2009年5月助理人力資源管理師真題及答案(完美版)(共16頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2009年5月三級(jí)人力資源管理師考題第一部分 職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇題1、<<公民道德建設(shè)實(shí)施綱要>>提出的從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的基本要求是（A）愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)（B）敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信、崇尚科學(xué)、開(kāi)拓創(chuàng)新、服務(wù)人民（C）熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)勞動(dòng)、熱愛(ài)科學(xué)、熱愛(ài)集體（D）以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務(wù)社會(huì)2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在道德準(zhǔn)則是（    ）。（A）守法、自律、嚴(yán)謹(jǐn)      （

2、B）忠誠(chéng)、審慎、勤勉（C）科學(xué)、民主、自由      （D）自由、平等、博愛(ài)3、下列關(guān)于創(chuàng)新的說(shuō)法中,正確的是（    ）。（A）創(chuàng)新需要勇氣，要敢于冒天下之大不韙（B）創(chuàng)新非人人可為，只有高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才才能做到創(chuàng)新（C）創(chuàng)新是對(duì)前人的繼承和發(fā)展，既要崇拜前人又要不斷否定前人（D）創(chuàng)新需要發(fā)散思維，敢于標(biāo)新立異4、下列關(guān)于“慎獨(dú)”的理解中，正確的是（    ）。（A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物喪志（B）越是無(wú)人監(jiān)督，越要嚴(yán)格要求自己（C）要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)

3、（D）保持自己的獨(dú)立人格5、IBM公司招聘員工時(shí)，最為重要的職業(yè)道德素質(zhì)是（    ）。（A）公道意識(shí)        （B）敬業(yè)精神（c）合作精神       （D）服務(wù)意識(shí)6、我國(guó)社會(huì)主義道德的核心是（    ）。（A）集體主義       （B）為人民服務(wù)（C）愛(ài)崗敬業(yè)     

4、60; （D）開(kāi)拓創(chuàng)新7、誠(chéng)信的基本特征是（    ）。（A）通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（B）雙向性、對(duì)等性、資質(zhì)性、懲罰性（C）社會(huì)性、共識(shí)性、雙向性、對(duì)等性（D）單向性、前置性、智慧性、要約性8、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本要求是（    ）。（A）平等待人、公私分明、堅(jiān)持原則、追求真理（B）團(tuán)結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進(jìn)步（C）堅(jiān)持原則、不近人情、無(wú)私無(wú)畏、敢于犧牲（D）崇尚科學(xué)、堅(jiān)持真理、童叟無(wú)欺、人人平等（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、下列關(guān)于職業(yè)化的說(shuō)法中，正確的是（   ）。（A）職業(yè)化

5、是提高個(gè)人和組織競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路（B）職業(yè)化是全球職場(chǎng)的通用語(yǔ)言和職場(chǎng)文化（C）職業(yè)化是新型勞動(dòng)的核心內(nèi)容（D）職業(yè)化要求依靠直覺(jué)和靈活應(yīng)變來(lái)適應(yīng)職場(chǎng)變化10、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度是(     )。（A）踏實(shí)肯干      （B）默默無(wú)聞（C）實(shí)事求是      （D）謙虛謹(jǐn)慎11、“終身學(xué)習(xí)”理念提出的主要依據(jù)是（    ）。（A）低學(xué)歷人員需要長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)才能彌補(bǔ)所欠缺知識(shí)（B）由于科技快速發(fā)展和知識(shí)爆

6、炸，所以要通過(guò)學(xué)習(xí)才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求（C）因?yàn)檫€沒(méi)有達(dá)到成功人士的地步，所以要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（D）學(xué)習(xí)是增強(qiáng)從業(yè)人員職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力和源泉12、“敬業(yè)”的基本要求包括（    ）。（A）回報(bào)  （B）主動(dòng) （C）務(wù)實(shí)   （D）持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀(jì)律的要求包括（    ）。（A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則       （B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范    

