國家開放大學電大《市場調(diào)查》期末題庫及答案

1、最新國家開放大學電大市場調(diào)查期末題庫及答案考試說明：本人針對該科精心匯總了歷年題庫及答案，形成一個完整的題庫，并旦每年都在更新。該題庫 對考生的復(fù)習、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查 找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng) 核及教學考一體化答案，敬請查看。市場調(diào)查題庫及答案一一、單項選擇題（每小題2分，共計20分）1. 委托型市場調(diào)查公司撰寫的調(diào)查報告的知識產(chǎn)權(quán)通常屬于（）A. 調(diào)查公司B.客戶C.調(diào)查公司和客戶D.報告執(zhí)筆人2. 企業(yè)自身的二手資料可分為（）A.機密資料和公開次料B.內(nèi)部資料和

2、檔案資料C.行政記錄和調(diào)查資料D.公開資料和非公開資料3. 為了確保受訪者能夠聽清或理解提出的問題，調(diào)查人員應(yīng)該（）A.嚴格按照問卷內(nèi)容重復(fù)提問B.用通俗語言進行解釋C.用舉例的方法進行說明D.用專業(yè)術(shù)語進行說明4. 深入訪談使用的房間面積一般為（）A. 1015平方米 B. 1525平方米C. 2530平方米 D. 3035平方米5. 實驗法的主要目的是查明事情的（）A.原因 B.結(jié)果C.因果 D.經(jīng)過6. 在問卷設(shè)計程序中，確定調(diào)查方式屬于（）A.事前準備階段 B.實際設(shè)計階段C.事后檢查階段D.設(shè)計說明階段7. 下面屬于開放性問題答案的設(shè)計方法是（）A.多項選擇法B.評定尺度法C.雙向列

3、聯(lián)法D.自由回答法8. 刻劃某一變量相對于平均數(shù)的差異大小的指標屬于（）A. 標準差B.中位數(shù)C.平均數(shù)D.全距9. 在一元線性回歸模型檢驗中，MSR指的是（）A.總平方和 B.回歸平方和C.平均回歸平方和D.回歸殘差平方和10. 線形圖主要適合于顯示（）A.單元不太多的結(jié)構(gòu)分布B.變量值在不同空間點上的差異C.變量值在不同時間點上的差異D.不同樣本間分布差異的比較二、多項選擇題（每小題2分，共計20分）1. 基本統(tǒng)計分析方法的內(nèi)容通常包括（IA.計數(shù) B.加總C.比例 D.分布E.回歸2. 結(jié)束訪談的注意事項有（）A.盡快離開訪問現(xiàn)場 B.讓受訪者感覺良好C.與受訪者聊天D.與督導(dǎo)人員聯(lián)系E

4、.仔細核查問卷3. 受訪者回答出現(xiàn)矛盾的原因通?？赡苡校ǎ〢.訪員誤解 B.受訪者誤解C.抽樣方法不妥D.問卷設(shè)計不妥E.受訪者粗心4. 一個定義明確的總體應(yīng)包括（）A.分析單位的定義B.抽樣單位的定義C時間限制D.空間限制E.指定構(gòu)成元素5. 確定樣本容量主要應(yīng)考慮的因素有（）A.總體變異 B.調(diào)查精度C.回答率 D.總體規(guī)模E.抽樣方式6. 競爭對手調(diào)查中，公司一般是通過（）來獲得信息。A.搜集二手資料B. 利用員工制度化搜集而形成的內(nèi)部資料C. 委托專業(yè)市場調(diào)查公司或?qū)I(yè)人士進行D. 派員工去對手公司打探資料E. 所有資料都出錢購買7. 定性調(diào)查的主要方式有（）A. 座談會法 B.深入訪

5、談法C.入戶訪問法 D.郵寄問卷調(diào)查法E.街訪8. 一份完整的問卷通常的組成部分包括（）A. 開頭部分B.甄別部分C.主體部分D.匯總部分E.背景部分9. 概率抽樣方法的主要類型有（）A.連帶抽樣B.簡單隨機抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣E.等距抽樣10. 制作統(tǒng)計表的總體要求是（）A.科學 B.實用C.簡練 D.美觀E.模糊三、名詞解釋（每小題5分，共20分）1. 個別深入訪問2. 神秘購物者測驗3 .配對比較法4. 調(diào)查回答率四、簡答題（每小題10分，共20分）1. 簡述（問卷）提問項目設(shè)計的注意事項。2. 簡述計算機產(chǎn)生隨機數(shù)的程序及其注意事項。五、計算題（每小題10分，共20分）1. 在

6、N=5的一個總體中，Y,=2, E =3, 丫3=5, Y2, Y產(chǎn)8。試列出樣本容量為3的所有可能樣本，并計算包含的各個樣本的均值。2. 某地區(qū)高等學校抽樣調(diào)查120名教師，對月工資收入資料分組整理后如下表:丁說分組（元）200300300-400too500500- 60。600 以 I人救1930421811假設(shè)該地區(qū)高等學校教師的月工資收入服從正態(tài)分布，且標準差為95元。取顯著水平a=0. 05,則該地區(qū)全部教師月平均工資收入的置信區(qū)間為多少？（已知Z0025 =l. 96）試題答案及評分標準（供參考）一、單項選擇題【每小題2分,共計20分）1. B 2.D 3. A6. A 7.D

7、8. A9. Bio. C二、多項選擇題（每小題2分,共計20分）1. ABCDE2. ABE 3. ABE 4. ABCDE 5. ABCDE6. ABC 7. AB 8. ABCDE 9. BCDE 10. ABCD三、名詞解釋（每小題5分，共20分）1.個別深入訪問是一種一次只有一名受訪者參加的特殊的定性研究。2-神秘購物者測驗一般用來搜集有關(guān)商店、營業(yè)廳的銷售或服務(wù)人員如何對待顧客方而的數(shù)據(jù)。神秘購物者通常假扮購物者向商店、營業(yè)廳的營業(yè)員提出問題。神秘購物者測驗不是訪談，雖然神秘購物者 與營業(yè)員之間具有相互交流，因為在訪談中訪談人只是過程的旁觀者不是當事人。同樣，神秘購物者測驗 也不是

