最新2022保險公司工作總結(jié)范文

1、高品質(zhì)文檔最新2022保險公司工作總結(jié)范文 時間消逝,又在永安快樂的過了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃進展的朝氣,感受到永安人之拼搏的精神。 這一年來的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對一個熱忱工作的人來說是承上啟下的,因此年終工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下: 1、在工作上 今年也是勞碌充實的一年,我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的詢問和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的詢問和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預(yù)估是否精確,要列入分公司的一項考核當(dāng)中,不單單是理賠部門的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支公司,所以每

2、個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中,便會遇到各式各樣的客戶,有態(tài)度好的,特別協(xié)作的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的 而更是郁悶的便是接近過年那會兒,我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié),不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價系統(tǒng),也要一個個復(fù)制進去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,要是打了都知道也

3、就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,因為許多車子接近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理狀況,無法拆解,也就無法知曉,但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,我必需要得到接近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個案件,我要打好幾個電話,所以預(yù)估是一份麻煩的工作,但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,xx年我想我會做的更好。 接下來是客戶的詢問和投訴,面對客戶的詢問和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清晰,對不清晰的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶“滿足而歸” ,當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,但最終都能迎刃而解。這是我最為快樂的事情。在處理詢問和投訴上

4、,不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的力量,還在理賠及其它學(xué)問上賜予了肯定的學(xué)習(xí)和提升,特殊在xx年12月份,投訴只有1個還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說明白平常我對于客戶詢問問題處理的好。 最終是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互關(guān)心下,在自己平常的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)始終處于一個很好的位置,xx年將做的更好。 2、業(yè)務(wù)上 完成了今年公司完安排的業(yè)務(wù)任務(wù),實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了協(xié)作公司業(yè)務(wù)進展的需要,管理部門人員安排了肯定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評比,面對了相當(dāng)?shù)膲毫?我通

5、過自身的努力,順當(dāng)?shù)耐瓿闪巳耆蝿?wù),期間遇到的客戶多種多樣,通過急躁回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿足買下我們的保險產(chǎn)品,中間雖然有許多小麻煩,但經(jīng)受這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的學(xué)問并更能體會業(yè)務(wù)員的辛苦。 3、勞動紀(jì)律上 今年在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件,本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時間不開小差,仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作。平常盡量不請假,遇到事情必需請假時,也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。 本人以“立足本職、扎實工作”為理念,勤奮務(wù)實,盡責(zé)盡職,按時完成工作任務(wù)。并團結(jié)同志。本人在工作中始終勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,預(yù)估是特別注意實效的,要在規(guī)定是時間里完成,如不然,就會超時,所以加班也是難免的。 平常都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),請教同事,在工作中能夠發(fā)覺問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和諧相處,相互友愛,相互學(xué)習(xí),相互關(guān)心。 本人雖然在工作中取得了肯定成果,但也存在很多不足,xx年要更加的努力克服,在與客戶的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學(xué)到