門診收費(fèi)操作手冊

1、第七章 門診收費(fèi)子系統(tǒng)門診收費(fèi)系統(tǒng)完成門診收費(fèi)處的業(yè)務(wù)工作，包括處方收費(fèi)，退款、日結(jié)帳、收費(fèi)統(tǒng)計查詢和分析等功能。系統(tǒng)功能菜單如圖（7-0）（圖7-0）（圖7-0-0）進(jìn)入本系統(tǒng)主界面之前，將進(jìn)行操作者身份的合法性驗(yàn)證，即登錄。在（圖7-0-0）的姓名和口令處錄入工號和密碼，按確定即可登陸系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)部記載著工作日期，如果操作者登錄時的日期小于工作日期，將是非法的（可能是數(shù)據(jù)被非法修改）；如果登錄時的日期大于工作日期，系統(tǒng)將提示是否更改工作日期，界面如圖7-0-1。（圖7-0-1）該功能的設(shè)計是考慮到某些醫(yī)院要求將零點(diǎn)以后夜班發(fā)生的業(yè)務(wù)歸為前一天。請注意界面中的提示是是否延續(xù)前一天的夜班，回答

2、否時才改變工作日期。7.1 窗口業(yè)務(wù) 7.1.1門診收費(fèi)一功能門診收費(fèi)功能主要用于對處方的劃價收費(fèi)。對操作者其功能表現(xiàn)為錄入病人信息、錄入處方內(nèi)容、打印收費(fèi)發(fā)票，處方的劃價、費(fèi)用分類計算由系統(tǒng)自動完成。二操作步驟1從主菜單à窗口業(yè)務(wù)à收費(fèi)進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-1-1。(圖7-1-1)2輸入流水號所謂流水號是在掛號時給病人分配的標(biāo)識一次掛號的號碼，一個門診號（對應(yīng)一位病人）在一天可能多次掛號，因此以流水號區(qū)分。給定流水號后，如果該流水號有效，系統(tǒng)將該流水號的掛號信息（包括病人基本信息）提取到本界面，無需再輸入，操作跳過第3、4步。如果醫(yī)院沒有使用掛號系統(tǒng)，或病人未掛號也

3、要進(jìn)行收費(fèi)，將流水號清空或輸入未掛號字樣并回車，繼續(xù)第3 步。3輸入門診號只對未掛歷號病人進(jìn)行。如果該病人是臨時就診，不需保存他的病歷信息，可將門診號清空并回車，系統(tǒng)會自動產(chǎn)生臨時門診號。如果給出的門診號有效，系統(tǒng)會將該門診號病人資料提取到期本界面，無需再輸入，跳過第4步。4輸入病人基本信息輸入病人的姓名、性別、地址、身份證號、出生日期、年齡、初復(fù)診等信息，再輸入病人費(fèi)別，對于不同費(fèi)別的病人需輸入不同的附加信息，如醫(yī)保病人則需輸入保險號、IC卡號、IC卡余額，對于有記帳費(fèi)用發(fā)生的病人（由費(fèi)別決定），需輸入記帳編碼和記帳單位，對于本院職工系統(tǒng)會自動查詢出職工的信息（本院職工是一種特殊的記帳病人費(fèi)

4、別）。5輸入處方醫(yī)生、病人就診科室、掛號類別（對于已掛號病人不需要再輸入掛號類別）這幾項與費(fèi)用計算有關(guān)，須正確輸入。6輸入處方內(nèi)容對于藥品，需輸入藥品（可用編碼、助記符、別名）、總量、用量、用法、次數(shù)，其中后三項不是必輸項，是為了指示病人用藥或便于藥劑人員校對，不參加費(fèi)用計算。對于檢查或治療等項目，只需輸入收費(fèi)項目（可用編碼、助記符、別名）、總量。如果有中藥處方，在界面上點(diǎn)擊處方上方的小圖標(biāo)或按熱鍵F7，彈出如圖7-1-1-2的輸入界面，輸入付數(shù)及中藥明細(xì)后確定，返回到原處方輸入界面，系統(tǒng)用一條稱為“中藥處方”的項目表示該中藥處方，總量用以表示付數(shù)。（圖7-1-1-2）7系統(tǒng)在輸入過程中即時計

5、算處方費(fèi)用以及應(yīng)付現(xiàn)金，收費(fèi)員核對無誤后繼續(xù)第8、9步。8單擊前屏顯示按鈕在第二個屏幕（前屏）向病人顯示應(yīng)收金額（如圖7-1-1-3），病人可決定是否交款，如果病人因現(xiàn)金不夠不能交款，此時可單擊暫存按鈕將輸入內(nèi)容暫存，病人再次回來后只需使用讀暫存功能調(diào)入直接跳轉(zhuǎn)至第9步。(圖7-1-1-3)9單擊確定按鈕，系統(tǒng)將打印發(fā)票、處方明細(xì)（可選）、檢驗(yàn)須知（可選、需要時），同時向前屏發(fā)送顯示內(nèi)容（應(yīng)收金額等），彈出對話框（圖7-1-1-4）收取現(xiàn)金并計算找零金額，在第二個屏幕（前屏）向病人顯示（如圖7-1-1-5），結(jié)束一位病人的收費(fèi)操作，從第一步反復(fù)。如果因打印機(jī)故障使發(fā)票打印失敗，在此可重新打印。

