企業(yè)的案例分析

1、企業(yè)的案例分析【篇一：企業(yè)的案例分析】如何編寫企業(yè)案例分析企業(yè)管理案例是描述企業(yè)管理決策或者人們試圖解決的管理問題和執(zhí)行決策所依賴的周圍的環(huán)境、事實、意見、偏見，等等。案例通常把決策者的觀點寫出來，編寫案例是為了把案例作為學(xué)習(xí)與培訓(xùn)手段，使讀者有機會處在決策者或 解決問題的人的境遇，就是要對案例中所采取的行動進行探討、分析、討論、作 出決策。通過反復(fù)的個人分析、與他人討論、確定問題，找出可供選擇的解決方 案、闡明目標(biāo)和討論標(biāo)準(zhǔn)、選擇行動辦法、預(yù)見可能出現(xiàn)的結(jié)果、實施的計劃等， 希冀讀者通過案例的閱讀和分析，提高分析問題和解決問題的能力。一般來說案例有四種類型：上述問題中的有機結(jié)合。因為案例要用

2、于診斷的目的，所以書面案例包含有關(guān)的數(shù)據(jù)。一般來講，案 例本身不含規(guī)范的數(shù)據(jù) (解決方案及其效果 )，因為這是讀者在閱讀和學(xué)習(xí)過程 中，或在培訓(xùn)中應(yīng)該做的。企業(yè)管理者在處理變革時都涉及到一系列的決策。年輕的管理人員和未來的 管理人員（如管理學(xué)院的學(xué)生）一般擁有專業(yè)領(lǐng)域的知識，而缺乏管理過程的知 識，缺乏管理經(jīng)驗。編寫本書的第一個目的就是讓大家熟悉那些在企業(yè)發(fā)展過程 中需要作出的與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的決策和采取的措施，探討企業(yè)創(chuàng)業(yè)可持續(xù) 發(fā)展戰(zhàn)略成功的主要因素。21 世紀(jì)越來越多的企業(yè)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略決策需要在逆境中或變化的環(huán)境中去作決 策。在實際工作中，很多企業(yè)沒有時間或機會去收集或證明戰(zhàn)略決策所需的

3、信息。因此，我們?nèi)找嬉蕾囁颂峁┑男畔?。在大多?shù)情況下，我們不可能獲得我們想 得到的一切信息。第二個目的就是讓讀者把這些實際情況與所闡述的有關(guān)的理論 模式和知識聯(lián)系起來。讀者實際上不是從案例中了解信息或?qū)W習(xí)專門的知識，而是學(xué)會如何在變化多端的形勢下把信息或知識付諸實踐，尤其是企業(yè)創(chuàng)業(yè)可持續(xù) 發(fā)展的實踐。就創(chuàng)業(yè)教學(xué)和培訓(xùn)來講，案例分析法最重要的目的是提高學(xué)生（員）們的思 維、決策和采取適當(dāng)措施的能力。本課為學(xué)生提供了應(yīng)用數(shù)據(jù)、把事實與措施相 聯(lián)系、決定該做什么和有責(zé)任采取措施等方面的經(jīng)驗。提高解決問題和戰(zhàn)略決策 水平可以幫助在需要采取措施和變革的職業(yè)生涯中能夠應(yīng)付各種不同的處境，抓住企業(yè)可持續(xù)發(fā)

4、展戰(zhàn)略的核心。案例用于交流思想，而不是闡明概念，因而是汲取知識的一種不同方法。案 例分析不是一個實例、例證或?qū)嵶C。案例作者不會寫出他個人的意見、分析、評價或答案，這些都是在閱讀過程中應(yīng)該做的。編寫案例是為了幫助讀者參照過去的經(jīng)驗，讓人們從實際情況、措施和結(jié)果 中學(xué)到東西。好的案例盡量展現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營實際情況的各個重要方面，有助于讀者找出解決問題的備選方案。創(chuàng)業(yè)案例學(xué)習(xí)的實質(zhì)是幫助讀者分析現(xiàn)實生活中的實例，避免由于純理論學(xué)習(xí)而產(chǎn)生空談。在世界范圍內(nèi)最具有影響的案例教學(xué)當(dāng)推美國哈佛商學(xué)院。正是由于該學(xué)院 對案例教學(xué)法的成功運用，培養(yǎng)出大批杰出的工商界成功人士，使得案例教學(xué)成為一種風(fēng)靡全球的、被認(rèn)為是

5、代表未來教育方向的成功教育模式。案例教學(xué)已成為哈佛大學(xué)教學(xué)的突出特色和鮮明品牌。據(jù)有關(guān)資料介紹，在哈佛攻讀公共政策碩士學(xué)位（ mpp ）和公共管理碩士學(xué)位（mpa ），在為期兩年的學(xué)習(xí)中，學(xué)員一般要分析 200 多個案例。如果攻讀兩年制工商碩士（mba ）至少要學(xué)完800 個案例。通常一個學(xué)員準(zhǔn)備一個案例需要34 個小時，加上上課時間，每天大概要學(xué)習(xí) 12 18 個小時。經(jīng)過對幾百個案例分析訓(xùn)練之后，學(xué)員們必須掌握案例教學(xué)的要領(lǐng)，善于抓住案例的核心，分析案例中的關(guān)鍵因素。哈佛的案例教學(xué)是一種啟發(fā)式、討論式、互動式的教學(xué)形式，它的主要特點 是把現(xiàn)實中的問題帶到課堂，把教學(xué)的雙方帶到矛盾的沖突之中

6、，把書本中枯燥單調(diào)的理論、概念，變成解決真實問題的公開討論。哈佛大學(xué)的案例教學(xué)可以追溯到 100多年前。 1870年，蘭德爾出任哈佛大學(xué)法學(xué)院院長時，首次將案例引入法學(xué)教育。19 世紀(jì) 90 年代，哈佛醫(yī)學(xué)院開始引入案例教學(xué)方法。1908 年哈佛 商學(xué)院正式成立時，案例教學(xué)法又被引入商業(yè)教育領(lǐng)域。從 1909 1919 學(xué)院請管理人員到課堂提出管理中的問題，然后要求學(xué)生寫出分析和建議。新院長華萊士 b 域使用案例的重要性，并全力推動哈佛商學(xué)院投身于案例教學(xué)法。在他的推動之 下，科波蘭德博士于 1921 年出版了第一本案例集。在我國，案例教學(xué)也已被越來越多的人所接受，在許多高校特別是法學(xué)、工 商

