微耕門禁系統(tǒng)故障現(xiàn)象及處理方法

1、微耕門禁系統(tǒng)故障現(xiàn)象及處理方法第一章 怎樣排查門禁系統(tǒng)故障門禁系統(tǒng)進(jìn)入調(diào)試階段、 試運(yùn)行階段以及以后的使用維護(hù)， 有可能出現(xiàn)各種 故障現(xiàn)象，以及一些“軟毛病” 。對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)集成工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，特別是對(duì)于 一個(gè)復(fù)雜的、大型的工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，是在所難免的。是一個(gè)必要的過(guò)程，從理論 上說(shuō)，各種設(shè)備和部件都有可能發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。 但從經(jīng)驗(yàn)上和返修率來(lái)看， 純屬 微耕產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題極少， 所以除非看到明顯損壞跡象， 堅(jiān)持一個(gè)原則 先軟后硬，不到最后不要懷疑產(chǎn)品部件問(wèn)題。 對(duì)于微耕門禁系統(tǒng)， 要求特別注意 軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控提示、檢測(cè)信息， 各硬件部件指示燈變化， 這些都是您咨詢微耕技 術(shù)服務(wù)的必須提供的最基本

2、信息，門禁系統(tǒng)本身不難，就怕溝通不順暢， 信息不 明確。一、軟件測(cè)試法1、【檢測(cè)】法：?jiǎn)?dòng)管理軟件 , 進(jìn)入【 總控制臺(tái) 】選中門， . 點(diǎn)擊【 檢 測(cè)控制器 】 , 軟件運(yùn)行信息會(huì)提示相關(guān)故障 , 那么就可以根據(jù)相關(guān)信息處理2、【實(shí)時(shí)監(jiān)控】法：【總控制臺(tái)】【實(shí)時(shí)監(jiān)控】 ，實(shí)時(shí)監(jiān)控對(duì)應(yīng)相應(yīng)的刷 卡指示燈方便查出刷卡不開(kāi)門的故障。3、【搜索 .net 】法：【基本設(shè)置】【控制器】 【搜索 .net 】，有助 于查找 TCP/IP 控制器的通訊故障對(duì)應(yīng)通訊指示燈有助于查找通訊故障。 請(qǐng)關(guān)閉 防火墻！二、硬件指示燈法1、通電時(shí)，我們可以看電源指示燈POWERCPU旨示燈閃爍判斷控制器是否 處于工作狀

3、態(tài)2、刷卡時(shí)，我們可以看 card 燈判斷是否有讀卡數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇刂破?、按出門按鈕，我們可以看繼電器指示燈，是否咔嚓響一下，判斷控制器 繼電器輸出是否正常4、通訊操作時(shí)看TX和RX燈，TCP控制器Rx（ Link ）燈常亮標(biāo)示接線 大致沒(méi)有問(wèn)題。 Tx 燈 閃爍 表示正在通訊。5、err 燈閃爍代表控制器出現(xiàn)故障了，在軟件檢測(cè)獲得詳細(xì)信息6、視頻控制器也可以看電源指示燈， ping 時(shí) Rj45 口指示燈是否交替閃爍7、485 有源轉(zhuǎn)換器有無(wú)閃爍可以判斷電腦有無(wú)數(shù)據(jù)發(fā)送三、替換排除法1、設(shè)備替換法 ：這個(gè)只能參考，不能完全確定，因?yàn)?，如果是某個(gè)環(huán)境或 者因素引起的不一定會(huì)馬上表現(xiàn)出來(lái)， 就像人

