《工作分析》教學大綱

1、人力資源管理專業(yè)工作分析課程教學大綱人力資源管理專業(yè)工作分析課程教學大綱一、課程編號：01二、課程性質(zhì)：專業(yè)技能必修課三、教學目標：該課程以培養(yǎng)人力資源管理者管理能力為目標，重點講授高效獲取有關組織內(nèi)各種工作的信息的方法，從而保證人力資源管理決策的正確有效，保證管理目標的全面實現(xiàn)。主要介紹了現(xiàn)代組織人力資源管理中新興的工作分析技術及其操作方法，具體內(nèi)容包括工作分析的理論概述、歷史發(fā)展、方法與技術操作、分析質(zhì)量鑒定以及如何把工作分析運用于組織管理實踐等等。四、學時分配：章、節(jié)/講標題學時小計理論教學實驗/實訓教學1概述2202工作分析的內(nèi)容與組織4403工作分析的方法與工具4404任務分析440

2、5人員分析4406方法分析4407工作分析質(zhì)量鑒定4408工作分析中的問題與對策4409復習總結(jié)440合計34340五、學分：2學分六、教學內(nèi)容第一章 工作分析概述（一）教學目的本章主要介紹工作分析的概念與相關術語、工作分析的性質(zhì)與作用、工作分析的結(jié)果與形式，以便讓同學們對工作分析的概念、過程及其結(jié)果有一個概括性的了解。（二）教學重點1、工作分析的基本含義2、工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式（三）教學難點1、工作分析的表現(xiàn)形式2、工作描述、工作說明書、資格說明書、職務說明書之間的區(qū)別和聯(lián)系（四）教學內(nèi)容第一節(jié)工作分析的概念一、工作分析的基本含義（一）簡單定義（二）工作分析的相關概念二、類型與流程（一）

3、工作分析的類型（二）工作分析的流程三、工作分析中的相關術語（一）要素（二）任務（三）職責（四）職位（五）職務（六）職業(yè)（七）職業(yè)生涯（八）職位（九）職務（十）職業(yè)（十一）職業(yè)生涯（十二）職等第二節(jié)工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式一、工作描述（一）工作描述的內(nèi)容（二）工作描述的作用（三）工作描述的格式（四）工作識別和工作概要（五）有關問題和建議二、工作說明書（一）工作說明書的定義（二）范例三、資格說明書（一）資格說明書的定義（二）范例四、職務說明書（一）職務說明書的定義（二）范例第三節(jié)工作分析的歷史與發(fā)展一、工作分析思想探源（一）社會分工后的人力資源配置和人的全面發(fā)展，是推動工作分析研究與發(fā)展的直接動力

4、（二）自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟生產(chǎn)模式和封建主義統(tǒng)治，是限制工作分析思想與活動在中國發(fā)展的社會根源（三）現(xiàn)代人力資源管理工作必將促進工作分析在我國的大力發(fā)展二、中西方國家工作分析的實踐活動與貢獻（一）百科全書編纂中的工作分析研究（二）第一次世界大戰(zhàn)前的工作分析研究（三）兩次世界大戰(zhàn)時期的工作分析研究（四）第二次世界大戰(zhàn)后工作分析研究的發(fā)展與應用（五）西方國家工作分析研究歷史的啟示（六）中國的工作分析研究與應用三、工作分析的發(fā)展趨向（一）工作分析思想發(fā)展趨向（二）工作分析方法發(fā)展趨向（三）工作分析技術發(fā)展趨向（四）工作分析研究發(fā)展趨向（五）教學方法與手段課堂授課、師生互動與課后作業(yè)（六）思考與練習題1