7、管理類的高校已經(jīng)獲得成功運用，以案例教學(xué)為核心的mba 課程也得到廣泛的 認(rèn)同。編寫優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)管理案例往往需要創(chuàng)業(yè)管理實踐、創(chuàng)業(yè)管理理論、創(chuàng)業(yè)管理 教學(xué)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)三者有機的結(jié)合。編寫高質(zhì)量的創(chuàng)業(yè)管理案例需要遵循一定的程序和方法，還需要注意采用國際通行的案例編寫格式。國內(nèi)外企業(yè)案例編寫的格式有多種多樣。但不管何種編寫格式，它們都有兩個共同的特點：一是對案例的客觀描述；二是對案例中所述問題、事件等的分析。撰寫案例分析最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一就是提供所需要的全部資料而不做得過分， 也不會為讀者提供多于他們能夠吸收和使用的東西。案例作者不能指望為讀者提供實際案例組織中的人所擁有的全部信息，也沒有必要這么做。太

8、多和太少信息都不好。經(jīng)驗豐富的案例作者經(jīng)常在采取措施的地方停止案例描述，讓讀者或?qū)W員自己去思考。不必把他們引向特殊的解決方案或行動的過程。創(chuàng)業(yè)管理案例編寫應(yīng)當(dāng)突出對企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷史和戰(zhàn)略情境資料的介紹。研 究一個企業(yè)的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略制定與實施離不開對其特定歷史、企業(yè)家和所處特定內(nèi)外部環(huán)境的介紹，因此，案例應(yīng)盡量在有限的篇幅中包含盡可能多的企業(yè)歷史和背景資料，盡可能使用較短篇幅讓讀者了解案例發(fā)生時的情景，能讓不熟悉行業(yè)的讀者也能身臨其境，使讀者增加對戰(zhàn)略全局和戰(zhàn)略歷史的了解，這對深入理解和分析案例無疑是頗有助益的。站在創(chuàng)業(yè)角度對摩托羅拉、諾基亞、三星、大眾、杜邦、海爾、聯(lián)想、同仁 堂等國內(nèi)外10 多家

9、長期保持持續(xù)發(fā)展勢頭的知名企業(yè)的成功故事進行了剖析，力圖通過對案例企業(yè)獲取成功原因的剖析，挖掘其獲得持久競爭優(yōu)勢的主要來源，揭示長壽企業(yè)基業(yè)長青的秘密，揭示其成長基因與 “保健 ”方略，為中國企 業(yè)提供研究樣本與成長標(biāo)桿。萃取國內(nèi)外可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略比較成功的企業(yè)，精心編寫成具有典型借鑒價值 的案例，供中國現(xiàn)在和未來的經(jīng)理人深入分析和研討，以期獲得舉一反三、他山之石終能攻玉的最佳效果。案例涉及企業(yè)戰(zhàn)略、核心競爭力、社會責(zé)任、企業(yè)文化、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)型組織等領(lǐng)域。案例主要由主題、背景、正文和分析研究幾部分構(gòu)成。有資料顯示，在美國，大約有62 的企業(yè)壽命不超過5 歲，只有2的企業(yè) 壽命能達到 50 歲。世

10、界 500 強的壽命 4042歲， 100強平均壽命只有 30 中國，集團公司的平均壽命 78 歲，中小企業(yè)平均壽命只有 2 歲。本書對所收集案例的分析，目的是為了了解成功企業(yè)持續(xù)發(fā)展的 “dna”。企業(yè) dna 分析 對于企業(yè)健康來說和它對于人體健康同樣重要。對企業(yè) “遺傳物質(zhì) ”的分析能夠 區(qū)別對待組織運轉(zhuǎn)不良，不可持續(xù)發(fā)展的根本原因和可能的解決方法，甚至成功 預(yù)見并阻止問題的發(fā)生。企業(yè)創(chuàng)業(yè)案例分析寫作的一般方法 一案例編寫的基本格式 1描述 分析或者是：背景 分析 2案例寫作的一般步驟： 1）了解企業(yè)背景 2）觀察企業(yè)過程 3）企業(yè)訪談?wù){(diào)查 4 ）資料整理分析 5 ）整理撰寫初稿 案例撰

11、寫的程序與方法只有深入教育實踐，才有可能撰寫出高質(zhì)量的案例。撰寫案例的一般程序和 所對應(yīng)的方法為： （1）搜集資料 觀察（企業(yè)實錄，資料分析）訪談產(chǎn)品分析（大事記，企業(yè) 日記等 歸類分析（從主觀和客觀，歷史和現(xiàn)實維度進行歸因分析）；定量分析（盡可能使數(shù)據(jù)表格化）（3）提煉，確定主題思辯（用理性化，個性化的語言概括） （ 4）撰寫初稿 列提綱，按案例的 “標(biāo)準(zhǔn) ”來寫 （ 5）斟酌，修改 頭腦風(fēng)暴法（可召集 3-4 名干部集體討論，就其內(nèi)容和表 現(xiàn)形式各自提出修改意見）（6）定稿 潤色，補充資料，當(dāng)然，案例的撰寫并不是只有這一種程式， 如采用文獻分析法剖析一個他人撰寫的案例，然后比照自己的教育實

12、踐，經(jīng)過仔 細認(rèn)真地分析也能寫出一個好案例來。4寫好案例的四個必須 （ 1）企業(yè)案例必須基于真實的實踐。對真實的實踐可以做某種技術(shù)性調(diào)整 或修補，但不能虛構(gòu)。（2）案例的寫作方式必須以 “敘述 ”為主。這種 “敘述 ”可以是本人在反 思的基礎(chǔ)上以第一人稱的語氣撰寫的 “企業(yè)事件 ”，也可以研究者的身份在觀察 他人的基礎(chǔ)上撰寫體現(xiàn)整個過程的 “企業(yè)事件 ”；在敘述“事件 ”時除了 “白描 ”以外，還可以采用 “夾敘夾議 ”的方式。（ 3）每個案例必須蘊涵一個或幾個典型事件，即過程中出現(xiàn)了某個有意義 的問題或發(fā)生了某種意外的沖突。由于這種案例是對具體的或某種意外的事件的 敘述，它的敘述必須相應(yīng)地顯

