怎樣做好后勤管理工作

1、怎樣做好后勤管理工作后勤管理工作,是一項(xiàng)非常繁瑣、又比較辛苦的綜合 性管理工作，也是企業(yè)發(fā)展必不可少的一項(xiàng)工作。一般看來(lái)，此項(xiàng)工作范圍似乎只是冬送溫暖夏送涼”，管的都是吃、喝、拉、撒、睡的小事，微不足道。其實(shí)不然，后勤 工作意義重大，不可小視。后勤保障工作涉及到行政內(nèi)務(wù) 的管理和后勤服務(wù)，如房產(chǎn)管理、節(jié)能管理、安全保衛(wèi)、 財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、企業(yè)法規(guī)、人力資源管理、行政綜 合管理、策劃宣傳及企業(yè)管理 、信訪接待、食堂管理、車 輛管理、計(jì)劃生育、辦公耗材的補(bǔ)給以及其他對(duì)外接待工 作等等。后勤保障工作是企業(yè)管理中不可缺少的、十分重要的一部分，也是相當(dāng)繁雜的、相對(duì)辛苦的一項(xiàng)工作，也擔(dān)負(fù)著相應(yīng)的政治、

2、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。后勤服務(wù)涉及到各部門之 間的工作協(xié)調(diào)和每位干部員工工作的方方面面，后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到干部員工工作的積極性、企業(yè)的形象，進(jìn)而影響工作效率。企業(yè)后勤工作的特點(diǎn)主要體現(xiàn) 在雜、高、多”。所謂 雜”，就是工作繁雜，企業(yè)后勤工 作除了技術(shù)、專業(yè)業(yè)務(wù)、黨務(wù)和政務(wù)外，包含所有管理 上、服務(wù)上的事。所謂 高”，就是質(zhì)量要求高，后勤服務(wù)， 既要吃苦耐勞，又要服務(wù)周到；領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，既要領(lǐng) 會(huì)意圖，又要雷厲風(fēng)行地完成任務(wù)；接待工作，既要勤儉節(jié)約，又要熱情大方等等，要求比較高，哪一項(xiàng)工作如果 有疏漏，都勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失 。所謂 多”，就是被動(dòng)性 時(shí)候多，主要是臨時(shí)性、突發(fā)性、應(yīng)急性的事情

3、太多，往往容易造成工作上的被動(dòng)局面，特別是一些服務(wù)性較強(qiáng)的工作，很多事務(wù)都是在領(lǐng)導(dǎo)授意下進(jìn)行的 ，來(lái)客的接待、 接待過(guò)程中的細(xì)節(jié)等，往往都是在被動(dòng)狀態(tài)下展開(kāi)的。那么，針對(duì)這些工作特點(diǎn)，如何使后勤管理部門的工作適應(yīng) 全局性工作要求，并且把繁雜的工作做到點(diǎn)子上呢？作為一名后勤管理者，在此本人以自己的理解，結(jié)合工作實(shí)際談?wù)勅绾巫龊煤笄诠芾砉ぷ?。一、什么是后勤管理工作后勤管理是管理者動(dòng)用一定的原理和方法、手段，通過(guò)一系列特定的管理行為和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，使全體成員努力工作，以達(dá)到后勤工作目標(biāo)的過(guò)程 。后勤管理是管理的一種 形式，由于后勤管理部門是做為一個(gè)單位的職能活動(dòng)提供 物資保障的機(jī)構(gòu)，它的任務(wù)是為職能活

