現(xiàn)場(chǎng)管理三大工具：標(biāo)準(zhǔn)化、目視管理和管理看板(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上現(xiàn)場(chǎng)管理三大工具：標(biāo)準(zhǔn)化、目視管理和管理看板一、    標(biāo)準(zhǔn)化  標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的兩大車輪之一，是企業(yè)追求效率、減少差錯(cuò)的重要手段。  標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的  在工廠里，所謂制造就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)，生產(chǎn)出品質(zhì)均勻，符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的，如果制造現(xiàn)場(chǎng)之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此必須對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。  標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目

2、的，技術(shù)儲(chǔ)備，提高效率，防止再發(fā)，教育訓(xùn)練。標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)通過文件的方式來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會(huì)在效率和品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。  如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，老員工離職時(shí)，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對(duì)應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題，即便在交接時(shí)有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。&

3、#160; 良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求  很多企業(yè)都有這樣或那樣的標(biāo)準(zhǔn)，但仔細(xì)分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多標(biāo)準(zhǔn)存在操作性差、不明確等問題，例如，“要求冷卻水流量適中”。什么是流量適中？不可操作?！耙笮⌒牡牟迦搿?，什么是小心？不可理解。其實(shí)，一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的，要滿足以下六點(diǎn)：  1 目標(biāo)指向。標(biāo)準(zhǔn)必須是面對(duì)目標(biāo)的，即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此，與目標(biāo)無關(guān)的詞語、內(nèi)容請(qǐng)勿出現(xiàn)。  2 顯示原因和結(jié)果。比如“安全地上緊螺絲”。這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲。又如，“焊接厚度應(yīng)是3微米?！边@是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述為：

4、“焊接工作施加3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度”。  3 準(zhǔn)確。要避免抽象，“上緊螺絲要小心”，什么才算是要小心？不宜出現(xiàn)概念模糊的詞語。  4 數(shù)量化具體。每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如，使用一個(gè)更量化的表達(dá)方式，“使用離心機(jī)A以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動(dòng)5-6分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達(dá)。  5 現(xiàn)實(shí)。標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即可操作的。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性非常重要?？刹僮餍圆钍菄鴥?nèi)許多企業(yè)的通病。我們可以在許多企業(yè)車間的墻上看到操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn)，我們比較

5、以下兩個(gè)表，感受一下什么是可操作性。  下面是某企業(yè)的空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程：  一、 操作人員應(yīng)熟悉操作指南，開機(jī)前應(yīng)檢查油位、油位計(jì)。  二、 檢查設(shè)定值，將壓縮機(jī)運(yùn)行幾分鐘，檢查是否正常工作。  三、 定期檢查顯示屏上的讀數(shù)和信息。  四、 檢查加載過程中冷凝液的排放情況，檢查空氣過濾器，保養(yǎng)指示器，停機(jī)后排放冷凝液。  五、 當(dāng)壓力低于或高于主要參數(shù)表中限定值時(shí)，機(jī)組不能運(yùn)行。  表一是某外資企業(yè)設(shè)備月點(diǎn)檢表  表一 某某設(shè)備月點(diǎn)檢

6、表（每月一日實(shí)施，遇假順延） 擔(dān)當(dāng)者 李四  設(shè)備 機(jī)能 機(jī)能零件 方法 判斷基準(zhǔn) 結(jié)果  凸緣壓入 光鼓搬送 送PIN汽缸 目視 送PIN穴最大偏移3以內(nèi)   左右凸緣壓入 壓入汽缸外筒 目視、手觸 無外觀龜裂、變形   壓入汽缸本體 聽音、手觸 無空氣泄露   劑滴下位置及吐出量 左右平衡筒外筒 目視、手觸 能平緩運(yùn)動(dòng)   左右平衡筒本體 1#專用工具、手觸 OR值小于1，開放時(shí)指示O點(diǎn)   6 修訂。標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè)，工作是按照標(biāo)準(zhǔn)

7、進(jìn)行的，因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的，是當(dāng)時(shí)正確的操作情況的反映。永遠(yuǎn)不會(huì)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)。在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn)：  內(nèi)容難，或難以執(zhí)行定義的任務(wù)；  當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時(shí)；  當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時(shí)；  當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時(shí)；  當(dāng)機(jī)器工具或儀器已經(jīng)改變時(shí)；  當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時(shí)；  當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時(shí)；  當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變時(shí)；  當(dāng)法律和規(guī)章已經(jīng)改變時(shí)；  標(biāo)準(zhǔn)（ISO等）已

