淘寶商城運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)教材

1、淘寶商城的生命線(xiàn) -基礎(chǔ)流量篇元武元武地理位置獲取流量淘寶展現(xiàn)獲取流量租金淘寶端口的優(yōu)化和推廣基礎(chǔ)自然流量1付費(fèi)推廣流量22會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)流量4其他流量5活動(dòng)流量5345會(huì)員關(guān)系管理流量付費(fèi)流量基礎(chǔ)自然流量活動(dòng)流量高級(jí)自然流量其他流量所有寶貝搜索頁(yè)面人氣寶貝專(zhuān)題頁(yè)面LIST頁(yè)面搜索類(lèi)目基礎(chǔ)自然流量影響所有寶貝主要因素：影響所有寶貝的主要因素：下架時(shí)間 PS：下架時(shí)間排序是淘寶用來(lái)保證每個(gè)商品都有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。影響人氣主要因素：影響人氣主要因素（一）：交易量交易量：分為寶貝總交易量和最近30天交易量，搜索中以最近30天交易量做參考。影響人氣主要因素（一） ：交易量影響人氣主要因素（二） ：轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率：1

2、00個(gè)顧客看了你的寶貝，有多少顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的比例。 PS：每個(gè)寶貝都只會(huì)在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)化率的比較。影響人氣主要因素（三） ：收藏收藏：很多買(mǎi)家會(huì)收藏自己喜歡的寶貝，或者收藏喜歡的店鋪，以后或許會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。收藏量從側(cè)面反應(yīng)了寶貝的歡迎程度；影響人氣主要因素（四）：回頭客回頭客：回頭客比例越高，越反應(yīng)你寶貝的質(zhì)量好，店鋪服務(wù)好。商家每天都會(huì)看到的類(lèi)目頁(yè)面，但是我們了解“它”嗎？搜索頁(yè)面專(zhuān)題頁(yè)面LIST頁(yè)面我們?cè)撛趺醋觯拷ㄗh做的幾件事：1寶貝標(biāo)題優(yōu)化打造人氣單品分時(shí)段上架寶貝標(biāo)題優(yōu)化顧客維護(hù)1寶貝標(biāo)題優(yōu)化之寶貝標(biāo)題軀干(一） 第一步寶貝軀干的命名。寶貝是商家的，對(duì)商品最了解的人自然是商家自己。列出商

3、品的各個(gè)維度，如： 年、季、品牌、風(fēng)格、工藝、材質(zhì)、系列、貨號(hào)、款式、用途、特色、等級(jí)、新舊等等1寶貝標(biāo)題優(yōu)化寶貝標(biāo)題軀干(一）或者可以參考數(shù)據(jù)魔方熱銷(xiāo)特征1寶貝標(biāo)題優(yōu)化寶貝標(biāo)題軀干(一）我們以女裝為例，根據(jù)特征得到：*品牌 2010秋冬新款 韓版純棉 水洗工藝 長(zhǎng)袖女裝A0358 1寶貝標(biāo)題優(yōu)化搜索框優(yōu)化(二）*品牌 2010冬裝新款 韓版純棉 水洗工藝 長(zhǎng)袖女裝外套A0358 通過(guò)搜索“女裝”，我們發(fā)現(xiàn)“冬裝”、“外套”是近期的熱點(diǎn)詞，優(yōu)化得到：新標(biāo)題1寶貝標(biāo)題優(yōu)化LIST優(yōu)化(三） 類(lèi)目也不是一成不變的，女裝類(lèi)目近期“5折包郵”很熱1寶貝標(biāo)題優(yōu)化LIST優(yōu)化(三）*品牌 2010冬裝新款

