2015期末復習（企業(yè)文化）要點(共17頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上企業(yè)文化期末復習材料考試形式：網(wǎng)考、半開卷考，考試時間60分鐘一、考試題型： 單選題（20小題，每小題2分）多項選擇題（12小題，每小題3分） 判斷題（12小題，每小題2分）第一章 一、單項選擇題1、（ A ）是企業(yè)文化的核心，是決定制度行為層和符號層的前提和關(guān)鍵。P3A.理念層 B.制度層 C.行為層 D.符號層2、（ A ）是企業(yè)全體成員對組織未來發(fā)展的共同期待和愿望，也是企業(yè)文化建設的出發(fā)點和歸宿。P3A.企業(yè)目標和愿景 B.核心價值觀 C.企業(yè)哲學 D.企業(yè)宗旨3、（ A ）是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)。A.企業(yè)風氣 B.管理理念 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)哲學4、企業(yè)的

2、人事制度、財務制度、獎懲制度、會議制度等成文制度屬于制度行為層的（ A ） 。A.一般制度 B.特殊制度 C.企業(yè)風俗 D.行為規(guī)范5、制度行為層中的（ B ）更能反映一個企業(yè)的管理特點和文化特色，如海爾的日清日高制度，奧康集團的“思考周”制度等。P5A.一般制度 B.特殊制度 C.企業(yè)風俗 D.行為規(guī)范6、歌詠比賽、體育比賽、生日紀念活動等長期沿襲的、約定俗成的典禮、儀式、活動等屬于公司制度行為的 （ C ）。P5A.一般制度 B.特殊制度 C.企業(yè)風俗 D.行為規(guī)范7、企業(yè)的名稱、標識等屬于企業(yè)文化的（ D ）。P5A.理念層 B.制度行為層 C.企業(yè)層 D.符號層8、企業(yè)文化的 （ C）

3、是企業(yè)文化的生命力所在。P8A.客觀性 B.穩(wěn)定性 C.個異性 D.無形性9、管理方格理論所對應的五種企業(yè)文化特征，其中（ B）是最為理想的。P18A.權(quán)威型 B.團隊型 C.俱樂部型 D.中庸型10、（ D ）是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)要素，是企業(yè)核心價值觀的物質(zhì)載體。P6A.理念層 B.制度層 C.行為層 D.符號層11、在影響企業(yè)文化的主要因素中，其中（ D ）對企業(yè)文化建設起到舉足輕重的影響。P13A.民族文化 B.企業(yè)傳統(tǒng) C.企業(yè)發(fā)展階段 D.領(lǐng)導個人文化12、現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是（ A）。P9A.對人的管理 B.對設備的管理 C.對信息的管理 D.對財務的管理二、

4、多項選擇題1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)包括哪三個層次（ ABC ）P3A.理念層 B.制度行為層 C.符號層 D.群體層 E.企業(yè)層2、企業(yè)文化的理念層通常包括以下哪些要素（ ABCDE ）P3A.企業(yè)目標與愿景 B.核心價值觀 C.企業(yè)哲學 D.企業(yè)宗旨 E.企業(yè)精神3、企業(yè)道德的內(nèi)容構(gòu)成，主要是涉及調(diào)整（ABC ） 方面關(guān)系的行為準則和規(guī)范。 P4A.企業(yè)成員之間 B.成員與企業(yè)之間 C.企業(yè)與社會之間 D.企業(yè)與企業(yè)之間E.成員與成員之間4、制度行為層規(guī)定了企業(yè)成員在共同活動中應當遵守的行為準則，主要包括哪四方面的內(nèi)容。（ ABCE ）A.一般制度 B.特殊制度 C.企業(yè)風俗 D.企業(yè)風氣 E.行

5、為規(guī)范 P55、關(guān)于企業(yè)文化層次之間的關(guān)系，以下說法正確的是（ ABCD ）。 P7A.符號層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體 B.符號層是制度行為層和理念層的物質(zhì)基礎C.制度行為層是理念層得以實施的保障 D.理念層是形成符號層和制度行為層的思想基礎 E.制度行為層是企業(yè)文化的核心和靈魂6、企業(yè)文化的特征主要有（ ABCD ）。P7A.客觀性 B.穩(wěn)定性 C.個異性 D.無形性 E.主觀性7、影響企業(yè)文化的因素主要有（ ABCDE ）。P8A.民族文化 B.企業(yè)傳統(tǒng) C.企業(yè)發(fā)展階段 D.地域文化 E.領(lǐng)導個人文化8、下面哪些是管理方格理論所對應的企業(yè)文化特征？（BCDE ） P18A.聯(lián)合型 B.

6、團隊型 C.俱樂部型 D.中庸型 E.權(quán)威型三、判斷題1、有無清晰的理念層，是衡量一個組織是否形成了自身文化的標志和標準。（ ）P32、長遠目標和共同愿景的設置是防止短期行為、促使企業(yè)健康發(fā)展的有效保證。（）P33、企業(yè)的核心價值觀是指企業(yè)長期堅持的基本信念和價值取向，是統(tǒng)率企業(yè)理念和指導企業(yè)行為的基本原則。（ ）P34、同仁堂秉持“同修仁德，濟世養(yǎng)生”的核心價值觀，保證了300多年金字招牌屹立不倒，這反映了核心價值觀的易變性。（ x ）P4 5、企業(yè)精神是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)精神的本質(zhì)內(nèi)涵。（ x ）P5 6、企業(yè)風俗不是表現(xiàn)為準確的文字條目形式，也不需要強制執(zhí)行，完全依靠習慣