7、0;  （D）嚴(yán)守法律法規(guī)14、對(duì)現(xiàn)代從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，節(jié)約資源的具體要求包括（    ）。（A）培養(yǎng)節(jié)約資源意識(shí)     （B）明確節(jié)約資源責(zé)任（C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法     （D）省吃?xún)€用節(jié)約開(kāi)支15、下列關(guān)于打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法中，正確的是（    ）。（A）個(gè)人價(jià)值追求要始終與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持高度一致（B）努力消除個(gè)性特點(diǎn)，與他人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一（C）時(shí)刻想著自己是團(tuán)隊(duì)的一員（D）做好本職工作是搞好整體工作的一個(gè)環(huán)節(jié)16、從業(yè)人

8、員踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范以實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，要求做到（    ）。（A）把職業(yè)當(dāng)做事業(yè)來(lái)做   （B）以加班加點(diǎn)為工作基本要求（C）熱心社會(huì)公益事業(yè)    （D）對(duì)工作積極主動(dòng)第二部分     理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題26、勞動(dòng)力市場(chǎng)的客體是（   ）   （A）勞動(dòng)力市場(chǎng)關(guān)系    （B）勞動(dòng)者的勞動(dòng)力     （C）勞動(dòng)力的所有者個(gè)體  （D

9、）使用勞動(dòng)力的企業(yè)27、關(guān)于就業(yè)的說(shuō)法不正確的是（   ）  （A）就業(yè)主體必須有勞動(dòng)能力  （B）就業(yè)者所從事的勞動(dòng)是有酬勞動(dòng)  （C）就業(yè)主體的所得不能是經(jīng)濟(jì)收入  （D）就業(yè)者所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)28、關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說(shuō)法不正確的是（   ）  （A）它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整規(guī)則  （B）它是實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則  （C）它規(guī)定了以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施  （D）各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的29、勞

10、動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括（   ）  （A）主體          （B）內(nèi)容  （C）客體          （D）原則30、組織市場(chǎng)的類(lèi)型不包括（   ）  （A）壟斷者市場(chǎng)       （B）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)   （C）轉(zhuǎn)賣(mài)者市  

11、0;     （D）政府市場(chǎng)31、在投入期不適宜采取的營(yíng)銷(xiāo)策略是（   ）  （A）快速掠取策略       （B）緩慢滲透策略  （C）快速滲透策略       （D）公益宣傳策略32、滿(mǎn)足成就需要的行為不包括（   ） （A）發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作  （B）比競(jìng)爭(zhēng)者更出色 （C）影響他人并改變他們的態(tài)度的行為 （D）解

12、決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題33、組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括（   ）  （A）法律公平         （B）分配公平  （C）互動(dòng)公平         （D）程序公平34、()把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴(lài)條件。  （A）參與模型         

13、60;（B）領(lǐng)導(dǎo)情境理論  （C）費(fèi)德勒的權(quán)變模型       （D）路徑-目標(biāo)理論35、以下有關(guān)人力資本投資的表述錯(cuò)誤的是（   ）  （A）投資主體可以是國(guó)家或個(gè)人     （B）投資對(duì)象是人  （C）投資直接提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力 （D）是一種非生產(chǎn)性投資36、員工的基本特征不包括（ ）（A）生理性行為與生理性需要 （B）社會(huì)性行為與社會(huì)性需要（C）道德性行為與道德性需要 （D）自我性行為與自我性需要37、現(xiàn)代人力資源管理以（  &

14、#160; ）為中心。  （A）勞動(dòng)環(huán)境         （B）勞動(dòng)對(duì)象  （C）勞動(dòng)資料          （D）勞動(dòng)者38、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別不包括（ ）  （A）涉及的內(nèi)容不同       （B）結(jié)構(gòu)形式不同  （C）突出的主題不同      

15、（D）勞動(dòng)者39、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）  （A）盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量  （B）為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作  （C）正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性  （D）調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)40、崗位豐富化的作用不包括（ ）（A）為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間 （B）使工作的范圍和責(zé)任增加 （C）使員工有更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 （D）有利于提高崗位工作效率41、企業(yè)定員管理的作用不包括（ ）  （A）合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)  （B）科學(xué)的定員是企