4、動(dòng)服務(wù)的。因此，后勤管理的任務(wù)就在于動(dòng)用各種管理手段，通過(guò)組織、指揮和協(xié)調(diào)后勤員工的活動(dòng)，來(lái)創(chuàng)造一個(gè)遠(yuǎn)比每個(gè)個(gè)人活動(dòng) 力量總和要大的后勤保障力量，以便高效率、高質(zhì)量地完成后勤工作任務(wù)，進(jìn)而保證其他職能工作的順利開(kāi)展。后勤管理在各項(xiàng)管理工作中，是一項(xiàng)非常重要而又常常被人 們忽視的管理活動(dòng)。在其他條件相同的條件下 ，后勤工作 的好壞，主要取決于管理者水平的高低。馬克思主義認(rèn)為，管理具有兩重性，即既有同生產(chǎn)力相 聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)力相互制約的社會(huì)屬性。后勤管理是與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、生產(chǎn)力的發(fā)展水平緊密聯(lián)系 在一起的。生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)水平直接決定著后勤工作中財(cái)和物的管理水平以及人員素質(zhì) ， 這是

5、后勤管理自然屬性 的表現(xiàn) 。 另一方面 ， 后勤管理又是占有生產(chǎn)資料的階級(jí)用 來(lái)調(diào)整階級(jí)關(guān)系 ， 維護(hù)本階級(jí)利益的一種手段 ，具有與生 產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的性質(zhì) ， 在階級(jí)社會(huì)中具有鮮明的階級(jí)性 。 社會(huì)主義制度下的后勤管理不再體現(xiàn)為剝削與被剝削的關(guān) 系， 而體現(xiàn)人與人之間平等互助的客觀要求， 這是后勤管理的社會(huì)屬性 。 后勤管理具有兩個(gè)方面的基本職能： 既有本部門組織服務(wù)的職能 ， 又有通過(guò)管理調(diào)動(dòng)員工積極性的 職能 。 正確認(rèn)識(shí)服務(wù)與管理兩個(gè)方面的職能， 這對(duì)全面理解后勤管理的內(nèi)容 ， 堅(jiān)持實(shí)行后勤管理科學(xué)化 、后勤服務(wù) 社會(huì)化 ， 有著很重要的意義 。二、干好后勤管理工作應(yīng)具備的思想道德素質(zhì)及

6、工作能力在現(xiàn)代企業(yè)后勤管理工作中 ，人 、 財(cái) 、 物 、信息等資 源的有效配置是企業(yè)發(fā)展 、 有效運(yùn)轉(zhuǎn)的必備條件 ， 而這些 資源如何進(jìn)行有效配置的實(shí)質(zhì)是管理問(wèn)題 ， 管理的主體是 人， 管理者的思想道德素質(zhì)和工作能力決定管理的績(jī)效 ， 決定著企業(yè)的生存和發(fā)展 ， 因此 ， 后勤管理者要正確的行 使權(quán)力 ， 有效地履行職責(zé) ， 必須具備較高的思想道德素質(zhì) 和全面的工作能力（一）后勤管理者應(yīng)具備的思想道德素質(zhì)要求1、政治素質(zhì) 。后勤管理者首先要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé) 任感 ， 要有積極熱忱的工作態(tài)度和百折不撓的堅(jiān)強(qiáng)意志 ， 不斷克服困難 、 勇挑重?fù)?dān) ； 要具有高尚的道德品質(zhì)和良好 的個(gè)人品行 ，

7、 樂(lè)于奉獻(xiàn) 、 不拉幫結(jié)派 ， 要有健康向上的道 德情操 ， 樂(lè)于進(jìn)取 、 奮發(fā)向上 ， 忠誠(chéng)正直 ， 公平待人 ， 保 持樂(lè)觀 ， 不以個(gè)人感情用事 ， 把企業(yè)與職工的利益作為自 己辦事的最高準(zhǔn)則 。2 知識(shí)素質(zhì) 。后勤管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)運(yùn)動(dòng) ，它要 求管理者既諳熟管理的職能和原理， 也掌握管理的方法與技術(shù) ， 這就需要管理者具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和足夠的知識(shí) 跨度 。具體地說(shuō) ，就是要求管理者具有 “三維知識(shí)結(jié)構(gòu) ”，即 知識(shí)的深度 、 廣度和時(shí)間度 。 深度指管理者對(duì)知識(shí)精通 ， 而不是一知半解 ， 能系統(tǒng)深入地掌握知識(shí)的理論框架和實(shí) 務(wù)操作 。 廣度指管理者的知識(shí)面要寬 ， 即不僅掌握本

