行政前臺頂崗實習(xí)報告2022

1、高品質(zhì)文檔行政前臺頂崗實習(xí)報告2022 實習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有歡樂，有苦澀，有難受，這樣那樣的無法用一言兩語寥寥概括的感受。下面是細心為大家整理的“行政前臺頂崗實習(xí)報告20xx”，僅供參考，歡迎閱讀! 行政前臺頂崗實習(xí)報告20xx(一) 經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，最終在20xx年，開頭了人生的一個新的歷程實習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的前臺接待作為我的實習(xí)崗位。 剛到公司的時候，挺興奮的，究竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新奇和奇怪，可當正式上崗的時候，才發(fā)覺，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。 前臺作為公司的門面，是最先對客人產(chǎn)生影

2、響并做出服務(wù)的部門。一家公司的效率以及利潤的制造，基本上都是從這里開頭的。因而，一般來說，公司對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。 前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的許多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門前臺，因此前臺還要作為整個公司的協(xié)調(diào)中心進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂

3、三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永久是對的”這是公司行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。 公司的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當。其中一人為專職收銀，另外兩人根據(jù)實際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既可以在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷

4、，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的汲取閱歷，快速成長。 實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)受過，才會明白這個社會是如此的簡單，遠沒有我們想象的美妙。在公司實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)覺自己的想法和觀點是如此的稚嫩，不過后來我就漸漸放開了。在高校里，我們只是一張白紙，只有通過實習(xí)才能體會社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際

5、關(guān)系的簡單，這是整個實習(xí)過程中最珍貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾留意的東西。 顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當公司接待重要的客人時，通常是經(jīng)理睬千吩咐萬叮囑甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，急躁和細心是公司每個員工都必需具備的東西。雖說公司里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來這兒的多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少。 或許，在外人看來，前臺的工作很簡潔，事實上，這工作的程序簡單繁多，在這說

6、長不長說短不短的三個月里，我發(fā)覺要做好一項工作，心態(tài)必需調(diào)整好，無論工作是繁重還是悠閑，要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨;當你犯錯的時候，要想盡一切方法去彌補你的過失，而不是躲避。要說的是，現(xiàn)在公司的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點也情愿堅持的動力所在。 作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)備，反而給我勸慰和鼓舞，這讓我特別感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不簡單的啊。感謝一位年長的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會

7、始終牢記在心的。 實習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清晰。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信念，迎接新的開端。通過這次實習(xí)，我真的學(xué)到了許多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。 以后的兩年，我還將連續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因為下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了肯定的基礎(chǔ)。最終，感謝公司的全部的同事和經(jīng)理，感謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)懷和照看，從你們身上，我學(xué)到了許多，也盼望公司能夠越來越好! 行政前臺頂崗實習(xí)報告20xx(二) 一、實習(xí)

8、單位概況 ××××裝飾設(shè)計工程有限公司是一家專業(yè)從事室內(nèi)、外裝飾詢問、設(shè)計與施工的服務(wù)型裝飾企業(yè)，公司集設(shè)計、施工、維護為一體 ，公司下設(shè)管理部、技術(shù)部、工程部、客服部等。我們始終貫徹“以人為本”的經(jīng)營方針，堅實的后備力氣，一流的施工隊伍， 完善的跟蹤服務(wù)，踏實的工作作風(fēng)，合理的工程報價，現(xiàn)擁有一批年輕、高效的室內(nèi)設(shè)計團隊和資深、務(wù)實的工程管理人員，另配有素養(yǎng)高、技術(shù)精的專業(yè)施工隊伍。堅持設(shè)計以人為本，服務(wù)以誠取信，施工精益求精的原則，竭誠為客戶供應(yīng)完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二、實習(xí)內(nèi)容 1.實習(xí)崗位：前臺接待 2.實習(xí)工作職責(zé) (1)接待工作。負責(zé)來訪客戶的接