6、(圖7-1-1-4)（圖7-1-1-5）三要點(diǎn)說明1輸入處方內(nèi)容時，系統(tǒng)可根據(jù)助記符對藥品或收費(fèi)項目進(jìn)行增量查詢，即在編碼字段處輸入一個字母時，彈出如圖7-1-1-6的查詢界面，顯示與輸入的字母匹配的藥品，每屏10個，用09直接選取，用PgUp 、PgDn鍵上下翻頁，繼續(xù)輸入字母縮小查詢范圍。（圖7-1-1-6）2系統(tǒng)支持多張?zhí)幏嚼塾嬍召M(fèi)，即每張?zhí)幏絾为?dú)劃價、單獨(dú)打印發(fā)票，自動累計各張?zhí)幏綉?yīng)收金額，最后向病人一次收費(fèi)。操作是在第一張?zhí)幏角皢螕糸_始累計按鈕，最后一張?zhí)幏酱_定前單擊結(jié)束累計按鈕（該按鈕與開始累計為同一個按鈕），此時才向病人在前屏顯示收取金額和找零金額。3系統(tǒng)支持處方模板的調(diào)用，通過

7、模板定義制定出一些通用處方，在收費(fèi)時可直接輸入處方模板的編碼調(diào)出處方，或單擊模板按鈕彈出如圖7-1-1-7的查詢界面進(jìn)行提取，然后根據(jù)病人處方的需要作適當(dāng)?shù)男薷募纯伞＃▓D7-1-1-7）7.1.2 門診退款一功能門診退款功能主要用于處方退款。當(dāng)病人要求退款已收費(fèi)的處方時，收費(fèi)員可通過此功能完成。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置規(guī)定是否能退款已日結(jié)的收費(fèi)業(yè)務(wù)。二操作步驟1從主菜單à窗口業(yè)務(wù)à退款進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-1-2。2輸入相應(yīng)處方的收款日期和流水號，系統(tǒng)顯示處方信息，核對并收回發(fā)票后用鼠標(biāo)雙擊處方列表中對應(yīng)處方的退款列，標(biāo)記需退款的處方，按確定按鈕完成退款。 （圖7-1-2）7.2

8、 結(jié)帳處理 收費(fèi)員日結(jié)一功能該功能主要用于對收費(fèi)員的收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)算，分別統(tǒng)計出收款、退款和實(shí)收業(yè)務(wù)以支付方式（現(xiàn)金、支票、記帳等）區(qū)分的筆數(shù)和金額，同時結(jié)算出發(fā)票的使用情況，打印繳款單。系統(tǒng)提供兩種結(jié)算方式以適應(yīng)不同醫(yī)院的管理模式，每家醫(yī)院只能選用一種方式使用，在系統(tǒng)初始化時決定。方式1日期結(jié)算方式每次結(jié)算對某一天的業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總產(chǎn)生結(jié)算單，某收費(fèi)員一天只能有一張結(jié)算單，可以重復(fù)操作。方式2標(biāo)志結(jié)算方式每次結(jié)算只匯總未進(jìn)行日結(jié)的收費(fèi)業(yè)務(wù)。此方式可處理一天業(yè)務(wù)日期與實(shí)際日期不同的情況，如某醫(yī)院的管理模式是下午4點(diǎn)結(jié)算繳款，4點(diǎn)以后的業(yè)務(wù)與明天4點(diǎn)以前的業(yè)務(wù)待明天進(jìn)行結(jié)算上繳。二方式1操作步驟1從

9、主菜單à結(jié)帳處理à收費(fèi)員日結(jié)進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-2-1-1。（圖7-2-1-1）2單擊結(jié)算按鈕進(jìn)行統(tǒng)計，系統(tǒng)將顯示并保存結(jié)算結(jié)果。3單擊打印按鈕輸出結(jié)算單。三方式2操作步驟1從主菜單à結(jié)帳處理à收費(fèi)員日結(jié)進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-2-1-2。（圖7-2-1-2）2系統(tǒng)提示（界面下方）今天已結(jié)算的次數(shù)和待結(jié)算的業(yè)務(wù)筆數(shù)，單擊結(jié)算按鈕進(jìn)行本次結(jié)算。3顯示出統(tǒng)計結(jié)果后，單擊保存按鈕使本次結(jié)算生效。4如果今天做了多次日結(jié)，每次結(jié)算結(jié)果分別列出，此時可單擊合并結(jié)算按鈕將多次結(jié)算合并為一張結(jié)算單，該步驟必要時進(jìn)行。合并只限于同一天的多次結(jié)算。5單擊打印按鈕

