國家開放大學電大《行政組織學》2020-2021期末試題及答案(試卷代碼：2542)

1、國家開放大學電大行政組織學2020-2021期末試題及答案（試卷代碼：2542）盜傳必究一、單項選擇題（每小題1分。共io分。每小題只有一項答案正確，請將正確答案的序號填在括號 內(nèi)）1. 從規(guī)范的角度而言，行政組織是追求（）。A.公共利益的組織B.利潤最大化的組織C.集團利益的組織D.行政權(quán)力的組織2. 社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學家（）。A.羅森茨韋克 B.卡斯特C.孔茨D.帕森斯3. 組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（）0A.部門化 B.層級化C.功能化 D.專業(yè)化4. 市級政府對上一級國家行政機關(guān)負責并報告工作，并接受（）的統(tǒng)一領(lǐng)導。A.全國人大 B.同級人大C

2、.國務院 D.全國政協(xié)5. 人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動，即產(chǎn)生（）0A.動機 B.行為C.需要 D.價值觀6. 行政組織決策是以（）為后盾。A.權(quán)力 B.組織C.權(quán)利D.行政權(quán)力7. 通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（）oA.非正式溝通 B.單向溝通C.組織溝通D.正式溝通8. 行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有（）的特性。A.穩(wěn)定性 B.實踐性C.軟約束性D.短期性9. 效果通常是指公共服務符合政策目標的程度，其關(guān)心的是（）。A.投入 B.結(jié)果c.手段 D.質(zhì)量10-管理學大師（）在后資本主義社會一書中指出：“

3、世界上沒有貧窮的國家，只有無知的國家”。A.法約爾 B.德魯克C.馬斯洛 D.麥格雷戈二、多項選擇題（每小題2分，共10分.每小題至少有兩項以上答案正確，請將正確答案的序號填 在括號內(nèi)。少選、多選均不得分）11. 里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會形態(tài)劃分（）oA.農(nóng)業(yè)社會B.棱柱社會C.工業(yè)社會D.信息社會12. 國務院是最高國家行政機關(guān)，它（）。A.由國家最高權(quán)力機關(guān)產(chǎn)生B.由中共中央產(chǎn)生C.行使最高國家權(quán)力D.在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位13. 下列因素中屬于赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素的是（）oA.工作環(huán)境舒適 B.監(jiān)督C.工作富有成就 D.工作本身的重要性14. 勒溫將領(lǐng)導

4、者的作風分為（）等類型。A.專制 B.民主C.放任 D.獨裁15. 正確的決策目標應該具備的條件是（）oA.定量化B.沒有時間限制C.有一定的時間限制D.要明確責任三、名詞解釋（每小題5分。共20分）16. 非正式組織：是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為 的設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為和意識，并由此自然形成的一種人際關(guān)系。17. 管理幅度：為一領(lǐng)導機關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目。18. 沖突：是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標、各自的特點和利益的不同，所產(chǎn)生的對 立態(tài)度或行為。19. 組織學習：是指組織成員不斷獲取知識、改善自身

5、的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi) 外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程。四、筒答題（每小題10分。共20分）20. 簡述組織的構(gòu)成要素。答：（1）組織目標；（2）機構(gòu)設(shè)置；（3）人員構(gòu)成；(4) 權(quán)責體系；(5) 制度規(guī)范；(6) 資金設(shè)備；(7) 技術(shù);(8) 信息溝通；(9) 團體意識；(10) 環(huán)境。21. 簡述引起群體產(chǎn)生沖突的因素。答：(1)目標因素；(2) 資源因素；(3) 責權(quán)因素；(4) 信息溝通因素；(5) 結(jié)構(gòu)因素。五、論述題(每小題20分，共40分)22. 論述群體發(fā)展階段的特征及其管理手段。答：一般可以將群體發(fā)展依次分為形成、磨合、成長和成熟等不同階段。不

6、同階段，群體的工作中 心不同，管理方法也不同。(1) 形成階段。群體建立之初，其基本的工作任務應在于確定方向、目標以及實現(xiàn)目標的方法，使群 體成員之間相互熟悉、相互接納、明確關(guān)系，消除陌生感，初步形成相互信任、相互依賴。因此群體形成 階段管理工作的重點主要是確定目標和實現(xiàn)目標的工作計劃；明確群體內(nèi)部的責權(quán)關(guān)系，分工設(shè)崗；創(chuàng)造 群體成員相互熟悉和接近的機會；初步建立基本的規(guī)章制度和信息溝通網(wǎng)絡(luò)。(2) 磨合階段。隨著工作的逐步展開，成員間的接觸日益頻繁，群體內(nèi)部會出現(xiàn)大量成員間工作關(guān)系、 人際關(guān)系方而的問題。因此群體磨合階段管理工作的重點主要是進一步補充、細化和明確各種規(guī)章制度， 嚴格規(guī)范各崗位

7、的責權(quán)關(guān)系；鼓勵合理化建議；完善溝通網(wǎng)絡(luò)，鼓勵和提倡將矛盾擺到桌而上來，反對回 避矛盾，反對放任自流；適當調(diào)整機構(gòu)和人員。(3) 成長階段。經(jīng)過磨合期后，群體內(nèi)部的工作關(guān)系、人際關(guān)系逐步協(xié)調(diào)，合作意識得到強化，制度 基本健全合理，內(nèi)耗大幅度降低，群體進入成長壯大階段。在成長階段，管理工作的重點集中到了工作任 務上，要注意充分發(fā)揮成員的潛力和群體的整體優(yōu)勢；特別重視效率和決策優(yōu)化；進一步完善溝通網(wǎng)絡(luò)， 特別注意溝通網(wǎng)絡(luò)中的反饋系統(tǒng)，加強溝通，特別是上下級的溝通；注意研究成員的需要結(jié)構(gòu)，建立合理 的激勵機制。(4) 成熟階段。經(jīng)過成長階段，群體的各項規(guī)章制度已經(jīng)基本完善，每個成員已經(jīng)找到了合乎自己能 力和興趣的位置，成員的相互配合日益熟練，群體已經(jīng)進入成熟階段。在成熟階段，管理工作的重點主要 是形成并穩(wěn)定群體的工作方式與風格；注意成員高層次需要的滿足和成員個人的成長；強化評估機制；尋 求新的興奮點。23. 為了提高行政效率、改善行政服務質(zhì)量，應該構(gòu)建怎樣的組