8、經(jīng)改變。  二、 目視管理  目視管理實(shí)施的如何，很大程度上反映了一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平。無論是在現(xiàn)場(chǎng)還是在辦公室，目視管理均大有用武之地。在領(lǐng)會(huì)其要點(diǎn)及水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，大量使用目視管理將會(huì)給企業(yè)內(nèi)部管理帶來巨大的好處。  高效率的管理方法  管理對(duì)管理者而言也許體現(xiàn)了優(yōu)越感，但對(duì)被管理者來說并不是一件愉快的事情，“盡量減少管理，盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則，只有在目視管理中才能發(fā)揮的淋漓盡致。實(shí)施目視管理，即使部門之間、全員之間并不相互了解，但通過眼睛觀察就能正確地把握企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況，判斷工作的正常

9、與異常，這就能夠?qū)崿F(xiàn)自主管理目的。省卻了許多無謂的請(qǐng)示、命令、詢問，使得管理系統(tǒng)能高效率的運(yùn)作。  對(duì)錯(cuò)一目了然的方法  很多企業(yè)的管理規(guī)章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在現(xiàn)場(chǎng)就能判定對(duì)錯(cuò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理來說是多么的重要。  目視管理的水準(zhǔn)  目視管理可以分為3個(gè)水準(zhǔn)：  初級(jí)水準(zhǔn)：有表示，能明白現(xiàn)在的狀態(tài)  中級(jí)水準(zhǔn)：誰都能判斷良否  高級(jí)水準(zhǔn)：管理方法（異常處理等）都列明  三、 管理看板  管理看板是發(fā)現(xiàn)問題

10、、解決問題的非常有效且直觀的手段，尤其是優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理必不可少的工具之一。  管理看板是管理可視化的一種表現(xiàn)形式，即對(duì)數(shù)據(jù)、情報(bào)等的狀況一目了然的進(jìn)行的透明化的管理活動(dòng)。它通過各種形式如標(biāo)語、現(xiàn)況板、圖表、電子屏等把文件上、腦子里或現(xiàn)場(chǎng)隱藏的情報(bào)揭示出來，以便任何人都可以及時(shí)掌握管理現(xiàn)狀和必要的情報(bào)，從而能夠快速制定并實(shí)施應(yīng)對(duì)措施。  按照責(zé)任主管的不同，一般可以分為公司管理看板、部門車間管理看板和班組管理看板三類。（如下表所示）  區(qū)分 公司管理看板 部門車間管理看板 班組管理看板  責(zé)任主管 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層管理

11、干部 基層班組長  常用形式 各種ERP系統(tǒng)大型標(biāo)語/鏡框匾/現(xiàn)況板移動(dòng)看板 標(biāo)語/現(xiàn)況板/圖表移動(dòng)看板/電子屏 現(xiàn)況板/活動(dòng)板圖表/移動(dòng)看板活動(dòng)日志/  項(xiàng)目內(nèi)容 企業(yè)愿景或口號(hào)企業(yè)經(jīng)營方針/戰(zhàn)略質(zhì)量或環(huán)境方針核心目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)分解體系圖部門競賽評(píng)比企業(yè)名人榜企業(yè)成長歷史大型活動(dòng)展示員工才藝展示總經(jīng)理日程表生產(chǎn)銷售計(jì)劃 部門車間口號(hào)部門方針戰(zhàn)略公司分解目標(biāo)指標(biāo)費(fèi)用分解體系圖PQCDSM月別指標(biāo)設(shè)備MTBF/MTTR改善提案活性化班組評(píng)比目標(biāo)考核管理QC工序基準(zhǔn)部門優(yōu)秀員工部門日程表進(jìn)度管理板員工去向板部門生產(chǎn)計(jì)劃安全保健現(xiàn)況板 區(qū)域分擔(dān)圖清掃責(zé)任表小組活

12、動(dòng)現(xiàn)況板設(shè)備日常檢查表定期更換板活動(dòng)日志變更點(diǎn)管理作業(yè)指導(dǎo)書個(gè)人目標(biāo)考核管理班組管理現(xiàn)狀報(bào)表物品狀況板TPM診斷現(xiàn)狀板  目視管理的應(yīng)用案例與實(shí)施辦法  目視管理實(shí)施得如何，很大程度上反映了一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平。無論是在現(xiàn)場(chǎng)，還是在辦公室，目視管理均大有用武之地。在領(lǐng)會(huì)其要點(diǎn)及水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，大量使用目視管理將會(huì)給企業(yè)內(nèi)部管理帶來巨大的好處。  1、 目視管理就是通過視覺導(dǎo)致人的意識(shí)變化的一種管理方法。  2、 目視管理三要點(diǎn)：      無論是誰都能判明是好是壞（異常）&#