8、觀察，雖然在商店、營業(yè)廳，神秘購物者也部分扮演了觀察者的角色，因為重要的是神秘購物者參 與了實際的過程，成了事件的一方當事人。3. 配對比較法是指設(shè)計一組具有兩個不同選項的問題，要求受訪者從每個問題的一對選項中選擇一項作為答案，由于問題的選項是成對的，且每對選項彼此相異，分布平衡，可以消除單項設(shè)計所難免的偏 向。使用配對比較法的結(jié)果與順序尺度法相當，但提供了較多的兩兩比較的詳細內(nèi)容。4. 調(diào)查回答率是指實際回收的有效問卷數(shù)與計劃回收的有效問卷數(shù)之比。四、簡答題（每小題10分，共20分）1.提問項目設(shè)計的注意事項有以下幾點：提問的內(nèi)容盡可能短；用詞要確切、通俗;一項提問只包含一項內(nèi)容；避免誘導(dǎo)性

9、提問；避免否定形式的提問；避免敏感性問題。2.若利用計算機產(chǎn)生隨機數(shù)，譬如說執(zhí)行BASIC語言的RAN語句即可產(chǎn)生1N范圍內(nèi)的隨機數(shù)，得到的隨機數(shù)即表示入樣的單元號。若代表同一單元的隨機數(shù)出現(xiàn)兩次或兩次 以上，則從第二次開始就棄去不用，再抽下一個，直到抽足n個不同的單元為止。 由于計算機產(chǎn)生的隨機數(shù)實際上是偽隨機數(shù)，不是真正的隨機數(shù)，特別是直接采用一般現(xiàn)成程序時, 產(chǎn)生的隨機數(shù)往往不能保證其隨機性。因此應(yīng)注意盡量少使用這種方法，除非使用其他方法非常不便。五、計算題（每小題10分，共20分）I.樣本容為 3 的所有訶能樣本為rYYx.Y.iY, .Y:.YUY. ,Y：.Y£iYi .

10、Y：.VmY.匕YrYi.Y.、YuY-YY.EY .Y.Y等十種.其中包含Y（的卜本肖YYm、Y“Y、Y,Y”YHiY Y_Y等六神.樣本均£ 分別為 3. 33<3. 67$4.33i4. 33i5；5.33.列表計算,工資分垠（元）1A中值人做/*、/、200一3002S0194750300一 4003503010500400-5004504218900500-60055089900，600以.上650117150含計MB,12051200V, /M 51200 頃一、x= =-充- =426.67（兀）詼地區(qū)全部教師月平均工資收入的置信區(qū)間為:將有關(guān)敢據(jù)代人搟（126.

11、67-1. 史' 叩(409. 67 J3* 67)市場調(diào)查題庫及答案二一、單項選擇題（每小題2分，共計20分）1. 二手資料與原始資料相比，其主要優(yōu)勢為（）A.可以直接使用B.具有更高的準確性C.獲得成木較低D.含有更多的有效信息2. 具有時效快、費用低特點的調(diào)查方式是（A.訪問調(diào)查B.電話調(diào)查C.郵寄調(diào)查 D.人戶調(diào)查3. -場座談會的受訪者人數(shù)一般為（）A. 46人B. 810人C. 1214人D. 1416人4. 訪問調(diào)查的主要優(yōu)點是（）A. 回答率較高，調(diào)查結(jié)果也較為準確B. 調(diào)查成本較低，周期較短C. 調(diào)查成本較低，調(diào)查結(jié)果較為準確D. 容易對調(diào)查人員進行控制5. 對于復(fù)雜

12、產(chǎn)品的使用效果進行評價，較為合適的調(diào)查方法是（）A.問卷調(diào)查B.座談會C.深入訪談D.觀察試驗6. 確定樣木容量時，需要考慮的兩個基本因素是（）A.總體規(guī)模和抽樣方式B.調(diào)查經(jīng)費限制和時間限制C總體變異程度和調(diào)查精度要求D.回答率和分組需要7. 當置信度為95%時，總體均值的置信區(qū)間是（）A. 亍一SjQG+ Sj& x-1. 645S,- 1. 645SF（L 下一 1.96缶“1+1. 96S；D.亍一a&VrMW+as,8. 為了方便數(shù)據(jù)處理，對原編碼進行補充或調(diào)整修改的過程稱為（）A.數(shù)據(jù)排序B.數(shù)據(jù)編碼C.數(shù)據(jù)再編碼D.數(shù)據(jù)選擇9. 通過占有大量材料發(fā)現(xiàn)真相和規(guī)律，從

13、而得出結(jié)論的調(diào)查報告撰寫技巧是（）A.局部論證B.歸納論證C.數(shù)字論證D.對比論證10. 餅狀圖主要適合于顯示（）A. 變量值在不同空間點上的差異B. 變量值在不同時間點上的差異C. 單元不太多的結(jié)構(gòu)分布D. 不同樣本間分布差異的比較二、多項選擇題（每小題2分，共計20分）1. 滿意度研究的主要內(nèi)容有（）A.滿意度關(guān)鍵影響因素B.測定當期的滿意度C.跟蹤檢測滿意度水平的變化D.產(chǎn)品銷售情況變化E. 提供鞏固或提高滿意度的建議2. 企業(yè)內(nèi)部二手資料的重要來源有（）A.企業(yè)數(shù)據(jù)庫B.企業(yè)信息管理系統(tǒng)C.企業(yè)決策支持系統(tǒng)D.企業(yè)數(shù)據(jù)倉儲E. 傳統(tǒng)上文件檔案形式的紙化資料3. 郵寄調(diào)查的問卷發(fā)放方式主