7、、偏好的勢力維持。（ ）P5 7、企業(yè)風俗可以自然形成，不可以人為開發(fā)。（ x ）P6 8、企業(yè)文化的客觀性，是說人們在企業(yè)文化面前束手無策，只能被動地接受。（ X ）P7 9、企業(yè)精神是指企業(yè)長期堅持的基本信念和價值取向，是統(tǒng)率企業(yè)理念和指導企業(yè)行為的基本原則（X ） 10、企業(yè)文化改變時，通常最容易也是最先改變的往往是理念層要素，然后是中間層次的制度行為層要素，最后才是外在的符號層要素。（ X ）P7 第二章一、單項選擇題1、 （ A ）理論以提高勞動生產(chǎn)率為中心，科學制定工作定額。P21A.科學管理 B.經(jīng)驗管理 C.行為科學管理 D.文化管理2、科學管理理論認為（A ） 是唯一有效的激

8、勵手段。P22A.金錢杠桿 B.職業(yè)發(fā)展 C.尊重和認可 D.愉悅的文化氛圍3、文化激勵可以使人發(fā)揮出（ B ） 。P34A.物質(zhì)力量 B.精神力量 C.生理力量 D.核心力量4、優(yōu)秀企業(yè)通過高尚而先進的理念培養(yǎng)人，教育人，如美國HP公司樹立了7個目標：利潤、客戶、感興趣的領(lǐng)域、增長、育人、管理、好公民。體現(xiàn)了企業(yè)文化的 （ D ） 。P22 A.約束作用 B.凝聚作用 C.激勵作用 D.陶冶作用5、具有300多年歷史的北京同仁堂，堂訓“同修仁德，親和敬業(yè)；共獻仁術(shù)，濟世養(yǎng)生”的理念不僅影響員工行為，更提升了員工素質(zhì)，發(fā)揚光大了中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。這一現(xiàn)象體現(xiàn)了企業(yè)文化的（ D ） 。 A.約

9、束作用 B.凝聚作用 C.激勵作用 D.陶冶作用6、創(chuàng)新精神已經(jīng)成為GooglE的生存指南，更讓GooglE成為創(chuàng)新的代名詞。企業(yè)文化在GooglE公司的表現(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)文化的（ D ）。P35 A.約束作用 B.凝聚作用 C.激勵作用 D.創(chuàng)新作用7、3M公司提出“3M就是創(chuàng)新”的理念，鼓勵員工大膽嘗試，成為以創(chuàng)新產(chǎn)品聞名的公司。這體現(xiàn)了企業(yè)文化的 （ D）。P35 A.約束作用 B.凝聚作用 C.激勵作用 D.創(chuàng)新作用8、（ A ）是價值觀等理念的載體，它使企業(yè)活動具有可預見性，并降低隨意性、模糊性。A.組織制度 B.典禮和儀式 C.經(jīng)營理念 D.傳播網(wǎng)絡9、在知識經(jīng)濟時代，（ A ）在各種

10、資本中處于決定性作用的中心地位。P38A.文化資本 B.人力資本 C.社會資本 D.知識資本10、科學管理建立在（ B ）假設的基礎上。P22A.社會人 B.經(jīng)濟人 C.政治人 D.文化人二、多項選擇題1、科學管理理論認為，最有效的管理方法是（AB ）。P22A.外部監(jiān)督 B.重獎重罰 C.目標管理 D.團隊管理 E.文化建設2、在市場競爭中，企業(yè)的競爭力由（ADE ）三大方面構(gòu)成。P31A.政治力 B.執(zhí)行力 C.科技力 D.經(jīng)濟力 E.文化力3、文化力的作用包括（ ABCDE ）。P33A.導向作用 B.約束作用 C.凝聚作用 D.激勵作用 E.輻射作用4、企業(yè)的凝聚力是由三條紐帶共同捆綁

11、的結(jié)果，它們是 （ABC ）。P33A.物質(zhì)紐帶 B.感情紐帶 C.思想紐帶 D.利益紐帶 E.行政紐帶5、文化資本的投入要素主要有以下幾個方面 （ ABCDE）。P36A.領(lǐng)導者價值觀和行為 B.員工的參與和人際影響C.典禮和儀式 D.傳播網(wǎng)絡 E.組織制度6、文化資本積累的途徑包括 （ACD ）。P39A.社會化保存與進化 B.經(jīng)營管理 C.發(fā)展與變革 D.學習型積累 E.資源的整合和優(yōu)化7、企業(yè)管理的發(fā)展歷史，大致經(jīng)歷了（ACE ）三個階段。P21A.經(jīng)驗管理 B.技術(shù)管理 C.科學管理 D.經(jīng)營管理 E.文化管理8、下面哪些方面是屬于文化力的構(gòu)成？（ ABCDE ）P31A.企業(yè)目標的

12、牽引力 B.企業(yè)哲學的指導力 C.企業(yè)公共關(guān)系活動的輻射力D.企業(yè)宗旨的號召力 E.企業(yè)精神的凝聚力9、文化資本具有的內(nèi)涵包括（ ABCDE ）。P35A.動力性資本 B.凝聚性資本 C.思維性資本 D.整合性資本 E.形象性資本10、文化資本貶損的主要原因有（ BCDE ）。P39A.學習熱情喪失 B.學習能力喪失 C.文化資本在繼承和積累過程中的損耗和遺漏D.組織經(jīng)營的短期行為 E.組織經(jīng)營的重大失誤三、判斷題1、當企業(yè)成員獲得物質(zhì)激勵后，人的精神力量就得到了開發(fā)，激勵越大，所開發(fā)出來的精神力量就越大。P34（ x ）2、科學管理建立在“社會人”假設的基礎上。（ x ）P22 3、文化管理

