職業(yè)化督導溝通輔導技能提升

1、職業(yè)化督導溝通輔導技能提升目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、聯(lián)系我們（Contact）6附、淘課介紹（Taoke）8附1 淘課商城8附2 培訓寶工具9附3 培訓人社區(qū)9附4 淘課企業(yè)學習研究院10 一、課程介紹（Course）2.1 概要信息課程時長:6小時 授課講師： 課程價格：10000元 課程編號：2140372.2 培訓受眾商場超市的終端督導、內(nèi)訓師、區(qū)域經(jīng)理等期望提高對導購的現(xiàn)場輔導能力的基層管理人員。2.3 課程收益通過學習本課程，企業(yè)的終端督導能夠： 更有效地對導購的日常工作進行規(guī)范化監(jiān)督管理，從而提高導購的素質(zhì)與能

2、力； 提高對導購團隊的溝通、輔導能力（主要針對導購的產(chǎn)品知識傳授，促銷技能的提升）2.4 課程大綱第一講：課程導入：1)什么是職業(yè)化督導？2)督導團隊現(xiàn)存問題分析3)督導的溝通輔導能力之于企業(yè)的重要性第二講：門店拜訪之前的準備工作1)形象樹威，督導自身影響力提升l展現(xiàn)你的人格魅力：形象專業(yè)、充滿自信、精力充沛、開朗樂觀。l言行舉止保持身份l控制好自己的情緒2)牢記溝通的三個基本原則3)與部門主管溝通的431法則【提供方法】【4】業(yè)績分析的4個方向【3】終端管理業(yè)績的3維對比【1】回顧上次輔導內(nèi)容，確定本次輔導的1個重點第三講：“一對一“溝通輔導能力提升1)針對不同人際風格的下屬差異化輔導【提供

3、工具】性格分析工具【現(xiàn)場測試】性格測試2)“一對一“溝通輔導流程l聆聽 為什么要先聆聽再輔導？ 6種錯誤的聆聽方式 讓下屬知道，你在專注地聽 聆聽并觀察銷售話術及服務過程l提問：引導下屬自己找出問題l示范：我做你看，親自示范l提問：通過提問引導下屬自己找出差距l(xiāng)反饋：差距分析 差距分析的溝通技巧 差距分析4步驟l實踐：你做我看，實施應用第四講：輔導后總結(jié)的技巧 1）輔導后總結(jié)的要點l提出12個附帶處罰的要求l提供1個支持l回顧本次輔導重點 2）你的要求她們聽懂了嗎 【提供方法】明確指令的四個關鍵因素【現(xiàn)場練習】明確指令的步驟練習第五講：課程回顧與總結(jié)二、講師介紹（Trainer） 常駐地性別價

4、格編號擅長類別擅長行業(yè)擅長方向擅長課程講師簡介工作與培訓經(jīng)歷經(jīng)典客戶更多信息三、提交需求（Needs）如果該講師和其課程不符合您的要求，可填寫以下需求信息，發(fā)送到，我們將有專業(yè)顧問為您免費推薦合適的講師。需求要素* 培訓主題需求類型培訓形式培訓時長（天）* 培訓時間預算（不含后勤）* 培訓地點期望報價方式期望方案時間學員主要職級學員人數(shù)主要工作年限學員主要年齡學員主要學歷培訓目標講師要求年齡性別同行服務經(jīng)驗授課語言同行工作經(jīng)驗常駐地其它要求補充信息企業(yè)信息* 企業(yè)名稱所在行業(yè)企業(yè)性質(zhì)員工人數(shù)* 聯(lián)系人性別職位* 手機* 固話郵箱四、聯(lián)系我們（Contact）聯(lián)系人：淘課客服電 話：傳 真：電

5、郵： 網(wǎng) 址： 期待您就方案等任何方面與我們交流！ 淘課將竭誠為您服務！感謝您的支持和信任！地 址：上海市徐匯區(qū)宜山路889號齊來大廈6樓 附、淘課介紹（Taoke）淘課致力于幫助企業(yè)高效學習成長，成為企業(yè)首選的學習成長伙伴！淘課目前已是中國最大的企業(yè)培訓服務平臺，提供商城、工具和社區(qū)三大服務，每個服務都是所在領域的全國領先者。附1 淘課商城全國最大的企業(yè)培訓采購平臺，有26萬門課程、2萬名講師等全國最豐富的企業(yè)培訓資源，更有專業(yè)的顧問根據(jù)企業(yè)需求精準導購，讓企業(yè)多快好省地采購到好課程。依托如下三重保障，淘課能給企業(yè)提供質(zhì)量最可靠的課程，讓企業(yè)采購安全無憂：【流程保障】培訓管理專家定向把脈-對

6、口講師細節(jié)把脈&定制方案&按方案授課，無信息失真，無銷售浮夸！【評價保障】7年的行業(yè)沉淀及持續(xù)的行業(yè)誠信共建，淘課積累了全國最多的評價庫，所推薦講師100%質(zhì)量靠譜！ 【售后保障】行業(yè)首創(chuàng)的質(zhì)量三包，包換、包退、包賠！附2 培訓寶工具全國最懂培訓人的管理工具，幫助企業(yè)大幅提升工作效率，每次培訓至少省100分鐘！附3 培訓人社區(qū)全國最大的實名培訓人學習社區(qū)，幫助培訓人不斷提升工作能力。每日微學習：簽到、問答、資料、論壇、微信、微博、微課堂等每天幫您進步一點點培訓人課程：專為培訓人研發(fā)的TTM品牌課程，幫您提升專業(yè)能力，并獲得人保部證書！培訓人學堂：O2O，集成微學習、視頻、同城活動、TTM等，幫

7、助您系統(tǒng)學習、不斷晉級(專員-經(jīng)理-總監(jiān)-CLO)。附4 淘課企業(yè)學習研究院淘課企業(yè)學習研究院是專注企業(yè)學習理論研究及企業(yè)學習力產(chǎn)品研發(fā)的專業(yè)機構，至今已碩果累累，是淘課網(wǎng)強有力的理論方法指導和師資發(fā)展支持。1、 研究出版了成就卓越的培訓經(jīng)理和學人不如學己企業(yè)內(nèi)訓師團隊建設實務，聯(lián)合引進出版了將培訓轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果學習發(fā)展項目的6D法則。2、 研發(fā)了中國培訓管理最佳品牌課程培訓培訓管理者（Train Training Manager），是中國針對企業(yè)培訓管理者專業(yè)能力提升方面最系統(tǒng)、最專業(yè)、最多開班、最多學員的課程，也是該領域人保部唯一授證課程。3、 研發(fā)了中國企業(yè)培訓百佳精品課程企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)金種子（Enterprise Golden Seed），已為強生醫(yī)療、雅瑩服飾、農(nóng)商銀