關(guān)于淘寶開設(shè)鞋店的前期調(diào)研報(bào)告

1、電子商務(wù)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理關(guān)于淘寶開設(shè)鞋店的前期調(diào)研報(bào)告調(diào)研背景:小王著眼于今天電子商務(wù)的發(fā)展方向，欲進(jìn)軍淘寶的鞋類 市場(chǎng)，。于近幾月做關(guān)于消費(fèi)者鞋類需求狀況的市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)研目的:本次調(diào)查目的旨在深入了解消費(fèi)者對(duì)于鞋子的需求狀況的習(xí)慣及消費(fèi)偏好等方面信息，進(jìn)而為小王進(jìn)軍淘寶鞋店提供市場(chǎng)調(diào)研，為小王提供決策依據(jù)。本次調(diào)查旨在了解消費(fèi)者的基本情況及信息，了解消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買鞋子的相關(guān)因素，了解消費(fèi)者對(duì)于當(dāng)前鞋子的創(chuàng)新調(diào)研方法:網(wǎng)絡(luò)搜集資料進(jìn)行分析,小組討論.市場(chǎng)調(diào)研結(jié)數(shù)據(jù)分析1.中國(guó)鞋類商品市場(chǎng)的主要特征體現(xiàn)為供大于求，價(jià)格穩(wěn)重有降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，中國(guó)每年制鞋60億雙，占世界制鞋總量的51%，是全球最大

2、的鞋業(yè)制造基地，其中皮鞋年產(chǎn)量為24億雙，位居世界第一。中國(guó)同時(shí)是世界第二大鞋類消費(fèi)市場(chǎng)，僅次于美國(guó)，市場(chǎng)巨大但競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前中國(guó)的鞋店大約有幾十萬家，國(guó)內(nèi)鞋類產(chǎn)品的85%為中低檔品，大多數(shù)中高檔鞋品均從國(guó)外進(jìn)口。2. 分析鞋類產(chǎn)品：現(xiàn)在市場(chǎng)上存在著高中低檔鞋三種。高檔鞋：由于電商經(jīng)濟(jì)跟實(shí)體店經(jīng)濟(jì)還是有差距，人均消費(fèi)還比較低，所以高檔鞋現(xiàn)在在淘寶暫時(shí)沒有市場(chǎng)中檔鞋：李寧，安踏，阿迪，喬丹等中檔鞋專賣店在淘寶都有專門的旗艦店低檔鞋：低檔鞋有價(jià)格低，款式多（有布鞋，版鞋，跑步鞋等），更新淘汰快，時(shí)尚等特點(diǎn)，同時(shí)也存在質(zhì)量差，不耐用等缺點(diǎn)。由于低檔鞋成本低，人們投資門檻低，所以在淘寶市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)非常激

3、烈，鞋店眾多。低檔鞋的現(xiàn)在市場(chǎng)巨大，由于消費(fèi)群體集中學(xué)生和年輕群體，而他們剛好都是淘寶消費(fèi)者的主力軍，不管低檔鞋的現(xiàn)在市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)都是非常大的。根據(jù)低檔鞋的使用期一般是三個(gè)月，一個(gè)人至少會(huì)有兩雙，一年就會(huì)用八雙鞋以上。3.中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)能力根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者能夠接受每雙鞋100-300元人民幣的價(jià)格。在東部沿海地區(qū)，價(jià)格每雙200元左右的當(dāng)?shù)孛菩纷钍軞g迎。北上廣的消費(fèi)者對(duì)鞋類的購(gòu)買力最強(qiáng)。而在前幾年年底對(duì)北上廣三市市民的鞋類消費(fèi)進(jìn)行的調(diào)查表明，市民目前購(gòu)買鞋類基本以中高檔鞋為主。其中，200元到500元占總量的70%左右；100元的約占10%；800元以上的占19%；50元

4、的只占0.4。調(diào)研總結(jié)及建議確定目標(biāo)市場(chǎng)：消費(fèi)群體主要是中學(xué)生和年輕群體，上班族。確定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：時(shí)尚、款式多、質(zhì)量好，價(jià)格實(shí)惠。定位形象：定位賣休閑時(shí)尚鞋，通過市場(chǎng)細(xì)分，認(rèn)為淘寶市場(chǎng)上專門賣休閑運(yùn)動(dòng)鞋銷售量還是很大，可以專門開個(gè)休閑運(yùn)動(dòng)鞋店。最好在春節(jié)，國(guó)慶，五一等喜慶時(shí)期搞促銷等活動(dòng)，有利于提高知名度，增加銷售量。好聽的名稱可以讓人容易記住，名稱可以根據(jù)自己通過市場(chǎng)細(xì)分后再起名.促銷方式：相應(yīng)提高價(jià)格然后打折。買兩雙送小禮物。買鞋送襪。給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)多購(gòu)。服務(wù)：提高服務(wù)質(zhì)量顧客就是上帝。服務(wù)要到位，在銷售時(shí)要服務(wù)態(tài)度好，熱情耐心，幫助顧客挑選搭配不同衣服的鞋等。售后保證不滿意可