13、以“人”為本，強調(diào)尊重人、關(guān)心人、理解人、滿足人、發(fā)展人，提倡在滿足必要物質(zhì)需要的基礎上，盡量滿足人的精神需要。（ ）P224、建設企業(yè)文化的實質(zhì)就是建立企業(yè)內(nèi)部的動力機制，使廣大員工自覺地把個人目標融入到企業(yè)的宏大目標中來，可以使其勇于為實現(xiàn)企業(yè)目標而做出個人犧牲。（ ）P335、作為一種亞文化，企業(yè)文化在社會文化中扮演的角色越來越重要，這正是陶冶功能所導致的。（ x ）6、企業(yè)文化的作用是通過物質(zhì)激勵來滿足人的高層次需要，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而調(diào)動人的精神力量。（ x ）P34 7、企業(yè)文化的輻射功能與其滲透性是一致的，就是說，文化力不僅在企業(yè)內(nèi)起作用，也通過各種渠道對社會產(chǎn)

14、生影響。（ ）P348、組織形象力資本一般通過組織文化的輻射和滲透發(fā)揮作用，即通過文化向組織外部的輻射，以及向服務、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)部的滲透，改善組織形象，提升組織的價值。（ ）P369、文化資本是指持續(xù)地投資于組織文化建設而形成的一種能夠給組織帶來顯性收益的資本形式。（x）P3510、企業(yè)文化的形成，只需要領(lǐng)導者的作用，不需要組織成員的參與和配合。（ x ）P36 第三章一、單項選擇題1、企業(yè)文化建設的內(nèi)涵，以下說法不正確的是（ A ）。P44A.企業(yè)文化建設是企業(yè)被動的組織行為 B.企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分C.企業(yè)文化建設的目的是增強企業(yè)的核心競爭力D.企業(yè)文化建設是一個持續(xù)

15、的過程2、企業(yè)文化建設的步驟，以下順序正確的是（B）。P45A.盤點實施設計 B.盤點設計實施 C.設計盤點實施 D.實施盤點設計3、企業(yè)文化設計中最重要的是（A ），它決定了企業(yè)文化的整體效果，也是設計難點所在。A.企業(yè)理念體系的設計 B.企業(yè)視聽系統(tǒng)的設計C.企業(yè)行為系統(tǒng)的設計 D.企業(yè)制度體系的設計4、器物層設計的核心是（D ）。P46A.企業(yè)辦公用品的設計 B.企業(yè)環(huán)境的設計 C.企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡的設計 D.企業(yè)標志和企業(yè)標志的應用設計 5、企業(yè)文化實施的（A）階段的主要任務是從思想上、組織上、氛圍上做好企業(yè)文化變革的充分準備。A.導入 B.變革 C.制度化 D.評估總結(jié) P476、企

16、業(yè)文化實施的 （ B）階段的主要任務是建立完善的企業(yè)文化制度。P47A.導入 B.變革 C.制度化 D.評估總結(jié)7、企業(yè)領(lǐng)導及時表揚或獎勵與企業(yè)文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與企業(yè)文化相悖的思想和行為，這種企業(yè)文化建設的方法應用了（ B ）的心理機制。P49A.心理定勢 B.心理強化 C.從眾心理 D.認同心理8、企業(yè)通過廠報廠刊、廠內(nèi)廣播、廠內(nèi)閉路電視等宣稱手段，形成有利于企業(yè)文化建設的積極輿論和群體壓力。這種企業(yè)文化建設的方法應用了（ C ）的心理機制。P49A.心理定勢 B.心理強化 C.從眾心理 D.認同心理9、企業(yè)文化的基礎是（ A ）。P50A.員工對企業(yè)文化的認同 B.員

17、工對領(lǐng)導的敬畏 C.員工的從眾心理 D.員工對文化行為的模仿10、企業(yè)領(lǐng)導者通過大力表彰勞動模范、先進工作者、技術(shù)革新能手、模范人物等，使他們的先進事跡及其體現(xiàn)的業(yè)文化深入人心，這樣做的目的是想激起員工的（ D ）。P51A.挫折心理 B.心理強化 C.從眾心理 D.模仿心理11、企業(yè)文化的個性主要體現(xiàn)在（ A ）。P54A.理念層 B.制度層 C.行為層 D.符號層12、企業(yè)文化的調(diào)研要有（D ），個別訪談的提綱和問卷調(diào)查的問卷，都應精心設計。A.科學性 B.合理性 C.連續(xù)性 D.針對性二、多項選擇題1、企業(yè)文化調(diào)研之后，需要進行現(xiàn)狀分析，分析的內(nèi)容包括（ ABCD ）。P46A.企業(yè)內(nèi)外

18、部環(huán)境和經(jīng)營特點 B.企業(yè)的管理水平和特色 C.企業(yè)文化的建設情況 D.逐項分析核心價值觀、風俗等企業(yè)文化的各個方面 E.企業(yè)文化的設計原則2、理念層的設計應遵循（ ABCDE）原則。P46A.歷史性 B.社會性 C.個異性 D.群體性 E.前瞻性3、制度行為層和器物層的設計應遵循（ BCE ）原則。P46A.歷史性 B.一致性 C.系統(tǒng)性 D.完整性 E.可操作性4、企業(yè)文化的變革與實施需要經(jīng)歷（ ABCD ）等四個階段。P47A.導入階段 B.變革階段 C.制度化階段 D.評估總結(jié)階段 E.再評估階段5、企業(yè)文化實施變革階段的中心任務是（ AB）。P48A.價值觀的形成 B.行為規(guī)范的落實