13、示出一定的情節(jié)性和可讀性。（ 4）每個案例所敘述的事件必須具有典型性，體現(xiàn)新的相關(guān)理念，有較強 的說服力。案例可以反映以自己的方式化解事件之后獲得的某種效果，也可以反 映企業(yè)忽視了事件之后導(dǎo)致的某種遺憾。5寫好案例的三個 “關(guān)鍵 ” 寫文章要考慮方法，有了完整的故事結(jié)構(gòu)，并不等于有了好的案例。要寫好 個教學(xué)案例，有三個關(guān)鍵問題需要注意。（ 1）選擇復(fù)雜的情境。所謂復(fù)雜的情境，是指故事的發(fā)生，發(fā)展具有多種可能性。復(fù)雜的情境提供了更多的選擇，思考和想象的余地，因而給人以更多的 啟迪。學(xué)校教育教學(xué)中有許多典型事例和兩難問題，應(yīng)該怎樣處理，案例可以從 不同角度反映教師的行為，態(tài)度和思想感情，提出解決的

14、思路和例證。所謂復(fù) 雜，也是相對的。是因人，因時，因地而異的。選擇什么樣的情境和材料，要有 針對性。一是要符合當(dāng)前教改實踐的需要，提出人們所關(guān)心的，想了解的事情和 問題 ;二是考慮案例交流的范圍，是公開發(fā)表，還是校內(nèi)交流，或者僅供個人參考?？傊?，撰寫案例不能只顧講述一個生動的故事，還要注意為什么講，向誰講 這個故事。（ 2）揭示人物的心理。人物的行為是故事的表面現(xiàn)象，人物的心理則是故 事發(fā)展的內(nèi)在依據(jù)。面對同一個情境，不同的企業(yè)可能有不同的處理方式。為什 么會有各種不同的做法，這些行為的內(nèi)在邏輯是什么，管理者是怎么想的，案例 能夠深入人的內(nèi)心世界，讓讀者知其所以然。這也是案例不同于理論的地方，

15、好的案例應(yīng)該能夠發(fā)揮這個特點和優(yōu)勢。人物心理的另一個重要方面是心理活 動。由于案例一般是管理者撰寫的，注意力容易偏重于管理者這一方。自己怎么 想的，怎么教的，效果如何，可以娓娓道來，自我感覺良好;但員工的心里是怎么想的，對效果的看法是否與管理者一致，往往被忽略了。人們常說案例準(zhǔn)備要備兩頭：備管理者，備員工。真實地反映員工在管理過程中的想法，感受，是寫好案例的重要一環(huán)。（ 3）具有獨到的思考。同一件事，可以引發(fā)不同的思考。從一定意義上來 說，案例的質(zhì)量是由思考水平的高低決定的。因為，選擇復(fù)雜情境也好，揭示人 物心理也好，把握各種結(jié)構(gòu)要素也好，都是從一定的觀察角度出發(fā)，在一定的思 想觀點的引導(dǎo)下進

16、行的。要從紛繁復(fù)雜的教育現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，解決問題，道出人所欲知而不能言者，這需要一雙慧眼。具備這樣的功力沒有什么秘訣和捷徑，只有通過長期的獨到的思考才能做到。案例能夠直接地，形象地反映企業(yè)發(fā)展的具體過程，因而有很強的可讀性和 操作性，也非常適合于有豐富實踐經(jīng)驗的第一線管理者來寫作。要寫好案例，首先要有實踐的基礎(chǔ)和經(jīng)驗的積累，其次要有一定的寫作技能，更重要的是加強理論學(xué)習(xí)，不斷地進行實踐探索。一篇好的案例，可以勝過許多理論的泛泛而談。說到底，好文章不是 “寫 ”出來，而是 “做 ”出來的。二如何寫好企業(yè)案例（一）學(xué)習(xí)案例資料 1學(xué)習(xí)案例寫作知識。主要學(xué)習(xí)書籍，報刊上關(guān)于案例寫作的知識，

17、明確撰寫案例的目的，意義，原則，方法及需要注意的問題等等。2學(xué)習(xí)案例寫作樣品。盡量收集案例，認(rèn)真學(xué)習(xí)。最好學(xué)習(xí)企業(yè)案例原始 樣本，便于直接吸收，不需要太多的轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，也可以學(xué)習(xí)企業(yè)案例，管理案例，醫(yī)學(xué)案例，經(jīng)濟案例，司法案例等等。盡管這些案例的寫作內(nèi)容跟特定案例有所不同，但是寫作的原則，思路，方法等方面還是有很多相似之處，可以借鑒。3學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)資料。案例教學(xué)設(shè)計，案例教學(xué)實錄，案例教學(xué)經(jīng)驗，案 例教學(xué)體會等資料，雖然不是企業(yè)案例，但跟企業(yè)案例非常相似，有很多資料可供寫作企業(yè)案例參考，有些有特點的資料可以作為企業(yè)案例寫作的素材。4學(xué)習(xí)中外寓言故事。中外許多寓言故事言簡意賅，寓意深刻，發(fā)人深省

18、， 雖然不是案例，但對我們寫好案例很有啟發(fā)作用，也需要反復(fù)學(xué)習(xí)，深刻理解。（二）收集案例素材1 案例素材的特點。企業(yè)案例來自企業(yè)教學(xué)事例，但并不是任何企業(yè)教學(xué)事例都能作為企業(yè)教學(xué)案例的素材。企業(yè)教學(xué)案例的素材有幾個特點：一是事例要典型。企業(yè)教學(xué)案例的素材要能反映事件發(fā)生的特定的教育背景，能隱含普遍存在，大家關(guān)心，比較重要的問題，能體現(xiàn)問題的深刻性，有無窮的回味，有實 用的價值。二是要生動。企業(yè)教學(xué)案例應(yīng)該是一個能夠很好地反映某個隱含觀點 的教育故事，要具體，生動，要包括一些戲劇性的沖突。三是寓意要明確。企業(yè)教學(xué)案例能夠啟發(fā)大家思考，能夠讓管理者看出故事揭示的某些規(guī)律和本質(zhì)，對工作有指導(dǎo)作用。2

19、收集素材的途徑。一是在實踐中收集。實地收集案例，便于獲取真實信 息。這些案例，可以是自身經(jīng)歷的，也可以是別人經(jīng)歷的。比如，可以從自己實踐研究的過程中，從調(diào)查，實習(xí)的記錄，觀察和思考中，從管理者，員工交談的某些內(nèi)容中，從企業(yè)的成功與失敗中收集素材。二是在網(wǎng)絡(luò)中尋覓。可以從電視，磁帶，光盤的課堂教學(xué)錄像，經(jīng)驗介紹的觀看，收聽中收集素材。三是在書刊中查找?？梢詮慕贪?，講稿，實錄，經(jīng)驗材料的閱讀中收集素材。3收集素材的方法。一是要突出重點。每天發(fā)生的事實很多，有些事實太 平淡，沒有多少思考的價值，不必都收集起來，只需要收集那些有典型意義的事實。二是要擴大視野。只要有典型意義，宏大的，微小的，粗略的，精

