第一章--企業(yè)核心能力與人力資源管理及答案(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上企業(yè)核心能力與人力資源管理一、名詞解釋1、核心能力2、人力資源3、人力資源管理4、智力資本5、激勵(lì)6、人力資源市場二、單項(xiàng)選擇題1人力資源的“戰(zhàn)略核心能力核心人力資源”模型是由（ ）提出的？（A） 美國康奈爾大學(xué)的scott A. Snell （B）美國華盛頓大學(xué)的W. L. French （C） 美國科羅多拉（丹佛）大學(xué)的Wayne F. Casicio （D）美國哈佛大學(xué)的霍桑2平衡計(jì)分卡是由以下管理學(xué)家中的（ ）提出的？（A） 邁克?波特 和彼得?勝吉 （B）明茨伯格（C） 卡普蘭和諾頓 （D）彼得?德魯克3“人力資源”一詞是由（ ）提出的？（A） 哈羅德?孔茨

2、 （B）斯斯蒂芬?P. 羅賓斯 （C） 彼得?德魯克 （D）馬斯洛4. 現(xiàn)代企業(yè)管理的核心思想是（ ）（A） 以人為本 （B）網(wǎng)絡(luò)化管理（C） 知識(shí)管理 （D）控制成本5、下面哪一項(xiàng)不是人力資源的特點(diǎn)? （ ）A.能動(dòng)性資源 B.特殊的資本性資源 C，高增值性資源 D.一次性資源6、人力資源是所有資源中的（）資源A. 第四 B. 第三 C. 第二 D. 第一三、多項(xiàng)選擇題1. 平衡計(jì)分卡的維度包括（ ）（A） 內(nèi)部過程 （B）質(zhì)量 （C） 顧客 （D）學(xué)習(xí)與成長 （E）財(cái)務(wù)2. 根據(jù)康奈爾大學(xué)Scott A. Snell的觀點(diǎn)識(shí)別某項(xiàng)因素是否構(gòu)成企業(yè)核心能力的重要特征是（ ）（A） 價(jià)值性 （

3、B）獨(dú)特性 （C） 難模仿性 （D）可擴(kuò)展性 （E）組織化3. 根據(jù)著名戰(zhàn)略管理專家邁克?波特在其著名的競爭優(yōu)勢一書中所提出的理論，企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以分為（ ）（A） 流程領(lǐng)先優(yōu)勢 （B）成本領(lǐng)先優(yōu)勢 （C） 技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢 （D）產(chǎn)品集中化 （E）產(chǎn)品差異化4.人力資源管理的四種角色是（）（A） 領(lǐng)導(dǎo)決策者 （B）戰(zhàn)略伙伴 （C） 專家顧問 （D）員工服務(wù)者 （E）變革的推動(dòng)者5. 傳統(tǒng)人事與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別，體現(xiàn)在（）（A） 管理概念 （B）管理模式 （C） 管理重心（D）管理方法 （E）管理部門的性質(zhì)四、問答題1.人力資源所具備的主要特征：2.國內(nèi)人力資源部門的主要職責(zé)是什么？3.一

4、位成功的人力資源管理者應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)？4.人力資源管理在21世紀(jì)發(fā)展的主要特點(diǎn)是什么？五、討論題某企業(yè)為中高級(jí)主管做企業(yè)人力資源管理的內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)師在沒有開講之前，學(xué)員們就在自己的座位上議論開了：小王和小朱說，怎么讓我們來參加人力資源管理的培訓(xùn)呀？只要跟人事部門的人講講就行了。坐在小王和小朱旁邊的徐經(jīng)理和羅經(jīng)理也在議論著，這門課老板聽一下就夠了。 討論：1、產(chǎn)生這些議論的原因是什么？       2、你怎樣看待他們的議論？第一章答案：一、名詞解釋1、核心能力：組織自主擁有的，能夠?yàn)轭櫩吞峁┆?dú)特價(jià)值的，競爭對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)無法模仿的，

