顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表

1、深圳市航盛電子有限公司客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計表(品質(zhì))調(diào)查日期: 調(diào)查對象數(shù): 調(diào)查負(fù)責(zé)人: 序號項目目標(biāo)值實際得分權(quán)重備注1產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)12產(chǎn)品外觀質(zhì)量13產(chǎn)品功能穩(wěn)定性24產(chǎn)品性能質(zhì)量15產(chǎn)品質(zhì)量問題反應(yīng)速度16持續(xù)改進執(zhí)行情況1.57投訴處理情況18員工服務(wù)態(tài)度0.59員工業(yè)務(wù)水平0.510企業(yè)信譽評價0.5總分客戶意見和建議：部門：市場營銷部 審核： 年 月 日相關(guān)部門對策：部門： 擬制： 審批（管理者代表）： 年 月 日驗證：1、 趨勢分析： 2、 對策驗證：部門：市場營銷部 驗證人： 年 月 日表單No.HS-83-00-05(A/1) 航盛電子 A4(210mm×297mm

2、)深圳市航盛電子有限公司客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計表(技術(shù))調(diào)查日期: 調(diào)查對象數(shù): 調(diào)查負(fù)責(zé)人: 序號項目目標(biāo)值實際得分權(quán)重備注1公司研發(fā)能力22產(chǎn)品研發(fā)進度13產(chǎn)品技術(shù)資料準(zhǔn)確完備情況14樣機評審達(dá)標(biāo)情況15實驗支持程度16持續(xù)改進執(zhí)行情況1.57投訴處理情況18員工服務(wù)態(tài)度0.59員工業(yè)務(wù)素質(zhì)0.510企業(yè)信譽評價0.5總分客戶意見和建議：部門：市場營銷部 審核： 年 月 日相關(guān)部門對策：部門： 擬制： 審批（管理者代表）： 年 月 日驗證：3、 趨勢分析： 4、 對策驗證：部門：市場營銷部 驗證人： 年 月 日表單No.HS-83-00-05(A/1) 航盛電子 A4(210mm×297mm)深圳市航盛電子有限公司客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計表(配套)調(diào)查日期: 調(diào)查對象數(shù): 調(diào)查負(fù)責(zé)人: 序號項目目標(biāo)值實際得分權(quán)重備注1產(chǎn)品性價比12產(chǎn)品包裝合理安全性13供貨保障能力1.54產(chǎn)品交貨時間準(zhǔn)確度1.55配合支持程度16持續(xù)改進執(zhí)行情況1.57投訴處理情況18員工服務(wù)態(tài)度0.59員工業(yè)務(wù)素質(zhì)0.510企業(yè)信譽評價0.5總分客戶意見和建議：部門：市場營銷部 審核： 年 月 日相關(guān)部門對策：部門： 擬制： 審批（管理者代表）： 年 月 日驗證：5、 趨勢分析： 6、 對策驗證：部門：市場營銷部 驗證人： 年 月 日表單