中國(guó)聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)規(guī)程移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)分冊(cè)核心網(wǎng)設(shè)備篇數(shù)通設(shè)備

1、運(yùn)行維護(hù)規(guī)程移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)分冊(cè)核心網(wǎng)設(shè)備篇數(shù)通設(shè)備（試行）中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司二零一零年六月目 錄第一章 通則第二章 運(yùn)行維護(hù)組織體系及職責(zé)界面3第一節(jié) 維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)3第二節(jié) 維護(hù)界面劃分4第三章 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃5第四章 故障管理5第五章 質(zhì)量管理8第六章 儀器儀表和備品備件管理9附錄1：故障處理流程圖11附錄2：故障上報(bào)簡(jiǎn)要書(shū)面報(bào)告12附錄3：故障上報(bào)表13附表1：故障統(tǒng)計(jì)月報(bào)表14附表2：數(shù)通設(shè)備作業(yè)計(jì)劃大綱及執(zhí)行記錄表16第一章 通則第1條. 中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)數(shù)通設(shè)備是中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)元接入設(shè)備，由路由器、交換機(jī)、防火墻等設(shè)備組成，完成移動(dòng)網(wǎng)元的IP組網(wǎng)，保證網(wǎng)絡(luò)安全性。第2條.

2、 本篇適用于移動(dòng)網(wǎng)中的所有相關(guān)數(shù)通設(shè)備。第二章 運(yùn)行維護(hù)組織體系及職責(zé)界面第一節(jié) 維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第3條. 中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)通設(shè)備的維護(hù)管理按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，在總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各省分公司負(fù)責(zé)各自管轄范圍內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)通設(shè)備的維護(hù)管理工作。第4條. 總部運(yùn)行維護(hù)部職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)組織制定數(shù)通設(shè)備的維護(hù)管理規(guī)程，監(jiān)督各省落實(shí)維護(hù)規(guī)定的情況，對(duì)各省的維護(hù)工作給予指導(dǎo)。2. 協(xié)調(diào)解決數(shù)通設(shè)備維護(hù)、故障管理中存在的共性問(wèn)題。3. 負(fù)責(zé)組織數(shù)通設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。4. 負(fù)責(zé)制定數(shù)通設(shè)備網(wǎng)絡(luò)組織、路由原則和全網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)施方案。5. 負(fù)責(zé)數(shù)通設(shè)備的軟件、硬件、資源管理等工作。6.

3、組織制定全網(wǎng)數(shù)通設(shè)備的應(yīng)急通信保障方案及應(yīng)急演練，指導(dǎo)各省級(jí)分公司制定省內(nèi)數(shù)通設(shè)備的應(yīng)急方案。7. 牽頭組織各級(jí)維護(hù)人員的技術(shù)、業(yè)務(wù)交流與培訓(xùn)。第5條. 各省級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門主要職責(zé)為：1. 貫徹總部數(shù)通設(shè)備維護(hù)管理規(guī)程，根據(jù)本省情況制定切實(shí)可行的維護(hù)管理實(shí)施細(xì)則，監(jiān)督各地市分公司落實(shí)維護(hù)管理實(shí)施細(xì)則的的情況，對(duì)各地市的工作給予指導(dǎo)。2. 負(fù)責(zé)省內(nèi)數(shù)通設(shè)備的安全工作。3. 組織制定省內(nèi)數(shù)通設(shè)備應(yīng)急預(yù)案。4. 負(fù)責(zé)制定本省數(shù)通設(shè)備結(jié)構(gòu)、路由原則和省內(nèi)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)施方案。5. 在總部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好本省數(shù)通設(shè)備的軟件、硬件、資源管理等工作。6. 負(fù)責(zé)定期分析省內(nèi)數(shù)通設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，做好網(wǎng)