14、要有（）A.電子郵件發(fā)放B.宣傳媒介發(fā)放C.專門場所發(fā)放D.街頭攔截發(fā)放E.郵寄4. 定性調(diào)查的主要方式有（）A.座談會 B.深入訪談C.入戶訪問 D.郵寄問卷調(diào)查E.街訪5. 典型的市場測試目標包括（）A. 估計份額和銷售量B. 決定產(chǎn)品購買者的特征C. 決定購買頻率和目的D. 決定在哪購買E. 測量新產(chǎn)品的銷售對產(chǎn)品線上現(xiàn)有相似產(chǎn)品銷售的影響6. 自填式問卷適合的調(diào)查方式主要是（）A.郵寄調(diào)查B.訪問調(diào)查C.電話調(diào)查D.座談會調(diào)查E.宣傳媒介發(fā)放的問卷調(diào)查7. 利用抽樣結(jié)果對總體均值進行估計時，其估計方法是（A.精確估計 B.模糊估計C.點估計 D.區(qū)間估計E.近似估計8. 關(guān)于編碼過程中

15、要考慮的原則，下而敘述正確的是（A. 能充分反映調(diào)查項目之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系B. 能用自然數(shù)，絕不用小數(shù)C. 能用正數(shù)絕不用負數(shù)D. 能用絕對值小的整數(shù)絕不用絕對值大的整數(shù)E. 可借用現(xiàn)成編碼9. 在市場調(diào)查中，常用的測量集中趨勢的測量指標有（A. 平均值 B.中位數(shù)C.眾數(shù) D.方差E.標準差10. 總體或樣木的統(tǒng)計特征可以從（）方面描述A. 平均數(shù) B.標準差C.離散趨勢D.集中趨勢E.方差三、名詞解釋（每小題5分，共計20分）1. 二手資料2. 神秘購物者測驗3配對比較法4.調(diào)查回答率四、簡答題（每小題10分，共計20分）1. 筒述訪問調(diào)查的優(yōu)缺點。2. 筒述（問卷）提問項目設(shè)計的注意事項

16、。五、計算題（每小題10分，共計20分）l. N=5的-個急體中試列出樣本壽穌為3的 所有可能樣本.井計算包含Y,的各個樣本的均值.2.6 6家同一類型的企業(yè)Jim督額和利潤的致?lián)觬 I序號fft樺楠（千元）村潤（千元）1500to167733131941721959G7496591h：ex中哪一個是因變杭.哪一個是自變批？（2假設(shè)它們之間的模稻崖/邛 F右.,訥估iI禹和試題答案及評分標準（供參考）單項選擇題（每小題2分，共計20分）1. C2. B3. B4. A5. C6. C7. C8. C9. B10. C二、多項選擇題（每小題2分，共計20分）1. ABCE 2. ABCD 3.

17、 BCE 4. ABC 5. ABCDE6. AE 7. CD 8. ABCDE 9. ABC 10. CD三、名詞解釋（每小題5分，共計20分）1. 二手資料。以前收集好的而旦通常已經(jīng)使用過的資料，這些資料既包括那些過去的市場調(diào)查資料，也包括那些非 市場調(diào)查資料，甚至還包括那些不一定與當前問題有關(guān)的歷史資料。2. 神秘購物者測驗一般用來搜集有關(guān)商店、營業(yè)廳的銷售或服務(wù)人員如何對待顧客方而的數(shù)據(jù)。神 秘購物者通常假扮購物者向商店、營業(yè)廳的營業(yè)員提出問題。神秘購物者測驗不是訪談，雖然神秘購物者 與營業(yè)員之間具有相互交流，因為在訪談中訪談人只是過程的旁觀者不是當事人。同樣，神秘購物者測驗 也不是觀

18、察，雖然在商店、營業(yè)廳，神秘購物者也部分扮演了觀察者的角色，因為重要的是神秘購物者參 與了實際的過程，成了事件的一方當事人。3. 配對比較法是指設(shè)計一組具有兩個不同選項的問題，要求受訪者從每個問題的一對選項中選擇一 項作為答案，由于問題的選項是成對的，旦每對選項彼此相異，分布平衡，可以消除單項設(shè)計所難免的偏 向。使用配對比較法的結(jié)果與順序尺度法相當，但提供了較多的兩兩比較的詳細內(nèi)容。4 .調(diào)查回答率是指實際回收的有效問卷數(shù)與計劃回收的有效問卷數(shù)之比。四、簡答題（每小題10分，共計20分）1. 訪問調(diào)查具有許多優(yōu)點，例如可以和被調(diào)查者面對而交流，容易調(diào)動被調(diào)查者積極性，不易被應(yīng) 答者拒絕，可以在

19、調(diào)查進行過程中觀察被調(diào)查者的表情和態(tài)度，當被調(diào)查者產(chǎn)生誤解或敷衍了事時可以適 時地采取相應(yīng)對策，所以它的回答率會較高。但有時優(yōu)點也是缺點，因為它要消耗眾多人手，花費大量的 人力，物力和財力、所以成木較高。2. （1）提問的內(nèi)容盡可能短；（2）用詞要確切、通俗；（3）-項提問只包含一項內(nèi)容；（4）避免誘導(dǎo)性問題；（5）避免否定形式的提問；（6）避免敏感性問題。五、計算題（每小題10分，共計20分）1. 樣木容 fit 為 3 的所有可能 ff：Yl.Y：,YuYl.Y?.Y|JYI,Y2.YuY1.Yl.Y<YI,Y iYi.YY ；Y, .Y,YrY. .、,.、Y：Y,YnY,.Y.Y