16、業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)  （C）合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)  （D）合理的勞動(dòng)定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益42、以下關(guān)于定員方法的表述不正確的是（ ）  （A）輔助生產(chǎn)工人可按比例定員  （B）化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員  （C）檢修工、檢驗(yàn)工適合按崗位定員  （D）機(jī)器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員43、企業(yè)定員的新方法不包括（ ）  （A）零基定員法  （B）效率定員法  （C）運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)  （D）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員44、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動(dòng)

17、定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以（ ）為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。  （A）人力消耗     （B）時(shí)間消耗  （C）資源消耗     （D）一切勞動(dòng)消耗45、以下關(guān)于制度化管理特征的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（    ）  （A）所有權(quán)與管理權(quán)相結(jié)合  （B）管理者忠于職守而不是某個(gè)人  （C）把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化  （D）以文字形式規(guī)定崗位特征，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)46、以下關(guān)于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ &

18、#160;   ）  （A）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性     （B）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性  （C）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的科學(xué)性     （D）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性47、特別適合普通職員招聘的員工招募方法是（    ）  （A）推薦法         （B）布告法  （C）檔案法     &

19、#160;  （D）任命法48、可能在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募方法是（    ）  （A）校園招募        （B）借助中介  （C）豬頭公司        （D）熟人推薦49、篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，應(yīng)更多地關(guān)注（    ）  （A）學(xué)習(xí)成績(jī)       （B）

20、管理能力  （C）主觀內(nèi)容       （D）客觀內(nèi)容50、（    ）可以是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。  （A）初步面試       （B）結(jié)構(gòu)化面試  （C）診斷面試       （D）非結(jié)構(gòu)化面試51、招聘總成本效用的計(jì)算公式為（    ）  （A）總成本效用=錄用人數(shù)/招

21、聘總成本  （B）總成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用  （C）總成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用  （D）總成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用52、在()人員錄用策略中，應(yīng)聘者必須在每種測(cè)試中都達(dá)到一定水平，方能通過(guò)。  （A）補(bǔ)償式        （B）重點(diǎn)選擇式  （C）結(jié)合式        （D）多重淘汰式53、在生產(chǎn)型企業(yè)，（   ）是企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作

22、的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。  （A）管理層        （B）車(chē)間  （C）辦公室        （D）調(diào)度54、不僅可以調(diào)解人的情緒，還可以降低人的疲勞程度的勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化因素是（）  （A）綠化         （B）噪聲  （C）照明         （

23、D）色彩55、在周工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為40小時(shí)的情況下，采用四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制，每個(gè)月應(yīng)安排（    ）  (A)1個(gè)公休日 （B）2個(gè)公休日     （C）3個(gè)公休日   （D）4個(gè)公休日         56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（    ）  （A）外部環(huán)境         

24、 （B）組織條件  （C）組織目標(biāo)          （D）人員變動(dòng)57、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作時(shí)，要對(duì)各部門(mén)申報(bào)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，目的是（ ）  （A）節(jié)約培訓(xùn)成本          （B）確認(rèn)培訓(xùn)目的  （C）消除片面需求          （D）爭(zhēng)取員工支持58、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集配培訓(xùn)需

25、求信息的優(yōu)點(diǎn)不包括（    ）  （A）能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用   （B）時(shí)間花費(fèi)較少  （C）得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值  （D）結(jié)論可信度高59、在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，認(rèn)知成果指標(biāo)一般通過(guò)（  ）來(lái)評(píng)估。  （A）筆畫(huà)           （B）觀察法  （C）面談       &#

26、160;   （D）問(wèn)卷法60、在培訓(xùn)中要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評(píng)估不包括（ ）  （A）教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)   （B）管理人員工積極性  （C）教師的領(lǐng)導(dǎo)能力   （D）管理人員的合作精神61、在培訓(xùn)方法中，（   ）適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力，技能和管理實(shí)務(wù)類(lèi)的培訓(xùn)。  （A）實(shí)踐法        （B）講授法  （C）專(zhuān)題法 