4、絡(luò)預(yù)警工作，制定并實(shí)施相應(yīng)的改造、優(yōu)化措施。7. 負(fù)責(zé)7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控省內(nèi)數(shù)通設(shè)備的運(yùn)行狀況，指導(dǎo)地市分公司進(jìn)行數(shù)通設(shè)備的日常維護(hù)、故障處理、資源調(diào)度、軟件裝載等工作。重大故障需向總部報(bào)告，并組織解決省內(nèi)數(shù)通設(shè)備運(yùn)行維護(hù)中的問(wèn)題。8. 參與省內(nèi)數(shù)通設(shè)備工程的驗(yàn)收測(cè)試工作。9. 組織本省維護(hù)技術(shù)人員的交流和培訓(xùn)工作。第6條. 各地市分公司運(yùn)行維護(hù)部門主要職責(zé):1. 貫徹落實(shí)省網(wǎng)絡(luò)分公司運(yùn)行維護(hù)部數(shù)通設(shè)備維護(hù)管理實(shí)施細(xì)則。2. 在省分公司的指導(dǎo)下完成數(shù)通設(shè)備的設(shè)備、軟件、資源管理等工作。3. 承擔(dān)屬地?cái)?shù)通設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)職責(zé)。4. 完成省分公司運(yùn)行維護(hù)部委派的其它各項(xiàng)任務(wù)。第二節(jié) 與其

5、他網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)間的界面劃分第7條. 數(shù)通設(shè)備維護(hù)歸屬于所服務(wù)網(wǎng)元相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)。第8條. 數(shù)通設(shè)備與動(dòng)力、環(huán)境系統(tǒng)的界面：以數(shù)通設(shè)備側(cè)配電設(shè)備出線端子為界，數(shù)通設(shè)備至動(dòng)力設(shè)備側(cè)配電設(shè)備出線端子部分（不含出線端子）屬數(shù)通設(shè)備維護(hù)范疇，設(shè)備側(cè)配電設(shè)備出線端子以外部分（含出線端子）屬動(dòng)力、環(huán)境維護(hù)范疇。第9條. 數(shù)通設(shè)備與傳輸設(shè)備的界面：以移動(dòng)通信網(wǎng)局房設(shè)備的DDF/ODF為界，DDF/ODF外側(cè)屬傳輸系統(tǒng)維護(hù)范疇，DDF/ODF（含）內(nèi)側(cè)屬數(shù)通設(shè)備維護(hù)范疇。第10條. 數(shù)通設(shè)備在增加節(jié)點(diǎn)、進(jìn)行重大數(shù)據(jù)修改或?qū)嵤┸浖姹旧?jí)計(jì)劃前，必須根據(jù)界面劃分，按要求通報(bào)相關(guān)部門。第11條. 各省根據(jù)維護(hù)界面劃分制

6、定具體的劃分細(xì)則，對(duì)于本分冊(cè)沒(méi)有涉及的設(shè)備，各省網(wǎng)絡(luò)分公司運(yùn)行維護(hù)部門根據(jù)本省實(shí)際情況與相關(guān)專業(yè)協(xié)商確定，嚴(yán)禁出現(xiàn)無(wú)維護(hù)責(zé)任設(shè)備。第三章 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃第12條. 各省應(yīng)按照總部要求進(jìn)行數(shù)通設(shè)備的作業(yè)計(jì)劃的編制和實(shí)施，并可在本作業(yè)計(jì)劃大綱的基礎(chǔ)上根據(jù)自身情況增加相應(yīng)的維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目，測(cè)試周期可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但頻度不得低于下表所列，以確保能夠?qū)λS護(hù)管理的設(shè)備進(jìn)行定期的預(yù)防性巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備存在的問(wèn)題。第13條. 維護(hù)測(cè)試項(xiàng)目及周期。維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)維護(hù)子項(xiàng)目作業(yè)內(nèi)容周期設(shè)備巡視101日常檢測(cè)告警信息檢查及處理實(shí)時(shí)102硬件運(yùn)行狀況巡視日CPU占用率檢查內(nèi)存占用率檢查103日常

