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文檔簡介
精選課件1精選課件2 客戶退貨成本 商場中的商品損壞成本 商場收貨時的商品損壞成本精選課件3 搬運產(chǎn)生的不良(10) 產(chǎn)品質量不良(20) 改變主意(00) 銷售錯誤產(chǎn)生的不良(80)不良成本=不良產(chǎn)品成本+商場勞動力成本(EUR1.87/PC) +不良品倉儲成本(76,77EUR/M)精選課件4不良成本=不良產(chǎn)品成本+商場勞動力成本(EUR0.62/PC)+不良品倉儲成本(76,77EUR/M)精選課件5 是衡量客戶購買IKEA商品后的滿意度指標,是一個基于互聯(lián)網(wǎng)絡的問卷調查.精選課件6 IKEA FAMILY會員精選課件7 FY05 瑞典 FY06 德國 FY07 法國和瑞士 FY08 意大利 FY09 英國精選課件8 問卷 A (購物兩周后). 問卷 B (購物兩個月后).精選課件9 2007-2008 25%的受訪客戶表示不滿.精選課件10 確保質量是我們每個人的責任.精選課件11此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！
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