27、0;      （D）研討法62、以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（   ）  （A）要求學(xué)員在小組中就個(gè)人情感等進(jìn)行坦率、公正的討論  （B）目的是為了提高學(xué)員對(duì)自己的行為和他人行為的洞察力  （C）常采用集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個(gè)別交流等活動(dòng)方式  （D）適用于組織發(fā)展訓(xùn)練，不適用于晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練63、針對(duì)（   ）的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法，形象訓(xùn)練和等階變換思考等培訓(xùn)方法。  （A）基礎(chǔ)理論知識(shí)   

28、;   （B）創(chuàng)造性  （C）解決問(wèn)題能力      （D）技能性64、在案例分析法中，案例討論的步驟如下，排序正確的是（   ）展示案例資料確定核心問(wèn)題小組分別討論選擇最佳方案全體討論解決問(wèn)題的方案  （A）      （B）  （C）      （D）65、較客觀公正，但考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性較低的績(jī)效考評(píng)方法是（   ）

29、  （A）上級(jí)考評(píng)          （B）同級(jí)考評(píng)  （C）下級(jí)考評(píng)          （D）外部人員考評(píng)66.績(jī)效考評(píng)中當(dāng)考評(píng)者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀察下屬需要考評(píng)的行為時(shí)，宜采用（ ）  （A）結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)法   （B）行為導(dǎo)向型考評(píng)法  （C）品質(zhì)導(dǎo)向考評(píng)法     （D）綜合的績(jī)效考評(píng)方法67

30、、績(jī)效反饋的主要目的是（   ）  （A）改進(jìn)績(jī)效          （B）指出員工的不足  （C）激勵(lì)員工          （D）提供更好的工作方法68、（   ）即在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考核結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談。  （A）績(jī)效計(jì)劃面談   

31、;   （B）績(jī)效指導(dǎo)面談  （C）績(jī)效考評(píng)面談      （D）績(jī)效總結(jié)面談69、一般來(lái)說(shuō)，員工績(jī)效 基本特征不包括（  ）  （A）發(fā)展性         （B）多因性  （C）多維性         （D）動(dòng)態(tài)性70、比較適合對(duì)從事科研教學(xué)工作的人員進(jìn)行考評(píng)的績(jī)效考評(píng)方法是（ 

32、60; ）  （A）目標(biāo)管理法       （B）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法  （C）直接指標(biāo)法       （D）成績(jī)記錄法71、薪酬的非貨幣形式不包括（   ）  （A）員工福利       （B）表彰嘉獎(jiǎng)  （C）榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)       （D）獎(jiǎng)?wù)率谟?2、薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的

33、市場(chǎng)的薪酬點(diǎn)位為（   ）  (A)25%    ( B)50% (C)75%    ( D)90%73、（   ）的目的是為了使員工避免因通話膨脹而導(dǎo)致實(shí)際收入的減少。  (A)特殊調(diào)整          ( B)生活指數(shù)調(diào)整  (C)獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整         ( D)工齡工資調(diào)整74、在崗位評(píng)

34、價(jià)中，勞動(dòng)強(qiáng)度要素不包括 （    ）  (A)工時(shí)利用率         ( B)產(chǎn)量責(zé)任  (C)勞動(dòng)緊張度         ( D)工作班制75、（   ）是指崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度  (A)信度    ( B)效度 (C)準(zhǔn)度   ( D)精度76、選擇關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素，確定權(quán)重

35、，并賦值，然后對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)的崗位評(píng)價(jià)方法是（    ）   (A)排列法           ( B)分值法(C)因素比較法          ( D)評(píng)分法77、勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系最主要的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了（    ）  (A)雇主意志       

36、;  ( B)雇員意志  (C)國(guó)家意志        ( D)社會(huì)意志78、（    ）覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)系，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)  (A)勞動(dòng)合同        ( B)勞動(dòng)法律法規(guī)  (C)集體合同        ( D)勞動(dòng)法律制度79、在沒(méi)有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同由（ &

37、#160;   ）與企業(yè)簽訂。  (A)職工代表        ( B)企業(yè)人事部門(mén)  (C)企業(yè)法人      ( D)職工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人80、勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同后的（   ）天內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。   (A)7天   ( B)10天 (C)15天   ( D)30天81、職工通過(guò)在本崗位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的參

