醫(yī)院組織架構持續(xù)改進案例

1、醫(yī)院組織架構持續(xù)改進案例【問題聚焦】組織架構是指一個組織整體的結構，是醫(yī)院按照國家有關法律法 規(guī)、醫(yī)院相關規(guī)章制度，結合實際，明確內部各層級機構設置、職責 權限、人員編制、工作程序和相關要求的制度安排。在現實管理活動 中，組織架構優(yōu)化是其他管理的基礎，是讓人力資源充分發(fā)揮作用的 保障。戰(zhàn)略決定組織分工、組織架構決定崗位設置、崗位勝任力決定 員工行為、員工行為決定組織績效、組織績效決定戰(zhàn)略實現。由于所 有變革都必須首先在組織架構上開始，因此，組織架構在醫(yī)院的運行 過程中有著很重要的作用。但國內醫(yī)院普遍存在組織架構混亂， 甚至部分醫(yī)院還未建立組織 架構，即便建立也是形同虛設，并未將其應用在工作中，

2、使得工作職 責不清、權限不明，資源和信息流通受阻，流程不清，管理混亂等問 題人力資源不能達到合理應用，相互推卸職責的情況時有發(fā)生?！粳F狀與原由】我院此前設置組織架構圖的意識比較淡薄， 后因發(fā)展需要在2013 年根據醫(yī)院各科室工作職責梳理了一份組織架構圖的初稿，后運行中發(fā)現個別科室歸屬模糊、難以界定，圖中也未明確反映出職責分管等 情況，且由于這份組織架構圖并未上院長辦公會通過最終定稿，也未傳達科室組織學習，員工知曉率低。這幾年醫(yī)院處于三甲評審、醫(yī)改 等變革期，許多科室設立上進行相應整合調整， 調整現有組織架構勢 在必行。至于組織架構出現各種問題的原因， 也做了相應分析（見圖一）【改進計劃與措施】

3、旨在制定符合醫(yī)院實際管理運行的組織架構圖， 并與醫(yī)院的戰(zhàn)略 改革相適應，努力做到權責清晰明確、分工合理、人力資源配置優(yōu)化。 并能在實際工作中應用到，逐步實現人力資源效率最優(yōu)化的目標。根據圖一所示的各種原因，制定改進計劃及措施：一、制定相關流程，確定負責部門。參考其他三甲醫(yī)院組織架構流程的范本， 制定符合本院實際運行 需要的流程，確定具體負責科室為人事科。根據醫(yī)院實際情況，變更流程設定如下：科室提出變更需求人事科審核匯總 *分管院領導審批*院長辦公會討論二、梳理醫(yī)院現有情況，確定組織架構初稿并上會討論。全面梳理現有科室具體職責、權限、口徑歸屬，確保各部門各司 其職，分工合理。在此基礎上制定組織架

4、構初稿，并上會確定最終稿。三、制定組織架構分工明細圖。根據各科室負責職責及日常工作口徑歸屬情況， 制定組織架構分 工圖，保障工作分工合理，明確工作處理流程，并可在圖上體現?！境尚А吭谑崂砹烁骺剖业穆氊熂皺嘞藓螅t(yī)院整合撤銷了市場發(fā)展部、 稽核科等科室，并新設定了宣傳科、蘇醒室、心電生理室等科室，明 確各科室具體分工，重新調整了各分管領導分工職責及各科室歸屬口 徑問題，促進人力資源合理有效配置。同時，組織架構具體負責科室由人事科暫時擔任， 人事科在基本 確定了組織架構初稿的同時還制定了組織架構分工明細圖， 可更直觀 準確的讓每位員工了解工作口徑歸屬，杜絕相互推諉工作的情況?！疚磥碚雇客ㄟ^之前一系列的整改措施，現基本已有一個符合醫(yī)院運行情況 和分工情況的組織架構圖初稿，但由于暫未通過院辦公會討論確定， 后續(xù)組織學習等措施暫未開展，員工的知曉率較低，并未很好的在日 常工作的應用。因此后期要盡快提交院長辦公會討論并最終確定，定 稿后在院內、外網等多種渠道上公示，并制定組織架構