20、：等神箕中包含Y,的樣本有 Y.y-,Y4iYi.Y.Yu Y, .Y .Y.iY,等六神.樣本均值分別為 3. 33 A 67$4. 33$4.33i5；5. 33.2. 辯：（1J4中因變址為利潤程i,用y表示，自變魚為ffitg描.用x表示.這是因為利柄受怕罟額的影響.根據(jù)公球-打一妒R =亍一&無=2. 2537田此.賤性懊型為疔2. 2537卜0.0387市場調(diào)查題庫及答案三一、單項選擇題（從四個選項中選出一個正確答案。每小題2分.共20分）1. 二手資料與原始資料相比，其主要優(yōu)勢為（）A.可以直接使用B.具有更高的準確性C.獲得成本較低D.含有更多的有效信息2. 具有時效快

21、、費用低特點的調(diào)查方式是（）A.訪問調(diào)查B.電話調(diào)查C.郵寄調(diào)查D.入戶調(diào)查3. -場座談會的受訪者人數(shù)一般為（）A. 4V6 人 B. 810 人C. 12-14 A D. 1416 人4. 訪問調(diào)查的主要優(yōu)點是（）A. 回答率較高，調(diào)查結(jié)果也較為準確B. 調(diào)查成本較低，周期較短C. 調(diào)查成本較低，調(diào)查結(jié)果較為準確D. 容易對調(diào)查人員進行控制5. 對于復(fù)雜產(chǎn)品的使用效果進行評價，較為合適的調(diào)查方法是（）A.問卷調(diào)查B.座談會C.深入訪談D.觀察試驗6. 確定樣本容量時，需要考慮的兩個基本因素是（）A. 總體規(guī)模和抽樣方式B. 調(diào)查經(jīng)費限制和時間限制C總體變異程度和調(diào)查精度要求D. 回答率和分

22、組需要7. 當置信覆為95. %時.總體均值的胃信區(qū)間是（ ）A. X +B.615S*C E1. 96S.WpVi+1. 96SI>. j* + 3S.8. 為了方便數(shù)據(jù)處理，對原編碼進行補充或調(diào)整修改的過程稱為（）A.數(shù)據(jù)排序 B.數(shù)據(jù)編碼C. 數(shù)據(jù)再編碼 D.數(shù)據(jù)選擇9. 通過占有大量材料發(fā)現(xiàn)真相和規(guī)律，從而得出結(jié)論的調(diào)查報告撰寫技巧是（）A.局部論證 B.歸納論證C.數(shù)字論證 D.對比論證10. 撰寫書面調(diào)查報告需要做好以下幾項準備工作（）A.整理有關(guān)資料 B,整理分析調(diào)查數(shù)據(jù)C.接受或拒絕理論假設(shè)D.召開小型座談會E. 確定報告類型和讀者二、多項選擇題1. 滿意度研究的主要內(nèi)容

23、有（）A.滿意度關(guān)鍵影響因素 B.測定當期的滿意度C. 跟蹤檢測滿意度水平的變化D.產(chǎn)品銷售情況變化E. 提供鞏固或提高滿意度的建議2. 企業(yè)內(nèi)部二手資料的重要來源有（）A.企業(yè)數(shù)據(jù)庫 B.企業(yè)信息管理系統(tǒng)C.企業(yè)決策支持系統(tǒng) D.企業(yè)數(shù)據(jù)倉儲E.文件檔案形式的紙化資料3. 郵寄調(diào)查的問卷發(fā)放方式主要有（）A.電子郵件發(fā)放 B.宣傳媒介發(fā)放C.專門場所發(fā)放 D.街頭攔截發(fā)放E.郵奇4. 定性調(diào)查的主要方式有（）A. 座談會法B.深入訪談法C.入戶訪問法D.郵寄問卷調(diào)查法E.街訪5. 典型的市場測試目標包括（）A. 估計份額和銷售量B. 決定產(chǎn)品購買者的特征C. 決定購買頻率和目的D. 決定在哪

24、購買E. 測量新產(chǎn)品的銷售對產(chǎn)品線上現(xiàn)有相似產(chǎn)品銷售的影響6. 自填式問卷適合的調(diào)查方式主要是（）A. 郵寄調(diào)查B.訪問調(diào)查C.電話調(diào)查D.座談會調(diào)查E.宣傳媒介發(fā)放的問卷調(diào)查7. 利用抽樣結(jié)果對總體均值進行估計時，其估計方法是（）A. 精確估計B.模糊估計C.點估計 D.區(qū)間估計E.近似估計8. 關(guān)于編碼過程中要考慮的原則，下而敘述正確的是（）A. 能充分反映調(diào)查項目之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系B. 能用自然數(shù)，絕不用小數(shù)C. 能用正數(shù)絕不用負數(shù)D. 能用絕對值小的整數(shù)絕不用絕對值大的整數(shù)E. 可借用現(xiàn)成編碼9. 在市場調(diào)查中，常用的測量集中趨勢的測量指標有（）A.平均值 B.中位數(shù)C.眾數(shù) D.方差

25、E.標準差10 .總體或樣本的統(tǒng)計特征可以從（）方面描述A.平均數(shù) B.標準差C.離散趨勢D.集中趨勢E.方差三、名詞解釋（每小題5分，共20分）1. 二手資料2. 神秘購物者測驗3 .配對比較法4 .調(diào)查回答率四、筒答題（每小題10分，共20分）1. 筒述調(diào)查方案的主要內(nèi)容。2. 筒述（問卷）提問項目設(shè)計的注意事項。五、計算題I每小題10分，共20分）L在N = 5的一個總體中,匕=5,匕=3 .匕=5,匕=6,Y = 8.試列出樣本容隙為3的 所&可能輯本井計算包含匕 的各個樣本的均值.2.有6家同一類型的企業(yè)，其fflWIRW利潤的數(shù)據(jù)fair.序號梢礙額（千元）利澗（千元）15