38、與，這屬于（    ）  (A)組織參與        ( B)崗位參與  (C)個(gè)人參與        ( D)合理化建議82、以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)信息載體的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（    ）  (A)例會(huì)制度是以書(shū)面的形式溝通             (B)終向信息溝通報(bào)考

39、上向溝通和下向溝通 (C)匯總報(bào)表包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)報(bào)類(lèi)          (D)正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確且溝通內(nèi)容易于保存83、（   ）是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間 (A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間        ( B)不定時(shí)工作時(shí)間(C)計(jì)件工作時(shí)間        ( D)綜合計(jì)算工作時(shí)間84、勞動(dòng)保障行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理工作認(rèn)定申請(qǐng)

40、之日起（     ）內(nèi)作出工傷認(rèn)定 (A)30日 (B)45日     (C)60日      (D)90日85、停工留薪期最長(zhǎng)不超過(guò)（     ）  (A)6個(gè)月  (B)12個(gè)月  (C)18個(gè)月 (D)24個(gè)月二、多項(xiàng)選擇題86、規(guī)范研究方法的特點(diǎn)包括（     ）  (A)目的在于人事客觀事實(shí)  &#

41、160;   (B)結(jié)論具有客觀性     (C)以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)      (D)結(jié)論具有主觀性87、政府實(shí)質(zhì)實(shí)施貨幣政策的主要措施包括（     ）  (A)調(diào)整貼現(xiàn)率       (B)調(diào)整稅率  (C)公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)      (D)調(diào)整利率   （E）調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率88、社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)性是指（&

42、#160;   ）的社會(huì)性。  (A)保險(xiǎn)范圍    ( B)保險(xiǎn)組織  (C)保險(xiǎn)目的    ( D)保險(xiǎn)流程   (E)保險(xiǎn)管理89、勞動(dòng)法的構(gòu)成體系包括（    ）  (A)社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度       (B)勞動(dòng)合同制度  (C)勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度      (D)集體合同制度  (E)

43、工會(huì)和職工民主管理制度90、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法包括（    ）  (A)收益矩陣            (B)決策樹(shù)  (C)線性規(guī)劃法           (D)微分法  (E)敏感性分析法91、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分為（    ）  (A)習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)

44、行為          (B)化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為  (C)個(gè)性化購(gòu)買(mǎi)行為          (D)尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為  (E)復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為92、路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)行為主要包括（    ）  （A）反饋型           （B）指導(dǎo)型  

45、; （C）支持型           （D）參與型  （E）成就導(dǎo)向型93、人的心理性包括（    ）  （A）心理過(guò)程          （B）個(gè)性心理特征  （C）理素質(zhì)           （D）個(gè)性意識(shí)傾向  （E）心理狀態(tài)94、崗

46、位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（    ）  （A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范        （B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范  （C）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范      （D）管理崗位考核規(guī)范  （E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范95、工作說(shuō)明書(shū)中說(shuō)明崗位的基本資料，如（    ）  （A）崗位名稱(chēng)    （B）工作權(quán)限  （C）崗位等級(jí)

47、60;   （D）定員標(biāo)準(zhǔn)  （E）工作內(nèi)容96、以為半球工作崗位設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的有（    ）  （A）要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則 （B）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置  （C）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則 （D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的  （E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使用權(quán)97、企業(yè)要制定用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)（ ）工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化。  （A）定編  （B）定額 （C）定崗 （D）定員 （E）定薪98、

48、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素包括（     ）。  （A）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況  （B）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人力資源方面的情況  （C）國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)法令  （D）各類(lèi)學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)人才供給情況  （E）勞動(dòng)力市場(chǎng)各類(lèi)勞動(dòng)力工資水平的變動(dòng)情況99、制定人力資源管理制度的基本要求包括（ ）  （A）符合法律和道德規(guī)范   （B）保持合理性和先進(jìn)性  （C）從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)   （D）注重系統(tǒng)性和配套性 