20、巧的，正面的，反面的，成功的，失敗的，發(fā)人警醒的，達成共識的，存在爭議的，思想的火花，錯誤的行為? 都可以收集起來。三是要經(jīng)常注意。對于具體現(xiàn)象及其反映，要注意傾聽，注意觀察，注意思考，否則，就會對許多典型案例熟視無睹， 讓許多很有價值的案例從我們眼前滑過去。四是要堅持記錄。因為案例要寫得真 實，具體，生動，形象。單靠記憶，不可能記得那么完整，準(zhǔn)確，必須及時記錄。記錄時，主要寫出有關(guān)人員的特點，包括語言，行動，做法，效果和相互關(guān)系等， 不必過于計較寫作的語法，修辭與邏輯，可以在記錄結(jié)束之后再規(guī)范地進行整理。（三）提煉案例主題收集到的案例素材，僅僅是情景，需要針對某個現(xiàn)象或某種情況進行反復(fù)，深入

21、的研究，明確要解決的問題是什么，從而提煉出重要的，鮮明的，深刻的，有指導(dǎo)意義的主題。對于提煉主題，有以下幾點要求：1 主題緊扣案例。提煉主題必須以案例為基礎(chǔ)，不能脫離案例隨意確定。2定題具有新意。提煉主題要有創(chuàng)新精神，確定主題的角度要新穎，確定 的主題，往往是既在意料之外，又在情理之中。3順應(yīng)時代發(fā)展。要與時俱進，要有利于解決當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中急需解決的 難點，熱點問題，要符合規(guī)律，創(chuàng)新的精神，要適合改革的需要。4符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律。要具有一定的理論水平，要符合管理學(xué)，心理學(xué)， 經(jīng)濟學(xué)的基本原則。5具有指導(dǎo)意義。能引起大家對企業(yè)中某些帶傾向性的問題的關(guān)注，并能 促使這些問題得到解決。不能局限于個別情

22、境或特殊問題。選擇的案例可以是一件小事，但要能以小見大。（四）介紹案例事實1 目的要明確。撰寫的每一個案例。都要能反映某一個問題，某一個疑難或某一項決策。案例不僅要描述人物語言和行為，而且要體現(xiàn)人物的內(nèi)心世界，如需要，動機，態(tài)度等，還要將某種思想，方法，工作原則，活動構(gòu)想蘊含其中。2內(nèi)容要真實。案例素材要反映活生生的企業(yè)實際。因此，撰寫的案例必 須是真實情景，不能虛構(gòu)，不能杜撰。對于事件原貌，不允許進行夸張，更不允許歪曲。為了表達的需要，可以在尊重事實的前提下，適當(dāng)增刪一些細節(jié)，場景 等：為了保護正當(dāng)?shù)碾[私權(quán)，可以虛構(gòu)地名和人名 3 情景要完整。案例要寫出事件發(fā)生的背景，即寫出特定的時間，地點

23、和條件，如企業(yè)家，員工的基本情況，企業(yè)條件，發(fā)展環(huán)境等。要寫出解決一個問 題的全過程，要有一個從開始到結(jié)束的完整情節(jié)。故事要具體，要真實感人。4取舍要恰當(dāng)。案例通常篇幅較短。要求文字簡練。因此，情景介紹的主 次要分明，在寫作時要恰當(dāng)取舍。要盡量寫好主要事件，盡量精簡那些與主題關(guān) 系不大的內(nèi)容。5敘述要客觀。寫作案例的管理者，對于所寫的案例，必然有自己的觀點。但是，在案例寫作中。只能客觀地介紹典型事例。不能直接地提出問題，表述觀 點，不能流露感情的褒貶。要讓讀者仔細品味，悟出其中的道理。（五）進行案例分析 通常情況下，在案例的后面，要附案例分析。案例分析可以請他人寫，也可 以作者自己寫?？梢詮囊?/p>

24、個當(dāng)事者的角度分析，也可以從一個傍觀者的角度進行分析。1理論實際緊密結(jié)合。撰寫案例分析時，要就事論理。對案例中描述的事 實，提出的問題，要運用管理學(xué)，心理學(xué)的基本原理，進行科學(xué)分析，力求提出 解決具體問題的較好的措施。分析自始至終要緊扣案例，不能脫離案例本身去講 教育理論。2體現(xiàn)先進思想。案例分析的立意要新，要用先進的思想，理念作指導(dǎo)， 要跟得上改革與發(fā)展的步伐。比如在當(dāng)前，案例分析就要貫穿創(chuàng)業(yè)教育，創(chuàng)新教 育的基本精神。要引導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。3分析務(wù)必實事求是。案例分析要有求實精神，不夸大，不縮小。分析要 實在，要有針對性，要講關(guān)于這個案例的具體的小道理，不要講永遠正確的空洞

25、的大道理。不要熱衷于抄錄教育理論的條條，要將理論的觀點自然地融會于分析 之中。4論述需要突出重點。對于已寫成的案例，要反復(fù)閱讀，找出案例的基本 目的和主要問題，力求抓住要害，深入細致地進行分析，論述時要畫龍點睛，把 問題點明，把道理說清，把主題揭示出來。5觀點要有充分依據(jù)。分析者要找出充分的論據(jù)，來支持自己提出的觀點 和建議。分析案例時首先要認(rèn)真思考：采用已選中的分析方法分析某個特定問題，需要哪些事實然后回過頭來尋找所需事實。選材要嚴(yán)，挖掘要深。撰寫案例之初，沒有經(jīng)驗，可能寫得不好，不足為奇。因此，寫作要求不能 太高。只要堅持不懈地寫下去，必定會越寫越好 ;對規(guī)律的認(rèn)識，必定會越來越 真切 ;