5、、什么叫做工作分析？2、工作分析能得出哪些結(jié)果？或者說有哪些表現(xiàn)形式？第二章工作分析的內(nèi)容與組織（一）教學目的為了進一步說明工作分析要做什么和怎樣去做，本章主要論述了工作分析的具體內(nèi)容、標準化方法和組織實施的基本步驟。通過本章的學習，可以使同學們獲得對工作分析內(nèi)容與組織實施的宏觀印象。（二）教學重點1、工作分析的具體內(nèi)容2、工作分析指標體系的構建3、工作分析的組織和實施（三）教學難點1、工作分析指標的選取2、工作分析指標體系的構建（四）教學內(nèi)容第一節(jié)工作分析的具體內(nèi)容一、崗位責任（一）責任的種類（二）崗位責任分析的原則二、資格條件（一）工作經(jīng)驗（二）智力水平（三）技能要求（四）體力要求（五）其

6、他心理素質(zhì)要求三、工作環(huán)境和危險性（一）工作環(huán)境（二）危險性四、其他相關信息（一）工作分析概況（二）經(jīng)驗和培訓（三）與其他工作的關系（四）非工作行為條件（五）說明第二節(jié)工作分析內(nèi)容的標準化一、工作分析指標（一）概念（二）結(jié)構（三）指標體系與評估標準二、指標體系的建構（一）構建原則（二）構建方法三、標準化步驟（一）指標要素擬定和指標選擇（二）要素和標志定義（三）標度劃分和規(guī)定第三節(jié)工作分析的組織和實施一、準備工作（一）確定分析目標（二）決定所需要的專門信息（三）取得認同和合作（四）明確工作分析人員的責任（五）評估與計劃（六）估計需要的工時和分析人員人數(shù)（七）選擇內(nèi)容二、組織實施（一）選擇工作分析

7、人員（二）培訓工作分析人員（三）研究和利用已有的書面資料（四）實施過程控制方法（五）公布發(fā)表工作分析的結(jié)果三、結(jié)果評價與運用（一）工作分析結(jié)果運用的指導和培訓（二）工作分析結(jié)果的評價（三）工作分析中一些特殊問題的處理（五）教學方法與手段課堂授課、師生互動與課后作業(yè)（六）思考與練習題1、工作分析都有哪些具體內(nèi)容？2、如何選取工作分析的指標并構建指標體系？3、工作分析前期應該做哪些準備工作？第三章 工作分析的基本方法與工具（一）教學目的本章的目的在于使同學們能夠掌握目前國內(nèi)外企事業(yè)組織中常見的工作分析方法的基本分析與歸類，即觀察分析法、主管人員分析法、訪談分析法與問卷調(diào)查分析法四個主要類別，并且熟

8、悉這些基本方法與工具的優(yōu)缺點及其適用范圍，以增強同學們的實踐操作能力。（二）教學重點工作分析的各種方法與工具的具體內(nèi)容以及適用條件（三）教學難點如何選擇工作分析的方法與工具（四）教學內(nèi)容第一節(jié)觀察分析法一、相關概念（一）內(nèi)容（二）特點二、適用范圍以及最新發(fā)展（一）適用范圍（二）最新發(fā)展第二節(jié)主管人員分析法一、相關概念（一）內(nèi)容（二）特點二、適用范圍以及最新發(fā)展（一）適用范圍（二）最新發(fā)展第三節(jié)訪談分析法一、相關概念（一）內(nèi)容（二）特點二、適用范圍以及最新發(fā)展（一）適用范圍（二）最新發(fā)展第四節(jié)問卷調(diào)查分析法一、相關概念（一）內(nèi)容（二）特點二、適用范圍以及最新發(fā)展（一）適用范圍（二）最新發(fā)展（五）

9、教學方法與手段課堂授課、師生互動與課后作業(yè)（六）思考與練習題1、觀察分析法適用于什么情況？有什么優(yōu)缺點？2、主管人員分析法適用于什么情況？有什么優(yōu)缺點？3、訪談分析法適用于什么情況？有什么優(yōu)缺點？4、問卷調(diào)查分析法適用于什么情況？有什么優(yōu)缺點？第四章任務分析（一）教學目的本章對工作分析綜合方法之一的任務分析法進行了詳細分析，包括任務分析的概念和內(nèi)容、實施的方法和步驟以及在管理實踐中的運用等內(nèi)容，目的在于使同學們能夠深入掌握并能熟練運用任務分析的方法及各種工具，得出詳盡、實用的任務分析表，為后續(xù)工作提供依據(jù)。（二）教學重點1、任務分析的概念與步驟2、任務分析的應用（三）教學難點1、任務分析的方法

