師生溝通――緩解教師職業(yè)倦怠的有效途徑

1、師生溝通緩解教師職業(yè)倦怠的有效途徑教師職業(yè)倦怠容易引起師生之間情感沖突。 教師應(yīng)運(yùn)用溝 通的理論與技巧進(jìn)行師生互動(dòng)， 即教師進(jìn)行換位思考，善于傾聽(tīng)， 尊重與接納學(xué)生，以寬容的心態(tài)對(duì)待學(xué)生， 通過(guò)使用我向信息的 方式增進(jìn)師生和諧溝通，建立良好的師生關(guān)系，從中得到職業(yè)成 就感的滿足，這種積極的心理體驗(yàn)將有效緩解教師職業(yè)倦怠。一、教師職業(yè)倦怠對(duì)師生關(guān)系的影響教師的工作充滿了創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性， 由于學(xué)生在成長(zhǎng)中的不 斷變化，使教師在教育教學(xué)過(guò)程中經(jīng)常處于應(yīng)激狀態(tài)。隨著班級(jí)人數(shù)膨脹，教師要投入更多精力進(jìn)行管理，高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，容易產(chǎn) 生很強(qiáng)的焦慮感、疲憊感。特別是初中生處于半幼稚半成熟的心 理過(guò)渡期，有較強(qiáng)的

2、逆反心理，其行為具有沖動(dòng)性和不可預(yù)測(cè)性， 增加了工作的難度；加上社會(huì)期望高，心理負(fù)擔(dān)重，教師容易產(chǎn) 生職業(yè)倦怠，即在長(zhǎng)期需要付出精力和感情的工作任務(wù)中，產(chǎn)生情感損耗，感到心力衰竭，失眠、頭痛、易怒、煩躁，以致喪失 工作熱情；或者對(duì)工作應(yīng)付了事，對(duì)學(xué)生漠不關(guān)心，或者急躁易 怒，對(duì)學(xué)生缺乏同情心；專斷、譏諷，引起學(xué)生高度焦慮、反感, 師生之間筑起情感的高墻，走入惡性循環(huán)的死胡同。如果教師能夠通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用溝通的理論與技巧，提高溝通能力，更科學(xué)合理地與學(xué)生溝通，處理好師生之間、學(xué)生之間的 矛盾和沖突，能夠深入、全面地了解并及時(shí)幫助學(xué)生，讓學(xué)生感 到與教師的認(rèn)識(shí)交往和情感交流是充滿愉悅的事情。 師生互

3、動(dòng)進(jìn) 入良性循環(huán)的軌道， 那么教師將體驗(yàn)到職業(yè)成就感， 體會(huì)教師的 價(jià)值和力量。 這種積極的心理體驗(yàn)將有效緩解教師職業(yè)倦怠， 使 教師保持良好的職業(yè)狀態(tài)，維護(hù)工作熱情。二、增進(jìn)師生溝通，緩解教師職業(yè)倦怠的對(duì)策（一）師生交往中情感的作用 教育教學(xué)活動(dòng)是師生間一種特殊的交往活動(dòng)， 師生之間的互 動(dòng)關(guān)系貫穿于教育教學(xué)全過(guò)程。 溝通是師生之間為求得理解、 用 語(yǔ)言或非語(yǔ)言符合為媒介而發(fā)生的社會(huì)性互動(dòng)， 師生溝通的有效 性影響著教育的有效性。 師生交往與溝通中包含“知”與“情” 的因素， “知”：師生思維、智慧的交流， 情：師生情感的交融。 交往中“情”的作用大于“知”， 因?yàn)橹袑W(xué)生是先從情感上判斷 “