9、待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責(zé)加水、更新煙缸; (2)衛(wèi)生清潔工作。負責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈; (3)總機服務(wù)工作。鈴響3聲內(nèi)必需接聽，“您好，××”;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤; (4)負責(zé)收發(fā)管理報紙、信函、傳真，準時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶; (5)平安工作。下班前檢查復(fù)印

10、機關(guān)機，關(guān)閉全部電源，負責(zé)關(guān)好門窗; (6)接受行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作。 三、實習(xí)思索 與此同時，在實習(xí)中，我也發(fā)覺××公司在經(jīng)營、管理上存在的一些問題。 (1)市場觀念和經(jīng)營體制與公司快速進展的要求不相適應(yīng)，市場開拓的步伐與企業(yè)快速進展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在經(jīng)營體制不完善，經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責(zé)、權(quán)、利還有待于進一步提高。 (2)成本意識不強，成本掌握水平不高。個別項目存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有堅固樹立起來，此外，對資源的節(jié)省意識不強，造成常常性的資源鋪張，如辦公用品的消耗過驚人，使公司的成本

11、掌握與一流的企業(yè)還存在較大的差距，因而影響市場競爭力。 (3)依法治企、依法維權(quán)和自我愛護意識不強。公司某些領(lǐng)導(dǎo)的法律學(xué)問和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，不能夠充分運用法律手段來維護企業(yè)利益，尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失。 (4)辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴峻。公司員工的效率意識不強，做事常常消失拖拉現(xiàn)象，不能做到今日事今日畢，許多在今日就能準時處理的事情始終往下拖延，久而久之，事情越拖越多，辦事干勁越拖越小，最終導(dǎo)致整體辦事效率低下，影響公司的正常營運，也給顧客留下不好的印象，影響公司的形象。 行政前臺頂崗實習(xí)報告20xx(三) 經(jīng)受4個月的實習(xí)最

12、終結(jié)束了，在xx公司工作的這段時間，我和公司的職工及領(lǐng)導(dǎo)都相處得非常融洽，大家對我也關(guān)懷，時常給我鼓舞和幫忙;我工作的時候也是仔細謹慎，不僅僅順當完成工作任務(wù)，工作之余還常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批判，但我認為這些錯誤和批判是能極大的促進我的工作熱忱，讓我能在以后的工作中更加的謹慎和留意，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、仔細的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了許多自己缺少的東西。這次實習(xí)雖然有酸甜苦辣，卻讓我在社會中學(xué)到了許多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會閱歷，這對我來說是最珍貴的東西。 這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條閱歷

13、，在以后的生活中假如能夠更好的總結(jié)和應(yīng)用這些實踐閱歷，將會使我在以后的人生道路中受益匪淺。 第一：在與別人打交道時必需要專心主動。我自己本身是個相比較較內(nèi)向的人，不擅長主動和別人溝通打交道，在此次實習(xí)中我也發(fā)覺了自己的不足和缺點。比如在剛開頭實習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生。起初和公司的幾位同事打過招呼后就沒在說什么了，下班后也是一個人玩手機，沒有主動和大家進行溝通。由于和他們年齡有較大差距，怕跟他們溝通不來，也因為不了解工作環(huán)境和工作流程不能很好的溝通和溝通。我也熟悉到了自己溝通上的不足，應(yīng)對緘默不語的尷尬，自己有職責(zé)和義務(wù)去與別人主動溝通。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動

14、和一個新職工主動打交道，這時候你就就應(yīng)主動去和別人溝通，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)懷一下工作啊，都會讓大家熟悉你，了解你，對你留下良好的印象。在之后的實習(xí)中漸漸的在一齊時間久了，大家也就對彼此多少有些熟識了，慢慢地能和大家一齊開心的溝通，就是出于自己的專心主動。 在工作的時候同樣也要專心主動地和別人溝通。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還務(wù)必去幫忙別人或是理解別人的幫忙已完成工作，就是的團隊合作的精神。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫忙。雖然此次我是來實習(xí)的，由于開頭對生產(chǎn)的不了解以及專業(yè)學(xué)問的不熟識，只能