10、步驟2、描述書的編制（四）教學內(nèi)容第一節(jié)任務分析概述一、基本概念（一）任務的概念（二）子任務的概念（三）非連續(xù)性和連續(xù)性任務（四）任務分析（五）工作與任務的區(qū)別二、描述性信息和分析性信息（一）描述性信息（二）分析性信息三、任務分析的步驟（一）制定任務分析方案（二）進行工作系統(tǒng)職能和工作系統(tǒng)運行分析（三）形成任務分析的結(jié)果描述第二節(jié)任務分析的方法步驟一、方法選擇標準（一）標準（二）基本方法與工具（三）方法比較與應用二、編制描述書（一）操作序列圖（二）從操作序列中提取的主要任務清單（三）規(guī)范任務描述書的專業(yè)術語清單（四）可用來核實有關數(shù)據(jù)的模擬裝置或操作設備（五）其他所需物品第三節(jié)任務分析的應用一

11、、分析小組構成（一）任務預測（二）人機系統(tǒng)的設計和評價（三）完成任務所需的人員數(shù)量、類別及資格條件的確定（四）操作和維修程序的設計與評估（五）對完成任務及開發(fā)評估培訓課程所需要的技術、知識的鑒定（六）工作績效標準的堅定（七）潛在錯誤的分析（八）溝通體系、設備及程序的設計與評價（九）安全標準的建立和安全預防措施的評估二、分析步驟（一）分析系統(tǒng)任務（二）選擇培訓的任務（三）制定工作執(zhí)行標準（四）選擇指導背景與方式（五）確定培訓的基本資格要求（六）確立學習目標（五）教學方法與手段課堂授課、師生互動與課后作業(yè)（六）思考與練習題1、什么叫做任務分析？2、工作與任務之間有什么區(qū)別？3、任務分析應該如何選擇

12、適當?shù)姆椒ǎ?、描述書的編制過程中應該注意哪些事項？第五章人員分析（一）教學目的人員分析是工作分析方法的重要方法之一。本章詳細介紹了人員分析法的內(nèi)容、方法技術及其實踐運用，目的在于從運用的角度上使同學們對人員分析在管理上的操作要求有一個全面的了解和掌握。（二）教學重點1、人員分析的概念以及內(nèi)容2、人員分析的方法與技術3、人員分析的操作與實踐（三）教學難點1、人員分析的方法與技術2、人員分析的操作與實踐（四）教學內(nèi)容第一節(jié)人員分析概述一、基本概念（一）人員特征（二）特質(zhì)（三）KSAO（四）人員分析（五）測驗（六）工作分析者二、人員分析內(nèi)容（一）潛能與能力（二）興趣、價值觀與態(tài)度（三）動機與工作活

13、動（四）工作經(jīng)歷（五）其他個人特征（六）人員分析在人力資源管理中的應用三、人員分析的步驟（一）職位定位步驟（二）工作者定位步驟第二節(jié)人員分析的方法與技術一、DOL系統(tǒng)（一）概念（二）個人特征（三）局限性二、職能分析系統(tǒng)（一）普通教育量表（二）技能分類三、醫(yī)療人員分析系統(tǒng)（一）基本概念（二）方法、程序與結(jié)果（三）評價四、職位分析問卷（一）總體能力（二）特征的刪選（三）量化過程（四）結(jié)果處理（五）綜合評價五、能力分析量表（一）定義（二）過程與結(jié)果（三）評價六、關鍵事件技術（一）關鍵事件的定義（二）分析過程（三）分析結(jié)果（四）評價七、工作要素分析方法（一）工作素質(zhì)的定義（二）分析小組的構成（三）工作