26、對理論的理解，必定會越來越深刻 ;業(yè)務(wù)素質(zhì)，必定會有較大的提高。在案 例寫作和積累的過程中，完全可能成長為理論與實踐緊密結(jié)合的研究型創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)從這里起步案例與案例分析 一、案例與案例教學(xué)法概要 案例教學(xué)，最早應(yīng)用于美國的法學(xué)院。后來，哈佛商學(xué)院首次把案例教學(xué)法應(yīng)用于工商 管理教育，取得了很好的教學(xué)效果?，F(xiàn)在，案例教學(xué)法已經(jīng)是管理學(xué)教育領(lǐng)域最有效的教學(xué) 手段之一，被廣泛應(yīng)用于全球各個國家和地區(qū)的管理學(xué)教育。通過案例教學(xué)，讓學(xué)生在模擬 的商業(yè)環(huán)境中充當(dāng)決策者，取得管理和擁有權(quán)，感受壓力，分析形勢，識別機會和威脅，并 作出決策，有利于幫助學(xué)員建立和培養(yǎng)判斷和獨立思考的能力，并學(xué)會與他人協(xié)同工作。由

27、 于案例來源于不同地方、不同的組織類型和規(guī)模、不同的職能區(qū)域和不同的責(zé)任級別，因此 案例教學(xué)會容易讓學(xué)生比較深刻地領(lǐng)會到相關(guān)理論以及實踐方法。此外案例的真實性、實戰(zhàn)的模擬性，可以激活學(xué)員們充當(dāng)管理決策者位置的意識，從 而仔細鑒別相關(guān)數(shù)據(jù)資料，提高處理問題的能力和理解相關(guān)的理論知識。二、通過案例進行學(xué)習(xí)的過程指南對于學(xué)習(xí)者而言，有效利用案例這一學(xué)習(xí)工具并不是一件簡單的事。在本課程課時有限 的情況下，通過案例學(xué)習(xí)需要比單純聽老師講課需要投入更多的時間和精力，當(dāng)然，效果可以更理想）。就管理學(xué)理論而言，案例學(xué)習(xí)方法需要經(jīng)過以下三個階段： （一）學(xué)員個人課前預(yù)習(xí)準(zhǔn)備 認(rèn)真的個人準(zhǔn)備是案例學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，每個

28、案例一般要花一兩個小時要仔細閱讀和思考。當(dāng)然，每個人的閱讀習(xí)慣可能不盡相同，你可以： 以很快的速度把案例內(nèi)容泛讀一遍，并思考：這個案例是講什么問題的？將會涉及到老師所講課程中的哪些理論？我如何并從哪里入手來分析這些問題？ 再一次精讀此案例，并在你認(rèn)為重要的地方作出標(biāo)記，讀完之后，回答：案例主要是想反映什么問題，想要說明和解決什么問題？記住，盡量假設(shè)你就是案例的事主，而不要置身事外。在筆記本上記下關(guān)鍵的問題與重要的事實，再通讀一遍案例，將相關(guān)信息整理出來，這時，你可以嘗試建立起自己基本的分析框架，如果有必要，翻閱一下教材和授課老師的 ppt 文本也許對你有所幫助。將你的分析整理出來，并得到分析的

29、結(jié)論和你的建議。個人準(zhǔn)備材料結(jié)束之后，接下來可以拿到學(xué)習(xí)小組與大家分享了。（二）小組交流討論小組交流不一定采用十分嚴(yán)肅的形式，中午課間的餐桌旁、草坪上，都可以。這個階段， 不是要你為了就案例事主所處形勢和建議取得一致意見，而是通過相互交流與討論，促使每 個小組成員進一步思考、調(diào)整和深化你自己對案例的分析，當(dāng)然，最后要你們能夠給出最后 的討論結(jié)果并選出表達比較清楚的學(xué)員進行小組匯總。（三）課堂討論 在課堂上，老師會根據(jù)案例的內(nèi)容和教學(xué)要求，先來引導(dǎo)討論的進程。有時候，老師 會點名讓某個小組或某個同學(xué)進行總結(jié)發(fā)言，時間不要太長，一般為 58 分鐘。有時老師會 對發(fā)言學(xué)員的觀點進行 “不留情面 ”的

30、追問。另外，要記?。豪蠋熁蚱渌瑢W(xué)這么做的目的 決不是與你為敵，更不是對你個人有什么看法，而是為了澄清問題，分析問題。大多數(shù)情況 下，往往是一個非常關(guān)鍵的、或者是容易產(chǎn)生混淆的觀點，老師需要全班學(xué)員認(rèn)真思考。有的時候，老師還會有意挑起同學(xué)之間不同意見的爭論。事實上，每一種意見都從一個側(cè)面反 映了案例中復(fù)雜的管理問題的一個側(cè)面。不同意見的對話往往能讓我們對問題有更加全面和 深刻的認(rèn)識。在案例討論結(jié)束時，老師會小結(jié)討論的成果，并通過案例，給出分析的思路或者學(xué)習(xí)的 結(jié)論。記住：這決不是最終的分析結(jié)論，你完全可以保留自己的看法。如果你在充分吸收了 老師和同學(xué)的意見以后，仍然有不同的看法，沒關(guān)系，管理學(xué)

31、本來就沒有教條，今后的實踐 會來證明究竟誰對誰錯。對大量案例學(xué)習(xí)過程的研究表明，上述三個階段的學(xué)習(xí)是一個逐步積累的過程，如果沒 有認(rèn)真的個人準(zhǔn)備，你很難在下面的小組討論中與同學(xué)相互激發(fā)，相互學(xué)習(xí)。同樣，如果你 僅僅在上課的時候才匆匆瀏覽一下案例，老師精心設(shè)計的討論過程對你也了無意義。只有認(rèn) 真準(zhǔn)備，積極討論，才能取得良好的學(xué)習(xí)效果。三、關(guān)于案例討論中的幾個建議管理學(xué)案例學(xué)習(xí)是一個老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生互動的過程，需要大家的共同努力。也 許下面的建議會對你的學(xué)習(xí)有所幫助。積極參與，主動學(xué)習(xí)。案例學(xué)習(xí)的特點要求每一個學(xué)生積極參與案例的學(xué)習(xí)過程。如果你沒有仔細地閱讀案例，不認(rèn)真傾聽同學(xué)的發(fā)言，不積極

32、思考案例事主的處境，一堂課 下來，你可能什么也沒有學(xué)到。同樣的，如果你不把自己置身于案例事主所處的環(huán)境中去，始終抱著一個旁觀者的心態(tài)，很容易口若懸河，不著邊際地 “指點江山”。只有主動、積極 地進行換位思考，才可能設(shè)身處地在一個接近真實的模擬環(huán)境中學(xué)習(xí)戰(zhàn)略決策的方法和技 巧。對于一個使用案例教學(xué)的課堂來說，每一個成員 不管是教師還是學(xué)生 都有責(zé)任 為其他人的學(xué)習(xí)貢獻自己的智慧。一定要以民主、開放的心態(tài)聽取不同意見，大家要相互尊重，相互學(xué)習(xí)，共同提高。案例的討論過程實際上是一個集體學(xué)習(xí)的過程，其優(yōu)勢是可以利用集體智慧，對復(fù)雜管理問 題的各個側(cè)面進行全面的考察。每一個人的意見可能都有其合理之處，倘