15、夠在領(lǐng)導(dǎo)的支配下進行一些相對簡潔的工作，但是我也很專心地去幫忙別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習(xí)中，在我提前完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，我就常主動詢問四周的員工有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動擔(dān)當他們的工作。這樣貌不僅僅熬煉了自己，幫忙了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更愿意與你交往了。 第二：工作時必需要一絲不茍，仔細認真。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)必需要留意謹慎，一絲不茍，不能總是出錯。有時候一個失誤不僅僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人的工作，化工生產(chǎn)的任何一個環(huán)節(jié)出錯就會影響下面的工作，嚴峻點就會造成

16、很大的經(jīng)濟損失。老板也會批判責(zé)怪甚至懲罰，因此認仔細真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己的努力前功盡棄，我們在剛開頭工作的時候必需要慎之又慎，對自己的工作要非常重視，工作結(jié)束后必需要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己所做的萬無一失，時常就應(yīng)反省自己最近一段時間的工作狀況。在你對工作開頭了解并嫻熟后，你會發(fā)覺自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。雖然如此，也不能傲慢，不能對自己有所懈怠，還是要對自己的工作仔細對待，以免造成失誤。 就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，雖然多數(shù)不是很嚴峻的錯誤。領(lǐng)導(dǎo)批判了我，我也為自己的錯誤后悔不已。這些失誤又一次給我敲醒了警鐘，要是常常不留意自己的工作，可能

17、會造成更嚴峻的損失。 第三：在工作崗位上必需要勤于思索，不斷改善工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改善自己的工作方法，查找或是設(shè)計簡捷的流程，提高工作效率，削減工作所需時間。實際上勤于思索在工作中是很重要的，在思索如何提高工作效率的同時，自己也能夠?qū)W到更多的學(xué)問，把握更多的技能。當你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。 我個人是一個比較喜愛創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜愛單調(diào)、枯燥、機械的處理任務(wù)，因為原來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)

18、地做，假如動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大削減處理的過程和步驟，從而削減工作時間，提高工作效率。 第四：要有豐富而扎實的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，必需要對自己職業(yè)的專業(yè)學(xué)問非常熟識，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要嫻熟的把握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)學(xué)問和較高業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)覺自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能迎刃而解。 在經(jīng)受了高校三年的學(xué)習(xí)后，我自信自己已把握了必需化工專業(yè)的學(xué)問，但是到了公司實習(xí)后，我才發(fā)覺自己離專業(yè)工作還有一些距離，且不說自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛，就是在應(yīng)用方

19、面，飛速進展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了。當發(fā)覺自己的學(xué)問已不能做為自己的資本時，我更深刻體會到專業(yè)學(xué)問和技能在工作中的重要性。 同時在工作中公司還會常常進行操作技巧溝通等，就像在我實習(xí)過程中就有客戶來公司提貨或者詢問一些困難的解決方法?？蛻籼岢龅目此埔话愕膯栴}，實際上是操作人員常常遇到而且很重要的資料，甚至是一些日常工作的死角，務(wù)必把握了業(yè)務(wù)學(xué)問才能順當回答這些問題。一個人的內(nèi)在素養(yǎng)在工作中但是非常重要的。 在四個月的實習(xí)我還了解和總結(jié)了一些關(guān)于公司管理的小閱歷，對于小公司的類似家庭作坊的管理不是最重要的，重要的是給員工合理安排任務(wù)，而不是規(guī)定性的死任務(wù)。讓員工能夠靠團隊合作完成生產(chǎn)。