4、 5折包郵 韓版純棉 長(zhǎng)袖女裝 外套 A0358 經(jīng)過(guò)對(duì)類(lèi)目的觀(guān)察，我們發(fā)現(xiàn)“5折包郵”很熱，優(yōu)化得到PS：前提是我們的寶貝的確在做5折包郵，否則不要加1寶貝標(biāo)題優(yōu)化之分析工具優(yōu)化 (四）T分時(shí)段上架2打造人氣單品寶貝標(biāo)題優(yōu)化分時(shí)段上架顧客維護(hù)寶貝分時(shí)段上架PS：基本上以七天為周期，流量在第七天的時(shí)候會(huì)比較大。2分時(shí)段上架之時(shí)間選擇（選擇日期）2分時(shí)段上架之時(shí)間選擇2分時(shí)段上架之時(shí)間選擇（選擇小時(shí)）2寶貝分時(shí)段上架之時(shí)間選擇23打造人氣單品之新商家調(diào)查分時(shí)段上架寶貝標(biāo)題優(yōu)化打造人氣單品顧客維護(hù)3打造人氣單品之新商家調(diào)查入駐商城一個(gè)月386個(gè)新商家運(yùn)營(yíng)調(diào)查人氣寶貝數(shù)人氣寶貝數(shù)商家數(shù)商家數(shù)月均成交

5、額月均成交額02693588 14317224 22625220 31220151 4934517 5782518 打造人氣單品之新商家調(diào)查386個(gè)新商家運(yùn)營(yíng)調(diào)查擁有人氣寶貝的店鋪月均成交額、流量、轉(zhuǎn)化率、店鋪收藏分別是無(wú)人氣寶貝店鋪的9.2倍、5.4倍、2.3倍和1.6倍34顧客維護(hù)打造人氣單品寶貝標(biāo)題優(yōu)化顧客維護(hù)分時(shí)段上架4顧客維護(hù)之寶貝收藏顧客維護(hù)之會(huì)員管理4二、推廣流量推廣流量之硬廣推廣流量之硬廣推廣流量之硬廣推廣流量之硬廣位置屬性位置屬性頻道頻道名稱(chēng)名稱(chēng)系統(tǒng)新命名系統(tǒng)新命名可售數(shù)量可售數(shù)量類(lèi)型類(lèi)型單價(jià)單價(jià)( (元元/ /天天) )總價(jià)格總價(jià)格全網(wǎng)首頁(yè)全網(wǎng)首頁(yè)首頁(yè)首頁(yè)第2輪播焦點(diǎn)圖淘寶

6、首頁(yè)第2輪播焦點(diǎn)圖（1/4）4A140000560000第3輪播焦點(diǎn)圖淘寶首頁(yè)第3輪播焦點(diǎn)圖（1/4）4A135000540000第4輪播焦點(diǎn)圖淘寶首頁(yè)第4輪播焦點(diǎn)圖（1/4）4A130000520000交易類(lèi)頻道首頁(yè)交易類(lèi)頻道首頁(yè)品牌商城首頁(yè)品牌商城首頁(yè)第2輪播焦點(diǎn)圖品牌商城首頁(yè)第2輪播焦點(diǎn)圖1A6500065000第4輪播焦點(diǎn)圖品牌商城首頁(yè)第4輪播焦點(diǎn)圖1A6000060000一屏通欄品牌商城首頁(yè)1屏通欄1A4500045000二屏通欄品牌商城首頁(yè)2屏通欄1A4000040000三屏通欄品牌商城首頁(yè)3屏通欄1A3500035000促銷(xiāo)頻道首頁(yè)促銷(xiāo)頻道首頁(yè)第2輪播焦點(diǎn)圖促銷(xiāo)頻道首頁(yè)第2輪播焦

7、點(diǎn)圖1A5000050000第4輪播焦點(diǎn)圖促銷(xiāo)頻道首頁(yè)第4輪播焦點(diǎn)圖1A4500045000二屏通欄促銷(xiāo)頻道首頁(yè)2屏通欄1A3000030000三屏通欄促銷(xiāo)頻道首頁(yè)3屏通欄1A2500025000旅行首頁(yè)（原機(jī)票酒旅行首頁(yè)（原機(jī)票酒店頻道首頁(yè)）店頻道首頁(yè)）第2輪播焦點(diǎn)圖機(jī)票酒店頻道首頁(yè)第2輪播焦點(diǎn)圖1B3000030000第4輪播焦點(diǎn)圖機(jī)票酒店頻道首頁(yè)第4輪播焦點(diǎn)圖1B2500025000三屏通欄機(jī)票酒店頻道首頁(yè)3屏通欄1B2000020000搜索頁(yè)面右面8個(gè)圖片，下面5個(gè)圖片，每頁(yè)13個(gè)推廣流量之直通車(chē)要點(diǎn)一：直通車(chē)推廣計(jì)劃PS：每個(gè)寶貝可以分屬于4個(gè)計(jì)劃，獲得800個(gè)關(guān)鍵詞機(jī)會(huì)要點(diǎn)二：直通