8、專業(yè) 或本崗位的系統(tǒng)知識(shí) ， 還應(yīng)該熟悉現(xiàn)代管理知識(shí)和各種相 關(guān)知識(shí) 。 就管理者而言 ， 必須掌握的相關(guān)知識(shí)有 ： 心理 學(xué)、 社會(huì)學(xué) 、 人際關(guān)系學(xué) 、 公共關(guān)系學(xué) 、 文化學(xué)等 。 知識(shí) 越寬眼界就越寬 ， 解決問(wèn)題的思路就越多 。 時(shí)間度是指管 理者的知識(shí)要適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求 ， 要不斷地進(jìn)行知識(shí) 更新 ， 補(bǔ)充新知識(shí) ， 淘汰舊知識(shí) 。 總之 ， 是否博學(xué)多才 、 具有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ) ，對(duì)管理者而言 ， 具有十分重要的意 義。3 心理素質(zhì) 。心理素質(zhì)是人心理面貌穩(wěn)定性傾向的總 和， 一般包括性格 、 情緒 、 意志 、 興趣等 。 良好的心理素 質(zhì)是后勤管理者能力的內(nèi)在基礎(chǔ) ， 對(duì)

9、管理活動(dòng)效能的影響 極大 。 作為一個(gè)管理者 ， 要培養(yǎng)自己健全的心理素質(zhì) 。 具 體地說(shuō) ， 就是要有 ： 健全的性格 ， 即要勤奮 、 樸實(shí) 、 認(rèn) 真、 自信 、自謙 、 開(kāi)朗豁達(dá) 、 寬容大度 、 公平正直 ； 穩(wěn)定的情緒 ， 即對(duì)事業(yè)要高度熱情 ， 善于控制自己的感情 ， 具 有穩(wěn)定 、 持久 、 樂(lè)觀等特點(diǎn) ， 良好的情緒不僅有助于管理 者自己的心理健康和提高工作效率， 而且對(duì)穩(wěn)定職工情緒、 感染職工熱情 、 激勵(lì)職工士氣有著相當(dāng)大的作用； 堅(jiān)強(qiáng)的意志 ，即要有堅(jiān)持不懈 、 百折不撓 、 堅(jiān)毅而有恒心 、 不達(dá)目的誓不罷休的精神； 廣泛的興趣 ， 它表現(xiàn)為強(qiáng)烈的好奇心與旺盛的求知欲

10、 。 作為一名管理者應(yīng)有廣泛的興 趣， 不僅對(duì)本行業(yè)感興趣 ， 而且對(duì)相關(guān)行業(yè)也感興趣 。 當(dāng) 然管理者最大的興趣應(yīng)該在自己的管作上， 不應(yīng)該舍此而求彼。4 體能素質(zhì) 。后勤管理工作繁重 、節(jié)奏極快 ，不僅需 要管理者具有強(qiáng)健的體魄， 而且還要求具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。一般來(lái)講 ，年齡輕的身體好 、 精力充沛 ， 但經(jīng)驗(yàn)欠缺 ； 年 齡大的經(jīng)驗(yàn)豐富 ， 但精力欠缺 。 后勤管理者最適合的年齡 是3050歲之間。這個(gè)年齡段是身體條件、經(jīng)驗(yàn)條件俱佳 的階段 ，正所謂 “如日當(dāng)空 ”。現(xiàn)代生物學(xué)和心理學(xué)的研究也 表明 ，30 歲以后有效領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)為優(yōu) ，25 55 歲為一般的領(lǐng) 導(dǎo)工作年齡 ， 45 歲左右為