4、的慢性疾病有一個(gè)潛伏期， 過(guò)段時(shí) 間同樣會(huì)引起問(wèn)題出現(xiàn)，如果換下來(lái)的懷疑有問(wèn)題的設(shè)備，單獨(dú)檢測(cè)沒(méi)有問(wèn)題， 這可能是布線等環(huán)境干擾問(wèn)題，應(yīng)該積極地繼續(xù)查找故障源2、電腦替換法：可以判斷是否是客戶的電腦或者操作系統(tǒng)環(huán)境、病毒問(wèn)題， 串口輸出或者設(shè)置不對(duì)3、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件替換法：比如提取記錄或上傳設(shè)置失敗，生成報(bào)表失敗等， 可以用另一個(gè)全新的數(shù)據(jù)庫(kù)或軟件，確定問(wèn)題的圍四、分離排除法1、以門禁控制器為核心，可以外接許多被控設(shè)備，而外接設(shè)備的質(zhì)量參數(shù) 性能都參差不齊的，兼容起來(lái)就可能存在干擾， 導(dǎo)致的現(xiàn)象也就千奇百怪， 如控 制器重啟，ERR丁閃爍，門異常開(kāi)合，可以分離此外接設(shè)備看是否正常，然后逐 一加載

5、各個(gè)外接的設(shè)備， 并加載一個(gè)測(cè)試一下， 看看是加載了什么引起了這個(gè)故 障，如三棍閘、道閘、電鈴、電梯、自動(dòng)門，還有擴(kuò)展板外接的各種報(bào)警裝置， 都可能是干擾源，解決方案是加裝弱電隔離器。2、485通訊方式，一個(gè)系統(tǒng)有 8 臺(tái)控制器，可以考慮先斷開(kāi)后面的 4 臺(tái)， 然后再斷開(kāi)剩下 4 臺(tái)的兩臺(tái)來(lái)縮小查找圍 ，或從先第二臺(tái)處斷開(kāi)， 逐臺(tái)把后面 的到通訊線路，看加到哪臺(tái)不行了3、TCP空制器使用常規(guī)方法在客戶網(wǎng)絡(luò)不能正常聯(lián)網(wǎng)，可以從客戶網(wǎng)絡(luò)獨(dú) 立出來(lái)用獨(dú)立交換機(jī)測(cè)試 0K就尋求甲方網(wǎng)管支持，看是否啟用了其他網(wǎng)絡(luò)認(rèn) 證限制第二章 常見(jiàn)問(wèn)題的詳解與處理一、門禁系統(tǒng)軟件安裝進(jìn)程中止或出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)信息怎么辦1、您

6、的操作系統(tǒng)可能為 GHOS一鍵安裝的，部分GHOS系統(tǒng)會(huì)安裝失敗,此類系統(tǒng)通常缺少建立本系統(tǒng)環(huán)境的某些組件 , 建議手動(dòng)全新安裝2、操作系統(tǒng)本身有計(jì)算機(jī)病毒，典型的提示剛安裝后打開(kāi)軟件時(shí)出現(xiàn)”應(yīng)用程序正常初始化失敗”等提示3、如果安裝進(jìn)程條中止，還有提示某些控件注冊(cè)失敗等，可以嘗試把整個(gè)安裝文件夾copy來(lái)完整替換到軟件安裝目錄二、485通訊方式聯(lián)網(wǎng)通訊不上怎么查找原因首先建議用有源轉(zhuǎn)換器， 啟用實(shí)時(shí)監(jiān)控，斷開(kāi) 485通訊線， 觀察有源轉(zhuǎn)換器 有無(wú)指示燈閃爍變化，此信息非常重要，把問(wèn)題一分為二1、無(wú)閃爍，電腦無(wú)數(shù)據(jù)發(fā)送，檢查轉(zhuǎn)換器以上。串口有無(wú)其他程序占用， 串口號(hào)是否相符，串口、轉(zhuǎn)換器是否損

7、壞2、有閃爍，電腦到轉(zhuǎn)換器能有效發(fā)送數(shù)據(jù)，檢查轉(zhuǎn)換器以下。檢查控制器 序列號(hào)是否正確， 485+、 485線序、有無(wú)虛接，短路3、 通訊不穩(wěn)定。請(qǐng)檢查通訊總線是否嚴(yán)格手拉手連接？220V 交流電是否 真實(shí)的接地線？其他布線、環(huán)境干擾 , 改善通訊質(zhì)量的方法 : 控制器與轉(zhuǎn)換器共 地，最尾控制器的 485+ 485- 并接一個(gè) 120 歐姆的電阻。三、TCP/IP 通訊方式聯(lián)網(wǎng)通訊不上怎么查找原因1、域網(wǎng)：觀察控制器RJ45口旁RX和TX燈，正常的情況下RX燈恒亮，【基 本設(shè)置】一【控制器】一【搜索.net】時(shí)候TX閃爍，如果還搜索不到，關(guān)閉系 統(tǒng)防火墻2、跨網(wǎng)段：首先確保控制器同一網(wǎng)段能搜索并

