商業(yè)決策與心理學(xué)論文

1、寧波理工學(xué)院商業(yè)決策與心理學(xué)期末論文專業(yè)/班級(jí) 信 管 122 姓名/學(xué)號(hào) 張靜雯 3120802099 指導(dǎo) 教師 馮 彥 東 老 師 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為研究論文“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞早已經(jīng)風(fēng)靡大學(xué)校園，淘寶網(wǎng)、京東商城更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式議論紛紛，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)實(shí)際上存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，但仍然有很多同學(xué)每天樂(lè)此不疲地將大量時(shí)間消耗在網(wǎng)上購(gòu)物中。就像我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣，早在高中時(shí)，看見(jiàn)好友總是收到快遞就感到很好奇，在她口中和網(wǎng)上學(xué)到相關(guān)知識(shí)后，我開(kāi)通了網(wǎng)銀，并開(kāi)始了我的“網(wǎng)購(gòu)生涯”。之后才知道網(wǎng)購(gòu)在短短幾年時(shí)間里被網(wǎng)民普遍關(guān)注、漸漸接受并產(chǎn)生興趣和需要。而大學(xué)生

2、群體消費(fèi)在很大程度上影響著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，所以大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)正受到很多企業(yè)的關(guān)注。大學(xué)生都是新新人類所以消費(fèi)心理充滿個(gè)性，且易受從眾心理的影響，對(duì)新鮮事物的接受能力也比較強(qiáng)。于是我在校內(nèi)針對(duì)這堆新新人類進(jìn)行了一項(xiàng)小調(diào)查。 以下是我校對(duì)網(wǎng)購(gòu)這一行為進(jìn)行的觀察調(diào)查結(jié)果1學(xué)生在校網(wǎng)購(gòu)比率，網(wǎng)購(gòu)原因以及購(gòu)物類別a) 大一的樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在一層樓中的比例為56.25%b) 大二的有15人，占該層的68.18%c) 大三的有11人，占該層的50%2對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信賴程度在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人

3、會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。 在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。3網(wǎng)購(gòu)原因以及購(gòu)物類別 經(jīng)觀察，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，因?yàn)槭称返奶厥庑裕ūｕr等問(wèn)題），幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品根據(jù)這個(gè)調(diào)查結(jié)果和網(wǎng)上的相關(guān)數(shù)據(jù)分析我有對(duì)消費(fèi)者（主要是大學(xué)生）網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中存在的一些心理現(xiàn)象及心里決策進(jìn)行了探

4、討和分析。一大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)動(dòng)機(jī)購(gòu)買行為的發(fā)生主要是由需求所引起的，消費(fèi)需求是消費(fèi)者參與購(gòu)買的前提和主要影響因素。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是指在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買活動(dòng)中，能使大學(xué)生產(chǎn)生購(gòu)買行為的內(nèi)在作用力。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是為了滿足由需求而引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。a) 好奇需求動(dòng)機(jī)，大學(xué)生基本初次接觸網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大多是對(duì)新鮮事物的好奇。面對(duì)一種新型的購(gòu)物方式，很多大學(xué)生都懷著一種好奇的心理去嘗試，這也是大學(xué)生對(duì)新鮮食物比較敏感的一種表現(xiàn)。 b) 參與需求動(dòng)機(jī)，很大一部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)喜歡組團(tuán)，這并不是因?yàn)楹芏嗳擞邢嗤男枨?，而是從眾心理致使，這樣在很大程度上造成了金錢的浪費(fèi)。團(tuán)購(gòu)的低廉價(jià)格也是促使組團(tuán)消費(fèi)的一個(gè)重要因素。

