國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營(yíng)管理》機(jī)考終結(jié)性第四套真題題庫(kù)及答案2

1、（精華版）最新國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大資源與運(yùn)營(yíng)管理機(jī)考終結(jié)性第四套真題題庫(kù)及答案盜傳必究試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、單選題（共60題，共60分）1. 針對(duì)反對(duì)者的意見(jiàn)，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦 法包括（）。加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時(shí)間團(tuán)隊(duì)工作對(duì)反對(duì)者采取強(qiáng)制態(tài)度【答案】2. 創(chuàng)新管理的第四階段是實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)，即企業(yè)要將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物，這一產(chǎn)物是指 （）【答案】其他選項(xiàng)都對(duì)3. 對(duì)愿景的描述，不正確的是（）o【答案】是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明4. 公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制，有的人說(shuō)：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能

2、與我的家人保持一 致的步調(diào)?！边@種人對(duì)變革的反應(yīng)屬于（）?！敬鸢浮糠磳?duì)者5. 小張為了解決在管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，把候選方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案 為止。這屬于決策技巧中的（）o【答案】反復(fù)試驗(yàn)6. SMART原則是指目標(biāo)是（）?！敬鸢浮棵鞔_的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)間約束的7. 管理者要處理大量不同類型的問(wèn)題，供應(yīng)商未及時(shí)供貨屬于（）。【答案】短期問(wèn)題8. 假如你是一名項(xiàng)目經(jīng)理，準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書(shū)以便向團(tuán)隊(duì)成員布置工作任務(wù)，可以幫助你更 加有效地完成這項(xiàng)工作的參考要點(diǎn)是（）。解釋項(xiàng)目的目標(biāo)和每個(gè)單項(xiàng)的目標(biāo)；明確承擔(dān)的責(zé)任； 明確參與人員需要具備哪些知識(shí)、技能要求；

3、明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)?！敬鸢浮?. 對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）o【答案】風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估10. 6。是質(zhì)量管理的重要概念之一。6。的四個(gè)相關(guān)概念是（）o【答案】正態(tài)分布、過(guò)程的白然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力11. 客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）o【答案】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低12. 確認(rèn)客戶需求最好的方法是問(wèn)他們本人，通常不會(huì)采用的方式是（）o【答案】邏輯推理13. 組織的變革只有得到人們的支持才能得以進(jìn)行。關(guān)于贏得支持和參與的方式，說(shuō)法不正確的是 （）o【答案】領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制員工參與14. 抵制變革的形

4、式有很多種，公開(kāi)反抗的特點(diǎn)是（）。【答案】人們公開(kāi)反對(duì)15. 根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。【答案】公司破產(chǎn)16. 把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到解決方法為止的決策類型是（）?！敬鸢浮糠磸?fù)試驗(yàn)型17. 一家小企業(yè)的老板，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況不好，他 就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當(dāng)氣在公司有難 時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常 遇到的（）o【答案】人的問(wèn)題18. 關(guān)于項(xiàng)目收尾和該階段需要做的事情，說(shuō)法不正確的是（）o【答案】項(xiàng)目收尾

5、階段最重要的兩件事是項(xiàng)目監(jiān)督和項(xiàng)目驗(yàn)收19. 小周是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）?！敬鸢浮看_定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任20. “選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達(dá)到質(zhì)量要求”這屬于系統(tǒng)管理五 個(gè)方面中的（）要素。【答案】規(guī)劃和提供資源21. 王明是一家公司的總經(jīng)理，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是 （）o【答案】供銷(xiāo)商22. 某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間，這是從（）性能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高資源的性能?！敬鸢浮繌椥?3. 在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過(guò)信息系統(tǒng)與庫(kù)存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP,它指的是（