49、（E）滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要100、外部招募的優(yōu)勢(shì)包括（    ）  （A）帶來(lái)新思想和新方法  （B）樹(shù)立形象的作用  （C）外部招募成本比較小  （D）存在著較少風(fēng)險(xiǎn)  （E）有利于招聘一流人才101、以下屬于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力的是（    ）  （A）管理知識(shí)       （B）人際關(guān)系能力  （C）觀察能力      

50、 （D）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)  （E）記憶能力102、現(xiàn)代面試以面談問(wèn)答為主，加入一些輔助形式，具體包括（    ）  （A）答辯式        （B）案例分析  （C）演講式       （D）模擬操作  （E）討論式103、開(kāi)放式提問(wèn)的類(lèi)型包括（）  （A）無(wú)限開(kāi)放式（B）結(jié)構(gòu)化開(kāi)放式  （C）有限開(kāi)放式（D）非結(jié)構(gòu)化開(kāi)放式  （E）綜合開(kāi)放式104、根據(jù)測(cè)試

51、內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可分為（   ）  （A）語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試       （B）組織能力測(cè)試  （C）心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試       （D）學(xué)歷水平測(cè)試  （E）事務(wù)處理能力測(cè)試105、通常信度評(píng)估系數(shù)主要包括（    ）  （A）穩(wěn)定系數(shù)           &#

52、160;（B）外在一致性系數(shù)  （C）隨機(jī)系數(shù)            （D）內(nèi)在一致性系數(shù)  （E）等值系數(shù)106、培訓(xùn)需求分析的模型包括（  ）  （A）連續(xù)評(píng)估模型         （B）全面性任務(wù)分配模型  （C）循環(huán)評(píng)估模型         （D）前瞻性培訓(xùn)需求

53、分析模型  （E）績(jī)效差距分析模型107、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作說(shuō)明的內(nèi)容包括（    ）。  （A）工作人員必須采取的行動(dòng) （B）每項(xiàng)行動(dòng)所需要的技能  （C）工作人員面臨的資源狀況 （D）每項(xiàng)行動(dòng)或結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)  （E）工作人員必須做出的決定108、進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時(shí)，應(yīng)該考慮的因素有（    ）。  （A）培訓(xùn)性質(zhì)          （B）行政服務(wù)  （C）交

54、通狀況          （D）座位安排  （E）場(chǎng)地費(fèi)用109、專(zhuān)題講座法的優(yōu)點(diǎn)包括（    ）。  （A）形式比較靈活      （B）員工的培訓(xùn)成本比較低  （C）內(nèi)容有系統(tǒng)性      （D）培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解  （E）可隨時(shí)滿(mǎn)足員工某一方面的培訓(xùn)需求 110、角色扮演法的優(yōu)點(diǎn)包括（ &#

55、160;  ）。  （A）學(xué)員參與性強(qiáng)      （B）增強(qiáng)感情交流  （C）增強(qiáng)培訓(xùn)效果      （D）問(wèn)題有普遍性  （E）提高業(yè)務(wù)能力111、培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括（    ）。  （A）公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定    （B）獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法  （C）完善的崗位任職資格需要  （D）以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則 

56、; （E）公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)112、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括（    ）。  （A）績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)   （B）績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)  （C）績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)   （D）績(jī)效管理計(jì)劃的設(shè)計(jì)  （E）績(jī)效管理人員的選拔113、績(jī)效管理的考評(píng)階段需要從（    ）方面做好組織實(shí)施工作。  （A）考評(píng)方法的再審核     （B）考評(píng)的準(zhǔn)確性  （C）考評(píng)結(jié)果的反饋方式 &

57、#160;  （D）考評(píng)的公正性  （E）考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)114、在新一輪的績(jī)效管理期內(nèi)，可從組織的實(shí)際情況出發(fā)，制定（    ）。  （A）預(yù)防性策略      （B）人事調(diào)整策略  （C）制止性策略      （D）組織變革策略  （E）應(yīng)急性策略            