19、 C.建立領(lǐng)導小組D.建立完善的企業(yè)文化制度 E.反思企業(yè)文化建設的成敗6、企業(yè)文化建設可以使用的心理機制包括（ABCDE ）。P48A.心理定勢 B.心理強化 C.從眾心理 D.認同心理 E.模仿心理7、企業(yè)文化建設中，對待企業(yè)傳統(tǒng)的正確態(tài)度是（BCD ）。P55A.可以割斷歷史，弱化企業(yè)困難時期的特點 B.要一分為二，取其精華，去其糟粕C.將優(yōu)良傳統(tǒng)作為未來文化的起點和基礎 D.應站在戰(zhàn)略高度，進行企業(yè)文化創(chuàng)新E.文化是一個積淀的過程，應將傳統(tǒng)全部傳承8、企業(yè)制度行為層的設計主要包括（ BCD ）。A.企業(yè)標志設計 B.企業(yè)制度設計 C.企業(yè)風俗設計D.員工行為規(guī)范 E.領(lǐng)導行為規(guī)范三、判

20、斷題1、企業(yè)文化設計是對企業(yè)現(xiàn)有文化的一次調(diào)查和診斷。（ x ）P45 2、好的行為規(guī)范應該具備簡潔、易記、可操作、有針對性等特點。（ ）P473、變革階段是企業(yè)文化變革的鞏固階段，該階段的主要工作是總結(jié)企業(yè)文化建設過程中的經(jīng)驗和教訓，將成熟的做法通過制度加以固化，建立起完整的企業(yè)文化體系。（ x ）P48 4、從眾的前提是實際存在或想象存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強制性或威脅性。（ ）P495、初步的認同處于認知層次上，較深入的認同進入情緒認同的層次，完全的認同則含有行動的成分。6、企業(yè)文化的概括上，越抽象越好。（ x）P54 （ ）P507、因為企業(yè)文化具有共性，所以，企

21、業(yè)之間可以相互借鑒。也因為有個性，所以，企業(yè)文化之間不能互相照抄。（ ）P558、企業(yè)文化建設，就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)文化的外在規(guī)律，在對企業(yè)現(xiàn)實文化進行分析評價的基礎上，設計制定目標企業(yè)文化。（x ）P449、企業(yè)文化建設是企業(yè)被動的組織行為。（ x ）P4410、企業(yè)文化建設的目的是增強企業(yè)的核心競爭力。（ ）P44第四章一、單項選擇題1、企業(yè)文化測量的目的在于（ A）。P64A.發(fā)現(xiàn)并精確地描述出客觀存在的“真實”的企業(yè)文化B.找出企業(yè)文化的缺陷 C.找出企業(yè)文化的優(yōu)點 D.宣傳企業(yè)形象2、對企業(yè)文化測量維度的最基本的要求是（B ）。P68A.能夠量度出不同企業(yè)之間的文化差別 B.能

22、夠反映企業(yè)文化特征C.維度相互獨立 D.維度相互包容3、荷蘭人（ B ）是最早進行企業(yè)文化測量維度研究的學者。P68A.丹尼森 B.霍夫斯泰德 C.奧賴利 D.查特曼4、霍夫斯泰德的組織文化測量維度不包括（D ）。P69A.價值觀層 B.管理行為層 C.制度層 D.符號層5、企業(yè)文化的核心是（ A ）。P62A.企業(yè)價值觀 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)哲學 D.企業(yè)理念6、企業(yè)文化的測量界定在企業(yè)的（ A ）。P65A.理念層 B.管理行為層 C.制度層 D.符號層7、講究（ C ）是東方國家企業(yè)文化的一個重要特征。P71A.科學求真 B.正直誠信 C.和諧的人際關(guān)系 D.社會責任8、（ B ）是企

23、業(yè)文化建設成功與否的一個重要標志。P72A.科學求真 B.企業(yè)凝聚力 C.和諧的人際關(guān)系 D.社會責任二、多項選擇題1、企業(yè)文化測量的意義有（ABDE ）。P62A.為企業(yè)文化診斷提供工具 B.文化測量可以使用“量”與“質(zhì)”相結(jié)合的方法C.文化具有主觀性，測量毫無意義 D.為企業(yè)文化變革提供依據(jù)E.為企業(yè)文化實證研究提供科學基礎2、關(guān)于企業(yè)文化變革說法不正確的是（ CE ）。P63A.首先需要分析現(xiàn)有企業(yè)文化，弄清需要改變的方面 B.制定并實施文化變革策略C.分析現(xiàn)有文化時，無需找出隱蔽的觀念、信念等D.需要分析改變現(xiàn)狀的成本或期望收益 E.企業(yè)領(lǐng)導人及中高層無需轉(zhuǎn)變自身觀念3、企業(yè)文化測量具

24、有（ ABCD ）特征。P64A.客觀性 B.相對性 C.間接性 D.個異性 E.直接性4、霍夫斯泰德用來衡量國家之間文化差異的維度包括（ ABCDE ）。P69A.權(quán)利的距離 B.對不確定性的規(guī)避 C.個人主義-集體主義D.男性化-女性化 E.長遠-短期思考5、KAhn認為儒家文化的四種特質(zhì)是（ ABDE ）。P71A.家庭中的社會化方式促成個體的沉著節(jié)制，重視工作、家庭與責任B.具有團體協(xié)作的傾向 C.具有明顯的個人主義傾向D.人際關(guān)系具有互補性 E.階層意識，認為等級的存在理所當然6、關(guān)于企業(yè)文化量表的設計，說法錯誤的是（ B E）。P74A.要根據(jù)企業(yè)的特點，建立相應的測量維度B.編制