7、檢測(cè)各接口狀態(tài)檢查日監(jiān)測(cè)各主要端口的流量是否異常主控板卡狀態(tài)檢查連通性測(cè)試網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理201數(shù)據(jù)備份配置數(shù)據(jù)的備份月202路由表歸檔路由器路由表歸檔月203防火墻策略檢查防火墻安全策略檢查月安全檢查301網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)各網(wǎng)元設(shè)備遠(yuǎn)程登陸用戶名密碼更新月302主備倒換主、備用設(shè)備（或主備用板卡）倒換測(cè)試按需第14條. 作業(yè)計(jì)劃大綱詳細(xì)內(nèi)容及執(zhí)行記錄表詳見(jiàn)附表。第15條. 備份介質(zhì)和備份文件管理：1. 必須準(zhǔn)備一定數(shù)量的備份介質(zhì)，作為存貯數(shù)據(jù)備份文件、系統(tǒng)備份文件及計(jì)費(fèi)文件使用。光盤應(yīng)放在專用光盤盒內(nèi)，保持表面清潔，防止擠壓和劃傷。磁帶或移動(dòng)硬盤等備份介質(zhì)保存應(yīng)放置在防靜電、防電磁干擾的專柜中，以保

8、證安全和方便使用。2. 最新備份數(shù)據(jù)內(nèi)容應(yīng)與交換系統(tǒng)所存貯的程序和數(shù)據(jù)保持一致。3. 按要求定期或按需進(jìn)行備份工作，新的系統(tǒng)文件復(fù)制后，應(yīng)有詳細(xì)記錄，光盤、磁帶應(yīng)貼上標(biāo)記，并檔妥善保管，按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行保存。4. 加強(qiáng)對(duì)備份介質(zhì)的管理，應(yīng)設(shè)兼職人員專門負(fù)責(zé)，交接手續(xù)要完備。5. 原則上重要系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行雙備份，并異地存放，確保數(shù)據(jù)安全。6. 各類備份介質(zhì)和數(shù)據(jù)應(yīng)安全可靠存放，保證應(yīng)急情況下方便使用。第16條. 保留交換機(jī)所有操作維護(hù)（包括本地和遠(yuǎn)程操作終端）的輸出報(bào)告（即電子版LOG文件），統(tǒng)一管理、備份存檔，保存時(shí)間至少半年。第四章 故障管理第17條. 數(shù)通設(shè)備的故障處理由其所服務(wù)網(wǎng)元相關(guān)專業(yè)

9、負(fù)責(zé)。第18條. 故障處理中各級(jí)單位職責(zé)：1. 總部運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)移動(dòng)通信網(wǎng)全網(wǎng)故障管理工作。故障發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)處理工作，隨時(shí)與省級(jí)分公司及有關(guān)各方進(jìn)行溝通，掌握事態(tài)發(fā)展，及時(shí)有效的進(jìn)行處理，恢復(fù)通信。2. 各省級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)為地市分公司制定故障管理辦法。故障發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)指揮調(diào)度及現(xiàn)場(chǎng)處理，組織地市級(jí)分公司對(duì)故障進(jìn)行搶修并負(fù)責(zé)及時(shí)向總部報(bào)告故障的原因和處理情況。每月應(yīng)對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)故障情況進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)和匯總，并隨月報(bào)上報(bào)至網(wǎng)絡(luò)分公司。3. 各地市級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門直接負(fù)責(zé)通信故障的現(xiàn)場(chǎng)處理，必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)故障管理辦法，服從省級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門的指揮和調(diào)度。每月應(yīng)對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)

10、故障情況進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)和匯總，并上報(bào)至省級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門。第19條. 數(shù)通設(shè)備故障是指由于數(shù)通設(shè)備/系統(tǒng)發(fā)生故障而導(dǎo)致對(duì)業(yè)務(wù)正常使用的影響或網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行的危害。第20條. 故障級(jí)別分為特別重大故障、重大故障、嚴(yán)重故障、一般故障、其他故障五級(jí)。具體故障等級(jí)劃分按照影響業(yè)務(wù)的范圍和程度，參照所服務(wù)網(wǎng)元相關(guān)專業(yè)分冊(cè)確定第21條. 故障上報(bào)要求：1. 樹(shù)立全程全網(wǎng)的故障處理觀念，建立故障逐級(jí)上報(bào)制度。各級(jí)維護(hù)單位應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)程要求及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告特別重大故障，重大故障狀況，嚴(yán)禁弄虛作假。2. 發(fā)生特別重大故障時(shí)，各級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)按規(guī)定立即逐級(jí)口頭上報(bào)，15分鐘內(nèi)報(bào)至集團(tuán)公司，3小時(shí)內(nèi)做出簡(jiǎn)要