8、通訊，控制器和管理電腦網(wǎng)段能PING通，并按要求設(shè)置好控制器的IP,網(wǎng)管、掩碼，可能的原因：客戶的網(wǎng) 絡(luò)是不是有硬件防火墻做了相應(yīng)的限制， 或者端口有限制， 其他特殊網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 , 最好尋求甲方網(wǎng)管支持3、互聯(lián)網(wǎng)：首先確?？刂破骶W(wǎng)同一網(wǎng)段能搜索并通訊，控制器所在地路由 器轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則設(shè)置正確。1）控制器所在網(wǎng)絡(luò)登陸 WWW-IP138-COM取上網(wǎng)的外網(wǎng)IP，直接用外網(wǎng)ip 看能否通訊上，如果可以，則域名解析有問(wèn)題，可以 ping 域名，直到返回的 IP 和外網(wǎng) IP 一致才說(shuō)明解析成功2）如果直接用外網(wǎng) ip 不能連上，路由器的轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則設(shè)置有問(wèn)題， 咨詢網(wǎng)管四、如果刷卡開(kāi)不了門怎么辦1、軟件啟用【

9、實(shí)時(shí)監(jiān)控】和【檢測(cè)】 。提示信息作相應(yīng)處理并上傳1）【實(shí)時(shí)監(jiān)控】查看有無(wú)實(shí)時(shí)刷卡數(shù)據(jù)、讀卡器地點(diǎn)是否與門對(duì)應(yīng)、權(quán)限是 否合法等。2）【檢測(cè)】查看門狀態(tài)是否常閉，權(quán)限數(shù)有無(wú)異常減少或清零，硬件版本、 已啟用的反潛回、時(shí)段等擴(kuò)展功能等2、對(duì)應(yīng)出門按鈕能否開(kāi)門。以核實(shí)控制器繼電器能否有效動(dòng)作1）如不能，則可能電鎖工作電壓不足，比如用網(wǎng)線作電鎖電源線2）控制器工作電壓過(guò)低，無(wú)常驅(qū)動(dòng)輸出繼電器 萬(wàn)用表測(cè)量確認(rèn)后，可通過(guò)調(diào)大輸出電壓、改善布線、電鎖單獨(dú)供電解決3、結(jié)合讀卡器聲光，觀察控制器刷卡指示燈 CAR怎么閃爍，以核實(shí)讀卡數(shù) 據(jù)是否傳送到控制器1）不閃爍，讀卡器到控制器傳輸問(wèn)題。檢查讀卡器線序、接觸、

10、干擾情況， 如果是指紋機(jī)或者遠(yuǎn)距離讀卡器，必須與控制器共地2）刷卡閃一下，合法，閃三下，非法卡，回到軟件看實(shí)時(shí)監(jiān)控提示信息3）讀卡器由于距離遠(yuǎn)、線徑小導(dǎo)致電壓不足，不能讀卡4）卡片類型與讀卡器是否相符，讀卡器本身有質(zhì)量問(wèn)題五、怎樣將其他系統(tǒng)的人事信息導(dǎo)入到本系統(tǒng)，如何處理導(dǎo)入不成功在本系統(tǒng)隱藏了從EXEC導(dǎo)入用戶表的功能，【基本設(shè)置】一【用戶】界面 按組合鍵CTRL+SHIFT+C即卩可調(diào)出，在其他系統(tǒng)導(dǎo)出人事信息后需要編輯數(shù)據(jù)到 本系統(tǒng)安裝目錄的的 usersinfo.xls 的用戶信息表格， 嚴(yán)格按照 usersinfo.xls 字段順序建立人事資料1、編號(hào)、工號(hào)、卡號(hào)是否已經(jīng)重復(fù)，存在非