13、160;     能迅速判斷，精度高      斷結(jié)果不會(huì)因人而異   在日?；顒?dòng)中，我們是通過“五感”（視覺、嗅覺、聽覺、觸摸、味覺）來感知事物的。其中，最常用的是“視覺”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人的行動(dòng)的60%是從“視覺”的感知開始的。因此，在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)各種管理狀態(tài)、管理方法清楚明了，達(dá)到一目了然，從而容易明白、易于遵守，讓員工自主性地完全理解、接受、執(zhí)行各項(xiàng)工作，這將會(huì)給管理帶來極大的好處。  我們先舉幾個(gè)簡單的事例：  交通用的紅綠燈  紅燈停、

14、綠燈行  飲水機(jī)  紅色開關(guān)表示熱水，藍(lán)色開關(guān)表示冷水  排氣扇上綁一根小布條，看見布條飄起即可知到正在運(yùn)行   在商品已過剩的今天，生產(chǎn)企業(yè)需要從各個(gè)方面滿足消費(fèi)者的需求，其結(jié)果使得企業(yè)不得不進(jìn)行多品種、少量、短交期的生產(chǎn)，從而導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物的各種管理難度增大。而目視管理做為一種管理手段，能使企業(yè)全體人員減少差錯(cuò)、輕松地進(jìn)行的各種管理工作。   國內(nèi)某些企業(yè)在目視管理方面已經(jīng)取得了較大的進(jìn)步，不僅在工作現(xiàn)場(chǎng)開始較多地應(yīng)用，而且在產(chǎn)品上也實(shí)施了目視管理，為客戶帶方便。例如，電腦上有許多形狀各異

15、的接口，有圓的、扁的、長的、方的，其目的就是防止插錯(cuò)。而我們公司前段時(shí)間購買的電腦上，其接口不僅形狀各異，并且各接口是不同的顏色，各連接線的插頭也是相應(yīng)的顏色。這樣只要看顏色插線，又快又準(zhǔn)。又快又準(zhǔn)既效率高、不易錯(cuò)正是很多情況下目視管理所帶來的結(jié)果。   以人為本的工作方法     筆者有一次去一家啤酒企業(yè)指導(dǎo)，當(dāng)在某個(gè)設(shè)備上看到一百多個(gè)各種大小的閥門時(shí)，我問操作人員，你可以全部記下這些閥門什么時(shí)候關(guān)什么時(shí)候開嗎？回答是可以。我再問有沒有出現(xiàn)過錯(cuò)開或錯(cuò)關(guān)的情況?；卮鹗桥紶栍小＿@就對(duì)了，如果有人說從來就沒有過我是不會(huì)相信的。該車間主任對(duì)

16、我說，來這里上班的新工人看到這么多閥門會(huì)緊張一個(gè)月！我們?cè)S多管理者大談“以人為本”，在現(xiàn)場(chǎng)到底什么是以人為本？同樣的工作在不增加多少成本的情況下讓我們的現(xiàn)場(chǎng)操作人員能更加輕松更加準(zhǔn)確地完成好就是真正地以人為本。在儀表方面也是一樣，當(dāng)一個(gè)人面對(duì)幾十個(gè)儀表，管理者根本就不能指望現(xiàn)場(chǎng)操作人員能全部記得什么范圍內(nèi)是正常什么范圍內(nèi)是異常。紙上考試100分與每天八小時(shí)盯著幾十個(gè)儀表看完全是兩回事。那么怎么實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)操作人員能更加輕松更加準(zhǔn)確地完成好工作的以人為本的方式呢，看看圖1、圖2就知道了?！耙匀藶楸尽睕Q不應(yīng)停在口號(hào)上。   高效率的管理方法  對(duì)管理者來說，管理本身也許會(huì)帶來優(yōu)越感，但對(duì)被管理者來說卻并不是件愉快的事情?！氨M量減少管理、盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則，只有在目視管理中才能發(fā)揮得淋漓盡致。實(shí)施目視管理，即使部門之間、全員之間并不相互了解，但通過眼睛觀察就能正確的把握企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行狀況，判斷工作的正常與異常，這就能夠?qū)崿F(xiàn)“自主管理”目的。省卻了許多無謂的請(qǐng)示、命令、詢問，使得管理系統(tǒng)能高效率地運(yùn)作。   對(duì)錯(cuò)一目了然的方法  很多企業(yè)的管理規(guī)章制度只是留在文件