14、素質(zhì)的提取（四）素質(zhì)的等級劃分（五）工作素質(zhì)的確定（六）評價第三節(jié)人員分析的操作與實踐一、人員分析結(jié)果的表述（一）基本才能與優(yōu)秀水平（二）成文體例二、人員分析中KSAO的選?。ㄒ唬┌讶蝿张c工作因素聯(lián)系起來（二）分析其對工作的重要性（三）考慮市場人員供求情況（四）可起到區(qū)分作用三、KSAO級別的確定（一）事業(yè)階梯與機會（二）提拔策略（三）單位內(nèi)部工作的變動程度四、工作分析者的遴選（一）對所分析的工作崗位，具有豐富的經(jīng)驗（二）是專家（三）不帶偏見（四）有弱勢與少數(shù)人團體的代表（五）具有一定的理論水平五、質(zhì)量鑒定（一）要求工作分析者再次評分，并比較兩次人員分析的結(jié)果（二）把工作分析者按種族、性別等潛

15、在偏見傾向分類，并比較他們的分析結(jié)果無顯著性差異，可認為該人員的分析結(jié)果是可靠的（三）讓另外一組工作分析者再次對制定工作與個人特征的相關性與前一組進行討論，如達成高度共識，可認為前面的人員分析結(jié)果是有效的（四）工作經(jīng)歷六、分析報告（一）人員分析中考慮到的工作因素一覽表，挑選這些工作因素的方法和規(guī)則的詳盡紀錄（二）制定人員分析時所涉及的個人特征一覽表，進行分析時所使用的方法和規(guī)則的說明（三）工作分析者個人材料的匯總報告（四）統(tǒng)計結(jié)果報告，包括測評檢驗方面的材料（五）教學方法與手段課堂授課、師生互動與課后作業(yè)（六）思考與練習題1、什么叫人員分析？包括哪些內(nèi)容？2、人員分析有哪些技術？3、如何選擇K

16、SAO并確定其級別？4、挑選工作分析者的時候應該注意什么？第六章方法分析（一）教學目的本章主要討論的是方法分析的目的、對象、方法及其應用的相關內(nèi)容，目的在于使同學們能夠從宏觀、中觀、微觀三個角度學會對流程、方案方式、動作進行分析，以期發(fā)現(xiàn)并最終解決組織內(nèi)存在的各種方法問題。（二）教學重點1、方法分析的各種技術2、線性規(guī)劃分析技術的應用（三）教學難點1、方法分析的各種技術2、線性規(guī)劃分析技術的應用（四）教學內(nèi)容第一節(jié)方法分析概述一、特點（一）目的（二）思路二、內(nèi)容（一）分析內(nèi)容（二）分析對象三、步驟（一）選擇重點（二）現(xiàn)場觀察和記錄（三）分析（四）研究優(yōu)化（五）試驗第二節(jié)方法分析技術一、問題回答

17、分析技術（一）目的分析（二）地點分析（三）順序分析（四）人員分析（五）方法分析二、有效工時利用率分析技術（一）概念（二）計算公式（三）意義三、魚刺圖分析技術（一）魚刺圖分析技術概述（二）作圖注意事項四、路徑分析技術（一）路徑分析技術概述（二）操作步驟五、網(wǎng)絡分析技術（一）關鍵路線法（二）計劃評審法六、程序優(yōu)化技術（一）概念（二）操作步驟（三）不帶偏見第三節(jié)方法分析的數(shù)學技術一、數(shù)學模型構建（一）生產(chǎn)計劃問題（二）物資調(diào)運問題（三）下料問題二、線性規(guī)劃分析技術的應用（一）通過線性規(guī)劃技術找出最優(yōu)解（二）把最優(yōu)解與現(xiàn)行工作方法中的解進行比較，找出實際差距（三）根據(jù)實際差距與有關條件，提出改進措施（