26、001021677331319417219596749659】16其中哪一個是因類希.哪一個是自賢14?（2）假設(shè)它們之間的模型是、,=園+向右+.埔估計,和角.試題答案及評分標準一、單項選擇題（每小題2分，共20分）I. C2. B 3. B 4. A 5- C6. C7. C 8. C 9. B10.A二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1. ABCE 2. ABCD 3. BCE 4. ABCAB 5. ABCDE6. AE7. CD 8. ABCDE 9. ABC 10. CD三、名詞解釋（每小題5分，共20分）1. 二手資料是指以前收集好的而旦通常已經(jīng)使用過的資料，這些資料既包括那

27、些過去的市場調(diào)查資料，也包括那些非市場調(diào)查資料，甚至還包括那些不一定與當前問題有關(guān)的歷史資 料。2. 神秘購物者測驗一般用來搜集有關(guān)商店、營業(yè)廳的銷售或服務(wù)人員如何對待顧客方面 的數(shù)據(jù)。神秘購物者通常假扮購物者向商店、營業(yè)廳的營業(yè)員提出問題。神秘購物者測驗不 是訪談，雖然神秘購物者與營業(yè)員之間具有相互交流，因為在訪談中訪談人只是過程的旁觀者 不是當事人。同樣，神秘購物者測驗也不是觀察，雖然在商店、營業(yè)廳，神秘購物者也部分扮演 了觀察者的角色，因為重要的是神秘購物者參與了實際的過程，成了事件的一方當事人。3. 配對比較法是指設(shè)計一組具有兩個不同選項的問題，要求受訪者從每個問題的一對選 項中選擇一

28、項作為答案，由于問題的選項是成對的，且每對選項彼此相異，分布平衡，可以消除 單項設(shè)計所難免的偏向。4. 調(diào)查回答率是指實際回收的有效問卷數(shù)與計劃回收的有效問卷數(shù)之比。四、筒答題(每小題10分，共20分)1. (1)明確調(diào)查的目的；(2) 確定調(diào)查對象，即調(diào)查的具體范圍；(3) 確定調(diào)查內(nèi)容；(4) 確定調(diào)查方法；(5) 確定調(diào)查的時間范圍；(6) 合理安排經(jīng)費預(yù)算；(7) 制定調(diào)查的組織和實施計劃。2. (1)提問的內(nèi)容盡可能短；(2) 用詞要通俗確切；(3) -項提問只包含一項內(nèi)容；(4) 避免誘導(dǎo)性提問；(5) 避免否定形式的提問；(6) 避免敏感性問題。五、計算題(每小題10分，共20分

29、)1 .侔本容量為3的所有可能樣本為M 匕MM 匕，匕匕Ym”>' ,匕M、>'，Y :Y >Y M X M、匕 M、匕、七 M 匕iYt、匕、匕等十種.其中世含Y的樣本有匕 匕.匕:V,、匕匕，匕、七、匕，匕.匕,匕8匕.匕匕I Vi <Y<匕等六神.樣本均值分別為3. 33；3. 67H.33i I. 33i5i5. 33.2. W：（1）M中內(nèi)受量為利陽嵌，用表示，自變量為裙售！8.用丫表示.這堡因為利潤受 常件槌的畛響（2）根據(jù)公式訃E簽丑,蛆力一潔二孚。0387L（XX）1七工JLT禺.y2537因此,線性模足為*= 2. 2537+0,

30、 U387x市場調(diào)查題庫及答案四一、單項選擇題（本大題共20分，每小題2分）1. 現(xiàn)場型市場調(diào)查公司的業(yè)務(wù)活動主要是（）。A. 設(shè)計調(diào)查方案B.搜集一手信息C.設(shè)計問卷D.處理調(diào)查數(shù)據(jù)2. 與原始資料相比，二手資料的優(yōu)勢在于（）oA. 含有更多的有效信息B. 易于取得，而旦成本較低C. 可以直接使用而不必作任何處理D. 更有利于企業(yè)解決當前的營銷問題3. 下面的調(diào)查方法中全部屬于定量調(diào)查方法的是（）oA. 訪問調(diào)查、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查B. 訪問調(diào)查、郵寄調(diào)查、個另4深訪C. 郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、個別深訪D. 郵寄調(diào)查、座談會、個別深訪4. 深入訪談適合研究的問題有（）oA.較為大眾化的問題B.

31、較為穩(wěn)秘的問題C. 不同人之間觀點差異不大的問題D. 非專題性的或非技術(shù)性的問題5. 實驗法具有較高的科學性，這是因為（）oA. 它能得到準確的資料B. 它能控制市場環(huán)境C. 它能證明實驗變量是否等于目標變量D. 它能證明實驗變量與目標變量之間是否存在因果關(guān)系6. 問卷的背景部分通常是有關(guān)（）。A. 調(diào)查的一些主要指標B. 調(diào)查的一些次要指標C. 被調(diào)查者的一些背景資料D. 調(diào)查者的一些背景資料7. 抽樣框誤差是指（）oA. 被調(diào)查者誤差B. 調(diào)查者誤差C. 抽樣框和目標總體之間的差異D. 抽樣框和抽樣個體之間的差異8. 對回收后的問卷進行編碼主要是針對（）oA. 封閉式問題的答案B. 開放式

32、問題的答案C. 封閉式問題和開放式問題的答案D. 回答的內(nèi)容是否正確9. 線形圖主要適合于顯示（）oA. 變量值在不同空間點上的差異B. 變量值在不同時間點上的差異C. 單元不太多的結(jié)構(gòu)分布D. 不同樣木間分布差異的比較10. 在對實際問題的分析中，標準差比方差用得更多，是因為（）oA. 標準差的計算比較簡單B. 標準差比方差更為準確C. 標準差與變量有相同的計量單位，實際意義更清楚D. 標準差沒有計量單位二、多項選擇題（木大題20分，每小題2分）1. 滿意度研究的主要內(nèi)容有（）oA.滿意度關(guān)鍵影響因素B.測定當期的滿意度C.跟蹤檢測滿意度水平的變化D.產(chǎn)品銷售情況變化E. 提供鞏固或提高滿意