6、）o 【答案】物資需求計(jì)劃24. 用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，在選擇好參與的專家后，接下來(lái)的步驟是（）。匯總調(diào)查結(jié)果，添加適 當(dāng)?shù)男聠?wèn)題，重新發(fā)給所有專家再次匯總，提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件，再次提出新問(wèn)題通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，從 各個(gè)參與者處獲得預(yù)測(cè)信息將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復(fù)上一步驟?！敬鸢浮?5. 劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)手機(jī)的年度銷(xiāo)售額為80000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是（）o【答案】統(tǒng)計(jì)需求分析法26. 李經(jīng)理所在公司的長(zhǎng)期銷(xiāo)售記錄顯示，公司棉衣的銷(xiāo)售量平均每年增長(zhǎng)10%,今年公司共銷(xiāo)售了20, 000件棉衣，李經(jīng)理?yè)?jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷(xiāo)

7、售量為22, 000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù) 測(cè)方法是（）。【答案】趨勢(shì)分析法27. 設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段?！敬鸢浮靠刂?8. 對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，資源是（）環(huán)節(jié)?！敬鸢浮枯斎?9. （）安全檢查表是由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表?！敬鸢浮繉I(yè)性30. 小趙是某生產(chǎn)車(chē)間組長(zhǎng)，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個(gè)操作工人對(duì)一些安全操作規(guī)程不以為然，認(rèn)為不可能 發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小趙可以對(duì)他們進(jìn)行（）的培訓(xùn)和教育?！敬鸢浮拷?jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)31. 不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）?！敬鸢浮繄?zhí)行管理者做出的任何指揮32. 企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動(dòng)合

8、同中明確告知所從事的工作的危險(xiǎn)因素和事故應(yīng)急措施，這體 現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（）?！敬鸢浮恐闄?quán)33. “有些采購(gòu)項(xiàng)目是否非買(mǎi)不可？ ”思考這一問(wèn)題是從（）角度來(lái)改進(jìn)成本效率的。【答案】減少浪費(fèi)34. 預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個(gè)時(shí)間 周期，這就需要在做預(yù)算時(shí)留出一定的空間以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（）?！敬鸢浮繃@關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析35. 如果銷(xiāo)售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)左側(cè)，則表示（）o【答案】虧損36. 籌資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）o【答案】籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額37. 關(guān)于關(guān)注員工

9、發(fā)展的說(shuō)法不正確的是（）?！敬鸢浮亢鲆暱瓷先o(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題38. 新員工就職過(guò)程中，大部分公司會(huì)向員工提供就職信息包。關(guān)于就職過(guò)程，說(shuō)法不正確的是（）?！敬鸢浮烤吐氝^(guò)程從新員工開(kāi)始獨(dú)立做第一份任務(wù)開(kāi)始39. （）不屬于新員工第一天上班會(huì)安排的事項(xiàng)?！敬鸢浮吭敿?xì)介紹核心客戶的資料40. 每一種任職資格都有其核心行為和（）o【答案】角色行為41. 如果有現(xiàn)成的（）,就需要檢查該文件是否是最新的，并旦檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊(duì)的需求， 如是否需要用某個(gè)空缺職位來(lái)填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好存在的技能或知識(shí)空缺?！敬鸢浮咳藛T規(guī)范42. 更新工作描述時(shí)需要分析的方面不包括（）?！敬鸢浮繂T工是否具備某些工作經(jīng)驗(yàn)43. T

10、PM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來(lái)越重視的話題，它指的是（）0【答案】全面生產(chǎn)設(shè)備管理44. 選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)法正確的是（）o【答案】對(duì)于一個(gè)需要購(gòu)買(mǎi)軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)支持45. 小劉開(kāi)了一家中式餐館，每到吃飯時(shí)間，來(lái)就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過(guò)來(lái)。根 據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采?。ǎ┯?jì)劃。【答案】需求跟隨46. 針對(duì)計(jì)算機(jī)工作站的設(shè)計(jì)，調(diào)查從事計(jì)算機(jī)工作的人。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（） 原則。【答案】個(gè)性化評(píng)估47. 根據(jù)生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，