8、車(chē)效果日均50元推廣費(fèi)用約10元，15-20人，無(wú)交易約10元，15-20人，無(wú)交易約10元，15-20人，無(wú)交易約10元，15-20人，無(wú)交易約10元，15-20人，無(wú)交易要點(diǎn)二：直通車(chē)效果日均50元推廣費(fèi)用50元，80-100人要點(diǎn)三：直通車(chē)成本直通車(chē)成本=訪(fǎng)客數(shù) * 點(diǎn)擊成本（平均點(diǎn)擊成本）直通車(chē)?yán)麧?rùn)= 訪(fǎng)客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*利潤(rùn)率直通車(chē)成本= 200人 * 0.6元直通車(chē)?yán)麧?rùn)= 200人 * 2% * 200元 * 30%直通車(chē)?yán)麧?rùn)直通車(chē)成本點(diǎn)擊成本 轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*利潤(rùn)率點(diǎn)擊成本 2% * 200元 * 30% =1.2元要點(diǎn)四：直通車(chē)寶貝選擇 一般情況下，客單價(jià)變化不大 利潤(rùn)率變

9、化不大 點(diǎn)擊成本主要受轉(zhuǎn)化率影響點(diǎn)擊成本 轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*利潤(rùn)率推廣流量之直通車(chē)寶貝選擇單個(gè)寶貝名稱(chēng)，價(jià)格，標(biāo)題等因素不做變化的情況下，轉(zhuǎn)化率主要受銷(xiāo)售量的影響。直通車(chē)推廣最好選擇有銷(xiāo)售積累的產(chǎn)品推廣流量之鉆石展位鉆石展位推廣流量之淘寶客淘寶客本質(zhì)上是一種利潤(rùn)的分享，用利潤(rùn)換取銷(xiāo)量和市場(chǎng)。設(shè)置好傭金就可以了嗎？要選擇店鋪里熱賣(mài)的商品，自己都沒(méi)有信心的產(chǎn)品，不要想著淘客會(huì)去推。1、設(shè)置“動(dòng)人”的獎(jiǎng)勵(lì)2、交易量多，額外獎(jiǎng)勵(lì)周交易量 20004000 額外獎(jiǎng)勵(lì)*周交易量 40006000 額外獎(jiǎng)勵(lì)*周交易量 60008000 額外獎(jiǎng)勵(lì)*周交易量 800010000 額外獎(jiǎng)勵(lì)*3、多多在淘寶展現(xiàn)自己會(huì)

10、員流量之旺旺群會(huì)員流量之幫派會(huì)員流量之會(huì)員管理活動(dòng)流量之類(lèi)目活動(dòng) （一）箱包 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 男女鞋 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 入口聚劃算 淘江湖- 錢(qián)莊 淘江湖-淘滿(mǎn)意 http:/ 法 ： 寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀(guān)察寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選流量級(jí)別 ： 30-50UV交 易 量 ：每天1單左右交易策 略：觀(guān)察店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ)新商家流量之旅滾雪球第二步：方 法：分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。（建議寶貝2

11、00以上）流量級(jí)別 ：100UV300UV交 易 量 ：每天110單交易策 略：開(kāi)源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷(xiāo)量10-20新商家流量之旅滾雪球第三步：方 法：直通車(chē)、淘寶活動(dòng)（試用中心等）（日消耗50-100元）流量級(jí)別：基礎(chǔ)流量+（70UV180UV）交 易 量：每天320單交易策 略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷(xiāo)量30-60新商家流量之旅滾雪球第四步：方 法：直通車(chē)加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿(mǎn)意、聚劃算等）。流量級(jí)別：300UV1000UV交 易 量：每天550單交易策 略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷(xiāo)量200-300新商家流量之旅滾雪球第五步：方 法：直通車(chē)、鉆石展位、淘