5、各種知識(shí)、技能、技術(shù)、管理等要素的組合。2、人力資源：蘊(yùn)藏于組織中、能夠產(chǎn)生價(jià)值增值的人力資源所擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、個(gè)性、內(nèi)驅(qū)力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等各種因素的集合。3、人力資源管理：是依據(jù)組織何個(gè)人發(fā)展的需要，對(duì)組織中的人力這一特殊資源進(jìn)行有效開發(fā)、和理利用與科學(xué)管理的機(jī)制、制度、流程、技術(shù)和方法的總和。4、智力資本：一個(gè)公司兩種無形資產(chǎn)組織資本和人力資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。5、激勵(lì)：即激發(fā)鼓勵(lì)，是指利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，提高工作效率，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。6、人力資源市場：就是通過供求雙方相互選擇而自動(dòng)配置人力資源的體系，或者說是一種以市場機(jī)制調(diào)節(jié)人力資

6、源供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。它可分為社會(huì)人力資源市場和組織內(nèi)部的人力資源市場。二、單項(xiàng)選擇題1 A 2 C 3 C 4 A 5 D 6 D三、多項(xiàng)選擇題1 ACDE 2 ABCE 3 BDE 4 BCDE 5 ABCDE四、問答題1.人力資源所具備的主要特征：基于人力資源與其他資源相比較的角度，臺(tái)灣學(xué)者黃忠英（1997）提出了人力資源所具備的主要特征，具體包括：（1）人力資源屬于人類自身特有，具有不可剝奪性；（2）存在于人體中，是一種活的資源，具有生物性；（3）其形成受時(shí)代條件的制約；（4）在開發(fā)過程中具有能動(dòng)性；（5）具有實(shí)效性；（6）有可再生性；（7）智力與知識(shí)性。從人力資源的形成與發(fā)展角度，人力資

7、源具有如下的特征： 人力資源生成過程的時(shí)代性； 開發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性； 使用過程的實(shí)效性； 開發(fā)過程的持續(xù)性； 閑置過程的消耗性； 組織過程的社會(huì)性。從人力資源作為一種資本的角度來進(jìn)行研究，人力資本相對(duì)與財(cái)務(wù)資本具有如下特點(diǎn)： 高價(jià)值創(chuàng)造，高風(fēng)險(xiǎn)投入的資本； 自我經(jīng)營、自我擴(kuò)張的資本； 經(jīng)營復(fù)雜緩慢，收益難以計(jì)量的資本； 人性化的資本2.國內(nèi)人力資源部門的主要職責(zé)是什么？國內(nèi)人力資源部門履行的主要職責(zé)有：人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和崗位設(shè)置、人員調(diào)配、人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)與管理等10項(xiàng)。具體如下表所示：人力資源規(guī)劃 配合公司戰(zhàn)略，制

8、定公司人力資源規(guī)劃和方針政策，提出公司3-5年的人力資源戰(zhàn)略。建立和執(zhí)行公司的人力資源管理政策和制度。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和崗位設(shè)置 根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整 人員調(diào)配 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)及人員變動(dòng)情況，調(diào)配人員；優(yōu)化公司的人力資源配置，提高公司人力資源的有效性 人員招聘 根據(jù)各部門用人需求，負(fù)責(zé)公司的人員招募，組織人員的甄選和錄用 培訓(xùn)開發(fā) 制定一員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工培訓(xùn)，組織培訓(xùn)效果評(píng)估 績效管理 制定、監(jiān)控和管理公司的績效管理體系 薪酬管理 建立、實(shí)施和管理公司薪酬與福利體系 一個(gè)關(guān)系管理 建立公司和員工間的溝通了解渠道和方法；管理員工的勞動(dòng)合同 企業(yè)文化建設(shè) 組織