5、c) 溝通需求動(dòng)機(jī)，很多大學(xué)生在完成一次滿意消費(fèi)之后，會(huì)自然地把同樣的商品或店家推薦給自己的同學(xué)。推薦對(duì)象并不局限于身邊朋友，大部分大學(xué)生會(huì)通過(guò)QQ、微博、人人等交流軟件推薦給異地的朋友。并且，他們會(huì)進(jìn)行信息交換，得到更多自己需要的信息。 二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的決策及影響因素 人們網(wǎng)購(gòu)基本分為理智型購(gòu)買和沖動(dòng)型購(gòu)買。理智型購(gòu)買一般是覺(jué)得需要這個(gè)東西才去買的，而沖動(dòng)型購(gòu)買則是一時(shí)沖動(dòng)才買的，對(duì)買的物品并沒(méi)有很大的需求。沖動(dòng)型購(gòu)買的商品往往會(huì)成為閑置品，對(duì)購(gòu)買資源造成浪費(fèi)。大學(xué)生是一個(gè)資金有限，但是花費(fèi)相對(duì)較大的消費(fèi)群體，特別是對(duì)商品的購(gòu)買。因此，我認(rèn)為大學(xué)生們理智地消費(fèi)是很有必要的。 對(duì)購(gòu)買商品的不同

6、，其對(duì)購(gòu)買決策的影響因素也大不相同。日常生活用品和一些簡(jiǎn)單的商品購(gòu)買，消費(fèi)者一般是自己做出購(gòu)買決定，很少受到外界因素的影響。但是對(duì)于一些高端產(chǎn)品，比如手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品，消費(fèi)者都會(huì)對(duì)其做深入了解，這樣就會(huì)受到很多因素的影響。主要是對(duì)親朋、廣告和價(jià)格等幾方面的影響。 三、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣 （一）購(gòu)買行為的習(xí)慣 很多大學(xué)生參見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率并不是固定的，兩極化嚴(yán)重，但是，過(guò)多的網(wǎng)上購(gòu)物行為則是不理智的消費(fèi)行為。 （二）網(wǎng)購(gòu)的主要商品 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買的商品主要是書(shū)籍、服飾、化妝品、文體用品、數(shù)碼產(chǎn)品等，這些商品的購(gòu)買數(shù)量體現(xiàn)了大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)消遣等的需求特點(diǎn)。 （三）網(wǎng)購(gòu)時(shí)店家選擇的影響

7、因素 大學(xué)生選擇網(wǎng)店考慮的因素基本包括是否包郵，折扣大小，信譽(yù)等級(jí)等方面。有調(diào)查顯示，大部分大學(xué)生在選擇網(wǎng)店時(shí)優(yōu)先考慮的是信譽(yù)的等級(jí)（是否為鉆石賣家），然后是折扣，然后是否包郵。不難看出，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)優(yōu)先考慮的是安全問(wèn)題，然后才是價(jià)格。這就要求店家要注意自身的信譽(yù)度，這對(duì)大學(xué)生是否會(huì)選擇該網(wǎng)店的決定性因素。其他因素還有支付寶、月銷量、快遞方式等，但這些影響程度都相對(duì)較低。 四、針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)提出的建議 1.大學(xué)生應(yīng)樹(shù)立正確的網(wǎng)購(gòu)動(dòng)機(jī)。2.大學(xué)生應(yīng)避免從眾的網(wǎng)購(gòu)心理。 總之，網(wǎng)購(gòu)離不開(kāi)學(xué)校、家庭以及身邊朋友的影響，尤其是自我意識(shí)的控制。同時(shí)，我認(rèn)為政府也應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)保障機(jī)制的完善，讓大學(xué)生及其他網(wǎng)民有一個(gè)安全、放心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。網(wǎng)購(gòu)是一把雙刃劍，適當(dāng)?shù)南M(fèi)能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，但是過(guò)度的消費(fèi)會(huì)給消費(fèi)者，尤其是大學(xué)生消費(fèi)群體帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的壓力。應(yīng)確保大學(xué)生們擁有正確的消費(fèi)觀，樹(shù)立正確的消費(fèi)意識(shí)，這樣才能更好地發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)。 參考文獻(xiàn) 1張志衡淺析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展 J 綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2011 2消費(fèi)者行為學(xué)M 成都： 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社