11、法的 8位卡號(hào)（前 3位不大于 255。后 5 位不大于 65535，且卡號(hào)要大于 99）2、excel 單元格存在非文本格式，請(qǐng)進(jìn)行文本分列，文本分列方法請(qǐng)參照， 【幫助】【使用說(shuō)明書(shū)】【附錄九】3、只有為空的卡號(hào)導(dǎo)入后才可在軟件用戶管理中修改。如果導(dǎo)入時(shí)卡號(hào)不 為空，導(dǎo)入后在軟件中只能通過(guò)掛失操作來(lái)修改卡號(hào)。六、為什么考勤報(bào)表顯示全是曠工1、確保已經(jīng)成功提取全部記錄，可以在【總控制臺(tái)】【查詢?cè)加涗洝渴欠裼邢鄳?yīng)的刷卡記錄2、【基本設(shè)置】【控制器】 ，雙擊每個(gè)控制器，點(diǎn)擊【下一步】 ,讀卡器考 勤功能是否勾選，默認(rèn)全部啟用3、【基本設(shè)置】【用戶】 ，查看用戶考勤功能是否勾，選默認(rèn)全部啟用4、

12、【一卡通】【考勤】【考勤報(bào)表】要先點(diǎn)擊【生成報(bào)表】七、為什么提取記錄后，查詢?cè)加涗浻行┯涗泴?duì)應(yīng)不到人事信息 這是因?yàn)樵谔崛∮涗浨坝脩羧鄙傧鄳?yīng)的人事檔案信息，必須先要有人事信 息，后提取記錄才會(huì)記錄完整， 您可以再補(bǔ)充人事信息后恢復(fù)記錄 （總控制臺(tái)選 中門按shift+f5 密碼5678）再提取就 0K了八、視頻控制器的 IP 忘了怎么辦？一般的，視頻控制器的出廠 IP 是 23 ，在使用是更改一定要 記下來(lái)，如果忘記了，可以點(diǎn)擊【工具】【操作日志】 （擴(kuò)展功能啟用）查詢 您的 IP 修改記錄，或者定位到軟件安裝目錄 iccard_log.log 文件查找關(guān)鍵字 “=

13、>”，要是日志數(shù)據(jù)庫(kù)丟了，請(qǐng)聯(lián)系廠家。九、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)共享連接不成功怎么辦SQL數(shù)據(jù)庫(kù)共享時(shí)，共享步驟見(jiàn)軟件幫助附錄，在數(shù)據(jù)屬性界面常遇到連 接不成功的問(wèn)題，1、客戶端電腦，在選擇或輸入服務(wù)器名稱欄直接輸入服務(wù)器的IP2、如果防火墻的安全級(jí)別是最高，會(huì)攔截客戶端訪問(wèn)，服務(wù)器端降低防火 墻等級(jí)3、服務(wù)器與客戶端不在同一個(gè)工作組，右擊【我的電腦】【屬性】【計(jì) 算機(jī)名】【更改】【工作組】 ，改為在相同的工作組4、服務(wù)器端來(lái)賓用戶沒(méi)有啟用。 【開(kāi)始】【設(shè)置】【控制面板】【用 戶賬戶】雙擊【 GUSE】T 啟用來(lái)賓用戶5、其他系統(tǒng)級(jí)的差異和權(quán)限認(rèn)證限制請(qǐng)尋求甲方網(wǎng)管支持，是否設(shè)置一些 認(rèn)證口令限制

14、十、 access 數(shù)據(jù)庫(kù)共享不成功怎么辦access 數(shù)據(jù)庫(kù)共享后，共享步驟見(jiàn)軟件幫助附錄二，使用說(shuō)明書(shū)其他客戶 端能打開(kāi)軟件看到共享容， 但是不能進(jìn)行任何的寫入操作， 表現(xiàn)為添加用戶信息、 部門班組等報(bào)錯(cuò)，這是因?yàn)閷?duì)共享的 iccard 文件夾沒(méi)有寫操作權(quán)限，在服務(wù)器 端右擊 iccard 文件夾選擇【共享和安全】【共享】【共享此文件夾】勾 選【完全控制】開(kāi)放權(quán)限即可十一、ODM藍(lán)板和08款品牌綠板有什么區(qū)別1、ODM藍(lán)板驅(qū)動(dòng)為V30以上，微耕品牌綠板為 V80以上2、 適用軟件版本。V80綠板，必須標(biāo)配6.8以上版本軟件；ODM藍(lán)板必須標(biāo) 配6.5以上軟件，藍(lán)板和V80綠板混用，軟件版本