33、度的建議2. 企業(yè)內(nèi)部二手資料的重要來源有（）。A.企業(yè)數(shù)據(jù)庫B.企業(yè)信息管理系統(tǒng)C.企業(yè)決策支持系統(tǒng)D.企業(yè)數(shù)據(jù)倉儲E. 傳統(tǒng)上文件檔案形式的紙化資料3. 郵寄調(diào)查的問卷發(fā)放方式主要有（）oA.電子郵件發(fā)放 B.宣傳媒介發(fā)放C. 專門場所發(fā)放D. 街頭攔截發(fā)放E.郵寄4. 定性調(diào)查的主要方式有（）。A.座談會法B.深入訪談法C.入戶訪問法 D.郵寄問卷調(diào)查法E. 街訪5. 典型的市場測試目標包括（）oA. 估計份額和銷售量B. 決定產(chǎn)品購買者的特征C. 決定購買頻率和目的D. 決定在哪購買E. 測量新產(chǎn)品的銷售對產(chǎn)品線上現(xiàn)有相似產(chǎn)品銷售的影響6. 自填式問卷適合的調(diào)查方式主要是（）。A.郵寄

34、調(diào)查 B.訪問調(diào)查C.電話調(diào)查D.座談會調(diào)查E. 宣傳媒介發(fā)放的問卷調(diào)查7. 利用抽樣結(jié)果對總體均值進行估計時，其估計方法是（A.精確估計B.模糊估計C.點估計D.區(qū)間估計E. 近似估計8. 關(guān)于編碼過程中要考慮的原則，下而敘述正確的是（A. 能充分反映調(diào)查項目之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系B.能用自然數(shù)，絕不用小數(shù)C. 能用正數(shù)絕不用負數(shù)D. 能用絕對值小的整數(shù)絕不用絕對值大的整數(shù)E.可借用現(xiàn)成編碼9. 在市場調(diào)查中，常用的測量集中趨勢的測量指標有（A.平均值 B.中位數(shù)C.眾數(shù) D.方差E. 標準差10 .總體或樣本的統(tǒng)計特征可以從（）方面描述。A.平均數(shù) B.標準差C.離散趨勢D.集中趨勢E.方差三

35、、名詞解釋（本大題20分，每小題5分）1. 原始資料2. 二手資料3. 問卷4. 深入訪談四、簡答題（本大題20分，每小題10分）1. 定性調(diào)查與定量調(diào)查如何相輔相成？2 .問卷中問題順序的設(shè)計應(yīng)用注意哪些問題？五、計算題（本大題20分，每小題10分）1. 號電一個N = 8的0體從中抽取-個 =3樣本 若呆用簡單隨 機抽樣網(wǎng)務(wù).岫總共有多少個可能的律木？（無放回）若排列不變?nèi)嵊孟到y(tǒng)抽樣.Ti多少可 能的樣本？2. 經(jīng)調(diào)黃.國到某城市某區(qū)15家商店門前的車觀察改據(jù)和桁應(yīng)的仿俏額故據(jù)并整 理得到如下數(shù)據(jù)*¥ Z = 6I7.= 1282】 .J：/5 = 28571.5： <V

36、=572645. Vy =11711835試通過比較分析車流fii觀察數(shù)據(jù)和桁應(yīng)的的傳筑故據(jù)兩名湖關(guān)系，建立一個一元回歸方 程.（粘確到小數(shù)點后三位）試題答案及評分標準一、單項選擇題（本大題共20分，每小題2分）1. B 2. B 3. D 4. B 5. D6. C 7. C 8. B 9. B 10. A二、多項選擇題（本大題共20分，每小題2分）1. ABDE 2. ABCD 3. BCE 4. AB5. ABCDE6. AE 7. CD 8. ABCDE 9. ABC10. CD三、名詞解釋（本大題共20分，每小題5分）1. 原始資料是指為了解決特定問題而專門收集的訪談資料、觀察資料、

37、實驗資料或其他資料。2. 二手資料是指以前收集好的而且通常已經(jīng)使用過的資料，這些資料既包括那些過去的市場調(diào)查資 料，也包括那些非市場調(diào)查資料，甚至還包括那些不一定與當前問題有關(guān)的歷史資料。3. 問卷是用來搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求所設(shè)計的，由一系列問題、 備選答案、說明以及代碼表組成的書而文件。4. 深入訪談是一種一次只有一名受訪者參加的特殊的定性研究?！吧钤L”這一技術(shù)也暗示著要不斷 地深入受訪者的思想當中，努力發(fā)掘他行為的真實動機的意思。深訪屬于一種無結(jié)構(gòu)的個人訪問，調(diào)查人 員運用大量的追問技巧，盡可能讓受訪者自由發(fā)揮，表達他的想法和感受。四、筒答題（本大題共20分，

38、每小題10分）1-定性調(diào)查與定量調(diào)查相輔相成主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一方而，定量調(diào)查其結(jié)果依賴于統(tǒng)計，希望通過對相對較多的個體測量推測由大量個體構(gòu)成的總體的情況，定性調(diào)查則更多地側(cè)重問題的選項而非變量的分布；另一方而，定性調(diào)查與定量調(diào)查通常前后相繼。如問卷是定量調(diào)查的工具，但在問卷設(shè)計 的過程中，為了完善問卷的內(nèi)容、措辭以至結(jié)構(gòu)，普遍的做法是進行數(shù)次試訪，顯然試訪的結(jié)論 不是用來推斷總體的，因而是屬于定性的。2. 問卷中問題順序的設(shè)計需要注意以下幾個問題：問題的安排應(yīng)具有邏輯性；問題的安排應(yīng)先易后難，開放性問題和敏感性問題應(yīng)放在后面；問卷中的問題一般應(yīng)按過濾性問題、熱身性問題、容易性問題、困難

