高低變化-停頓語速舌頭重音聲調(diào)吐字音量呼吸心理方面物品方面健康方面心理預(yù)演事先檢查測試休息好黑色皮鞋、黑色襪子鞋襪套裝、深藍色、深灰色、黑色；西裝黑色腰帶條紋的、有反差的、單色的、簡單圖案、不是大紅的復(fù)雜圖案；深色西褲長袖襯衣，淺藍色、白色、淡綠色；男性著裝要求腰帶領(lǐng)帶褲子襯衣項目淡妝，口紅；化妝少而精，同色系；首飾職業(yè)套裝；服裝皮鞋，前不露指后不露跟；肉色絲襪；女性著裝要求鞋子襪子項目自然的表情-

5、和諧、生動、有感染力表情的作用-加強培訓的效果、自我調(diào)適表情的種類-面部表情、肢體表情、情緒表情關(guān)聯(lián)性肢體方面位置動靜方位快慢情緒避免不必要的晃動；動作飽滿、舒展，一步到位；眼神隨著手勢走，手勢隨著話語走；避免只用一根手指；挺直腰和背；4.調(diào)適自我情緒。3.帶動情緒及化解敵意；2.強化內(nèi)容的重點；1.容易讓學員跟隨，增加影響力；4.出掌要并指，出拳要緊握；3.適度范圍：肩下10厘米，腰上10厘米；2.上臂不貼接身體，勿抱于胸前或小腹前；1.自然、有力、不夸張、不繁瑣；對視的好處你能控制住緊張情緒同每一位學員有一對一交流你的思維更加清晰你的語速得到了控制口頭禪減少或沒有需要做的開口講話前，將目光

6、鎖定在一位學員的臉上。講完一句完整的話后再換另一位聽眾在將目光轉(zhuǎn)向下一位學員之時，停頓一下并吸口氣不要做的掃視所有學員看天花板、地板或墻壁做思考狀學員人數(shù)眾多時，試圖看每一張學員的臉培訓師應(yīng)注意的事項教學法的選擇關(guān)于課堂提問時間控制技巧處理特殊情況簡報架的使用投影機的使用明確向?qū)Ψ奖砻髯约菏欠衩靼?；對對方的提問和要求有明確的回應(yīng)；對對方的出色表現(xiàn)給予積極回應(yīng)；給予對方恰當?shù)谋磉_機會；對對方的失誤給予善意的包容。雙方都對培訓很重視；雙方有良好的互信；雙方都相信培訓能取得良好的成果；積極參與一切活動；有了解對方、傾聽對方的傾向。反饋投入（7）引發(fā)學員的笑聲。（6）引導(dǎo)學員給出認同的回應(yīng)；（5）停頓

7、；（4）讓學員做分組討論；（3）引導(dǎo)學員主動發(fā)言；（2）引導(dǎo)學員主動發(fā)問；（1）培訓師明知故問；好表現(xiàn)的學員-鼓勵、引導(dǎo)、規(guī)定時間;反客為主的學員-尊重、抓住引導(dǎo)的時機。開小會的學員-詢問、了解；打瞌睡的學員-關(guān)心、調(diào)整內(nèi)容和方法；過于安靜的學員-關(guān)注、提供機會；？允許有一種以上答案,以便可以表達多種觀點制止無關(guān)的談話；重新引起大家關(guān)注；讓討論向前進行；讓沉默或不參與的學員加入到討論中來；提高大家的責任感；發(fā)起和刺激大家進行討論；召集大家；引起注意；l引導(dǎo)結(jié)束某一項議題的討論l防止一些學員壟斷發(fā)言l評估一項看法的凝聚力l提醒注意資料的來源l使討論維持在一致的焦點上l提出尚未討論的要點l帶動經(jīng)驗

8、分享l使沉默的學員發(fā)言l不讓自己的嗜好和偏愛影響反饋的客觀性。l控制自己的情緒和態(tài)度；l聽出弦外之音即潛臺詞；l注意觀察對方的感情流露以及肢體語言；l收集完整而準確的信息 (如:結(jié)論的佐證)；l不急于打斷對方，不輕易下結(jié)論；l注意力高度集中；l雙向交流，共同進步雙向交流，共同進步捍衛(wèi)學員的說話權(quán)利，絕不搞一言堂l限度限度信息量不應(yīng)超出對方能加以吸收和利用的范圍l關(guān)注重點關(guān)注重點可以改變的行為l學習第一學習第一大家能夠從錯誤中吸取經(jīng)驗和教訓，所以出錯不是壞事l耐心耐心認識到每個人的學習步調(diào)是不一致的l對事不對人對事不對人把注意力集中到行為和結(jié)果上，而非本人身上l具體而明確具體而明確反饋應(yīng)該作到少

9、而精l及時及時越及時越有利于改進（秋后算帳不好）l“我贊成你的主意”l“做得不錯”l“你的目光很敏銳”l“非常好”l“你提到的這點很重要”l“完全正確”l“如果是這樣的話”l“好，讓我們來看看”l“嗯哼”l“也許”l“噢，你是這么理解的”l“你的回答令我想起了”l“真費勁！算了算了別做了！”l“你之所以在這點上出錯是因為”l“得了得了，別說了，聽我的！”l“你怎么這么笨反應(yīng)慢啊”l“你這種想法是錯誤的”l“不對”目光轉(zhuǎn)回提問者，開始答問。答問應(yīng)結(jié)合演講/培訓的內(nèi)容。結(jié)束后，目光停留在提問者身上，也可停留在其他人身上。重復(fù)或加工重復(fù)剛剛提出的問題。提問結(jié)束后，將你的目光移向另一名聽眾。直視提問者，仔細傾聽問題背后的含義。選擇一名提問者，手心朝上示意，不要用指頭點。舉手詢問：“有問題嗎？”或“下一個問題？” 上下課時間明確具體時間講課進度在教案的頁碼上