4、喜歡”還是“不喜歡”某個(gè)教師， 然后再考慮準(zhǔn)備“接受”還 是“不接受”他的教育。 從一些調(diào)查的結(jié)果看， 目前一些學(xué)校師 生間的溝通存在一定的障礙，如上海的一項(xiàng)調(diào)查中60%的教師認(rèn)為自己是“熱愛(ài)學(xué)生”的，只有 5.6%的學(xué)生“感到了老師的 愛(ài)”。北京的一項(xiàng)調(diào)查表明，學(xué)生敢于在課后向老師提問(wèn)的占 66.8%，敢于在課堂上向老師提問(wèn)的占 21.5%，敢于當(dāng)堂糾正老 師錯(cuò)誤的占 5.5%。還有一項(xiàng)全國(guó)的調(diào)查顯示，當(dāng)學(xué)生遇到困難 時(shí) 12.3%最先想到老師；心里有話想說(shuō)時(shí) 4.8%的學(xué)生想到老師； 61%的學(xué)生認(rèn)為老師與學(xué)生接觸太少。所以有的專家感嘆：知識(shí) 傳遞的渠道在拓寬，師生情感溝通的大門在縮小。因

5、此善于與學(xué)生溝通是教師受喜歡的一個(gè)重要因素。 師生溝 通順暢，情感產(chǎn)生共鳴， 學(xué)生就會(huì)帶著正面情感來(lái)接納這個(gè)教師， 就愿意配合教師的教育要求和教學(xué)要求， 即“親其師， 信其道”， “情不通則理不達(dá)”。善于與學(xué)生溝通是一種重要的教育能力， 師生關(guān)系既影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，又影響學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。（二）學(xué)習(xí)溝通理論與技巧，提高教師溝通能力1. 教師進(jìn)行換位思考，善于傾聽(tīng)，準(zhǔn)確、深入地感受學(xué)生 內(nèi)心世界換位思考就是教師嘗試把自己置于學(xué)生的位置去體驗(yàn)和思 考問(wèn)題，平等地、不帶優(yōu)越感地設(shè)身處地理解學(xué)生的想法。能夠 準(zhǔn)確、深入地感受學(xué)生內(nèi)心世界，并給以準(zhǔn)確回應(yīng)。讀懂學(xué)生的 心，是師生溝通的基本條件。溝通通常以聽(tīng)和

6、說(shuō)的方式傳遞信息， 善于傾聽(tīng)能使教師迅速 了解學(xué)生的情況， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問(wèn)題并給以幫助。 教師要 專注地聽(tīng)、不急于下結(jié)論地聽(tīng)、不急于說(shuō)教地聽(tīng)，適當(dāng)提些開放 式問(wèn)題鼓勵(lì)學(xué)生傾訴， 在聽(tīng)的過(guò)程中注意觀察學(xué)生的表情及內(nèi)在 情感需求，體察出學(xué)生的真實(shí)想法， 這樣才能從根本上解決問(wèn)題。 更重要的是使學(xué)生覺(jué)得自己受到重視和關(guān)懷， 感受到教師的善意 和為溝通所做的努力， 對(duì)教師產(chǎn)生積極的回應(yīng)， 拉近師生的心理 距離。有的教師不等學(xué)生說(shuō)完就打斷， 并馬上教給他們解決問(wèn)題 的辦法，希望盡快結(jié)束問(wèn)題，通過(guò)“審訊”，速戰(zhàn)速?zèng)Q，這是不 善聆聽(tīng)的表現(xiàn)。 傾聽(tīng)不僅僅是一種技術(shù)， 更需要一種尊重他人的修養(yǎng)和良好的心態(tài)