25、題目時，只需參考管理專家的建議，無需聽取相關(guān)工作者的建議C.每個維度的測量題目為68個，數(shù)量太少難以反映該維度的特征D.題目的表達避免使用容易引起思考混亂和理解歧義的詞句E.開放式問題數(shù)量不限，要選取具有代表性的問題7、企業(yè)文化測量維度的選擇一般要求（ ABC ）。P68A.能夠量度出不同企業(yè)之間的文化差別 B.能夠反映企業(yè)文化特征C.維度相互獨立 D.維度相互包容 E.能夠反映企業(yè)文化本質(zhì)三、判斷題1、企業(yè)文化是一種主觀性的狀態(tài)，不能采用定量的診斷方法。（ x ）P632、企業(yè)文化測量是從員工認同實踐的程度來衡量企業(yè)文化的特征，而不只是簡單地描述某種文化理念的內(nèi)容。（ ）P643、企業(yè)文化測

26、量是通過測量企業(yè)成員的行為特點來直接地得到企業(yè)的內(nèi)在價值觀。（x）P64 4、目前大多數(shù)的測量量表都是以企業(yè)價值觀與基本假設作為測量對象。（ ）P655、企業(yè)價值觀是企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營活動中所體現(xiàn)的判別標準和價值取向，它是一種客觀性的狀態(tài)。（ x ）P626、企業(yè)文化變革成功的關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導人及中高層管理人員自身觀念的轉(zhuǎn)變。（ ）P637、企業(yè)文化測量是從管理人員認同實踐的程度來衡量企業(yè)文化特征，而不是簡單地描述某種文化理念的內(nèi)容。（ ）P64 8、履行企業(yè)的社會責任，協(xié)調(diào)企業(yè)的社會責任與經(jīng)濟責任之間的關(guān)系，是企業(yè)文化的一條重要內(nèi)容。（）第五章一、單項選擇題1、松下幸之助提出“自來水哲學”

27、，要生產(chǎn)像自來水一樣物美價廉的產(chǎn)品。這充分體現(xiàn)出松下文化設計的（ B ）。P82A.歷史性原則 B.社會性原則 C.個異性原則 D.一致性原則2、企業(yè)文化建設要突出本企業(yè)的特色，要能體現(xiàn)出企業(yè)的行業(yè)特點、地域特點、歷史特點、人員特點等。這一要求符合企業(yè)文化設計的（C ）。P82A.歷史性原則 B.社會性原則 C.個異性原則 D.一致性原則3、對企業(yè)文化（ A ）的設計既是企業(yè)目標文化設計的首要任務，也是設計的重點和關(guān)鍵。P92A.理念層 B.制度行為層 C.符號層 D.社會群體層4、（ A ）是企業(yè)文化理念層設計的重中之重。P92A.設定和確立企業(yè)目標 B.設定企業(yè)經(jīng)營哲學 C.設定企業(yè)管理模

28、式 D.設定企業(yè)行為規(guī)范5、企業(yè)的目標體系按（ B ）劃分為戰(zhàn)略目標、管理目標和作業(yè)目標。P93A.方向 B.層次 C.結(jié)構(gòu) D.時間6、美國惠普公司提出的“利潤、客戶、感興趣的領(lǐng)域、增長、人（育人）、管理、好公民” 7個目標體系是對（C ）模式的最佳闡釋。P94A.單一目標 B.雙目標體系 C.三維目標體系 D.多目標體系7、最能體現(xiàn)企業(yè)文化管理屬性的是（ D ）。P99A.企業(yè)精神 B.經(jīng)營理念 C.企業(yè)哲學 D.管理模式8、最容易被大家接受企業(yè)精神設計方法是（ C ）。P101A.領(lǐng)導決定法 B.典型分析法 C.員工調(diào)查法 D.專家咨詢法9、有助于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營以及員工素質(zhì)提高、人際和諧的

29、企業(yè)風俗稱為（A ）。P111A.良好風俗 B.不良風俗 C.不相關(guān)風俗 D.特殊風俗10、對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和員工沒有明顯的好或不好的影響的企業(yè)風俗稱為（C ）。P111A.良好風俗 B.不良風俗 C.不相關(guān)風俗 D.特殊風俗11、鼓勵和強化與其相適應的行為習慣，排斥和抵制與之不相適應的行為習慣，體現(xiàn)了企業(yè)風俗的（C ）。A.引導作用 B.凝聚作用 C.約束作用 D.輻射作用 P11112、運用企業(yè)正式組織力量對企業(yè)風俗進行強制性的干預，使之在短期內(nèi)按照企業(yè)所預期的目標轉(zhuǎn)化，這種改造方法稱為（ B ）。P114A.揚長避短法 B.立竿見影法 C.潛移默化法 D.脫胎換骨法13、在企業(yè)正式組織的

30、倡導和輿論影響下，通過非正式組織的渠道對企業(yè)風俗進行滲透式的作用。這種改造方法稱為（ C ）。P114A.揚長避短法 B.立竿見影法 C.潛移默化法 D.脫胎換骨法14、人們認識一個企業(yè)的企業(yè)文化，往往首先感受和了解到的是它的（C ）。P121A.理念層內(nèi)容 B.制度層內(nèi)容 C.符號層內(nèi)容 D.行為層內(nèi)容15、國際商用機器公司（IBM）的標志的表現(xiàn)形式是（B ）。P121A.表形形式 B.表音形式 C.音形形式 D.表面形式16、對企業(yè)所處的自然環(huán)境，建筑布局和建筑風格，廠房的裝修和布置等的設計，屬于（A ）。P129A.企業(yè)環(huán)境設計 B.輔助標識設計 C.商標設計 D.標準字設計17、把廠區(qū)