11、書(shū)面報(bào)告；故障處理結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)提交包括故障現(xiàn)象、原因、處理過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、整改措施等內(nèi)容的書(shū)面故障專題報(bào)告。特別重大故障發(fā)生后，各省級(jí)分公司在按規(guī)定向集團(tuán)公司報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)按照政府主管部門的行業(yè)規(guī)定的要求，向當(dāng)?shù)卣ㄐ胖鞴懿块T報(bào)告故障情況。3. 發(fā)生重大故障時(shí)，各級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)按規(guī)定立即逐級(jí)口頭上報(bào)，15分鐘內(nèi)報(bào)至集團(tuán)公司，24小時(shí)內(nèi)做出簡(jiǎn)要書(shū)面報(bào)告；故障處理結(jié)束后4日內(nèi)內(nèi)提交包括故障現(xiàn)象、原因、處理過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、整改措施等內(nèi)容的書(shū)面故障專題報(bào)告。重大故障發(fā)生后，各省級(jí)分公司在按規(guī)定向集團(tuán)公司報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)按照政府主管部門的行業(yè)規(guī)定的要求，向當(dāng)?shù)卣ㄐ胖鞴懿块T報(bào)告故障情況。4. 發(fā)

12、生較大故障時(shí)，各省級(jí)分公司應(yīng)按規(guī)定在4小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)卣ㄐ胖鞴懿块T做出口頭報(bào)告，24小時(shí)內(nèi)做出簡(jiǎn)要書(shū)面報(bào)告；故障處理結(jié)束后的5日內(nèi)提交包括故障現(xiàn)象、原因、處理過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、整改措施等內(nèi)容的書(shū)面故障專題報(bào)告；每月匯總較大故障發(fā)生情況上報(bào)集團(tuán)公司。5. 各省級(jí)分公司應(yīng)每月匯總一般故障發(fā)生情況，上報(bào)集團(tuán)公司和當(dāng)?shù)卣ㄐ胖鞴懿块T。6. 各省級(jí)分公司每月應(yīng)將所有故障統(tǒng)計(jì)匯總，填入故障統(tǒng)計(jì)月報(bào)表中。第22條. 為保證發(fā)生特別重大故障/重大故障或業(yè)務(wù)中斷時(shí)，業(yè)務(wù)能夠迅速恢復(fù)，各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)制訂應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案內(nèi)容應(yīng)具備可操作性，并應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況不定期進(jìn)行修改完善。第23條. 故障處理流程見(jiàn)附錄

13、1。第24條. 故障處理原則及要求：1. 故障處理的的總原則是“先搶通，后修復(fù)；先核心，后邊緣；先本端，后對(duì)端；先網(wǎng)內(nèi)，后網(wǎng)外，分故障等級(jí)進(jìn)行處理”。當(dāng)兩個(gè)以上的故障同時(shí)發(fā)生時(shí)，對(duì)特別重大故障/重大故障、影響重要大客戶的故障等予以優(yōu)先處理。2. 發(fā)生故障時(shí)，各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)遵循發(fā)現(xiàn)故障、確認(rèn)故障、派單、處理、回單、確認(rèn)修復(fù)和銷障等流程，形成閉環(huán)管理，確保及時(shí)處理。對(duì)于嚴(yán)重故障，應(yīng)安排技術(shù)骨干前往處理；對(duì)于特別重大故障/重大故障，相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指揮搶修。3. 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員在處理故障時(shí)，未經(jīng)上級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門同意，不得擅自對(duì)交換機(jī)、基站控制器等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行重啟，以免造成更大范

14、圍的影響。4. 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員在處理故障時(shí)，必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種告警信息、故障顯示、故障記錄報(bào)告等進(jìn)行認(rèn)真分析處理，應(yīng)不影響正在通話的用戶或任意擴(kuò)大影響范圍，并嚴(yán)格按照各設(shè)備廠商提供的故障診斷手冊(cè)、設(shè)備操作手冊(cè)等規(guī)定的命令和操作方法進(jìn)行處理。5. 運(yùn)維管理部門應(yīng)根據(jù)所維護(hù)的設(shè)備，制定緊急情況下的應(yīng)急措施或預(yù)案，每個(gè)維護(hù)人員均應(yīng)熟悉其操作步驟和方法，根據(jù)故障的不同等級(jí)作相應(yīng)的處理，盡快消除故障、恢復(fù)業(yè)務(wù)。第25條. 故障歷時(shí)管理：1. 故障歷時(shí)是指從故障發(fā)生時(shí)起，到恢復(fù)通信時(shí)止的總時(shí)長(zhǎng)（以分鐘為單位），各分公司應(yīng)根據(jù)具體情況，分解故障處理段落的時(shí)限。2. 故障處理歷時(shí)指從接到派修單時(shí)起，到恢復(fù)通