5、以退或換，消費(fèi)者購(gòu)后顧慮等都可以是營(yíng)銷中存在的問題。價(jià)位：休閑鞋產(chǎn)品的價(jià)格定位由于是中低檔鞋，價(jià)格一般在150到300的區(qū)域，每雙鞋的利潤(rùn)也在50到200之間。當(dāng)然也要根據(jù)行情來定價(jià)。附錄一：關(guān)于網(wǎng)上鞋店的調(diào)查問卷關(guān)于網(wǎng)上鞋店的調(diào)查問卷大家好！為了更好的了解飾品市場(chǎng)，在這里耽誤大家?guī)追昼姷臅r(shí)間，麻煩大家?guī)兔μ钕孪旅娴膯柧肀恚x謝！1、 請(qǐng)問您的性別是：（ ）單選A.男 B. 女2、 您的職業(yè)是：（ ）單選A.學(xué)生 B.教師 C.醫(yī)生 D.公務(wù)員 E.設(shè)計(jì)師 F.個(gè)體經(jīng)營(yíng) G.工薪階層 H.白領(lǐng) I.其他、3、 您的年齡是：（ ）單選A.小于18歲 B.1925歲 C.2640歲 D.大于40歲

6、4、 您的收入水平是：（ ）單選A.小于1200元 B.1201元2500元 C.2501元4000元 D.大于4000元4、 請(qǐng)問您平時(shí)喜歡逛鞋店嗎？（ ）單選A. 很喜歡 B.偶爾 C.不是很喜歡5、 請(qǐng)問您買鞋時(shí)是網(wǎng)購(gòu)還是在實(shí)體店購(gòu)買？（ ） 單選A. 網(wǎng)購(gòu) B. 實(shí)體店購(gòu)買6、 如果網(wǎng)購(gòu)您一般會(huì)在哪里購(gòu)買？（ ）多選A.淘寶網(wǎng) B.拍拍網(wǎng) C.當(dāng)當(dāng)網(wǎng) D.易趣網(wǎng) E.卓越網(wǎng) F.京東網(wǎng) G.凡客誠(chéng)品7、 網(wǎng)購(gòu)時(shí)您通常用什么途徑來選購(gòu)商品？（ ）多選A.關(guān)鍵字搜索 B.熟悉的店鋪 C.店鋪廣告 D.流行爆款 E.朋友推薦8、 網(wǎng)購(gòu)時(shí)您最擔(dān)心什么？（ ）多選A.商家的誠(chéng)信，商品質(zhì)量與圖片不

7、符 B.賣家的信用等級(jí)不夠高 C.賣家對(duì)商品的描述不夠細(xì)致，圖片拍的不夠清楚，沒有近拍 D.付款方式的安全性 E.商品到手運(yùn)輸時(shí)間的長(zhǎng)短 F.其他9、 請(qǐng)問您平常購(gòu)買的鞋是什么？（ ）多選A.皮鞋 B.運(yùn)動(dòng)鞋 C.高跟鞋 D.平底鞋 E.拖鞋 F.布鞋 G.靴子 H.其他10、 請(qǐng)問您一次買鞋大約要花多少錢？（ ）單選A.小于50元 B.50元100元 C.100元200元 D.200元500元 E.大于500元11、 請(qǐng)問您購(gòu)買鞋的頻率是：（ ）單選A.每月3次以上 B.每月1次 C.兩個(gè)月1次 D.三個(gè)月1次 10、您喜歡什么風(fēng)格的鞋（ ）多選 A.流行型 B.休閑型 C.簡(jiǎn)單自然型 D.

8、高貴典雅型 E.個(gè)性獨(dú)特型 F.淑女型 G.復(fù)古型 H可愛型 I.其他11、你購(gòu)買鞋的原因：（ ）多選A.突出自己的美麗，讓自己更吸引人 B.搭配自己的服飾讓自己看上去更令人滿意 C.表達(dá)自己的個(gè)性或遮掩自己的不足 D.送給朋友親人，表達(dá)自己的心意 E.希望鞋能給自己帶來好遠(yuǎn)12、您認(rèn)為鞋的包裝應(yīng)該是：（ ）多選 A.普通飾品包裝袋 B.中檔禮盒 C.高檔禮盒 D.不用包裝（原物）13、在什么情況下您會(huì)在同一家網(wǎng)上鞋店購(gòu)物（ ）多選 A.良好的客戶服務(wù) B.我是VIP或會(huì)員 C.良好的品牌知名度 D.經(jīng)常有促銷活動(dòng) E.新穎的產(chǎn)品設(shè)計(jì) F.我預(yù)存了一定金額消費(fèi) G.優(yōu)惠的產(chǎn)品價(jià)格 H.我和網(wǎng)店負(fù)責(zé)人很熟 I.良好的產(chǎn)品品質(zhì) J.經(jīng)常郵件，短信的信息提醒 K.產(chǎn)品款式多 L.便利的操作方式 M.網(wǎng)站舒適精致 N.網(wǎng)店知名度 O.其他15、您認(rèn)為鞋店最吸引您的促銷方式是？（ ）多選 A會(huì)員打折 B.消費(fèi)一定金額打折 C.節(jié)假日打折 D.產(chǎn)品套裝優(yōu)惠 E.贈(zèng)送禮品 F.贈(zèng)送抵用券，下次使用直接抵扣 G.其他16、您認(rèn)為現(xiàn)在網(wǎng)上鞋店有何不足？（ ）多選 A.裝修沒有品位 B.鏈接不到位 C.圖片不齊全 D.商品款式單調(diào) E.價(jià)格偏高 F.服務(wù)不好 G.宣傳不到位 H.發(fā)貨時(shí)包裝不好導(dǎo)致物品損壞 I.其他17、基于以上的的調(diào)查后在網(wǎng)上開一家網(wǎng)店，您感覺怎樣？（ ）單選 A.非常好 B.