31、按功能劃分為若干不同區(qū)域，將用途和功能相同或相近的建筑集中在同一個區(qū)域內(nèi)，這一做法符合環(huán)境設計的（A ）。P130A.功能分區(qū)原則 B.經(jīng)濟高效原則 C.整體協(xié)調(diào)原則 D.風格傳播原則18、上下道工序的兩個車間靠的盡量近，以有效地降低中間產(chǎn)品在兩個車間之間的搬運費用，這一做法符合環(huán)境設計的（B ）。P130A.功能分區(qū)原則 B.經(jīng)濟高效原則 C.整體協(xié)調(diào)原則 D.風格傳播原則19、企業(yè)創(chuàng)辦的刊物、報紙、閉路電視、有線廣播、內(nèi)部局域網(wǎng)等屬于文化傳播網(wǎng)絡的（ C ）形式。P140A.線上網(wǎng)絡 B.線下網(wǎng)絡 C.正式網(wǎng)絡 D.非正式網(wǎng)絡20、網(wǎng)站進行內(nèi)容設計時首先應該（B ）。P143A.設計網(wǎng)站的

32、系統(tǒng)結(jié)構(gòu) B.明確網(wǎng)站的主要功能和內(nèi)容C.確定網(wǎng)站的具體內(nèi)容 D.提出制作要求二、多項選擇題1、企業(yè)文化的設計應遵循（ ABCDE ）原則。P81A、歷史性原則 B、社會性原則 C、個異性原則 D、一致性原則 E、可操作性原則2、以下屬于中華民族傳統(tǒng)觀念的有（ ABCE ）。P84A.入世精神 B.倫理中心 C.中庸之道 D.個人主義 E.先義后利3、對企業(yè)文化本身的分析，主要集中在（ ABCD ）方面。P90A.體系的完整性 B.結(jié)構(gòu)層次的清晰性 C.內(nèi)容的一致性D.文字表達的藝術(shù)性 E.內(nèi)容的全面性4、企業(yè)文化對績效的促進作用，體現(xiàn)在對（ ABCDE ）等方面的影響。P90A.企業(yè)績效 B

33、.個人業(yè)績 C.企業(yè)核心競爭力 D.客戶滿意度 E.員工滿意度5、對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的分析內(nèi)容包括（ ABCDE ）。P90A.社會環(huán)境 B.產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展狀況 C.利益相關(guān)者D.企業(yè)內(nèi)部因素 E.信息管理6、企業(yè)的目標體系組合包括（ ACDE ）。P93A.方向組合 B.地區(qū)組合 C.結(jié)構(gòu)組合 D.時間組合 E.層次組合7、價值觀的要素包括（ ABCDE）。P94A.主體定位 B.（社會）規(guī)范 C.（社會）秩序和信念 D.實踐方式 E.價值本位8、在設計企業(yè)價值觀時要遵循（BCDE ）原則。P95A.與競爭對手相匹配 B.與社會主導價值觀相適應 C.充分反映企業(yè)家價值觀D.與員工的個人價值

34、觀相結(jié)合 E.與企業(yè)最高目標相協(xié)調(diào)9、關(guān)于企業(yè)價值觀的設計，以下說法不正確的是（DE ）。P95A.根據(jù)最高目標，初步提出核心價值觀 B.依據(jù)核心價值觀，醞釀整個價值觀體系C.協(xié)調(diào)企業(yè)文化各層次的要素 D.無需征求員工意見 E.無需進行反復修改10、企業(yè)文化制度行為層的設計內(nèi)容包括（ABCE ）。P107A.企業(yè)一般制度設計 B.企業(yè)特殊制度設計 C.企業(yè)風俗設計D.企業(yè)建筑風格設計 E.員工行為規(guī)范設計11、工作制度設計應遵循的原則有（ ABDE）。P108A.現(xiàn)代化原則 B.個性化原則 C.傳承性原則 D.一致性原則 E.合理化原則12、優(yōu)良的企業(yè)風俗具有（ ABC ）特點。P113A.體

35、現(xiàn)企業(yè)文化的理念層內(nèi)涵 B.與企業(yè)文化制度行為層要素和諧一致C.與企業(yè)文化符號層相適應 D.可以脫離物質(zhì)基礎而存在 E.一定具有創(chuàng)新性13、崗位紀律一般包括（ ABCDE ）。P115A.作息制度 B.請銷假制度 C.保密制度 D.工作狀態(tài)要求 E.特殊紀律14、員工行為規(guī)范的設計原則包括（ ABCDE ）。P120A.一致性原則 B.針對性原則 C.合理性原則 D.可操作性原則 E.簡潔性原則15、企業(yè)名稱一般應具有（ACDE ）特點。P122A.個性 B.高雅 C.民族性 D.簡易 E.名實相符 16、企業(yè)標準字的設計應遵循（ ABCD）。P125A.易辨性原則 B.藝術(shù)性原則 C.協(xié)調(diào)性

36、原則 D.傳達性原則 E.民族性原則17、文化設施的設計，通常應遵循的主要原則有（ABCDE ）。P137A.有利于提高員工素質(zhì) B.有利于促進企業(yè)文化建設C.要從企業(yè)實際出發(fā)，量力而行 D.要盡量多功能，提高使用率E.美觀、創(chuàng)新和個性化18、企業(yè)名片設計時不可或缺的三要素是（ ACD ）。P139A.持有者的姓名 B.背景介紹 C.聯(lián)系方式 D.身份 E.座右銘19、企業(yè)員工手冊的設計要求有（ABCD ）。P142A.反應企業(yè)文化 B.內(nèi)容充實詳細 C.方便查閱D.及時補充和更新 E.內(nèi)容可以一成不變?nèi)?、判斷題1、企業(yè)文化的理念層、制度行為層、符號層要體現(xiàn)一致的價值追求和經(jīng)營管理理念，三個層