11、說(shuō)法不正確的是（）?！敬鸢浮可a(chǎn)安全事故可分為五個(gè)等級(jí)48. 目前，對(duì)生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是（）o【答案】安全生產(chǎn)法49. 某公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，木季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（ ） 造成的預(yù)測(cè)差異?！敬鸢浮繕I(yè)務(wù)級(jí)別的改變50. 關(guān)于安全邊際，說(shuō)法正確的是（）o【答案】安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷(xiāo)量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距51. 財(cái)務(wù)賬戶是會(huì)計(jì)種類的一種，關(guān)于財(cái)務(wù)賬戶，說(shuō)法不正確的是（）o【答案】財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無(wú)需外部的會(huì)計(jì)公司進(jìn)行審計(jì)52. 關(guān)于支出的三種形式，說(shuō)法正確的是（）o【答案】混合成本是營(yíng)業(yè)支出和資本支出的混合53. 某公司

12、招聘了一名會(huì)計(jì)人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（）來(lái)幫助他盡快適應(yīng) 工作?！敬鸢浮恐笇?dǎo)伙伴54. 庫(kù)存一般可以分為有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，屬于有效庫(kù)存的是（）o【答案】經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商驗(yàn)收合格，下午準(zhǔn)備來(lái)提取的一批服裝55. 某公司致力于高科技產(chǎn)業(yè)，在人力資源方面，（）部門(mén)的人員是該公司的核心人員?！敬鸢浮垦邪l(fā)56. 某公司而臨一個(gè)造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴(yán)重破壞的危險(xiǎn)，這危險(xiǎn)屬于（）等級(jí)?！敬鸢浮繛?zāi)難性的57. 財(cái)務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（）o【答案】預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出58. 小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（）成本模式。【答案】項(xiàng)目59. 甲公司是一家

13、著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（）?！敬鸢浮考夹g(shù)支持費(fèi)60. 通常情況下，企業(yè)的利潤(rùn)是指在（）范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果?！敬鸢浮恳欢ǖ臅?huì)計(jì)周期二、案例選擇題（共4題，共40分）1. 梁先生是一家建筑公司的老總，他想通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表來(lái)分析公司的經(jīng)營(yíng)狀況。他要求財(cái)務(wù)部門(mén)給 他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表，下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表：表資產(chǎn)負(fù)債表（單位：萬(wàn)元）資產(chǎn)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物279, 352應(yīng)收賬款46, 481預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28, 421固定資產(chǎn)76, 936商譽(yù)55, 555商標(biāo)6, 086限定用途現(xiàn)金2,673其他資產(chǎn)凈值4, 525資產(chǎn)總額500,

14、029負(fù)債及所有者權(quán)益應(yīng)付賬款8,614應(yīng)付費(fèi)用35, 431應(yīng)付債券30, 080應(yīng)交稅金28, 180其他應(yīng)付款42, 103負(fù)債總額144, 408所有者權(quán)益355, 621(1) .根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權(quán)益等于()o【答案】資產(chǎn)-負(fù)債(2) .在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中，屬于該公司的無(wú)形資產(chǎn)的是()?！敬鸢浮可套u(yù)(3) .根據(jù)上表，屬于梁先生公司的長(zhǎng)期負(fù)債的是()o【答案】應(yīng)付債券(4) .如果梁先生想知道公司在一個(gè)財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況，應(yīng)該制作()?！敬鸢浮繐p益表(5) .不屬于該公司的流動(dòng)資產(chǎn)的是()?！敬鸢浮可虡?biāo)2. 在某大學(xué)的一個(gè)小型會(huì)議室里，某公司正在對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的

15、大學(xué)生進(jìn)行逐一的而試。以下是畢業(yè)生 小李與主考官的對(duì)話實(shí)錄：主考官甲：請(qǐng)坐！介紹一下自己，好嗎？小李：您好，我叫李華。我對(duì)軟件開(kāi)發(fā)很感興趣，同時(shí)作為班團(tuán)干部也參與、組織了不少社會(huì)活動(dòng)。 這是我的成績(jī)單和個(gè)人簡(jiǎn)歷，請(qǐng)您過(guò)目。主考官甲：你了解我們公司嗎？小李：貴公司是國(guó)內(nèi)著名的電訊公司，我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我認(rèn)為到貴公 司工作能最大限度地展示我的才華，我不怕吃苦，就怕無(wú)事可做。主考官甲：你學(xué)過(guò)的課程與我們的工作有什么關(guān)系？小李：計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。我們計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程設(shè)置幾乎涵蓋了硬 件和軟件技術(shù)的主要方而，這為我們打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)也使我們

