2013年度年終年度考核管理辦法(共5頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上太原商管公司半年/年度考核管理辦法2013年12月第一章 總則1 目的為規(guī)范公司的考核工作，客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，肯定和體現(xiàn)員工的價(jià)值，挖掘員工的潛力，為員工的薪酬、晉升、調(diào)配、培訓(xùn)、激勵(lì)、辭退和職業(yè)生涯管理等工作提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)人力資源的開發(fā)和增值，提升部門和公司的整體績(jī)效，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本方案。2 適用范圍本方案適用于太原萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司（含物業(yè)）全體正式錄用員工的考核。3 定義3.1 90度考核3.2 業(yè)務(wù)部門：天璽小區(qū)客服中心、萬(wàn)達(dá)公館客服中心、不夜城客服中心、接待中心。3.3 職能部門：人事行政部、財(cái)務(wù)部、安全品質(zhì)部。4 職責(zé)4.

2、1 人事行政部4.1.1 全面負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作的管理和實(shí)施。4.1.1.1 組織并監(jiān)督績(jī)效考核工作的進(jìn)行。4.1.1.2 匯集、建檔和分析績(jī)效管理的有關(guān)資料，編制公司考核分析報(bào)告。4.1.1.3 協(xié)調(diào)處理考評(píng)的申訴。4.1.1.4 對(duì)改進(jìn)和考評(píng)結(jié)果應(yīng)用提出建議。4.1.2 人事行政部負(fù)責(zé)本辦法的擬定、修改與解釋。4.2 各部門4.2.1 按本制度規(guī)定按時(shí)完成績(jī)效考核工作。4.2.2 負(fù)責(zé)本部門績(jī)效體系運(yùn)作的整體組織及管理。4.2.3 對(duì)考核工作的改進(jìn)與完善提出建議或意見。第二章 考核辦法5 內(nèi)容5.1 考核周期5.1.1 公司半年及年度考核。5.1.2 公司高管不參與績(jī)效考核。5.2 考核原則

3、5.2.1 客觀性：考核必須以崗位職責(zé)及日常工作表現(xiàn)為依據(jù)，進(jìn)行準(zhǔn)確而客觀的評(píng)價(jià)，不得憑主觀印象判斷，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差。5.2.2 公平性：考核應(yīng)嚴(yán)格按照制度、原則和程序進(jìn)行，公正地評(píng)價(jià)被考核者，盡量排除個(gè)人好惡、同情心等人為因素的干擾，減少人為的考核偏差。5.2.3 公開性：將考核的活動(dòng)公開化，進(jìn)行上下級(jí)之間的公開對(duì)話；考核結(jié)果要向員工反饋。5.3 考核內(nèi)容及方式5.3.1 考核內(nèi)容根據(jù)不同業(yè)務(wù)模塊，參照2013商管系統(tǒng)直屬店管理考核辦法制定，滿分為百分制。5.3.2 考核方式5.3.2.1 實(shí)行90度考核，即由被考核人的直接上級(jí)主管進(jìn)行考核打分。 5.3.2.2

4、考核結(jié)果需經(jīng)評(píng)估人與被評(píng)估人充分溝通后達(dá)成共識(shí)，并簽字確認(rèn)。如果被評(píng)估人對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議時(shí)，可進(jìn)行申訴。5.4 考核結(jié)果的應(yīng)用5.4.1考核結(jié)果共分為A、B、C、D、E四個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)如下：級(jí)別分?jǐn)?shù)結(jié)果A級(jí)90分或以上優(yōu)秀15%B級(jí)80-89分良好30%C級(jí)70-79分較好40%D級(jí)60-69分合格10%E級(jí)0-59分不合格5%5.4.2考核結(jié)果反饋序號(hào)完成時(shí)間 程序112月12日之前各部門提報(bào)所屬部門各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)212月13日之前人事行政部匯總、整理各部門年終績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，下發(fā)各部門實(shí)施考核評(píng)估。312月20日之前各部門考勤評(píng)估及部門匯總提交人事行政部。412月24日之前人事行政部匯總

5、半年年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果提報(bào)公司總經(jīng)理并加以公布。512月30日之前人事行政部根據(jù)半年及年終考核結(jié)果計(jì)算獎(jiǎng)金發(fā)放比例，報(bào)送財(cái)務(wù)部。5.4.3 員工考核結(jié)果將作為執(zhí)行員工獎(jiǎng)金核定和崗位晉級(jí)的重要依據(jù)。級(jí)別年度獎(jiǎng)金比例A級(jí)3.5B級(jí)3.2C級(jí)3.0D級(jí)2.5E級(jí)2注：以上獎(jiǎng)金核定比例為最低核定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際發(fā)放以總經(jīng)理意見為準(zhǔn)。5.5 溝通及申訴5.5.1 溝通及申訴原則5.5.1.1 處理申訴時(shí)公平、公正，尊重事實(shí)，注重調(diào)查了解，以就事論事、坦誠(chéng)溝通、互相理解為原則。5.5.1.2 績(jī)效評(píng)估的依據(jù)是員工在工作中的表現(xiàn)與業(yè)績(jī)，員工在工作之外的任何言行不作為本次考核的依據(jù)。5.5.1.3 績(jī)效面談須提前通知

6、，雙方均需做好必要的準(zhǔn)備，面談應(yīng)選擇不受干擾的地點(diǎn)。5.5.1.4 處理申訴要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，要為當(dāng)事人保密。5.5.1.5 考核結(jié)束后，直接上級(jí)主管應(yīng)依據(jù)考核情況與員工進(jìn)行績(jī)效面談。面談主要溝通考核結(jié)果、分析差異點(diǎn)，評(píng)價(jià)員工的工作強(qiáng)項(xiàng)和有待改進(jìn)的地方，確認(rèn)需要的工作支持等，并幫助員工制定改進(jìn)措施和下階段工作計(jì)劃。5.5.1.6 人事行政部對(duì)績(jī)效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣訪談，主要針對(duì)績(jī)效異常、績(jī)效考核程序、意見及建議等。5.5.2 申訴流程5.5.2.1 申訴人必須在績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋后3個(gè)工作日內(nèi)提出申訴，否則無效。5.5.2.2 申述人需填寫考核評(píng)估申訴表，并直接將該表交與人事行政部。5.5.2.3 人事行政部在接到考核評(píng)估申訴表的6個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見和處理結(jié)果。5.5.2.4 與雙方溝通無法取得一致的情況下，人事行政部向分管副總匯報(bào)并組織相關(guān)人員參加答辯會(huì)進(jìn)行討論，形成最終處理結(jié)果。如申訴調(diào)查結(jié)果認(rèn)定主管對(duì)下屬員工的績(jī)效評(píng)估顯失公平，將對(duì)評(píng)分者進(jìn)行相關(guān)的處理。5.6 檔案管理5.