39、性問題的順序排列。五、計算題（本大題共20分，每小題10分）1. 制：I）當N=65 3時采取簡甲隨機抽樣共有15個可能的樣札它們是MBC.ABD.AB E AH F.ACD. ACE ACF .WE. A!.）F. AKF BCE . & F，M）E .BDF. BEF CDE CDF,CEF.Dt：F.（2）與按ABOUEF的贖序排列后.抽/ ：個的系統(tǒng)抽杵共A 2個可能的桿本因為&N / = 2 .它們 £：ACE.BDF4/ = y hr =， h X =271 . 26 wny = j t Aix =271. 260 十 14. I85x市場調(diào)查題庫及答案五

40、一、單項選擇題（從四個選項中選出一個正確答案。每小題2分，共20分）1. 委托型市場調(diào)查公司撰寫的調(diào)查報告的知識產(chǎn)權(quán)通常屬于（）A.調(diào)查公司 B.客戶C.調(diào)查公司和客戶D.報告執(zhí)筆人2. 企業(yè)自身的二手資料可分為（）A.機密資料和公開次料B.內(nèi)部資料和檔案資料C.行政記錄和調(diào)查資料D.公開資料和非公開資料3. 為了確保受訪者能夠聽清或理解提出的問題，調(diào)查人員應(yīng)該（）A.嚴格按照問卷內(nèi)容重復(fù)提問B.用通俗語言進行解釋C.用舉例的方法進行說明D.用專業(yè)術(shù)語進行說明4. 深入訪談使用的房間面積一般為（）A. 1015平方米 B. 1525平方米C. 25 30平方米 D. 3035平方米5. 實驗法

41、的主要目的是查明事情的（）A.原因 B.結(jié)果C.因果 D.經(jīng)過6. 在問卷設(shè)計程序中，確定調(diào)查方式屬于（A.事前準備階段 B.實際設(shè)計階段C. 事后檢查階段D.設(shè)計說明階段7. 下面屬于開放性問題答案的設(shè)計方法是（）A. 多項選擇法B.評定尺度法C.雙向列聯(lián)法 D.自由回答法8. 刻劃某一變量相對于平均數(shù)的差異大小的指標屬于（）A. 標準差 B.中位數(shù)C.平均數(shù) D.全距9. 在一元線性回歸模型檢驗中，MSR指的是（）A. 總平方和B.回歸平方和C.平均回歸平方和D.回歸殘差平方和一10. 線形圖主要適合于顯示（）A.單元不太多的結(jié)構(gòu)分布B.變量值在不同空間點上的差異C.變量值在不同時間點上的

42、差異D.不同樣本間分布差異的比較二、多項選擇題（從五個選項中選出二至五個正確答案。每小題2分.共20分）1. 基本統(tǒng)計分析方法的內(nèi)容通常包括（）A.計數(shù) B.加總C.比例 D.分布E. 回歸2. 結(jié)束訪談的注意事項有（）A.盡快離開訪問現(xiàn)場B.讓受訪者感覺良好C.與受訪者聊天 D.與督導(dǎo)人員聯(lián)系E. 仔細核查問卷3. 受訪者回答出現(xiàn)矛盾的原因通常可能有（）A.訪員誤解B.受訪者誤解C.抽樣方法不妥D.問卷設(shè)計不妥E. 受訪者粗心4. 一個定義明確的總體應(yīng)包括（）A.分析單位的定義B.抽樣單位的定義C.時間限制D.空間限制E.指定構(gòu)成元素5. 確定樣本容量主要應(yīng)考慮的因素有（）A. 總體變異 B

43、.調(diào)查精度C.回答率 D.總體規(guī)模E.抽樣方式6. 競爭對手調(diào)查中，公司一般是通過（）來獲得信息A. 搜集二手資料B. 利用員工制度化搜集而形成的內(nèi)部資料C. 委托專業(yè)市場調(diào)查公司或?qū)I(yè)人士進行D. 派員工去對手公司打探資料E. 所有資料都出錢購買7. 定性調(diào)查的主要方式有（）A. 座談會法 B.深入訪談法C入戶訪問法 D.郵寄問卷調(diào)查法E.街訪8. 一份完整的問卷通常的組成部分包括（）A.開頭部分 B.甄別部分C.主體部分 D.匯總部分E.背景部分9. 概率抽樣方法的主要類型有（）A.連帶抽樣 B.簡單隨機抽樣C.分層抽樣 D.整群抽樣E.等距抽樣10. 制作統(tǒng)計表的總體要求是（）A.科學

44、B.實用C.簡練 D.美觀E.模糊三、名詞解釋（每小題5分，共20分）1. 個別深入訪問2. 神秘購物者測驗3 .配對比較法4 .調(diào)查回答率 四、簡答題（每小題10分，共20分）1. 筒述（問卷）提問項目設(shè)計的注意事項。2. 前編碼和后編碼有何不同？ 五、計算題（每小題10分，共20分）I.在N -5的一個總體中.=5.匕7,七=5匕一6.丫 試列出件木容量為3的所有可能樣本并汁神包含匕的名個樣本的均值.2.染地底高等學校抽桿國育120名牧師,對月工Vf收入柢料分組整理后如下工資分組（元）200030003000-400040005000500060006000以上人數(shù)1930421811假設(shè)

45、該地區(qū)刷等學校教呻的月工究收入椒從E態(tài)分布耳愫擔差為95元，取昆著水平 a-0.05.WliK地區(qū)全部救師月平均工賞收入的宣信區(qū)間為多少？（已知九皿=I. 96）（藉硬到 小數(shù)點后兩位）試題答案及評分標準（供參考）一、單項選擇題（每小題2分,共20分）D 3. A4. B 5. A6. A 7.D 8.A9. B 10. C二、多項選擇題（每小題2分,共20分）1. ABCDE2. ABE 3. ABE 4. ABCDE 5. ABCDE6. ABC 7. AB 8. ABCDE 9. BCDE 10. ABCD三、名詞解釋（每小題5分，共20分）1. 個別深入訪問是一種一次只有一名受訪者參加