9、對(duì)公司文化的提煉、傳播，提高公司凝聚力 人力資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)與管理 建立相關(guān)行業(yè)專家數(shù)據(jù)庫，為解決公司的人力資源問題提供信息 人力資源規(guī)劃 配合公司戰(zhàn)略，制定公司人力資源規(guī)劃和方針政策，提出公司3-5年的人力資源戰(zhàn)略。建立和執(zhí)行公司的人力資源管理政策和制度。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和崗位設(shè)置 根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整人員調(diào)配 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)及人員變動(dòng)情況，調(diào)配人員；優(yōu)化公司的人力資源配置，提高公司人力資源的有效性人員招聘 根據(jù)各部門用人需求，負(fù)責(zé)公司的人員招募，組織人員的甄選和錄用培訓(xùn)開發(fā) 制定一員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工培訓(xùn)，組織培訓(xùn)效果評(píng)估績效管理 制定、監(jiān)控和管理公司的績效管

10、理體系薪酬管理 建立、實(shí)施和管理公司薪酬與福利體系一個(gè)關(guān)系管理 建立公司和員工間的溝通了解渠道和方法；管理員工的勞動(dòng)合同企業(yè)文化建設(shè) 組織對(duì)公司文化的提煉、傳播，提高公司凝聚力人力資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)與管理 建立相關(guān)行業(yè)專家數(shù)據(jù)庫，為解決公司的人力資源問題提供信息3.一位成功的人力資源管理者應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)？（1）戰(zhàn)略貢獻(xiàn)：成功的公司都擁有定位與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層面的人力資源專業(yè)人員。他們?cè)诠局羞M(jìn)行“文化管理”，推動(dòng)公司的“快速變革”，參與公司的“戰(zhàn)略決策”，并創(chuàng)造“市場驅(qū)動(dòng)的連接”。（2）個(gè)人可信度：人力資源專業(yè)人員必須被其人力資源同事和他們所服務(wù)的公司直線經(jīng)理所信任。（3）HR實(shí)施：人力資源專業(yè)人

11、員在人員管理、人員開發(fā)、組織結(jié)構(gòu)、績效管理四個(gè)方面實(shí)施傳統(tǒng)的和可操作的人力資源活動(dòng)。（4）業(yè)務(wù)知識(shí)：為了成為組織中的關(guān)鍵成員，人力資源專業(yè)人員必須理解公司的業(yè)務(wù)和所在的行業(yè)；這些知識(shí)的關(guān)鍵領(lǐng)域包括;對(duì)公司價(jià)值鏈整合的理解（公司如何來實(shí)現(xiàn)橫向整合）和對(duì)公司的價(jià)值主張的理解（公司如何來創(chuàng)造財(cái)富）。（5）HR技術(shù);技術(shù)日益成為工作場所的一部分并作為傳遞HR服務(wù)的載體。人力資源專業(yè)人員需要能夠?yàn)槿肆Y源實(shí)施提供杠桿，并采用e-HR來向他們的客戶傳遞價(jià)值。通過這個(gè)模型，我們可以看出，要成為優(yōu)秀的人力資源專業(yè)人員，僅僅具備人力資源的專業(yè)只是和技術(shù)是不夠的，比專業(yè)只是和技術(shù)更為重要的是，能否參與到公司的戰(zhàn)略層面，為公司的戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)；另一方面，人力資源管理者還必須具備出色的人際溝通能力，在公司內(nèi)外取得他人，尤其是其服務(wù)對(duì)象的信賴，這也是決定人力資源管理者工作績效的關(guān)鍵因素。4.人力資源管理在21世紀(jì)發(fā)展的主要特點(diǎn)是什么？（1）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)人才主權(quán)時(shí)代，也是一個(gè)人才“贏家通吃”的時(shí)代（2）員工是客戶，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)（3）人力資源管理的重心知識(shí)型員工的管理（4）人力資源管理的核心人力資源價(jià)值鏈管理（5）企業(yè)與員工關(guān)系的新模式以勞動(dòng)契約核心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴（6）人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，管