管理處負(fù)責(zé)人績效考核實施細(xì)則(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1.0 制訂目的:確保對管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行適度、有效的績效考核。2.0 制訂根據(jù)：根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)管理方案相關(guān)規(guī)定及績效考核實施情況制訂，以所負(fù)責(zé)管理處的整體工作質(zhì)量為基礎(chǔ),考核其目標(biāo)管理責(zé)任的完成情況。3.0 考核對象：適用于管理處負(fù)責(zé)人的績效考核。4.0 考核類別：分上半年績效考核、年度績效考核二類。5.0 考核時間：1、上半年績效考核： 7月5-7月25日；2、年度績效考核： 農(nóng)歷12月5日-農(nóng)歷12月15日。6.0 上半年績效考核內(nèi)容： 6.1 經(jīng)營指標(biāo)：6.1.1 物業(yè)管理費收繳率：以年初預(yù)算確定的物業(yè)管理費收繳率為考核指標(biāo)，管理費收繳率計算公式：考核期內(nèi)已收物業(yè)

2、管理費/考核期內(nèi)應(yīng)收物業(yè)管理費+上年度欠收物業(yè)管理費×100%；6.1.2 收入：以目標(biāo)管理責(zé)任書中下達(dá)的過半指標(biāo)或公司核定上半年必須完成的指標(biāo)為考核標(biāo)準(zhǔn)；6.1.3 上交傭金及三項費用：以目標(biāo)管理責(zé)任書下達(dá)的過半指標(biāo)為考核標(biāo)準(zhǔn)；6.1.4 支出：以目標(biāo)管理責(zé)任書中下達(dá)的過半指標(biāo)為考核標(biāo)準(zhǔn)。6.2 質(zhì)量指標(biāo)：6.2.1 安全考評：以上半年已進(jìn)行的安全考評加權(quán)平均分為考核指標(biāo)；6.2.2 環(huán)境考評：以上半年已進(jìn)行的環(huán)境考評加權(quán)平均分為考核指標(biāo)；6.2.3 有效投訴：是否屬有效投訴以公司或政府相關(guān)部門認(rèn)定為準(zhǔn)；6.2.4 服務(wù)滿意率：以責(zé)任書中下達(dá)的指標(biāo)為考核標(biāo)準(zhǔn)。6.3 其它指標(biāo)：主要

3、以工作計劃完成率、各類應(yīng)交資料上交及時率、公司活動參與率及出勤率為考核指標(biāo)。7.0 年度績效考核內(nèi)容：7.1 經(jīng)營指標(biāo)：7.1.1 物業(yè)管理費收繳率：以年初預(yù)算確定的物業(yè)管理費收繳率為考核指標(biāo)，管理費收繳率計算公式：考核期內(nèi)已收物業(yè)管理費/考核期內(nèi)應(yīng)收物業(yè)管理費+上年度欠收物業(yè)管理費×100%；7.1.2 收入以目標(biāo)管理責(zé)任書中下達(dá)的指標(biāo)為考核標(biāo)準(zhǔn)；7.1.3 上交傭金及三項費用：以目標(biāo)管理責(zé)任書下達(dá)的指標(biāo)為考核標(biāo)準(zhǔn)；7.1.4 支出以目標(biāo)管理責(zé)任書中下達(dá)的指標(biāo)為考核標(biāo)準(zhǔn)；7.2 質(zhì)量指標(biāo)：7.2.1 安全考評：以本年度已進(jìn)行的安全考評加權(quán)平均分為考核指標(biāo)；7.2.2 環(huán)境考評；以本

4、年度已進(jìn)行的環(huán)境考評加權(quán)平均分為考核指標(biāo)；7.2.3 有效投訴：是否屬有效投訴以公司或政府相關(guān)部門認(rèn)定為準(zhǔn)；7.2.4 服務(wù)滿意率：以目標(biāo)管理責(zé)任書中下達(dá)的指標(biāo)為考核標(biāo)準(zhǔn)。7.3 其它指標(biāo)：主要以工作計劃完成情況、辦公秩序及著裝情況、出勤及培訓(xùn)情況為考核指標(biāo)。8.0 績效考核統(tǒng)計程序：8.1 經(jīng)營指標(biāo)：由財會部統(tǒng)計；8.2 質(zhì)量指標(biāo)：由質(zhì)量管理部統(tǒng)計；8.3 其它指標(biāo)：由綜合辦統(tǒng)計；8.4 績效考核結(jié)果統(tǒng)計表中要求指標(biāo)為各目標(biāo)管理責(zé)任書中下達(dá)的指標(biāo)；8.5 績效考核結(jié)果統(tǒng)計表中的要求指標(biāo)及現(xiàn)有指標(biāo)由各職能部門負(fù)責(zé)提供，綜合辦負(fù)責(zé)匯總各職能部門的統(tǒng)計結(jié)果；8.6 績效考核結(jié)果統(tǒng)計表中單項考核實際

5、得分計算公式：1 (要求指標(biāo)現(xiàn)有指標(biāo))/要求指標(biāo)×分權(quán)重×總權(quán)重×1008.7 績效考核結(jié)果統(tǒng)計表中總考核結(jié)果為各單項考核結(jié)果及調(diào)整分值之和，各單項考核實際得分最高分為滿分，最低分為0分，實際得分精確到小數(shù)點后一位；9.0 績效考核結(jié)果應(yīng)用：9.1 績效考核結(jié)果是確定管理處負(fù)責(zé)人半年度、年度績效獎金發(fā)放金額及年終評優(yōu)的主要依據(jù)，公司職能部門績效考核依據(jù)公司職能部門績效考核實施細(xì)則實施；9.2 管理處負(fù)責(zé)人以下員工績效考核由管理處依據(jù)績效考評管理辦法自行考核、考核結(jié)果報公司備案；9.3 績效考核基數(shù)為六個月的績效獎金，每年1-5月及7-11月績效獎金實行預(yù)發(fā)，待7月及次年1月對上半年及全年績效考核后再確定6月份及12月份的績效獎金發(fā)放額，多退少補；9.4 績效考核得分在95分以上的按100%發(fā)放績效獎金，95分以下的按實際得分發(fā)放績