11、最佳年齡峰值 ，50 歲以后者 ，體 力即行衰減 ， 但經(jīng)驗(yàn)豐富 ， 其中少數(shù)體力很足又銳意改革 者， 最為難得 。 當(dāng)然 ，這一切也不是絕對(duì)的 ， 正如歐洲管 理論壇主席施瓦布所說(shuō) ：“企業(yè)家起決定作用的是他有沒(méi)有 本領(lǐng)去學(xué)習(xí) ， 任何人失去了學(xué)習(xí)的本領(lǐng)， 就不再年輕 ， 而應(yīng)該退休 ，不管他到底是多大歲數(shù) 。”（二）后勤管理者應(yīng)該具備的工作能力1 、 角色認(rèn)識(shí)能力 。 后勤管理者要正確進(jìn)行自我認(rèn) 知， 才能擔(dān)當(dāng)起管理的角色 ， 有過(guò)一定閱歷的管理者都知 道， 許多面臨困境的企業(yè)都出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象 ：中層的管 理者的 “自我績(jī)效 ”和 “自我保護(hù) ”意識(shí)較為嚴(yán)重 ， 認(rèn)為自己只 是打工的 ，

12、 企業(yè)的效益 、 單位的形象 、 公司發(fā)展與我何 干， 再加上自身心態(tài) 、素質(zhì) 、 觀念等因素的制約 ， 心態(tài)也 比較復(fù)雜 ，見(jiàn)到好處時(shí) ， 積極踴躍 ，爭(zhēng)先恐后 ，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 時(shí)， 或視而不見(jiàn) 、 裝聾作啞 ， 或歸罪于上級(jí)下屬 、 同僚 、 環(huán)境 ， 或歸罪于變化 、速度 、 政策 、收益 ， 根本談不上去 思考問(wèn)題與解決問(wèn)題 。 這些歸罪于消極思想對(duì)管理者作用 的發(fā)揮是非常有害 。 后勤管理者首先要清楚自己的角色 ， 知道自己應(yīng)該肩負(fù)起的責(zé)任 ， 在公司中的作用是什么 ， 需 要完成什么樣的任務(wù) 。2、管理能力 。管理不是單純的管理下屬 ， 涉及到多方 面的管理能力 。 其中包括 ： 目標(biāo)

13、管理能力 、 時(shí)間管理能 力、 壓力管理能力 、 團(tuán)隊(duì)管理能力 。要具備管理能力的前 提是做好管理規(guī)范制度 ， 管理要從自身做起 。 管理沒(méi)有統(tǒng) 一標(biāo)準(zhǔn) ， 只要能達(dá)到目的 ， 并且適合自己 ， 持之以恒 ， 堅(jiān) 持做下去就是成功的管理者 。 管理者處在這個(gè)位置上 ， 還 須有杰出的統(tǒng)帥能力 。孫子兵法 上講 ， 為將者須具備 “智、信、仁 、勇、嚴(yán)”五種品德 ， 智就是要頭腦聰穎 ，判斷 力強(qiáng) ； 信就是言而有信 ，“軍中無(wú)戲言 ”；仁就是對(duì)部下愛(ài) 護(hù)、仁慈 ，“四海之內(nèi)皆兄弟 ”；勇就是要勇敢 ，身先士卒 ， 以身作則 ；嚴(yán)就是對(duì)己對(duì)人嚴(yán)格要求 ， 有令必行 ， 有禁必 止。 要端正自己的

14、品行 ， 在各方面給屬下做出榜樣 ， 同時(shí) 要和屬下保持融洽的關(guān)系 ， 使他們心悅誠(chéng)服地接受管理 。3、用人能力 ?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是一種 “人才的 競(jìng)爭(zhēng) ”，“得人才者得天下 ”，這就對(duì)管理者的用人能力提出 了很迫切的要求 。 提高用人能力要有嶄新的人才觀念， 即一要按德才兼?zhèn)湓瓌t選人 ， 有德無(wú)才不能用 ， 有才缺德更 不能用 ； 二是用人所長(zhǎng) ， 不求全責(zé)備 ， 使人盡其才 ， 才盡 其用 ； 三是搞五湖四海 ， 不拉幫結(jié)派 ， 要任人惟賢 ， 不要 任人惟親 ；四要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 ， 使企業(yè)各種職務(wù) ， 各個(gè)崗 位都實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng) ， 擇優(yōu)選用 ， 做到能者上 ， 庸者下 ； 五 要