15、必須6.8以上3、wiegand協(xié)議輸入處理。V80綠板支持所有 wiegand輸入，如 wiegand34 讀卡器輸入顯示為10位卡號(hào)，wiegand26讀卡器輸入顯示為8位卡號(hào)；ODM藍(lán)板 也支持所有 wieagnd 輸入，但是都當(dāng)做 wiegand26 處理，即外接任何 wiegand 協(xié) 議讀卡器都當(dāng)做 wiegand26 處理，看到的卡號(hào)是 8 位的4、卡號(hào)上傳問(wèn)題。V80綠板支持任何卡號(hào)上傳；ODM藍(lán)板僅支持不大于 25563335的合法 8位卡號(hào)上傳5、 注冊(cè)卡容量。ODM藍(lán)板支持3萬(wàn)權(quán)限，1個(gè)人過(guò)1個(gè)門算1個(gè)權(quán)限（單 門3萬(wàn)注冊(cè)卡，雙門1.5萬(wàn)注冊(cè)卡，四門7500注冊(cè)卡）；V8

16、0綠板支持4萬(wàn)注冊(cè) 卡，與門數(shù)、權(quán)限沒(méi)有關(guān)系（單門、雙門、四門都是 4萬(wàn)注冊(cè)卡）&防盜報(bào)警功能。V80綠板支持，ODM藍(lán)板不支持十二、門禁控制器怎么外接三轉(zhuǎn)閘、 擺閘、翼閘等設(shè)備？怎么做門禁配置？ 將門禁控制器繼電器輸出的 COM和NO接相應(yīng)的三轉(zhuǎn)閘和道閘使能控制點(diǎn)。如果有強(qiáng)干擾，引起控制器重啟和死機(jī)等異常，對(duì)三輥閘檔閘、翼閘、擺閘應(yīng)用 的門禁配置原則：通道 *方向=繼電器數(shù)即一個(gè)通道 單向通行配一個(gè)繼電器，一 個(gè)通道 雙向通行方向配兩個(gè)繼電器，每個(gè)繼電器加配一個(gè)弱電隔離器。建議用 單門或者雙門控制器，通常閘機(jī)里面已經(jīng)有12V電源，可以不配電源十三、門禁控制器怎么控制電梯，能做到哪些功

17、能？不能控制到具體到哪一層，比如說(shuō)A用戶刷卡只能到制定的第8層，但可以 在電梯外刷卡呼梯控制，也可以做到進(jìn)入電梯后刷卡才有權(quán)按樓層鍵對(duì)電梯應(yīng)用的門禁配置原則 :一個(gè)樓層/電梯一個(gè)繼電器， 每個(gè)繼電器加配弱 電隔離器， 至于具體怎么接線最好由電梯廠商指導(dǎo)完成， 門禁控制器的輸出很簡(jiǎn) 單，僅繼電器輸出開(kāi)關(guān)信號(hào)， 開(kāi)關(guān)信號(hào)可以點(diǎn)動(dòng)也可以自鎖。 電梯屬于特種設(shè)備， 而且各電梯廠家標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)各異，另外，電梯廠商是不容許非專業(yè)人員擅自接入、 改動(dòng)其控制電路，建議在其許可下完成十四、門禁控制器怎么外接指紋機(jī)、人臉識(shí)別、虹膜、掌形儀等生物識(shí)別 設(shè)備？如虹膜、掌型儀、人臉識(shí)別等，在和門禁系統(tǒng)結(jié)合時(shí)，其原理和指紋機(jī)