33、若以民主、開放的 心態(tài)，虛心聽取其他學(xué)員不同的意見，從中吸取合理的營養(yǎng)，不僅是有效的利用案例學(xué)習(xí)的 優(yōu)勢的正確方法，也是未來商界領(lǐng)袖必備的職業(yè)素質(zhì)。注重于思考和提出正確的問題，而不要試圖尋找到正確的答案。在案例討論結(jié)束時，學(xué)生往往會問老師：“正確的答案是什么？”。我們在此強調(diào)，對于案例學(xué)習(xí)而言，從來沒有正確的答案。課堂討論的結(jié)果，可能會形成若干“可行的方案 ”，這些方案各有千秋，工商管理、行政管理的教育更是如此。正如哈佛商學(xué)院教授charlesgragg 指出的那樣：“工商管理還不是一門精確的科學(xué)，至少迄今為止還不是。對于工商管理中的問題，并沒有所謂唯一正確的答案。因此，不等指望通過翻翻教科書

34、背后的習(xí)題解答就可以驗證自己是不是正確地回答了一個工商管理的問題，相反，最通常的情形是，最佳的解答可能根本找不到，即便是老師也找不到。”最后要說明的是，在管理學(xué)案例教學(xué)課堂上，授課老師會帶領(lǐng)學(xué)生對若干可能的解決方 案進行評價，既討論方案的優(yōu)點，也討論方案的缺憾，最后，老師還可能告訴大家最后實際 發(fā)生的結(jié)果。無論實際發(fā)生了什么，或者某個人認(rèn)為應(yīng)該發(fā)生什么，都不能視為唯一正確的 或者完全有效的。真正有效的恰恰是，通過管理學(xué)案例學(xué)習(xí)，你知道在一個特定情況下，如 何分析和處理不同的決策選擇。案例分析報告的寫作（ 50 復(fù)習(xí)要求：框架必背，范文需理解 寫作框架 主要內(nèi)容 分值 篇幅 第一部分 前言 公司

35、背景（ 1 分） +主要問題（ 2 個問題） +本文目的（ 1 分） +本文結(jié)構(gòu)（ 1 10% 第二部分 案例背景分 析（現(xiàn)狀描述與分析） 企業(yè)與行業(yè)背景（ 3 分）及流程（ 2 分） (可使用案例分析工具 ) 20% 第三部分 問題識別與 分析 概括問題的各方面（ 3 分） +具體問題分析（問題描述 2 分+問題歸類 2 分，共 12 個問題） 15 20% 第四部分 問題原因分 析及根本原因確定 針對問題分析基本原因（ 10 條原因） +確定最根本的原因（ 3 條根本原因） 13 20% 第五部分 建議 針對問題及原因提出建議或改進方案（10 條建議） 10 30% 第六部分 總結(jié) 總結(jié)根

36、本原因 +主要建議 +展望未來 酌情加分 注意事項： 1. 每個部分均需加余量，比如第三部分的具體問題最好寫 4 個而不是 3 條，根本原因要寫 3 條，第五部分的建議也需 請各位同學(xué)寫上第六部分總結(jié)，因為寫上之后至少不扣分，寫得不太差還可以酌情加分?？偲?1500 至 2000 字。盡量多寫絕不少寫。時間分配：寫案例分析報告至少需要預(yù)留 100 分鐘以上。 15 分鐘讀案例， 15 分鐘構(gòu)思，找問題是關(guān)鍵，如果是采購案例，可以從成本，質(zhì)量，交貨期 /響 應(yīng)速度，效率（如信息系統(tǒng)、采購流程、庫存管理）等方面來找問題。如果是供 應(yīng)鏈案例，可以從可靠性，反應(yīng)性，柔性，成本，效率（如信息系統(tǒng)、供

37、應(yīng)鏈流 程、庫存管理），對企業(yè)產(chǎn)品或市場戰(zhàn)略的支持性等方面找問題，至少 60 分鐘寫 作，還有10 分鐘可以欣賞一下其他沒有寫完同學(xué)的窘態(tài)。5.另外，前言需要精煉、清晰。背景分析不用寫太多，本部分不一定要完全 按照框架和范文的寫法，可以靈活地結(jié)合案例來分析企業(yè)的現(xiàn)狀，產(chǎn)品特點，企 業(yè)戰(zhàn)略，行業(yè)背景，供應(yīng)鏈的類型、結(jié)構(gòu)、績效等，最好使用一種案例分析工具（見本資料第三部分，如分析競爭情況可用波特五力，分析供應(yīng)鏈現(xiàn)狀可用scor ）。我們需要盡量把更多的時間和篇幅放在識別問題、分析原因及提出建議等方面。至少需要預(yù)留 45 分鐘用于這三部分的寫作。以下為三篇案例分析報告的范文供參考，第一篇是針對高學(xué)歷

38、低起點創(chuàng)業(yè)方面的案例；第二篇是針對低學(xué)歷高起點方面的案例；第二篇是針對創(chuàng)業(yè)失敗 方面的案例； 創(chuàng)業(yè)案例分析評分標(biāo)準(zhǔn)一、活動內(nèi)容和規(guī)則 小組把案例分析用的ppt或 word 版在上課之前（利用課余時間）拷貝至上 課用的電腦中（最終要交給我一個電子版或打印稿） 分鐘全體同學(xué)看案例 2.提問環(huán)節(jié)，我先隨機抽取小組任一成員準(zhǔn)備回答問題，現(xiàn)回答案例給出的問題，然后我根據(jù)案例提出的問題；或我指定同學(xué)或同學(xué)自由提問（3 分鐘） 3. 最后是點評環(huán)節(jié)（ 2 分鐘） 計分程序除參加回答案例問題的小組外，另外每個小組任抽一名同學(xué)和我組成打分組， 每人一份評分標(biāo)準(zhǔn)（我提供）和打分表（請?zhí)崆白詭б恍┘垼蛲攴趾?，?/p>