37、次要共同為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務。（ ）P822、企業(yè)文化是一個有層次的體系，它的內(nèi)容結(jié)構(gòu)相對固定，所含內(nèi)容也是相似的，體現(xiàn)出不同企業(yè)的鮮明個性，這也是企業(yè)文化的魅力所在。（ x ）P91 3、企業(yè)愿景在內(nèi)容上與企業(yè)最高目標是相同的，只是它更強調(diào)員工對企業(yè)目標的認同。（ ）P934、企業(yè)目標的定義是：企業(yè)全體員工所接受和認同的最高目標。（ x ）P93 5、企業(yè)的目標體系時間劃分為長期目標、中期目標和短期目標。（ ）P946、目前世界上先進的企業(yè)基本上都將經(jīng)濟動機與社會責任相結(jié)合，實現(xiàn)了從單一目標向多目標體系的轉(zhuǎn)變。（ ）P947、企業(yè)風俗只是企業(yè)內(nèi)部的行為識別活動，無法通過傳播媒介傳播出去，因此

38、，其外在形式及作為支撐的內(nèi)在觀念意識不會給其他企業(yè)和社會組織帶來影響。（ x ）P112 8、揚長避短法是指運用企業(yè)的正式組織和非正式組織共同的力量，對企業(yè)風俗從外在形式到內(nèi)在觀念都進行徹底的改變或使之消除。（ x ）P114 P1159、要把一名員工培養(yǎng)成為企業(yè)群體的一員，最基礎、最易達到的要求就是儀容儀表方面的規(guī)范。（）10、一致性是指員工行為規(guī)范必須與企業(yè)符號層要素保持高度一致并充分反映企業(yè)理念，成為企業(yè)理念的有機載體。（ x ）P120 11、行為規(guī)范要便于全體員工遵守和對照執(zhí)行，其規(guī)定應力求詳細具體，這就是所謂的可操作性原則。（ ）P121 P12312、企業(yè)標志出現(xiàn)的次數(shù)和頻度會影

39、響社會公眾的接受程度，因此應該盡可能多地使用企業(yè)標志。（）13、往往受到設計師推薦，并被較多的企業(yè)應用的企業(yè)標志表現(xiàn)形式是表形形式。（ x ）P123 14、一個企業(yè)只有一種企業(yè)標志，但卻可以有多種商標，因為商標是針對某一類商品而言的，可以給每一種商品注冊一個不同的商標。（ ）P12415、企業(yè)報刊一般是公開出版物，發(fā)行范圍主要限于企業(yè)內(nèi)部，少數(shù)也發(fā)送到公共關(guān)系者。（ x ）P140 16、報紙及時性強但容量小，因此文章應短小精悍；而刊物雖然周期較長，但容量大，適合刊登一些有深度的文章。（ ）P14117、從企業(yè)文化和企業(yè)形象的角度來看，娛樂節(jié)目是直接的文化傳播途徑，而新聞板塊是企業(yè)文化的間接

40、傳播途徑。（ x ）P141 18、相比之下，網(wǎng)站技術(shù)層面的設計更為關(guān)鍵，往往需要企業(yè)主要領(lǐng)導者親自參與和最終決策。（ x）P143第六章一、單項選擇題1、企業(yè)文化實施時，首先要（A ）。P148A.構(gòu)建領(lǐng)導體制 B.設置組織機構(gòu) C.人員配置 D.制定計劃2、科特教授的經(jīng)驗是，當公司的管理層中（C ）的人真正認識到企業(yè)目前的狀態(tài)非改不可時，企業(yè)變革才能成功。P150A.25% B.50% C.75% D.100%3、建立文化傳播網(wǎng)絡的目的是（C ）。P151A.提升員工素質(zhì) B.激發(fā)企業(yè)外在變革動力 C.培育員工危機感 D.提高管理效率4、（ C ）傳播方式，具有傳播速度快，不受時空限制、信

41、息容量大、交互式、節(jié)省紙張等優(yōu)點。P152A.報刊 B.企業(yè)文化手冊 C.局域網(wǎng) D.廣告牌5、企業(yè)文化培訓的順序是先領(lǐng)導，再中層，最后基層員工，是因為企業(yè)文化建設一般采?。?A ）的推動方式。P155A.自上而下 B.自下而上 C.橫向協(xié)調(diào) D.混合協(xié)調(diào)6、企業(yè)文化建設的（ B ）要求企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源政策等諸多方面共同構(gòu)成企業(yè)管理體系。P157A.辯證性原則 B.系統(tǒng)性原則 C.團隊領(lǐng)導原則 D.全員參與原則7、（ D ）是企業(yè)文化建設的核心部分，是指導每一步工作的重要原則。P157A.系統(tǒng)性原則 B.辯證性原則 C.團隊領(lǐng)導原則 D.全員參與原則8、實施企業(yè)文化建設的

42、關(guān)鍵是（ C ）。P162A.員工 B.股東 C.領(lǐng)導者和領(lǐng)導團隊 D.顧客9、張瑞敏當著工人的面把不合格的76臺冰箱砸爛，這一舉動，利用了（ A ），達到了觸及靈魂的目的。A.情境感染力 B.全員在參與中“同化” C.寓教于樂 D.以身作則 P171二、多項選擇題1、文化變革被拖延時，對可以采取的措施描述不正確的是（CE ）。P151A.組織領(lǐng)導團隊學習，端正認識B.盡可能將同時進行的變革整合在一起，不要各自為戰(zhàn)C.領(lǐng)導獨攬大權(quán)，充分行駛個人權(quán)力 D.集中精力和時間在文化變革上E.文化變革采取單獨推進的方式2、企業(yè)文化實施階段，群體化過程受阻的可能原因有（ABCDE ）。P154A.領(lǐng)導者過