18、與門 禁系統(tǒng)結(jié)合是一樣的。只要具有韋根輸出接口就可以接入控制器當(dāng)讀卡輸入使 用，下面以指紋機(jī)為例說(shuō)明1、把指紋機(jī)上和控制器上的dO, di, GN處好即可。指紋機(jī)要求獨(dú)立電源 供電然后共地線，即把指紋機(jī)電源的 GND1接到門禁控制器上的GND因?yàn)閿?shù)字 設(shè)備需要相同的零電位參考, 否則會(huì)出現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)或者信號(hào)偏移。 如果指紋機(jī)沒(méi) 有電源, 要求指紋機(jī)從門禁電源上取電, 但不能從控制器上讀卡器端子取電, 因 為指紋機(jī)功耗大,較大的電流供給會(huì)直接影響到門禁控制器工作2、指紋機(jī)的特性,合法用戶（注冊(cè)過(guò)的指紋）才會(huì)有韋根信號(hào)輸出,指紋 機(jī)在注冊(cè)登記指紋后會(huì)提示輸入一個(gè) ID 號(hào),按注冊(cè)指紋,指紋機(jī)就會(huì)輸出

19、對(duì)應(yīng) ID 號(hào),把這個(gè) ID 號(hào)在門禁軟件作為卡號(hào)登記就可以了, 如果指紋機(jī)帶記號(hào)輸出, 在門禁軟件登記時(shí)候加上相應(yīng)機(jī)器號(hào)3、使用了多個(gè)指紋機(jī),而指紋機(jī)有自己的機(jī)器號(hào),在輸出韋根信號(hào)時(shí),會(huì)因機(jī)器號(hào)不同而輸出的韋根號(hào)也不同，如 10001和20001，就一個(gè)人在不同指紋 機(jī)相當(dāng)有多個(gè)卡號(hào)了。請(qǐng)使用指紋機(jī)免機(jī)器號(hào)輸出功能，即只輸出唯一的 ID編 號(hào)，這樣在門禁軟件就不用重復(fù)注冊(cè)了。4、無(wú)效刷卡和脅迫報(bào)警只能通過(guò)指紋機(jī)自身實(shí)現(xiàn)。雖然指紋機(jī)有脅迫報(bào)警 功能，但是指紋機(jī)輸出的這個(gè)脅迫信號(hào)， 控制器無(wú)法把它當(dāng)作脅迫密碼， 而只是 當(dāng)作一個(gè)合法的韋根信號(hào)。無(wú)效指紋沒(méi)有輸出到門禁控制器5、ID 編號(hào)必須大于

20、100，因?yàn)殚T禁軟件不支持小于 100的卡號(hào)十五、門禁控制器怎么外接自動(dòng)門，可以加電鎖達(dá)到防撬目的嗎？門禁控制器的NO和COM接入自動(dòng)門的開(kāi)門使能端子，為防止干擾，建議加 裝光電隔離功能的 弱電隔離器，具體接線可以參閱弱電隔離器說(shuō)明書(shū)。自動(dòng)門 有機(jī)械防撬裝置，但是也可以加裝電鎖達(dá)到防撬目的，通常情況下， 自動(dòng)門控制 系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)計(jì)預(yù)留了電鎖接入， 電鎖接入自動(dòng)門的控制部分， 和門禁控制器沒(méi)有 連接，門禁控制器發(fā)出一個(gè)開(kāi)門信號(hào)后，電鎖瞬間開(kāi)啟，延時(shí)數(shù)秒后（可調(diào)節(jié)） 開(kāi)啟自動(dòng)門，達(dá)到防止機(jī)械碰撞， 如果自動(dòng)門控制部分不具備電鎖接入端子， 則 可以由門禁控制器加裝擴(kuò)展板同步控制自動(dòng)門和鎖， 門禁控制器的繼電器控制電 鎖，擴(kuò)展板繼電器通過(guò)弱電隔離器接自動(dòng)門開(kāi)門使能，啟用聯(lián)動(dòng)功能， 需要自動(dòng) 門廠家現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格測(cè)試穩(wěn)定性十六、門禁控制器怎