15、動(dòng)態(tài)調(diào)整 ， 建立合理的能級(jí)序列 ，使每個(gè)人的能量和相 應(yīng)的能級(jí)對(duì)應(yīng) ， 能量增大者適時(shí)提拔到相應(yīng)能級(jí) ， 使人的 潛能得到最大發(fā)掘 ； 六要進(jìn)行人才組合 ， 把不同專長(zhǎng) 、 不 同風(fēng)格 、 不同性格的人才恰當(dāng)?shù)亟M合在一起 ， 發(fā)揮人才的 群體優(yōu)勢(shì) 。4、溝通協(xié)調(diào)能力 。 管理者的溝通不僅僅是和領(lǐng)導(dǎo) 、 下 屬的溝通 ， 還包括和同級(jí)中層管理者的溝通能力，（ 比如： 在汽車 4S 店存在一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題 ： 就是各部門銜接和配 合度不夠 ，而直接影響了發(fā)展 。 市場(chǎng)經(jīng)理說(shuō)服務(wù)經(jīng)理 、 銷 售經(jīng)理不配合 ， 銷售經(jīng)理說(shuō)服務(wù)經(jīng)理不配合 ， 服務(wù)經(jīng)理說(shuō) 銷售經(jīng)理工作有問(wèn)題 ， 結(jié)果導(dǎo)致部門之間內(nèi)斗而導(dǎo)致

16、企業(yè) 發(fā)展受到影響 ）。所以 ， 溝通協(xié)調(diào)能力 ，在企業(yè)發(fā)展中起著 關(guān)鍵性的作用 。 現(xiàn)代企業(yè)處在一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境之中 它必須和環(huán)境保持動(dòng)態(tài)適應(yīng) ， 同時(shí) ，現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部又是一 個(gè)多層次 、多方面 、 多部門 、 多工種相融匯的組織 ， 為了 實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo) ， 內(nèi)部還須相互協(xié)調(diào) ， 協(xié)調(diào)即均衡 ， 而 均衡是事物發(fā)展的基本條件 。 作為后勤管理者 ，義不容辭 地處在協(xié)調(diào)的位置上 。協(xié)調(diào)是一種 “軟”科學(xué) ，管理者尤其是 后勤管理者 ， 他可能未必是某個(gè)專業(yè)的 “硬 ”專家 。 換句話 說(shuō)，他甚至可能是 “外行 ”，但他必須是 “職業(yè)軟專家 ”，是精 通協(xié)調(diào)藝術(shù)的協(xié)調(diào)大師 ， 他能夠把環(huán)境

17、中的各方面關(guān)系理 順， 為企業(yè)謀得良好的發(fā)展氛圍 ， 他能夠把內(nèi)部各方面關(guān) 系理順 ， 使企業(yè)各項(xiàng)工作井然有序 ， 使各類人員心情舒 暢， 使企業(yè)具有極強(qiáng)的凝聚力 。5、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力 。 作為后勤管理者必須增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn) 的學(xué)習(xí)意識(shí) ， 把學(xué)習(xí)擺在重要地位 ，學(xué)習(xí)是提高管理者知 識(shí)水平 、 理論素養(yǎng)的途徑 。 我們?cè)诠ぷ髦蝎@得的是經(jīng)驗(yàn) ， 而理論學(xué)習(xí)賦予我們的是進(jìn)一步實(shí)踐的有力武器 。 只有不 斷地學(xué)習(xí)和更新知識(shí) ，不斷地提高自身素質(zhì) ， 才能適應(yīng)工 作的需要 。從實(shí)踐中學(xué)習(xí) ， 從書(shū)本上學(xué)習(xí) ， 從自己和他人 的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí) ， 把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任 、 一種素質(zhì) 、 一 種覺(jué)悟 、 一種修養(yǎng)