16、有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，前而我已 說(shuō)過(guò)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)有興趣，我想這方而的知識(shí)和能力也許是將來(lái)的工作需要的。主考官乙：你對(duì)加班、出差怎么看？小李：我近幾年不會(huì)考慮結(jié)婚，沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)，加班沒(méi)有問(wèn)題。至于出差更是樂(lè)意的。主考官們對(duì)小李提出一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題后，告訴小李一個(gè)星期內(nèi)他們將公布此次招聘的畢業(yè)生 名單。（1）.從而試的過(guò)程中可以看出，小李與該公司之間進(jìn)行的是（）0【答案】小組面試（2）.不同的而試方式各有優(yōu)點(diǎn)，該公司采取的面試方式的優(yōu)點(diǎn)在于（）。【答案】提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個(gè)人偏見(jiàn)（3）.根據(jù)主考官在面試中的提問(wèn)種類，此次而試屬于（）面試?！敬鸢浮拷Y(jié)構(gòu)化（4）.在這種面試的實(shí)施過(guò)程中，建立關(guān)系階

17、段考官應(yīng)該（）o【答案】不再引入新話題（5）.在這種面試的實(shí)施過(guò)程中，核心階段考官應(yīng)該（）o【答案】提出考核問(wèn)題，搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息3. 由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，2002年某公司第三季的利潤(rùn)比去年（2001年）同期下降11%,是過(guò)去8個(gè)季 度里的第7次下降。麥當(dāng)勞的更大危機(jī)來(lái)自內(nèi)部，顧客不斷抱怨快餐店衛(wèi)生狀況不佳，員工的服務(wù)態(tài)度粗 暴，所提供的食品缺乏口味，而且品種稀少。2003年初，面對(duì)這種困境，坎塔盧波推出了麥當(dāng)勞宣言，也叫“勝利計(jì)劃”。其目的十分明確:為顧 客提供更好、更快和更佳就餐環(huán)境的服務(wù)。對(duì)前任格林伯格留下的各種“爛攤子”予以大刀闊斧的改革。 叫停了格林伯格頗為得意的一項(xiàng)名為“創(chuàng)新計(jì)劃

18、"的工程，同時(shí)擱置了格林伯格另一項(xiàng)大膽的實(shí)驗(yàn)：正式 就餐。這次變革有支持者，也有反對(duì)者，坎塔盧波在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，善于堅(jiān)持自己的主張。通過(guò)縮短服務(wù)時(shí)間，發(fā)起聲勢(shì)浩大的新品牌宣傳：“我就喜歡”等措施，使麥當(dāng)勞迅速恢復(fù)了活力。2004年上半年，麥當(dāng)勞再次增長(zhǎng)13%,達(dá)91億美元，純利潤(rùn)額更是比03年同一時(shí)期增長(zhǎng)38%,達(dá)11億 美元。隨著利潤(rùn)的增長(zhǎng)，大家慢慢接受了這樣的改變。（1）.麥當(dāng)勞的這次變革屬于（）變革。【答案】激進(jìn)式（2）.不屬于麥當(dāng)勞實(shí)施這次變革的特點(diǎn)的是（）o【答案】細(xì)微的（3）.引發(fā)麥當(dāng)勞這次變革的原因是（）?！敬鸢浮?jī)?nèi)部原因和外部原因(4) .關(guān)于麥當(dāng)勞這次變革的原因，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()o【答案】顧客無(wú)理取鬧(5) .組織外部的變革看起來(lái)與組織無(wú)關(guān)，但如果不重視，也會(huì)帶來(lái)毀滅性后果，這些外部因素不包 括()?！敬鸢浮繄F(tuán)隊(duì)紛爭(zhēng)因素4. 王成是某公司健康和安全小冊(cè)子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由小唐、小李和小張三人組成，趙總 是項(xiàng)目發(fā)起