18、五）教學方法與手段課堂授課、師生互動與課后作業(yè)（六）思考與練習題1、方法分析有哪些技術？他們的適用性如何？2、如何運用線性規(guī)劃分析技術？第七章工作分析質(zhì)量鑒定（一）教學目的本章主要介紹了工作信息和工作描述的質(zhì)量鑒定方法，并詳細介紹了工作分析質(zhì)量鑒定的數(shù)學方法，目的在于引起同學們在實際操作過程中對工作分析結(jié)果的質(zhì)量鑒定的關注，并掌握基本的鑒定方法。（二）教學重點1、工作信息類型的鑒定2、工作描述的信度、效度及其鑒定（三）教學難點1、工作描述的信度、效度及其鑒定2、工作分析質(zhì)量鑒定的數(shù)學方法（四）教學內(nèi)容第一節(jié)工作信息的質(zhì)量鑒定一、鑒定手段（一）測量（二）統(tǒng)計二、信息類型的鑒定（一）定性的工作信息

19、（二）定量的工作信息三、信息的客觀性與主觀性鑒定（一）信息的客觀性鑒定（二）信息的主觀性鑒定第二節(jié)工作描述的質(zhì)量鑒定一、工作描述的類型鑒定（一）從測量的角度來看（二）從形式結(jié)構的角度來看（三）從描述的客觀性來看二、工作描述的信度及其鑒定（一）定義（二）影響因素三、工作描述的效度及其鑒定（一）定義（二）檢驗方法（三）鑒定方法（四）長期效度的判斷第三節(jié)工作分析質(zhì)量鑒定的數(shù)學方法一、描述性統(tǒng)計方法（一）百分比和百分比分布（二）集中趨勢分析（三）離散程度分析（四）關系分析（五）重疊統(tǒng)計方法二、一元統(tǒng)計方法（一）組間差異統(tǒng)計（二）組內(nèi)差異統(tǒng)計三、多元統(tǒng)計方法（一）因素分析（二）聚類分析（三）多元回歸分析

20、（四）組間差異多因素方法（五）典型相關關系（六）多維度量表（五）教學方法與手段課堂授課、師生互動與課后作業(yè)（六）思考與練習題1、工作信息應該如何鑒定？2、工作描述的信度、效度的含義？如何鑒定？3、工作分析質(zhì)量鑒定有哪些數(shù)學方法？第八章工作分析實踐中的問題與對策（一）教學目的在同學們對如何組織與實施工作分析活動有了一個較為完整的了解的基礎上，本章重點分析了在工作分析的具體實踐過程中遇到的一些難題和困擾，目的在于為同學們今后從事工作分析提供一些有益的參考。（二）教學重點1、員工恐懼的問題以及對工作分析的影響2、動態(tài)環(huán)境的影響及其原因分析3、工作分析的主要問題（三）教學難點1、動態(tài)環(huán)境的影響及其解決

21、方法2、員工恐懼的影響及其解決方法（四）教學內(nèi)容第一節(jié)員工恐懼問題及其對策一、員工恐懼的概念及其表現(xiàn)形式（一）員工恐懼的概念（二）員工恐懼的表現(xiàn)形式二、員工恐懼的原因（一）工作分析的減員降薪功能是員工恐懼產(chǎn)生的根本原因（二）測量工作負荷和強度是員工恐懼產(chǎn)生的現(xiàn)實原因三、員工恐懼對工作分析的影響（一）對工作分析實施過程的影響（二）對工作分析結(jié)果可靠性的影響（三）對工作分析結(jié)果應用的影響四、員工恐懼的解決辦法（一）讓員工了解工作分析目的，參與工作分析活動（二）對員工要適當承諾，消除有關顧慮（三）工作分析活動結(jié)束后，應給員工一定的信息反饋第二節(jié)動態(tài)環(huán)境問題及其對策一、動態(tài)環(huán)境的概念二、動態(tài)環(huán)境影響及其原因的分析（一）外部環(huán)境變化對工作分析實踐的影響（二）企