18、 ， 當(dāng)作提高自身管理能力的現(xiàn)實(shí)需要和 時(shí)代要求 。同時(shí) ， 學(xué)習(xí)的根本目的在于運(yùn)用 ， 要做到學(xué)以 致用 ， 把學(xué)到的理論知識(shí)充分運(yùn)用到工作中， 提高分析和解決問(wèn)題的能力 ， 增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性 。通過(guò)不斷 地學(xué)習(xí) ， 不斷地實(shí)踐積累 ， 從而不斷地提高自身的管理能 力。6、執(zhí)行能力 。 執(zhí)行力是后勤管理者具備的最基本條 件， 一個(gè)出色的后勤管理者應(yīng)該是一個(gè)好舵手 ，遭遇風(fēng)浪 時(shí)， 臨危不懼 ， 身先士卒 。 執(zhí)行力體現(xiàn)在完成公司目標(biāo)的 程度上 ， 后勤管理者必須執(zhí)行公司確立的目標(biāo) ，使目標(biāo)清 晰具體落實(shí) 。 作為后勤管理者落實(shí)執(zhí)行力上 ， 最基本的就 是嚴(yán)格執(zhí)行公司的既定目標(biāo)與規(guī)章制

19、度， 按時(shí)完成各項(xiàng)工作， 認(rèn)真履行組織賦予的職責(zé) 。 一個(gè)企業(yè)想健康成長(zhǎng) ， 作 為企業(yè)的后勤管理者 ， 必須時(shí)刻提醒自己的角色和職責(zé)，不斷學(xué)習(xí) ，做好管理 ， 才能更好成為一名出色的管理者 。三、如何做好后勤管理工作 隨著企業(yè)的深入發(fā)展 ， 對(duì)后勤管理工作的要求越來(lái)越 高， 后勤服務(wù)人員必須與時(shí)俱進(jìn) ， 提高后勤管理水平和服 務(wù)質(zhì)量 ， 高效率地提供后勤保障 ， 這樣才能滿足企業(yè)發(fā)展 的需要 。那么我們?nèi)绾尾拍茏龊煤笄诠芾砉ぷ髂?下面談下自己的體會(huì)與看法 。（ 一）后勤工作要突出一個(gè) “勤”字。后勤服務(wù)涉及面廣 ， 后勤人要樹(shù)立服務(wù)意識(shí) ，做到吃苦 耐勞 、 有求必應(yīng) 、 恪盡職守 、 熱情

20、服務(wù) ， 讓員工滿意 。 后 勤工作質(zhì)量的提高體現(xiàn)在 “勤”上 ，員工服務(wù)工作中所有部門 的事都是重要的 ， 哪一個(gè)部門耽誤了都會(huì)影響工作， 所以后勤人在 “勤 ”字上認(rèn)認(rèn)真真地做文章 ，做各部門工作強(qiáng)有力 的后盾 。 后勤一班人每天起早貪黑 ，經(jīng)常利用休息時(shí)間加 班干活 ， 平時(shí)做到嘴勤 、 手勤 、 腿勤 ， 為員工排憂解難 ， 以“及時(shí) 、高效 、熱忱 、周到 ”為標(biāo)準(zhǔn) ，全力做好后勤工作 。如：維修這項(xiàng)工作，如哪個(gè)部門燈管、水管壞了等等，為 此，每一個(gè)后勤人員都要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)，要體現(xiàn)人性化的管理 ，做到 維修的時(shí)間及時(shí)，速度要快，第一時(shí)間馬上趕到

