辦公室工作計劃()

1、2011 年辦公室工作計劃(8000字 )新年新氣象，新貌促發(fā)展。京城大酒店經(jīng)過一年多的裝修，圓滿完工。辦公室為了較好地切合了公司管理節(jié)奏，充分到位地發(fā)揮了總經(jīng)辦的職能。2011 年度，將繼續(xù)秉持協(xié)作、協(xié)調這一思路，搞好管理引導和后勤保障工作。在進一步規(guī)范工作程序， 掌握服務規(guī)律的同時， 不斷創(chuàng)新管理， 提高績效。為確保公司新年度重點任務的順利完成，從以下幾個方面著手在原有服務制度的基礎之上制定以下計劃一、服務工作新穎化服務職能是辦公室工作的重中之重，為了做好各項服務工作，緊跟工作節(jié)奏，我們決定實現(xiàn)三大轉變：1 、從被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工

2、作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。2 、實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室是上級領導部門與下屬各部門溝通的橋梁，辦公室的服務要加強服務的全面性和超前性。3 、實現(xiàn)一般服務向優(yōu)質服務、精品服務轉變。堅持以服務為 " 天職 " ，以熱情高昂的精神為經(jīng)理部和各部門服務。二、檔案、文書管理規(guī)范化2011年度計劃重點管理員工檔案，明確工作分工和崗位職責。1 、對酒店所有總結、講話、員工檔案、制度等進行了歸類存檔。檔案的歸類存檔是辦公室的一項重要工作，根據(jù)檔案工作要求，進一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率，努力為酒店工作服務

3、、為員工服務；2 、及時對酒店各部門的證照年檢，以保證酒店正常營業(yè)。3 、要提高文件材料寫作水平與質量及時完成酒店各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關材料、文件要妥善保管不得損壞、丟失。4 、及時宣傳報道酒店典型事跡加大對酒店宣傳力度。大力宣傳酒店涌現(xiàn)出的先進典型，樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度三、 行車管理正規(guī)化首先保證經(jīng)理部領導和各部門人員的安全用車，定期對車輛進行維修和保養(yǎng)，做到了無病車運行，無險車運行。及時清理車輛衛(wèi)生做到了車輛的干凈舒適，做好年度車險入保工作。 2011 年度將繼續(xù)加強賓館車輛管理工作，合理安排車輛，節(jié)約使用成本，增加使用效能

4、，通過采用新的管理辦法，使酒店車輛向制度化、正規(guī)化方向邁進。使2011 年度用車制度跨入新的臺階四、人事管理制度化1 、公共物品制度化針對賓館員工流動率大的實際情況，及時做好賓館新員工入職和老員工離職的檔案更換工作。加強在職員工的管理，例如：統(tǒng)一發(fā)放新的員工工號牌，做好登記工作，尤其做好員工離職后工號牌的回收工作，嚴格履行員工工櫥、工牌、行李的押金制約以及賠償制度，以此不斷提升酒店員工的職業(yè)素養(yǎng)以及對公共物品的愛護。2 、員工宿舍（ 1）宿舍管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，力求為住店員工打造 “舒適家園” ，在工作的同時感受家的溫馨。首先要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢

5、室設立寢室長負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內清潔物品擺放整齊。并定期對各寢室衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。其次要加強寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍以確保住宿員工人身、財產(chǎn)安全。加強員工的安全意識以及對突發(fā)事件的應對能力。提高員工安全用電意識。再次要變管理型為服務型。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人。由于年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此在很多方面都需要我們關心照顧。五、員工學習經(jīng)常化有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質的學習教育活動，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻的精神，樹立全心全意的服務理念。同時，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓，并且根據(jù)酒店的年度主題的培訓計劃，將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務知識的培訓。通過培訓、學習，來不斷提高部門員工的業(yè)務技能與水平，提高服務質量。總辦是酒店對外的接待窗口，是酒店與社會各職能部門、各單位進行聯(lián)系、銜接、協(xié)調的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，繼續(xù)加強與有關部門的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部發(fā)展環(huán)境。總之，在新的一年里，我們辦公室將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在酒店領導的正確帶領下，與各部門緊密配合，團結一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力。最后，我代表我們辦公室的員工向大家承諾：說的好不如做的好，請大家