58、      115、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有（    ）。  （A）考評(píng)更加精準(zhǔn)      （B）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確  （C）反饋功能較好     （D）考評(píng)維度清晰  （E）實(shí)施的費(fèi)用低116、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括（    ）。  （A）勞動(dòng)績(jī)效       （B）勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀

59、況  （C）企業(yè)的酬薪策略    （D）生活費(fèi)用與物價(jià)水平  （E）企業(yè)工資支付能力117、在薪酬方面，國(guó)家的主要政策法規(guī)有（    ）。  （A）最低工資        （B）最長(zhǎng)工作時(shí)間  （C）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金       （D）超時(shí)工資支付  （E）企業(yè)代繳的各類(lèi)保險(xiǎn)118、屬于工作崗位評(píng)價(jià)的測(cè)評(píng)指標(biāo)的有（  

60、60; ）。  （A）勞動(dòng)責(zé)任要素       （B）勞動(dòng)技能要素  （C）勞動(dòng)強(qiáng)度要素       （D）勞動(dòng)環(huán)境要素  （E）社會(huì)心理要素119、影響企業(yè)支付能力的因素有（    ）。  （A）勞動(dòng)分配率        （B）銷(xiāo)貨勞動(dòng)生產(chǎn)率  （C）損益分歧點(diǎn)    

61、0; （D）實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率  （E）稅率水平高低120、勞動(dòng)法律事件包括（    ）。  （A）企業(yè)破產(chǎn)        （B）戰(zhàn)爭(zhēng)  （C）勞動(dòng)爭(zhēng)議         （D）勞動(dòng)者死亡  （E）勞動(dòng)者傷殘121、構(gòu)建利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系的原則有（    ）。  （A）法律面前人人平等   &#

62、160; （B）契約自由  （C）勞動(dòng)關(guān)系主體明確     （D）利益復(fù)雜  （E）財(cái)產(chǎn)權(quán)不可侵犯 122、集體合同的內(nèi)容包括（    ）。  （A）勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分     （B）一般性規(guī)定  （C）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施    （D）過(guò)渡性規(guī)定  （E）有效期間應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)123、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括（    ）。 

63、; （A）制定主體的特定性      （B）規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議  （C）企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范 （D）企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物  （E）是定期的的書(shū)面合同，其生效需經(jīng)過(guò)特定程序124、勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括（    ）。  （A）請(qǐng)假程序   （B）職業(yè)培訓(xùn)  （C）崗位職責(zé)   （D）員工發(fā)展  （E）操作規(guī)程125、在（    ）

64、請(qǐng)況下，勞動(dòng)者視同工傷。  （A）突發(fā)疾病死亡  （B）在搶險(xiǎn)救災(zāi)中受到傷害  （C）在維護(hù)國(guó)家利益、公共利益中受到傷害  （D）突發(fā)疾病在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡  （E）已取得革命傷殘軍人證的勞動(dòng)者到用人單位后舊病復(fù)發(fā)卷  冊(cè)  二：專(zhuān)業(yè)能力一、 簡(jiǎn)答題(20分)  1、簡(jiǎn)要說(shuō)明勞務(wù)外派工作的基本程序。(8分) 2、簡(jiǎn)要說(shuō)明員工滿(mǎn)意度調(diào)查的基本步驟。(12分) 二、計(jì)算題(20分)  某公司毛利金額為5400萬(wàn)元，公司中推銷(xiāo)人員月工資1860，一年發(fā)13個(gè)月工資，公司為推銷(xiāo)人員花費(fèi)的總費(fèi)用

65、如表1所示:員工工資總額社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用福利費(fèi)用教育費(fèi)住房費(fèi)用招聘費(fèi)用解聘費(fèi)用532151591328107（1）該推銷(xiāo)員年度目標(biāo)銷(xiāo)售毛利是多少?(16分)  （2）該推銷(xiāo)員月目標(biāo)銷(xiāo)售毛利是多少?(4分) 三、綜合分析題(60分)  1、黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計(jì)劃書(shū)。目前設(shè)備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷(xiāo)售人員有43人，黃某在制定計(jì)劃書(shū)時(shí)還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時(shí)按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售人員要新增10%-15%，工程技術(shù)增5%-6%，其