21、，為部門 和員工提供最便利的服務(wù) ，所有報(bào)修必須當(dāng)日結(jié)束 ，難以 當(dāng)日結(jié)束的，后勤人員及時(shí)解釋，并承諾期限，這樣部門 和員工才能真心配合后勤部門的工作。又如：安全工作中，勤”字更是體現(xiàn)得淋漓盡致，因?yàn)榘踩珶o(wú)小事，事事大 如天，它是工作的重中之重 ，建立了責(zé)任目標(biāo) ，分工負(fù) 責(zé)，誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，所以后勤工作人員平時(shí)勤檢查 、 勤督促、勤整改，親自動(dòng)手干，無(wú)論是嚴(yán)寒酷暑都毫無(wú)怨 言，以高度負(fù)責(zé)的精神埋頭苦干 ，因此，企業(yè)安全穩(wěn)定， 確保了員工的平安，保證了企業(yè)不發(fā)生重大安全責(zé)任事 故。（二）后勤工作要突出一個(gè) 細(xì)”字。后勤服務(wù)工作具有 一多”、二廣”的特點(diǎn)，即：?jiǎn)T工人 人與后勤部門有關(guān)，涉及的人

22、員特別多，企業(yè)內(nèi)外聯(lián)系的 面廣，因此在安排工作時(shí)，盡可能地把問(wèn)題考慮細(xì)一些 。 如：后勤涉及的人、財(cái)、物相當(dāng)多，特別是在采購(gòu)過(guò)程 中，要精打細(xì)算，同商家討價(jià)還價(jià)，堅(jiān)持同質(zhì)比價(jià)，同價(jià) 比優(yōu)，同優(yōu)比服務(wù)的原則，工作中厲行節(jié)約，為企業(yè)節(jié)約 每一分錢，自覺(jué)爭(zhēng)當(dāng)勤儉節(jié)約的先鋒，當(dāng)好企業(yè)的 管家婆”。后勤人還努力做到并經(jīng)常教育員工不浪費(fèi)一滴水，不浪費(fèi)一度電，制止鋪張浪費(fèi)行為，使人、財(cái)、物的管理規(guī) 范， 一切按章辦事 ，依規(guī)管理 ， 使工作逐步上科學(xué)化 、制 度化軌道 。再如 ： 我們?cè)谥贫ê笄诜?wù)規(guī)范時(shí) ，以管理和服務(wù)為主 線， 把后勤服務(wù)延伸到企業(yè)的每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié) 。第一強(qiáng)化 管理制度 ，推行三項(xiàng)措施

23、。 一是加大考核力度 ，通過(guò)考核 實(shí)行能者上 ， 讓想干事的人有事干 ， 會(huì)做事的人干好事 ;二 是完善機(jī)構(gòu)設(shè)置 ， 因事設(shè)崗 ， 細(xì)化崗位職責(zé) ，提高辦事效 率，克服人浮于事 ，避免推諉 、扯皮等現(xiàn)象發(fā)生 ;第二 ，細(xì) 化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ， 拓展三個(gè)服務(wù)意識(shí) 。 一是針對(duì)本部門推行以 人為本的服務(wù)意識(shí) ;二是在后勤工作中確立規(guī)范服務(wù)的責(zé)任 意識(shí) ;三是在提升全體后勤員工整體素質(zhì)。第三 ，改進(jìn)工作方法 ，強(qiáng)化三種能力 。一是強(qiáng)化預(yù)見(jiàn)能力 ，不打無(wú)準(zhǔn)備之 仗;二是強(qiáng)化應(yīng)變能力 ，后勤服務(wù)門在考慮重大問(wèn)題時(shí) ， 要 同時(shí)估計(jì)各種應(yīng)變措施 ， 去努力爭(zhēng)取最好的結(jié)果 ;三是強(qiáng)化 決策能力 ，作為后勤管理者 ， 要多謀善斷 ， 提出全面系統(tǒng) 的工作方案 ， 同時(shí)要考慮各項(xiàng)工作之間的銜接關(guān)系，