39、給計分處（每個班各出一名學(xué)習(xí)委員，共兩名，組成計分組，負責(zé)統(tǒng)計平均分和總分）；具體打分比例為：我的打分占60% ，打分小組的平均成績占40% ，當(dāng)場公 布成績。最后，所有的評分標(biāo)準(zhǔn)和打分表統(tǒng)一交給我。二、評分標(biāo)準(zhǔn)（可分項打分，也可只打出一個總分）回答案例后問題的內(nèi)容（共 50 分） 分析形式、結(jié)構(gòu)、說服力回答者的演講得分(共 20 分 ) 主要因素：語速、語音、詞匯、表情其他因素如手勢， 或者其他恰當(dāng)?shù)闹w動作，都可酌情加分a. 語速適中，發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰，用詞貼，表情恰當(dāng)，富有感染b. 語速較快或較慢，發(fā)音較準(zhǔn)確，吐字較清，用詞較貼切，面無表情,缺乏感染力 c. 語速過快或過慢，發(fā)音含糊，

40、吐字不清晰，用詞不貼切使用偏難怪詞，表情呆滯 觀眾反映（共15 反應(yīng)時間長，不準(zhǔn)確，不流暢案例分析工具：各工具名稱及要點必背，分析過程需了解案例分析一 就業(yè)的起跑線劃在哪？ 一位溫大學(xué)生擦鞋匠的自述我叫溫商，在溫大學(xué)畢業(yè)已經(jīng) 3 年。不怕你笑話，我學(xué)的是工商管理專業(yè)，但現(xiàn)在干的卻是擦鞋的工作。不過，我可不是大街上一塊錢一雙的擦鞋匠，今年我已經(jīng)把自己的星級擦鞋店開到了溫州高檔的住宅小區(qū)里，每天送到我這里來的 幾十雙鞋都是從國外進口的名牌好鞋，我請了15 個徒弟還忙不過來，年收入在30 萬元以上。1、機遇就在你身邊 我剛畢業(yè)那陣，也想找個體面的白領(lǐng)工作。在自己創(chuàng)業(yè)之前我干過兩份穩(wěn)定的工作，一個是公

41、司職員，另一份是信息臺的工作，工資 1300元，比上不足比 下有余。如果不是那天午后遇到一個阿婆，可能我的人生還將延續(xù)一成不變的軌跡。那天我正準(zhǔn)備外出，看到個擺攤的阿婆，我覺得她一把年紀(jì)了還在做擦鞋的 體力活，生活肯定挺苦的。我隨口問了一句：“阿婆，您一個月能掙多少錢呀？ ”阿婆頭也沒抬地說： “3000 多塊吧，勤快的話還可以多掙點。 ”我本來是抱著可憐老人家的心態(tài)，沒想到她的收入比我高出一倍。看來，該 可憐的人不是她而是我。回去后，我的心里就有了想法 開個上檔次的擦鞋店。心里有了開店的想法后，我每天有空就上街觀察擦鞋的人怎么工作，客源是 什么樣的人群，擦鞋者集中的地段，哪些客人是那些擦鞋匠

42、沒有想到或是不敢發(fā) 掘的，我把這些都記在了小本子上，作為創(chuàng)業(yè)的最初積累。擦鞋在很多人眼里都是不起眼的工作，我的父母當(dāng)時一聽我的想法認(rèn)為我是 有毛病，好好地讀了幾年大學(xué)出來，怎么會想到干這個。他們說，如果朋友親戚 問起我的工作，叫他們怎么張嘴？ 女朋友的離去，也給我迎頭澆了一盆冷水。不過，我覺得自己的想法沒錯，高檔鞋的清理和保養(yǎng)在當(dāng)時是個空白，現(xiàn)在 人們生活好了，有很多人的鞋都不便宜，他們不愿意交給不懂行的人來擦，這是 個多大的市場呀，我為什么不從這里挖到人生的第一桶金呢？ 2 、創(chuàng)業(yè)從十元開始 個月后，我把工作辭了，埋頭寫了一個星期，拿出了一份詳細的創(chuàng)業(yè)合 作計劃書，在地圖上標(biāo)出了高檔的營業(yè)場

43、所，開始尋找欣賞我的伯樂。當(dāng)時成都人的意識里還是覺得擦鞋難登大雅之堂，擦鞋匠的存在只限于街邊 的小餐館什么的，富麗堂皇的大廳和擦鞋匠簡直是不搭界。好幾次，我剛走到大 堂就被迎賓員 “禮貌 ”地“請 ”了出來，身后還傳來大堂小姐的嘲諷： “這個人 燒昏了頭吧，跑到這找錢？ ”如果她們知道我是個大學(xué)生，可能更加大跌眼鏡吧！一段時間里，我每天都去那家高檔的茶樓，連續(xù)一個星期后，經(jīng)理終于松 口見我一面，他漫不經(jīng)心地翻了一遍我的計劃書，然后說： “小伙子，相信我吧， 你就是走遍成都也不會有哪個經(jīng)理愿意與你合作的。 ” 這個經(jīng)理沒說錯，我跑遍了成都有名氣的賓館、茶樓，還是一無所獲。既然沒有高檔的場所愿意和

44、我合作，我決定采取曲線救國的方式，從自己擺 攤開始 “原始積累 ”。溫州的五馬是有名的步行街，每天人來人往，也是不少老板客商的聚集地， 我想抓住他們構(gòu)建我的特殊顧客群體。我置備了一整套擦鞋工具，站在五馬街邊上，響亮地吆喝起來： “擦鞋， 元錢一次！ ” 當(dāng)時，周圍看熱鬧的人以為自己的耳朵出了錯，街邊擦鞋行情是 2 塊錢，只 見有人降，不見有人加。每當(dāng)有人問價，我就極為清晰地重復(fù)一遍，而且申明不擦價格便宜的鞋。一位多歲的先生成了我的第一位客人，他要擦的是他腳上那雙多 元的 “老人頭 ”。說實話，我當(dāng)時挺緊張的，但我沒有再提錢的事，我戴上棉手 套，排出一排軟硬不同的鞋刷，開始干活。我先拿出硬質(zhì)的小

45、鞋刷，專門用于清洗鞋面和鞋底結(jié)口的溝縫，用水的多少 也是有講究的：太多會影響鞋底粘合性，太少起不了清潔的作用。然后噴進口的 清潔劑，用軟刷，動作要輕柔，接下來是上油，油一定要均勻地抹在鞋面上，并 且不斷磨擦，要注意方向和力度。最后是拋光，再用弱風(fēng)將鞋烘干，整個過程要 一氣呵成，說起來容易，但我埋頭干了半個小時。終于擦完了，那位先生拿過鞋仔細打量了一番，然后摸出元錢遞給我： “小伙子，你的勞動值得我花元錢！”到今天，我一直珍藏著這元錢，它帶給我無比的信心和勇氣。3、你會對自己價值定位嗎？第一天練攤下來，我收入元，比預(yù)想的情況好多了。 3 年來，這個數(shù)字 不斷上升，我完成了第一個年計劃：在溫州租了