66、它不變。 （1）公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?(8分) （2）在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素?(12分)2、ZX橡膠公司成立于1982年，現(xiàn)有員工3400人，管理人400人，在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)，重視管理人員的培養(yǎng)，根據(jù)不同人員采取一系列培訓(xùn)方法，如角色扮演，工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。 如果你是ZX公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法?(20分) 3、富凱公司是一家超市連鎖公司，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶(hù)群，然而隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_(kāi)業(yè)，使富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售額和日客戶(hù)量逐漸下降，該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷(xiāo)售貨物的質(zhì)量與

67、數(shù)量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至還有優(yōu)勢(shì)。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性和積極性卻存在嚴(yán)重問(wèn)題，為改變這一現(xiàn)狀，富凱公司制定了一系列措施，其中包括要對(duì)員工的考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。以前，公司將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)上，現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為上，擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng)，從而加大對(duì)員工工作積極性和主動(dòng)性的考評(píng)力度。 采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)，應(yīng)采取那些具體工作步驟?(10分) 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具有哪些優(yōu)勢(shì)和不足?(10分) 2009年5月人力資源三級(jí)參考答案選擇題答案：1 A P27  &#

68、160; 39 A P8 68 D P184 97 ABCD P252 B P35    40 B P17 69 A P197 98 BCDE P473 D P62    41 D P26 70 D P207 99 ABDE P494 B P75    42 D P30 71 A P210 100 ABE P595 B P81    43 B P32 72 A P214 101 ABCD P676 B P22   44 A P37 73 B P218 10

69、2 ABCDE P707 A P107   45 A P43 74 B P227 103 AC P758 A P137   46 C P51 75 A P241 104 ABE P799 ABC P42  47 B P62 76 D P242 105 ADE P8410 ACD P61 48 D P65 77 C P270 106 BCDE P12511 BD    49 D P67 78 B P275 107 ACDE P13012 BCD P87 50 D P74 79 A P278 108 ABCDE P13613 A

70、BCDP169 51 A P83 80 C P283 109 ADE P14614 ABC P199 52 D P81 81 B P291 110 ABCE P15315 CD P222 53 B P91 82 A P293 111 ACDE P16416 AD P247 54 D P103 83 C P302 112 AB P16826 B P11   55 A P108 84 C P312 113 ABCDE P17827 C P18   56 C P117 85 B P313 114 ABCD P18928 A P38  57 C P12

71、0 86 CE P4 115 ABCD P20229 D P42   58 D P123 87 ACE 116 BCDE P21130 A P77 59 A P141 88 ABCE P32 117 AC P21631 D P87 60 C P144 89 ABCDE P39 118 CD P22732 C P105 61 A P147 90 ABE P68 119 ABCD P25533 A P106 62 D P152 91 ABDE P76 120 ABDE P27234 B P125 63 B P156 92 BCDE P126 121 ABE P27335 D P

72、153 64 B P157 93 ABDE P137 122 ABCDE P28136 D P190 65 D P171 94 ABC P5 123 ACD P28837 D P183 66 B P174 95 ACD P6 124 ACE P28838 D P7  67 A P179 96 ABE P15 125 BCE P3122009年5月17日助理人力資源管理師考試技能卷答案一、 簡(jiǎn)答題（20分）1、簡(jiǎn)要說(shuō)明勞務(wù)外派工作的基本程序。（8分）答：1）、個(gè)人填寫(xiě)勞務(wù)人員申請(qǐng)表，進(jìn)行預(yù)約登記。 （1分）2）、外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選（1分）3）、外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。 （1分）4）、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。 （1分）5）、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。 （1分）6）、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行健康證明書(shū)預(yù)防接種證書(shū)。（1分）7）、外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。 （1分）8）、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。 （1分）2、簡(jiǎn)要說(shuō)明員工滿(mǎn)意度調(diào)查的基本步驟。（12分）答：1）、確定調(diào)查對(duì)象。 （2分）2）、確定滿(mǎn)意度調(diào)查指向。 （3分）3）、確定調(diào)查方法。 （2分）4）、確定調(diào)查組織。