7、。2. 尊重、接納學(xué)生，以寬容的心態(tài)對(duì)待學(xué)生 尊重是人高層次的心理需要， 是師生溝通的橋梁。 教師要相 信學(xué)生是有價(jià)值、有前途、尚待完善的人，要對(duì)他的成長(zhǎng)抱有信 心。尊重的本質(zhì)是對(duì)學(xué)生人格的充分肯定， 或?qū)π袨榉绞降挠幸?激勵(lì)。尊重、接納與遷就、溺愛(ài)的區(qū)別在于：尊重、接納是指對(duì) 學(xué)生人格的尊重，而對(duì)一些行為可以不接納，不贊同。教師應(yīng)無(wú) 條件接受學(xué)生：即使你有不足之處，老師仍然喜歡你，尊重你。 青少年對(duì)自尊感的情緒體驗(yàn)特別強(qiáng)烈， 在教學(xué)管理中要注意保護(hù) 學(xué)生的自尊心，注意一視同仁，以禮相待，保護(hù)學(xué)生的隱私。教 育中宜采取以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)為主的策略，“數(shù)子十過(guò)不如獎(jiǎng)子之 長(zhǎng)”，在處理學(xué)生違紀(jì)行為時(shí)， 應(yīng)

8、注意針對(duì)的是學(xué)生的違紀(jì)行為， 而不是學(xué)生本人，對(duì)事不對(duì)人。接納學(xué)生意味著以寬容的心態(tài)對(duì)待學(xué)生的過(guò)失， 把學(xué)生的錯(cuò) 誤與過(guò)失看作是成長(zhǎng)中的必然經(jīng)歷，引導(dǎo)學(xué)生從中吸取經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)，盡量用不傷害學(xué)生自尊心的辦法處理。 中央電視臺(tái)曾播放過(guò) 一個(gè)初中生離家出走受騙的事件。 當(dāng)記者問(wèn)她第一個(gè)想到要求助 的人是誰(shuí)， 她說(shuō)是班主任， 因?yàn)槠綍r(shí)這位年輕的女班主任對(duì)她們 的許多言行都能包容、 理解， 認(rèn)為某一年齡的孩子容易犯一些較 有普遍性的錯(cuò)誤， 并以自己的親身經(jīng)歷引導(dǎo)學(xué)生改正錯(cuò)誤， 贏得 學(xué)生的愛(ài)戴。3. 使用“我向信息”的方式增進(jìn)師生和諧溝通“我向信息”的溝通方式，是用“我”作為中心詞來(lái)表達(dá)某 一事件帶給自己

9、的感受，這種表達(dá)方式避免了“你向信息”可能 帶給學(xué)生的攻擊感受。在工作中當(dāng)學(xué)生的問(wèn)題已經(jīng)給教師造成麻 煩，或者學(xué)生的某種行為不能被教師接受時(shí)，因?yàn)橐恍┙處熛矚g用“你”、“你們”為中心詞來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行命令、指揮、警告、 指責(zé)、 諷刺、挖苦，從而容易造成師生關(guān)系緊張。具體做法是 當(dāng)令教師生氣的事發(fā)生時(shí)， 教師用非責(zé)備、非評(píng)判的口吻描述某 件事帶給教師的感受，如“我發(fā)現(xiàn)有的同學(xué)沒(méi)有發(fā)言， 我希望了 解每個(gè)同學(xué)的想法”（而不是“你們?cè)趺此罋獬脸恋?？”），?意情緒要平靜，語(yǔ)氣要客觀，如果以“我”為中心詞來(lái)發(fā)泄自己 的憤怒和對(duì)學(xué)生的責(zé)備“我討厭教你們班！ ”這就成了變相的“你向信息”方式。這種“我向信息”溝通方式的優(yōu)勢(shì)，是把對(duì)學(xué)生的否定評(píng)價(jià)的沖擊力減到最小，有促使學(xué)生由衷改變行為的 高度可能性，既減少學(xué)生的防衛(wèi)、抵觸心理，又使學(xué)生愿意主動(dòng) 配合教師解決問(wèn)題，并且增進(jìn)師生之間的親密感， 保證了以后師 生溝通渠道的暢通。當(dāng)然前提條件是：教師受到學(xué)生的尊重和喜 愛(ài)，否則不僅毫無(wú)效果，還可能使少數(shù)不喜歡教