46、一個店面?，F(xiàn)在我正朝著人生的第二個五年計劃奔跑：擴大星級連鎖店的規(guī)模，太太和可愛的兒子成為我最大的動力。開這家店的時候，由于選址在租金較貴的高檔住宅小區(qū)，我借了萬元 錢，不過只用了個月就全部還清了，最近我每天都接到江西、福建及四川各地咨詢加盟的電話，現(xiàn)在真是越干越有信心，渾身是勁。去年我回校參加了一次同學(xué)聚會，大學(xué)好友們聚在一起，回憶起當(dāng)年每一步 所做的選擇，都決定了后來的人生走向。我認(rèn)為專業(yè)對口固然是最好的，不過如果善于動腦，即使暫時沒有干上對口的工作，一樣可以活學(xué)活用自己的專業(yè)知識，比如說我干的擦鞋和我原來所學(xué)的專業(yè)看上去一點不搭界，但是在擦鞋開店的過程中，我照樣經(jīng)常用到原來在學(xué)校所學(xué)的管

47、理、營銷策略，比如說選擇哪個地段擺攤開店，前期市場調(diào)查，還有顧客心理學(xué)等知識。如果不是當(dāng)年學(xué)了這些東西， 沒準(zhǔn)我也是個 “一元擦一雙 ”的普通擦鞋匠呢！我覺得大學(xué)生其實有點像個學(xué)校出產(chǎn)的初級產(chǎn)品，走向社會肯定有個適應(yīng)改 造成高級產(chǎn)品的過程，現(xiàn)在的學(xué)生都挺有主見的，如果把自己的價值定位好，朝 著一個明確的目標(biāo)循序漸進，終有一天會把自己的夢想變?yōu)楝F(xiàn)實?，F(xiàn)在大學(xué)生一步到位找個特別滿意的工作不太容易，最好還是先就業(yè)再擇業(yè)，就像層樓梯，調(diào)整好心態(tài)就像穩(wěn)穩(wěn)地走好了第一階，一階一階慢慢走，別想著一步就邁個層，會累壞的。有一天，我在一本雜志上看到這樣一段話，覺得挺實在的：如果把人生比作 是長跑，就業(yè)就是個起跑

48、線，未必一開始跑在前面的人就一定能成功，只要你耐心和不懈地努力，何必在乎起跑時這小小的一步呢？ 思考題 如果把人生比作是長跑，就業(yè)就是個起跑線，未必一開始跑在前面的人就一定能成功，只要你耐心和不懈地努力，何必在乎起跑時這小小的一步呢？推銷有幾種方法（1）感情推銷法 先跟顧客進行感情交流，縮短與顧客的心理距離。（ 2）演示推銷法 邊演示，一邊輔以語言暗示，先入為主地把顧客引向?qū)?產(chǎn)品有利的一方面。（ 3）價格推銷法 用小數(shù)報價，用最小的單位報價，跟同類產(chǎn)品比較，讓 顧客感到物有所值。（ 4）數(shù)量推銷法 數(shù)量推銷要訣在大數(shù)報量，以大包裝、整套、一個療程、 一個出庫單位報量?，F(xiàn)在大學(xué)生一步到位找個特

49、別滿意的工作不太容易，最好還是先就業(yè)再擇業(yè)，就像層樓梯， 調(diào)整好心態(tài)就像穩(wěn)穩(wěn)地走好了第一階， 一階一階慢慢走，別想著一步就邁個層，會累壞的。記住 你的態(tài)度決定你的高度。案例分析二其實想和做之間并不遙遠29 歲的常雪梅來北京已有 8 年，她有著普通得不能再普通的背景，溫州市 普通市民家庭，她得到的也是這個年代讀書人應(yīng)有的最起碼的學(xué)歷，溫大成人大 專。這個年齡、這個性別、這樣的背景、這樣的文憑，在這樣的城市，按照我頭 腦中構(gòu)筑的創(chuàng)業(yè)模式，我不知道怎樣將她與翻譯公司經(jīng)理劃上等號，我努力去求 證使這個等號成立的條件 . 關(guān)于學(xué)習(xí)的認(rèn)識學(xué)生時代的常雪梅不愛學(xué)習(xí)，性格中有一種不安分、不肯服輸?shù)某煞郑袑W(xué)

50、學(xué)習(xí)的時候總是坐不住，她討厭數(shù)字，討厭枯燥的東西，直到今天還最頭痛看公 司的財務(wù)報表。高中一畢業(yè)，她就立即作罷，不再想和學(xué)習(xí)沾邊兒?？墒?，常雪梅的創(chuàng)業(yè)故事卻是一個更廣義的學(xué)習(xí)。是一切想超越常規(guī)的人【篇二：企業(yè)的案例分析】3. innovation distinguishes between a leader and a follower.領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新。4. you know, we don t grow most of the food we eat. we wear clothes other people make. we speak a language that oth

51、er people developed. we use a mathematics that other people evolved. i mean, we re constantly taking things. it s a wonderful, ecstatic feeling to create something that puts itback in the pool of human experience and knowledge.并不是每個人都需要種植自己的糧食，也不是每個人都需要做自己穿的衣服，我們說著別人發(fā)明的語言，使用別人發(fā)明的數(shù)學(xué) 我們一直在使用別人的成果。使用人類

52、的已有經(jīng)驗和知識來進行發(fā)明創(chuàng)造是一件很了不起的事情。 ” 5. there s a phrase in buddhism, beginner smind. it s wonderful to have a beginner s mind.佛教中有一句話：初學(xué)者的心態(tài)；擁有初學(xué)者的心態(tài)是件了不起的事情。6. we think basically you watch television to turn your brain off, and you work on your computer when you want to turn yourbrain on. 我們認(rèn)為看電視的時候，人的大腦基

53、本停止工作，打開電腦的時候，大腦才開始運轉(zhuǎn)。7. i m the only person i know that s lost a quarter of a billiondollars in one year. it s very character-building.我是我所知道的唯一一個在一年中失去2.5 億美元的人這對我的成長很有幫助。8. i would trade all of my technology for an afternoon withsocrates.我愿意用我所有的科技去換取和蘇格拉底相處的一個下午。9. the only way to do great work is to love what you do. if you haven t found it yet, keep looking