10、輸出結(jié)算單。 全院日結(jié)一功能該功能主要用于匯總收費(fèi)員當(dāng)天已日結(jié)的業(yè)務(wù)（收款和退款），該匯總報表可作為收費(fèi)處各收費(fèi)員一起繳款的依據(jù)。二方式1操作步驟1從主菜單à結(jié)帳處理à全院日結(jié)進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-2-2-1。 （圖7-2-2）2輸入結(jié)算日期，單擊結(jié)算進(jìn)行匯總。3單擊打印按鈕打印全院日結(jié)單。7.3 查詢分析 處方查詢一功能該功能主要用于查詢已收款或退款的處方明細(xì)信息，包括費(fèi)用明細(xì)和中藥處方明細(xì)，該功能也用于為病人重打處方、發(fā)票和檢驗(yàn)標(biāo)簽。二操作步驟1從主菜單à查詢分析à處方查詢進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-3-1。（圖7-3-1）2輸入不同的查詢條件

11、（日期范圍、流水號、發(fā)票號、病人姓名、費(fèi)別、就診科室、醫(yī)生、處方類別、收費(fèi)人員、金額范圍等），按刷新按鈕更新信息。3選中查詢結(jié)果處方列表中的某張?zhí)幏?，單擊相?yīng)按鈕打印該張?zhí)幏降陌l(fā)票、處方明細(xì)、檢驗(yàn)須知等。注：處方列表中，可點(diǎn)擊要排序的列表頭對該列進(jìn)行升序排序。 收入分析一功能該功能主要用于分析門診收費(fèi)的費(fèi)用總額、平均金額、處方數(shù)。分析可按科室、處方類別、掛號類別、病號類別、收款員、醫(yī)生、日期、地區(qū)進(jìn)行分類統(tǒng)計。該功能通過不同的組合完成多達(dá)近二百多種情況的費(fèi)用分析。二操作步驟1從主菜單à查詢分析à收入分析進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-3-2 （圖7-3-2）2輸入分析時間段，選

12、擇待分析處方的范圍（按收款、退款和病人費(fèi)別），選擇結(jié)果行列標(biāo)題組合后，單擊刷新按鈕進(jìn)行統(tǒng)計和分析。3選擇結(jié)果內(nèi)容是處方合計金額、或處方數(shù)，系統(tǒng)會進(jìn)行相應(yīng)的變化。 處方用藥統(tǒng)計一功能統(tǒng)計出門診一段時間內(nèi)所用處方數(shù)和處方金額，可按科室或醫(yī)生來統(tǒng)計二操作步驟1從主菜單à查詢分析à處方用藥統(tǒng)計進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-3-3 （圖7-3-3）2輸入統(tǒng)計日期時間段，選擇按醫(yī)生或科室查詢，按刷新后，系統(tǒng)就會進(jìn)行統(tǒng)計，也可以指定某個科室7.4財務(wù)報表7.4.1收費(fèi)員收款日報表一功能將某收費(fèi)員或所有收費(fèi)員在某天的收費(fèi)業(yè)務(wù)按收費(fèi)項目和支付方式進(jìn)行統(tǒng)計。二操作步驟1從主菜單à財務(wù)報

13、表à收費(fèi)員收款日報表進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-4-1。(圖7-4-1)2輸入業(yè)務(wù)日期和收費(fèi)員（不填默認(rèn)為全部），單擊刷新按鈕進(jìn)行統(tǒng)計。3可單擊打印按鈕輸出到打印機(jī)。7.4.2收費(fèi)員收款月報表與收費(fèi)員收款日報表內(nèi)容相同，只是日期為某會計期。7.5系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行該系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)置：設(shè)置收費(fèi)模板等7.5.1收費(fèi)處方模板定義用來預(yù)定義處方模板，以便在收費(fèi)時調(diào)用，提高收費(fèi)處方輸入速度。從主菜單à系統(tǒng)設(shè)置à收費(fèi)處方模板定義進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-5-1。左邊是模板編碼及名稱，右邊是某模板的明細(xì)內(nèi)容，具體操作無需描述。 (圖7-5-1)7.5.2選項用于設(shè)置本地參數(shù)，操作界面如圖7-5-2。發(fā)票打印機(jī)：指定打印發(fā)票時使用的打印機(jī)，這里使用的是Windows中安裝的打印機(jī)的名稱。處方清單打印機(jī)：指定打印處方清單票時使用的打印機(jī)，這里使用的是Windows中安裝的打印機(jī)的名稱。處方簽打印機(jī)：指定打印處方簽時使用的打印機(jī)，這里使用的是W