46、的特殊的定性研究。2. 神秘購物者測驗一般用來搜集有關(guān)商店、營業(yè)廳的銷售或服務(wù)人員如何對待顧客方而的數(shù)據(jù)。神秘購物者通常假扮購物者向商店、營業(yè)廳的營業(yè)員提出問題。神秘購物者測驗不 是訪談，雖然神秘購物者與營業(yè)員之間具有相互交流，因為在訪談中訪談人只是過程的旁觀者 不是當事人。同樣，神秘購物者測驗也不是觀察，雖然在商店、營業(yè)廳，神秘購物者也部分扮演 了觀察者的角色，因為重要的是神秘購物者參與了實際的過程，成了事件的一方當事人。3配對比較法是指設(shè)計一組具有兩個不同選項的問題，要求受訪者從每個問題的一對選項中選擇一項作為答案，由于問題的選項是成對的，且每對選項彼此相異，分布平衡，可以消除 單項設(shè)計所

47、難免的偏向。4. 調(diào)查回答率是指實際回收的有效問卷數(shù)與計劃回收的有效問卷數(shù)之比。四、簡答題（每小題10分，共20分）1. 提問項目設(shè)計的注意事項有以下幾點：提問的內(nèi)容盡可能短；用詞要確切、通俗；一項提問只包含一項內(nèi)容；避免誘導(dǎo)性提問；避免否定形式的提問；避免敏感性問題。2. 相同之處：二者都是用一組編碼替代一個問題的各個選項。不同之處：前編碼包括問卷設(shè)計時的編碼，主要是為方便錄入，同時兼顧方便數(shù)據(jù)處理；而 后編碼是為了方便處理，是對原編碼的補充，有時是對原編碼的調(diào)整修改。五每小題I。分,共20分）1.樣本容M為3的所有可能樣本為：匕、KO,匕、匕.匕、匕匕匕、匕,匕、 匕，匕.匕.匕,匕,匕M

48、.匕.匕，匕、匕XW, 匕匕等十仲.其中包含匕的樣本“ Yi. 匕匕，匕匕、匕zly ,y4ly,iY,a.y等六札樣本均值分別為3.3幻3.6733$4 33,515. 33.2. Mi列友計耳:L賀分擔（元組中值工Eh與/i2QQ0300025001947500300040003500301050004000-50004SQ0421890005000500055008990006000以上65001171500合計120512000120名教師月平均工貸為：=瑁*=棧血.&7（元域地區(qū)全郵救肺月乎均匚麻收入的？8信區(qū)間為：（f史f 首）將有關(guān)數(shù)據(jù)代人得（心66.67- L 96、湍

49、67 M. 96 K焉）即（4249.6B.428&66）市場調(diào)查題庫及答案六一、單項選擇題（從四個選項中選出一個正確答案。共20分。每小題2分）1.通過某種方式將產(chǎn)品交給受訪者使用，然后再去了解受訪者對產(chǎn)品的看法，這種調(diào)查稱為（A.產(chǎn)品定位研究B.市場細分研究C產(chǎn)品測試D.顧客滿意度研究）2. 與原始資料相比，二手資料的優(yōu)勢在于（）A. 含有更多的有效信息B. 易于取得，而旦成本較低C. 可以直接使用而不必作任何處理D. 對企業(yè)解決當前的營銷問題更有用3. 作為一種調(diào)查方法，座談會適合于收集（）A. 同研究課題有密切關(guān)系的多數(shù)人的意見或傾向B. 同研究課題有密切關(guān)系的少數(shù)人的意見或傾

50、向C. 企業(yè)外部的二手資料D. 企業(yè)內(nèi)部的原始資料4. 電話調(diào)查的主要特點是（）A.時效快，費用低B.可用于調(diào)查較為敏感的問題C.不需要設(shè)計調(diào)查問卷 D.調(diào)查的資料較為準確5. 神秘購物者測驗這種調(diào)查方法屬于（）A.訪談?wù){(diào)查B.觀察調(diào)查C.實驗調(diào)查D.訪問調(diào)查6. 問題的答案由表示不同等級的形容詞組成，并按照一定的程度排序，由被調(diào)查者依次選擇，這種 回答方法稱為（）A.順序選擇法B.雙向列聯(lián)法C評定尺度法D.配對比較法7. 市場調(diào)查的兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.確定總體和抽取樣本8.實地調(diào)查和數(shù)據(jù)處理C.問卷設(shè)計和抽樣設(shè)計D.問卷設(shè)計和實地調(diào)查8. 衡量回收后的問卷是否有效，其標準是（）A. 訪談是

51、否按規(guī)定的方式進行，訪員有無作假B. 問卷上的問題是否回答完整C. 訪員是否詢問了問卷上的所有問題D. 問卷上的問題回答是否正確9. 在對實際問題的分析中，標準差比方差用得更多，是因為（）A. 標準差的計算比較簡單B. 標準差比方差更為準確C. 標準差與變量值有相同的計量單位，實際意義更清楚D.標準差沒有計量單位10. 市場調(diào)查報告的寫作技巧主要包括（）A. 敘述、說明、議論和語言運用B. 表達、表格和圖形表現(xiàn)C. 數(shù)字說明、分類說明、對比說明和舉例說明D. 歸納論證和局部論證二、多項選擇題（從五個選項中選出二至五個正確答案。共20分，每小題2分）1. 市場調(diào)查對企業(yè)營銷有很重要的作用，具體說主要有（）A.提供作為決策基礎(chǔ)依據(jù)的信息B.彌補信息不足的缺陷C. 了解外部信息D. 了解市場環(huán)境的變化E. 提高企業(yè)自身形象2. 企業(yè)外部二手資料的傳統(tǒng)來源包括（）A.互聯(lián)網(wǎng) 8.報紙C.財經(jīng)類報刊D-電子產(chǎn)品數(shù)據(jù)E. 電話調(diào)查資料