43、于自信，認為自己不需要別人的幫助B.領(lǐng)導者認為企業(yè)文化是高層的變革，普通員工根本不懂C.在宣傳上投入不足 D.員工對未知文化心存疑慮E.員工的選擇性信息加工，忽視構(gòu)成挑戰(zhàn)的信息3、為了統(tǒng)一員工的認識，可以采取的措施有（ ABCD ）。P155A.文化變革實施前，配置好滿足變革需要的核心人才B.實施中，積極尋找合作伙伴，擴大變革領(lǐng)導團隊C.使領(lǐng)導認識到企業(yè)變革必須依靠團隊力量完成D.加大對企業(yè)員工的培訓，充分利用文化傳播網(wǎng)絡E.領(lǐng)導者無需遵守價值觀和各項行為規(guī)范4、企業(yè)文化實施階段的“四大工程”包括（ ABCD ）。P158A.價值觀工程 B.行為工程 C.凝聚力工程 D.企業(yè)形象工程 E.制度

44、建設工程5、可以增加企業(yè)凝聚力的措施有（ABCE ）。P160A.健全員工民主參與機制 B.開展豐富多彩的文化活動 C.領(lǐng)導以身作則，廉潔自律D.打破現(xiàn)有利益分配格局 E.在員工中發(fā)現(xiàn)、宣傳模范人物6、企業(yè)形象包括（ ABCDE ）。P161A.領(lǐng)導者形象 B.員工形象 C.產(chǎn)品形象 D.服務形象 E.環(huán)境形象7、企業(yè)文化建設考核的作用有（ABCD ）。P162A.促進員工盡快改變 B.可以明確獎懲對象 C.表明企業(yè)變革的決心D.塑造長期行為 E.可以促進利潤的增加8、在制定獎懲制度時，需要注意的基本原則有（ ABDE ）。P165A.制度透明，規(guī)范嚴格 B.獎懲分明，以獎為主 C.獎懲分明，

45、以罰為主 D.長期執(zhí)行，重在引導 E.形式隆重，公正公平三、判斷題1、企業(yè)文化涉及企業(yè)的各個方面，沒有其他職能部門和各直線部門的配合和參與，企業(yè)文化建設就無法實施。（ ）P1492、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡建設只包括正式傳播網(wǎng)絡，不涉及非正式網(wǎng)絡。（ x ）P151 3、企業(yè)和車間宣傳欄、廣告牌，是一種傳統(tǒng)而有效的傳播媒介，具有制作容易、成本低、時效性強、員工參與度高的優(yōu)點。（ ）P1514、企業(yè)文化實施的流程，無論何種企業(yè)都必須遵照執(zhí)行，不能進行增減。（ x ）P1565、企業(yè)文化建設是一個長期性的工作，它的形成周期要長于一般企業(yè)改革。（ ）P1576、企業(yè)文化實施過程中，員工是被動接受的客體，而非

46、文化建設的主體。（ x ）P1607、文化慣性是企業(yè)長期形成的，一個企業(yè)的過去越是成功，它的習慣認識就越根深蒂固。（ ）P1668、企業(yè)文化變革是一場理念上的變革，是一次思想教育，因此，多使用負向激勵效果會好一些。（x）第七章一、單項選擇題1、（ A ）是企業(yè)所有變革中最深層次的變革。P185A.企業(yè)文化的變革 B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 C.企業(yè)戰(zhàn)略變革 D.企業(yè)薪酬變革2、2003年春，聯(lián)想公司對沿用多年的標識“LEGEND”進行了調(diào)整，改為“LENOO”，以強調(diào)創(chuàng)新的內(nèi)涵。這一變革屬于（ C ）。P186A.企業(yè)價值觀的變革 B.企業(yè)制度和風俗的變革C.企業(yè)標識等符號層的變化 D.企業(yè)的戰(zhàn)略變

47、革3、（ B ）是企業(yè)文化變革的核心步驟。P188A.破除 B.涵化 C.定格 D.再破除4、企業(yè)文化變革的內(nèi)因是企業(yè)文化本身產(chǎn)生的（B ）。P177A.破除 B.沖突 C.定格 D.涵化二、多項選擇題1、能夠引發(fā)企業(yè)變革的因素有（ ABC ）。P178A.企業(yè)經(jīng)營危機 B.企業(yè)主文化與亞文化的沖突C.群體文化與個體文化的沖突 D.領(lǐng)導者主動調(diào)整以適應外部環(huán)境的變化E.高層管理者的更迭2、企業(yè)文化變革的原則有（ABC ）。P186A.審慎原則 B.持續(xù)原則 C.系統(tǒng)原則 D.創(chuàng)新原則 E.辯證原則3、企業(yè)文化的變革主要包括（ BCD ）。P185A.企業(yè)精神的變革 B.企業(yè)價值觀的變革 C.企業(yè)制度和風俗的變革 D.企業(yè)標識等符號層的變化 E.企業(yè)形象的變革三、判斷題1、涵化是按照企業(yè)發(fā)展的要求，創(chuàng)立新的企業(yè)文化內(nèi)容，確定新的企業(yè)文化的符號和意義。（ ）P1882、定格意味著審視與反思現(xiàn)有企業(yè)文化的符號與意義，挖掘出深層的基本假定，并與企業(yè)目前的內(nèi)外環(huán)境加以比較，