15、信時(shí)止的總時(shí)長(zhǎng)（以分鐘為單位）。3. 采用集中監(jiān)控、無(wú)人值守的機(jī)房發(fā)生硬件設(shè)備故障時(shí)，對(duì)其故障處理歷時(shí)的考核，可另加赴途時(shí)間，并且應(yīng)對(duì)途中時(shí)間段進(jìn)行跟蹤考核。4. 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部門發(fā)現(xiàn)告警信息，應(yīng)監(jiān)督各級(jí)設(shè)備維護(hù)部門及時(shí)處理故障。第26條. 運(yùn)行維護(hù)人員在處理故障時(shí)，未經(jīng)上級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門同意，不得擅自對(duì)交換機(jī)、路由器等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行重啟，以免造成更大范圍的影響。第五章 質(zhì)量管理第27條. 為完善對(duì)移動(dòng)軟交換網(wǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，應(yīng)建立各級(jí)檢查體系。做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，分工負(fù)責(zé)，層層到位，把好質(zhì)量關(guān)1. 總部移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)組織建立中國(guó)聯(lián)通數(shù)通設(shè)備質(zhì)量分析制度。2. 各省網(wǎng)絡(luò)分公司運(yùn)行維

16、護(hù)部負(fù)責(zé)定期匯總?cè)?shù)通設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)性能等指標(biāo)，進(jìn)行數(shù)據(jù)網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量分析，排除質(zhì)量隱患，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。第28條. 數(shù)通設(shè)備主要性能指標(biāo)：1. CPU利用率和內(nèi)存利用率。2. 到主要接口的網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，丟包率等網(wǎng)絡(luò)連通性指標(biāo)。3. 各接口使用率情況，即此接口實(shí)際最大流量/此接口類型支持的最大流量*100%。4. 設(shè)備最大吞吐率使用率,各接口總的實(shí)際最大流量總和/設(shè)備支持最大吞吐率*100%。5. 中斷恢復(fù)時(shí)長(zhǎng)，即出現(xiàn)因數(shù)通設(shè)備故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷后，到恢復(fù) 業(yè)務(wù)連接所需的時(shí)間。第六章 儀器儀表和備品備件管理第29條. 每個(gè)省級(jí)分公司應(yīng)至少配備IP測(cè)試儀表1臺(tái)，地市級(jí)分公司可以根據(jù)

17、業(yè)務(wù)量以及使用頻度來(lái)決定是否配備。第30條. 儀器儀表應(yīng)設(shè)專人管理，可根據(jù)需要分散保管或集中保管。保管時(shí)盡量放置在機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)，領(lǐng)用及歸還時(shí)進(jìn)行登記，做到帳物相符。第31條. 儀器儀表的故障與維修情況及所屬附件和說(shuō)明書(shū)均應(yīng)予以登記。第32條. 應(yīng)對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行必要的儀器儀表操作培訓(xùn)，運(yùn)維人員經(jīng)考核合格后方能進(jìn)行儀器儀表操作，并應(yīng)按照儀器儀表說(shuō)明書(shū)和有關(guān)規(guī)定正確使用。第33條. 及時(shí)對(duì)儀器儀表進(jìn)行升級(jí)以滿足實(shí)際維護(hù)工作需求。第34條. 備品、備件及常用材料是保證設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作正常進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)，各省應(yīng)加強(qiáng)備品備件的管理，根據(jù)本省實(shí)際情況建立電子化管理備品備件庫(kù)。第35條. 運(yùn)行維護(hù)用備品備件要求數(shù)