20、對于正規(guī)化的大公司管理就務(wù)必明確，規(guī)章制度要約束到每個員工，讓大家能在一個良好的環(huán)境下專心主動的工作。對于一個企業(yè)來說員工是企業(yè)的靈魂，因為全部的產(chǎn)品都出自員工之手，所以作為管理者不要總是忽視了企業(yè)的靈魂。對員工要多嘉獎，少懲處;多關(guān)懷，少冷漠;多體諒，少埋怨，多鼓舞，少責(zé)罵。讓員工每一天都一個良好的精神狀態(tài)去工作，這樣員工有才能更加仔細負責(zé)的圓滿完成任務(wù)。 此次實習(xí)體會很深，不管是對專業(yè)學(xué)問、實際操作技能、人際溝通、企業(yè)管理等等方面都學(xué)到了很多。從中了解了許多道理，也總結(jié)了許多小閱歷，這些都是在學(xué)校無法學(xué)到、看到、體會到的。雖然實習(xí)結(jié)束了，但這僅僅是我的社會生涯的開頭，我會從今次實習(xí)中吸取閱

21、歷教訓(xùn)，仔細規(guī)劃我的人生，讓我在將來的人生道路上越走越好。 行政前臺頂崗實習(xí)報告20xx(四) 隨著社會的快速進展，當代社會對即將畢業(yè)的高校生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，我系同學(xué)各自開展了頂崗實習(xí)活動。此次實習(xí)，我是XX有限公司的行政前臺，從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了很多學(xué)問，體會到許多，信任此次經(jīng)受多我而言是一筆珍貴的財寶。 一、實習(xí)目的 畢業(yè)實習(xí)是我們高校期間的最終一門課程，不知不覺我們的高校時間就要結(jié)束了，在這個時候，我們特別盼望通過

22、實踐來檢驗自己把握的學(xué)問的正確性。在這個時候，我來到XX公司，在這里進行我的畢業(yè)實習(xí)。 二、實習(xí)單位及崗位介紹 公司于xx年成立，地處長江三角洲滬杭甬城市經(jīng)濟圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競爭優(yōu)勢，通過觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來保證企業(yè)高速進展。 開發(fā)項目：各種定時器系列，漏電愛護器，過壓愛護器，插座和調(diào)光插座，寵物用品，燈具等。 公司宗旨：科技制造價值、質(zhì)量贏得市場、誠信鑄造品牌、服務(wù)成就將來。 三、實習(xí)內(nèi)容及過程 為了達到畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自

23、己、對工作有了更詳細的熟悉和客觀的評價。以下是我的畢業(yè)實習(xí)報告總結(jié)： 1、工作力量。在實習(xí)過程中，樂觀肯干，虛心好學(xué)、工作仔細負責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和進展做出貢獻。 2、實習(xí)方式。在實習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力吸取實踐學(xué)問。 3、 實習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參加企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐學(xué)問，同時進一步加深了對理論學(xué)問的理解，使理論與實踐學(xué)問都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了

24、一些珍貴的實踐閱歷。三是在實習(xí)單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。 四、實習(xí)總結(jié)及體會 短短幾個月的實習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，在這段時間里，我收獲到了許多在學(xué)校里不能學(xué)到的學(xué)問，同時也看到了自己的不足，在這兩個月期間，我除了發(fā)覺自己的專業(yè)學(xué)問更加鞏固、專業(yè)技能得到提升外，更值得讓自己留意的是自身的不足。尤其是自己的實際操作力量方面，由于對專業(yè)學(xué)問把握的不夠，在許多時候自己所學(xué)的學(xué)問不能得到很好的應(yīng)用而導(dǎo)致工作效率低，因此在后期的學(xué)習(xí)生活中，自己應(yīng)當要多加留意，尤其注意實踐力量的培育，努力讓自己變得更完善，讓自己能在畢業(yè)后更快的適應(yīng)社會。 行政前臺頂崗實習(xí)報告20xx(五) 在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是幫助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采納了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的詳細業(yè)務(wù)學(xué)問，拓展了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。首先總結(jié)一下我的全部詳細工作內(nèi)容