18、量和種類配置齊全，確保版本、性能和功能正常。第36條. 建立備品備件的使用登記（含返修記錄），做到帳物相符。第37條. 原則上備品備件應(yīng)按照相應(yīng)技術(shù)規(guī)定定期進(jìn)行測(cè)試，保證備品備件的可用性，在網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行軟硬件升級(jí)時(shí)，應(yīng)同時(shí)對(duì)備品備件進(jìn)行相應(yīng)升級(jí)。第38條. 備品備件要有專門地點(diǎn)存放，對(duì)特殊要求的備品、備件應(yīng)放置在規(guī)定要求的環(huán)境內(nèi)。第39條. 備品備件和材料由運(yùn)行維護(hù)部門統(tǒng)一調(diào)配，應(yīng)實(shí)行集中管理、統(tǒng)一調(diào)用、分散存放的原則，重要模塊盡量存放在現(xiàn)場(chǎng)。第40條. 應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)應(yīng)急、搶險(xiǎn)用備品備件、儀器儀表及工器具和材料的管理，確保完好、可用。第41條. 備品備件和材料貯備的種類、數(shù)量應(yīng)綜合考慮以下因素

19、確定：1. 足以保證網(wǎng)絡(luò)暢通，確保取用及時(shí)快速。2. 備品備件和材料的昂貴程度。3. 備品備件和材料的易損性。附錄1：故障處理流程圖附錄2：故障上報(bào)簡(jiǎn)要書(shū)面報(bào)告報(bào)告單位（蓋章）：報(bào)告時(shí)間： 主送： 事故發(fā)生時(shí)間：事故發(fā)生地點(diǎn)： 事故狀況： 聯(lián)系人： 職務(wù)：電話：事故影響范圍：事故原因初步判斷：事故初步處理措施：說(shuō)明：附錄3：故障上報(bào)表中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)故障上報(bào)表中國(guó)聯(lián)通 分公司 填寫(xiě)人： 簽批： 故障發(fā)現(xiàn)人起始時(shí)間故障地點(diǎn)故障受理人通知時(shí)間故障處理人員結(jié)束時(shí)間故障歷時(shí)故障級(jí)別故障影響范圍及現(xiàn)象故障原因分析處理過(guò)程吸取的教訓(xùn)及整改措施備 注 填寫(xiě)時(shí)間： 年 月 日附表1：故障統(tǒng)計(jì)月報(bào)表XX省分公

20、司 XX月故障匯總統(tǒng)計(jì)分析表（XX年 XX 月）序號(hào)專業(yè)是否一干故障級(jí)別故障網(wǎng)元設(shè)備機(jī)型故障原因分類故障次數(shù)故障歷時(shí)附表2：數(shù)通設(shè)備作業(yè)計(jì)劃大綱及執(zhí)行記錄表模板編號(hào)：IP-000中國(guó)聯(lián)通 數(shù)通設(shè)備維護(hù)作業(yè)計(jì)劃大綱年發(fā)布時(shí)間：yyyy-mm-dd維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)維護(hù)子項(xiàng)目作業(yè)內(nèi)容周期備注涉及網(wǎng)元執(zhí)行記錄表設(shè)備巡視101日常檢測(cè)告警信息檢查及處理實(shí)時(shí)RT,SW，F(xiàn)W值班記錄102硬件運(yùn)行狀況巡視日RT,SW，F(xiàn)WIP-01CPU占用率檢查填數(shù)據(jù)RT,SW，F(xiàn)W內(nèi)存占用率檢查填數(shù)據(jù)RT,SW，F(xiàn)W103日常檢測(cè)各接口狀態(tài)檢查日RT,SW，F(xiàn)WIP-02 監(jiān)測(cè)各主要端口的流量是否異常RT,SW，F(xiàn)W主控板卡狀態(tài)檢查RT,SW，F(xiàn)W連通性測(cè)試ping互聯(lián)的主要設(shè)備RT網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理201數(shù)據(jù)備份配置數(shù)據(jù)的備份月RT,SW，F(xiàn)WIP-03202路由表歸檔路由器路由表歸檔月RT,SW，F(xiàn)WIP-04203防火墻策略檢查防火墻安全策略檢查月FWIP-05安全檢查301網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)各網(wǎng)元設(shè)備遠(yuǎn)程登陸用戶名密碼更新月RT,SW，F(xiàn)WIP-06302主備倒換主、備用設(shè)備（或